Vashkontrol.ru – Официальный сайт Оценить качество предоставляемых государственных услуг стало возможно благодаря проекту «Ваш контроль». Портал Госуслуг — это единственный сайт, который ведет статистику качества работы, а затем предоставляет отчет в органы власти. Отзывы граждан помогают принять определенные меры для повышения качества государственных услуг.
Чиновников невозможно заставить работать оперативно.
Удобно, все в одном месте.
Все очень долго и бестолково.
Установил приложение для Андроида на смартфон “Решаем вместе” от сайта “Госуслуги”. Типа, можно сообщить о проблеме, отслеживать решение проблемы онлайн и все такое. Решил проверить, как это работает. А у нас, напротив офиса скомуниздили ночью.
Удобный способ сообщить власти о проблемах с дорогами, жкх и т.
Быстро, легко отметить проблему на карте, можно приложить фото, всегда есть ответ
Иногда отписываются, не делают
Долго ждала, когда же заработает это приложение в Санкт-Петербурге. Очень рада, что его запустили. Теперь можно быстро и просто сообщить о проблемах в городе, в том числе аварийных ситуациях. Можно приложить фото и указать локацию.
Пустрая трата бюджетных средств
С помощью жтого приложения, нельзя решить проблему.
У нас поставили незаконный объект торговли (ларек с овощами на газоне). Через это “чудо приложение” оставил заявку на рассмотрение, там уже были фотки этого объекта и заявка, от другого неравнодушного гражданина. В итоге, объект признали.
При кольное приложение
приложение криотивное,да и вообщем хорошее
Я долго ждал, когда это приложение заработает в Санкт-Петербурге, и очень рад, что оно было запущено. Теперь вы можете быстро и легко сообщать о проблемах в городе, в том числе о чрезвычайных ситуациях. Вы можете.
Почему в России все не могут довести до ума? История о том, как я хотела получит загран со скидкой,
без очередей, не нужно никуда ходить, ответ приходит по электронной почте, просто, удобно
Наверно, многие слышали о волшебном сайте Госууслуг. Объявления висят на почте, его рекламируют по радио, телевизору.
Государство хотело уменьшить очереди в учреждениях и, думаю, это с напрягом, по получилось. Госуслуги не выходя из дома – задумка хорошая.
Все просто, хотела проверить платит ли мне работодатель отчисления в Пенсионный. Идти никуда не охота и времени нет, а узнать нужно. Обратилась к разрекламированным госууслугам.
Сайт выглядит вот так
Это можно сделать 2-мя способами:
сходить в учреждение, где можно подтвердить ваш аккаунт (список есть на сайте)по почте (придется ждать)
Я на обеде сбегала в Департамент имущественных отношений, что с соседнем здании. Показала паспорт, 3 минуты и мне пришла смс, что мой аккаунт подтвержден.
Можно пользовался. Страничка входа
На сайте ой как много всего. Я пользовалась только 2-мя услугами: проверка пенсионногосчета (работодатель платит, все хорошо) и получение загранпаспорта.
Все сообщения-оповещения высвечиваются на “конвертике” в углу.
На главной странице сбоку есть пункт в задолженностью. Так я узнала, что должна налоговой 1 копейку. ну хоть письмо не прислали
Получение услуг
Пенсионный счет – все просто. Тыкаешь, тебе приходит оповещение уведомление.
Я рассчитывала получить скидку 30%. Подала заявление, меня пригласили в МФЦ принести документы, но СЧЕТ ТАК И НЕ ПРИСЛАЛИ.
Позвонила на горячую линию. Девушка мне ответила: «У УФМС сбой в электронном виде платежи не принимаются, т. и скидку не получить. Когда починят неизвестно».
По-моему, это просто обманывают.
ВЫПРОСИЛА! через сообщения на сайте реквизиты для оплаты я типа сама должна найти.
Отнесла документы, на следующий день паспорт был готов (старого образца).
Когда хотела оплатить 1 копейку долга, заметила косяк.
Оплатить “типа” можно
С банковской карты мне не оплатить. к нужно ввести данные как на карте, а у меня имя сокращено до А. (c точкой). Сайт точку поставить не дает! Поэтому и заплатить не могу.
По этому вопросу тоже звонила в поддержку. я фанат служб поддержки Составила предложение.
Мое мнение.
Задумка хорошая, но как все в России до ума не доведено. Можно не топтать лишний раз ноги.
Оценка 3, но таки рекомендую.
Портал Госуслуги набирает популярность семимильными шагами, и это не удивительно, ведь он действительно позволяет значительно сэкономить время и силы пользователей при получении каких-либо услуг. Ежедневно множество пользователей получают различные государственные услуги на портале онлайн, и некоторые желают оставить отзыв и оценить качество госуслуги. Именно поэтому мы расскажем, как оценить качество Госуслуги через сайт Ваш контроль оставить отзыв!Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиСайт «Ваш контроль» создан для сбора оценок граждан, которые недавно получили ту или иную государственную услугу. Любой гражданин может оценить государственную услугу следующими способами:
- С помощью смс;
- Через телефонный опрос;
- В электронных терминалах в многофункциональных центрах, государственных учреждениях, органах власти и внебюджетных фондах;
- Через интернет на сайте «Ваш контроль»;
Кроме того, сайт Ваш контроль ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству и небюджетному фонду, а также по всем региональным структурным подразделениям, чтобы затем передать данные оценки в вышестоящие органы власти, которые на их основе делают соответствующие выводы и принимают определенные меры. Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиБлагодаря проекту «Ваш контроль» можно легко и просто оценить качество Госуслуги, а также легко и просто посмотреть отзывы других пользователей и рейтинги различных Госуслуг и учреждений. Итак, для того чтобы оценить качество Госуслуги необходимо:
- Перейти на сайт «Ваш контроль» в раздел регистрации;
- На сегодняшний день регистрация на сайте Ваш контроль возможна только через учетную запись Госуслуг;
- После регистрации на сайте «Ваш контроль» можно легко и просто оставить отзыв о любой госуслуге, нажав на кнопку «Оставить отзыв»;
- Затем в поле для поиска ввести название нужной госуслуги и адрес — рекомендуем указывать населенный пункт, после чего нажать «
- В открывшемся списке выбрать нужное учреждение и услугу;
- Далее, нажав на кнопку «Посмотреть информацию» можно просмотреть статистику, средние оценки и отзывы, оставленные другими пользователями;
- После чего нажать на кнопку «Оставить отзыв»;
- Отзыв будет обработан и отправлен, после чего, в течение некоторого времени, отзыв станет доступен на сайте для всех пользователей.
Больше похоже на освоение гос. бюджета. По факту заявки не одобряют.
Классная возможность обучиться на программиста бесплатно.
По факту программа не работает. Никто ни за что не отвечает, сроки рассмотрения заявки везде разные. В итоге приходят только отказы.
Расскажу сегодня свою историю попыток стать ИТ-специалистом бесплатно. Уже не первый раз проходит акция “Учитесь со скидкой до 100% за счёт государства”. Обучиться можно только на цифровые профессии: программирование, мобильная разработка, дизайн, аналитика, искусственный интеллект.
Как это часто бывает – идея отличная, реализация – полный провал.
Идея хорошая; “на бумаге” всё просто и доступно.
Неправомерные отказы; Нарушение сроков рассмотрения; Оттягивание сроков отправки писем; Слабая тех. поддержка;
В апреле 2022 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с “Университет 2035″(он же АНО «Университет Национальной технологической инициативы 2035», он же УНТИ) запустило проект “Цифровые Профессии”, согласно которому отдельные группы.
Разочарование года
долгое рассмотрение на каждом этапе, отсутствие обратной связи, отсутствие контроля, повсеместное умалчивание информации, необоснованные отказы в зачислении на курс даже при одобренной заявке с госуслуг
Не рекомендую
На рекламу Цифровых профессий в интернете денег явно не пожалели)
Никуда Вас не запишут и ничему не обучат. Всё это показуха для осваивания бюджетных денег
Ничего не работает, никакая организация процесса!
Ужасная организация процесса, невозможно получить одобрение, всё сделано и организованно через ж. пу!
Как и в большинстве госконтор или около государственных ужасная организация рабочих процессов. Что я имею ввиду: сейчас подаю 4ый раз заявление – первые 3 отказ, по причине того что что я не стою на бирже.
Странное ощущение, вроде одобрили, но осадок неприятный
Меня взяли, отвечали быстро
Слишком опасный договор
Не организовано, не достоверная информация.
Не достоверная информация о сумме которая выясняется только в момент оплаты и сроках начала. Зачисление без оснований.
Добрый день! Здесь все пишут отзывы о возможности обучиться бесплатно – это я не пробовала, а вот со скидкой в 50% пыталась. И у меня почти получилось, хотя я прошла только до одобрения заявки. Если.
Необоснованный отказ от Яндекса
Может, кому-то в трудной жизненной ситуации эта программа и поможет.
Похоже на развод и отмывку денег. По факту образовательные площадки дают необоснованные отказы.
Россия, Раменский городской округ
Ложь, полгода отписки
В марте подала заявку по проекту “Цифровые профессии” как безработный. Стою на учёте в ЦЗН, однако не москвичка. Через месяц получила отказ, это было как оскорбление: “вы не состоите на учёте в ЦЗН”. Три месяца.
Идея отличная! Реализация никакая.
Хорошие возможности по профессиональному переобучению
Процесс согласования заявку не отработан на массах, проект не готов к работе
Первую заявку подал 16 июня, в этот же день на руках уже имел справку о том, что стою в центре занятости, как безработный. При подаче заявке мне вывелось информационное сообщение, что заявка будет рассмотрена от.
К сожалению, проект не работает так, как должен
Идея очень хорошая. Можно дозвониться в колл-центр
Всё. Чтобы принять участие в проекте, нужно, видимо, пройти девять кругов ада.
У меня ожидает рассмотрения на данный момент уже пятая заявка на участие в проекте со скидкой 100% как от безработной, состоящей на учёте в Центре занятости. Первая была подана ещё в мае. Четыре раза пришли.
Исправились)
Сразу не доработали межведомственную связь
Всем привет! 03. 2022 подавала заявку на обучение цифровым профессиям со скидкой 100%, т. уже стояла на учёте в центре занятости, через недели три пришёл отказ. После отказа ничего не делала, никуда не писала, ждала.
Печально все это.
Как обычно, идея только “на бумаге”, а по сути развод и очередное отмывание бюджетных средств + неприятный вероятный “сюрприз” после зачисления.
По поводу не обоснованных отказов повторяться не хочу, про это и так куча отзывов. К сожалению, сам начал поиски отзывов только после 2-го отказа с формулировкой: – Заявитель не состоит на учете в органах службы.
Нет достаточной инфо на странице цифровые профессии
Задумка сайта отличная
Есть недоработки по подаче информации
На сайте госуслуги нет достаточной информации об условиях подачи заявки на обучения цифровым профессиям, а именно, что данные о том, что человек стоит на учёте в ЦНС в качестве безработного попадают в базу обучающего центра.
Впечатление отвратительное
Отличная “Замануха”, непонятно для чего сделанная. Самое обидное, что в непростое время кризиса и потери работы людям дают надежду, а в итоге просто динамят и отписываются. Встал на учет в центре занятости, подал заявку на.
Пустой маркетинг
Заявка подаётся онлайн, без хождений по инстанциям
Полнейший обман, никакого бесплатного обучения
Встала на учёт в центр занятости населения и узнала о возможности получить бесплатное для себя образование через “Цифровые профессии” на ГосУслугах. Подала заявку со скидкой 100% в мае 2022г, спустя почти месяц в июне пришёл.
Ужасная организация, похоже на развод!
пока что нет
ужасная организация процесса; недостаточно информации; сплошная нервотрепка; не понятно, получилось ли хоть у кого-то дойти до конца и получить услугу.
Та же история, как у всех. Сегодня была поставлена на учет в качестве безработной. На вопрос сотруднице Центра занятости рассказать подробнее об этой услуге Цифровые профессии она лишь покачала головой, что ничего не знает, только.
Просто печаль.
не протестированный проект, при этом запущенный на всю страну.
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о федеральном проекте “Цифровые процессии”. Увидела рекламу на Госуслугах, что можно получить профессию в ИТ, о которой я уже давно задумывалась, с целью сменить род деятельности, так как на мой.
Скудная реализация хорошей идеи
Спасибо, что живой Ну да, еще подаренная надежда
Неправомерные отказы; (Намеренное) затягивание сроков рассмотрения
С 6 июня я официально зарегистрирован в центре занятости в качестве безработного. Узнал, что при поддержке государства можно получить образование по программе «Цифровые профессии». 11 июня я подал заявление на получение скидки на обучение, 16.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Один сплошной минус. Дозвониться невозможно, некомпетентны. Несоответствие их “баз данных” государственным.
Дозвониться практически невозможно, сотрудники горячей линии некомпетентны. Рассматривают заявление долго. Необоснованные отказы. Несоответствие их “баз данных” государственным. Уведомление о последнем отказе пришло спустя полтора месяца после принятия решения об отказе. Потраченные зря время и нервы.
Сайт «Ваш контроль» – площадка, на которой пользователи высказывают собственное мнение по обслуживанию и срокам результатов в государственных службах. Также приятным дополнением портала является возможность увидеть и мониторить в реальном режиме времени оценки и отзывы других посетителей сайта. Теперь граждане Российской Федерации могут напрямую влиять на работу органов государственной власти. Это стало возможным благодаря постановлению № 124, принятое правительством РФ 12 декабря 2012 года.
Сайт «Ваш контроль» по праву занимает лидирующую позицию среди систем мониторинга оценки предоставления услуг. Отзывы на портале помогают не только укрепить отношение между обеими сторонами сервиса – исполнитель и потребитель услуги – но и также приблизить их к идеальным представлениям последних о высоком уровне качестве. Итак, начнем с основ работы на сайте, через подробную инструкцию, каким образом можно оставить свой отзыв на официальном сайте. Как оставить отзыв на официальном сайте «Ваш контроль»Через официальный сайт – как и любой алгоритм работы на портале РФ, сайт «Ваш контроль» первостепенной задачей ставит перед посетителем элемент предварительной регистрации на сайте. Через терминалы, которые устанавливают рядом с окнами обслуживания клиентов. Они служат для удобства и своевременной подачи информации по обратной связи в актуальный момент совершения операции. Информативным и удобным и «народным» сервисом считаются оценки с смс-сообщением. Единственный нюанс заключается в том, что многие граждане опасаются мошенничества и не отправляют сообщения на незнакомый номер. Внимание! Номер 0919, указанный в качестве контактного для оценки услуги и сервиса, является официальным и по своему функционалу привязан и к таким организациям как: ГИБДД, налоговая служба и т. Смс-ка отправляется абсолютно бесплатно за деньги федерального бюджета. Итак, главная задача «оставить отзыв» включает в себя следующие шаги:
- Регистрация и последующий выбор налогового органа, где была предоставлена услуга.
- Оценивание факта по нескольким критериям.
- Составление отзыва по работе инспекционной службы.
Все поступившие от налогоплательщиков отзывы используются для повышения уровня качества обслуживания.
Для заметки! Если галочкой выделить пункт «Хочу получить официальный сайт», то по электронной почте человек получит в оговоренные ранее сроки. Итак, рассмотрим ряд критериев, по которым осуществляется оценивание на сайте «Ваш контроль»:
- Профессионализм представления сервиса.
- Вежливость сотрудников.
- Удобство и понятность процедуры.
- Комфортное пребывание в помещениях.
- Качество исполнения оказанной услуги.
Назначение сайтаИнструмент общения клиентов и сотрудников структур – автоматизированная система мониторинга предоставленных на сайте gosuslugi. ru перечня направлений – был создан Минэкономразвития России, и является «витриной» оценки качества. Главная задача сайта «Ваш контроль госуслуги» — работа для людей и во имя торжества справедливости и честных отзывов использованиях тех или иных услуг. После пользования услугами государственных направлений многие желают поделиться с другими обратной связью от случившегося факта.
Этот вид общения может быть интересен только другим пользователем для формирования правильного образа действий. Но на самом деле данный расклад событий будет оказывать и ощутимое влияние на рейтинг МФЦ. То есть, каждый отзыв и оценка непосредственно автоматически засчитываются в счет KPI (и каждый год она повышается на 5 %). Например, ведомство, в котором руководители пристально следят за рейтингом на сайте. Этот факт сам по себе имеет высокое моральное значение. Многие работники учреждений поставлены в одинаковые условия, и последующая оценка потребителей зависит исключительно от их действий. Теперь нет возможности перебросить недостатки предоставления услуги на нехватку бланков или других нюансов работы. Также, если рейтинг конкретного работника методично скатывается вниз, то к нему может быть применена мера пресечения с предварительной, глубокой проверкой человека. К сожалению, часто проявляются случаи «отписки» посетителей тех или иных учреждений. Когда на одного сотрудника, предоставлявшего услугу, идет как минимум 5-10 одинаковых, копированных отзывов. Причем как положительных, так и отрицательных комментариев. В связи с чем теперь на сайте еще больше ужесточили работу по приему сообщений обратной связи. Теперь на постоянной основе на сайте работает система модерации и считывания вновь приходящих комментариев. Кто пользуется услугами сайтаУслугами сайта, в большинстве случаев, пользуются обычные люди, которые тем или иным образом хотят поделиться и дать обратную связь по обслуживанию. По мнение экспертов в области предоставления сервиса, необходимо спрашивать мнение человека сразу же непосредственно после выхода из ведомственных организаций. Ввиду этого факта и были установлены специальные аппараты. Так как спустя некоторое время отзыв, по психологическим показателям, человеку будет дать намного сложнее. Это происходит только в двух случаях: если человеку сильно понравилось или он достаточно недоволен, для того чтобы поделиться своими эмоциями и переживаниями.
Статистика показывает, что большая часть отзывов сейчас положительные. Немаловажную роль сыграл факт того, что система является новинкой и люди стараются оговаривать только положительные моменты. Если, например, человек оставил отрицательный отзыв, то принципиально важной задачей вышестоящего руководства становится обработать информацию. В дальнейшем на основании ответов, работа ведомств корректируется и изменяется. Задача руководства при этом – проследить, чтобы через некоторое время эта проблема не только была устранена, но и были сделаны определенные шаги к совершенствованию предоставлению услуг. Сотрудники МФЦ и других организаций, работающих в других учреждениях, отмечают, что главная миссия инструмента обратной связи – это непрерывное повышение качество повышения предоставления услуг. В настоящий момент большинство регионов Российской Федерации включены в общую сеть системы по мониторингу качества предоставления услуг. В настоящий момент ведется комплексный анализ показателей и отзывов каждого конкретного региона и учреждения в них. Новинки контроля работы ведомстваКак уже сообщалось выше одной из динамично развивающихся тенденций работы оценивания качества услуг стало информирование посредством смс-сообщений. Данная мера по большей части была направлена на людей пенсионного и предпенсионного возраста, которые традиционно стараются избегать общения с «умными машинами» (автоматами и компьютерами). Таким образом, идет охват практически 90% аудитории пользователей системы обслуживания, как при личном общении, так и через всемирную сеть Интернет. Также хочется отметить тот факт, что посетителями интернет-портала «Ваш контроль» являются не только клиенты, но и также руководители тех или иных государственных учреждений. Многие из них оперативно получая информацию с сайта не дожидаются обратной связи, и по отзывам или комментариям уже принимают меру и занимаются проверкой сотрудников. Такой эффект «игры на опережение» дает свои положительные результаты: ведомство бережет свою репутацию и с заботой и пониманием относится к своим потенциальным клиентам.
Система в рамках осуществления поручения президента РФ на постоянной основе ежемесячно составляется рейтинг внедрения инструмента. Далее данные по цепочке передаются, как в вышестоящие органы, так и по сетям МФЦ субъектов Российской Федерации. Рейтинг включает в себя общее количество отзывов и комментариев, с учетом использования услуг организации на каждое окно объектов сети МФЦ. Все данные по итогу формируют общую таблицу автоматизированной системы развития сети государственных структур. Внимание! Уже к середине 2017 году на сайте «Ваш контроль» было зафиксировано порядка 470 тысяч обращений. По правилам сайта посетители портала имеют право оставить за сутки только один отзыв. Данная мера пресекает накрутки и появление лишних комментариев на портале. Вместе с этим, к каждому отзыву пользователь сайта может приложить от одной до пяти фотографий, в случае если объем каждого файла не больше 5 мегабайт. Все данные удаляются с сайта только после того, как заявку одобрит ИАС МКГУ (Министерство Экономического Развития РФ). В случае указание некорректного органа или структуры оценка может быть оперативно перенесена на соответствующую организацию. Партнеры сайта в настоящий момент это многие организации, в том числе: УФМС, ФНС, ПФР и т. Также важно помнить, что каждый отзыв со стороны клиентов – это еще один шаг на пути к качественному сервису предоставления услуг. Благодаря работе сайта сотрудники видят глазами потребителей, состояние предоставления сервиса и также оперативно исправляют недочеты и укрепляют преимущество. https://www. youtube. com/embed/z1yt0gmQXjw?feature=oembed
Возможные трудности при работе с порталом
Каждая запись о Госуслугах проходит проверку модератором
Как правило, модераторы не отклоняют записи пользователей. Отклонить могут в том случае, если пользователь нарушил правила заполнения формы. Например, если использовал ненормативную лексику. Отзыв должен быть правильно составлен, не нести в себе недостоверной информации.
Благодаря простоте и удобству сайта, у граждан крайне редко возникают проблемы с заполнением отзыва о портале государственных услуг. Пользователь имеет право оставлять неограниченное число комментариев.
Положительные отзывы
Все быстро и понятно
Отличное приложение, все под рукой, нужна лицензия на оружие, или запись к врачу, просто поменять права на новые? Все легко и просто, заходим пять минут и все готово. Так же можно проверить налоги и тут же оплатить их, ведь компьютер или ноутбук не всегда под рукой. За год эксплуатации зависало всего раза три, считаю это мелочи жизни. Также через госуслуги можно зайти в личный кабинет налогоплательщика, где легко можно подать налоговую декларацию для возмещения 13 процентов от продажи имущества, или за обучение ваших детей, раньше нужно было идти в налоговую, и раза с пятого ты только сможешь заполнить справку 3ндфл, а тут только галочки ставь и все готово.
быстро загружается, все в одном приложении
постоянно были проблемы на сайте портала Гоуслуг. Нельзя было посмотреть электронный дневник ни к врачу записаться, особенно в начале сентября. Установила приложение на телефон, и о чудо, работает практически без технических сбоев, сразу же приходят все уведомления. Загружается в течение 20с. Сразу же можно увидеть оценки ребенка за день и что задано. Немного непривычно было изменение цвета, резкий переход к красному. Так же стало намного удобнее проверять начисления по коммунальным платежам, проверка штрафов, и всеми любимая запись к врачу. не нужно больше к открытию идти в поликлинику стоять в очереди за талоном, потом за картой, теперь записался, и сразу пришел в назначенное время. Приложением весьма довольна, но требует доработки, с учетом старшего возраста которому тяжело во всем разобраться.
Всем читателям привет!
Хочу рассказать о самых удобных моментах работы с приложением известного сервиса – Госуслуги
Во-первых, очень хорошая скорость работы самого приложения. Ты заходишь через отпечаток пальца за 3 секунды, ничего не виснет и долго не загружается. Если по каким-то причинам отпечаток не сработал, можно и код-пароль ввести.
Во-вторых, классный интерфейс. Все основное на главной странице приложения: автоштрафы, оплата по квитанции – то, чем я пользуюсь чаще всего. По отслеживанию налогов я использую напрямую приложение федеральной налоговой службы, так что госуслугами в этом ключе не пользуюсь.
По всем своим вопросам я обращаюсь в службу технической поддержки сообщениями через приложение. Отвечают быстро. Обращение в службу технической поддержки тоже закрывается через уведомление, соответственно все контролируется и качество сервиса на высшем уровне
Если вы не довольны качеством оказания услуги: например, вам безосновательно отказались оказывать услугу или нагрубили в подразделении, то можно пожаловаться через приложение.
Абсолютно рабочий инструмент, позволяющий не ждать в очереди, получить качественно и в полном объеме все услуги.
– Мужу нагрубили в ГИБДД при замене водительского удостоверения, мы нажаловались – сотрудника оштрафовали.
– После написания жалобы в Пенсионный фонд по срокам выдаче пенсии, пенсию молниеносно прислали.
– Меня не хотели принимать по записи через Госуслуги в назначенное время, после угрозы написать жалобу оперативно приняли.
Для меня приложение Госуслуги – классный способ сэкономить свое время на оформление нужных документов, а также способ борьбы с чиновниками, превышающими свои служебные полномочия.
Всем рекомендую использовать этот инструмент!
Всегда скептически относилась к альтернативным способам оформления документов, но получив новый загранпаспорт за 14 дней, используя приложение госуслуг, моё мнение изменилось.
Положительными моментами использования приложения госуслуг могу назвать следующее:
1) с помощью приложения, установленного на телефон, получаешь физически самую ускоренную возможность получения услуг 16 сфер:
- семья и дети;
- паспорта, регистрации, визы;
- транспорт и вождение;
- образование;
- налоги и финансы;
- моё здоровье;
- пенсия, пособия и льготы;
- лицензии, справки, аккредитации;
- квартира, строительство и земля;
- безопасность и правопорядок;
- работа и занятость;
- культура, досуг и спорт;
- бизнес, предпринимательство, НКО;
- производство и торговля;
- природопользование и экология.
При этом по каждой услуге можно узнать информацию как её получить, в какие сроки, какие есть основания отказа в её получении, результат оказания услуги. Таким образом, не выходя из дома каждый может получить услугу и понять что к чему. Нет никаких недопониманий, информация указана без “воды”.
2) используя портал госуслуг можно получить скидку на оплату госпошлины, например, при оформлении загранпаспорта старого образца на портале, пошлина составит – 1400₽, если в МФЦ или МВД – 2000₽.
С одной стороны это плюс, если вы терпеливый человек и вам немного данных нужно вводить в личном кабинете для получения услуги, если вы таким качеством не обладаете и не хотите тратить своё время, то лучше обратиться за услугой на прямую. Я в момент заполнения переплевалась, весь процесс занял минут 30, может чуть больше. Учтите, что при получении услуги напрямую, нужно заполнять то же самое уже в письменном виде.
Так выглядит иконка приложения госуслуг.
Чтобы зайти в приложение используется пароль, если у вас есть фейс айди на смартфоне, то паролем может быть ваше лицо. Таким образом, личная информация останется таковой и не попадёт так легко на чужие глаза.
Чтобы оформить загранпаспорт через портал, нужно всего лишь ввести данные о работе и учебе за крайние 10 лет. Советую сначала выписать себе информацию на лист, эти сведения потом вам пригодятся в других ситуациях, при этом и введёте в приложении эту информацию гораздо быстрее. Отправляете заполненную форму, её проверяют пару дней, потом приходит уведомление о результате проверки. Тут два варианта, либо вы пропустили что-то и не заполнили, в этом случае будете дорабатывать, либо все успешно и вам будет предложено заплатить госпошлину. Я оплачивала госпошлину через эплпэй, это система оплаты через айфон, можно сделать это банковской картой или другими альтернативными популярными способами, все понятно и получается с первого раза. Как госпошлина оплачена, в личный кабинет приходит уведомление, что платёж проведён. Начинается изготовление паспорта. Через 10 дней с момента оплаты мне пришло приглашение в личном кабинете, нужно было подойти в МВД с фотографиями, паспортом гражданским и с паспортом заграничным, если у него срок действия ещё не истёк. Вам его аннулируют и отдадут. Если срок действия заграничного паспорта истёк, его предоставлять не нужно. Пару дней проходит, приходит приглашение за изготовленным паспортом. Кстати, квитанции об уплате госпошлины вы предъявлять не обязаны, есть система, которая демонстрирует оплатили вы её или нет, поэтому работники службы не могут вас отправить искать квитанцию.
Рекомендую Приложение Госуслуг, так как оно упрощает жизнь.
Отрицательные отзывы
Приложение хорошее, помогает сэкономить личное время, но оно работает через раз.
В первом случае, где-то с третьей попытки мы в ЗАГС записались. В назначенное время нас пропустили вне очереди из других ожидающих. На двери кабинета, где принимали заявления, висела распечатка с назначенным нам номером. Мы быстренько подали документы и побежали по своим делам. Электронная очередь приоритетна перед живой.
Но когда пришла пора менять мой паспорт, оказалось, что через мобильный подать заявление невозможно. В первый день моих попыток услуга по подаче заявления была просто недоступна. Во второй день приложение постоянно тормозило, не помогает ни перезагрузка, ни очистка кэша. Фото не грузится, текст вводится в несколько раз медленнее чем обычно. Заметьте, я говорю не о количестве попыток, а о количестве дней, в которые я пыталась подать заявление. Вы спросите, а зачем такие мучения？ Если подавать заявление онлайн, то срок оформления паспорта 10 рабочих дней, не считая времени рассмотрения заявления （оно не обозначено）, а если подавать в МФЦ, то 16 рабочих дней. И еще скидка 30 процентов на оплату госпошлины. 90 рублей, из которых 20 мне пришлось заплатить за электронную копию фото на паспорт.
В итоге, на третий день бесплодных попыток, мне пришлось искать стационарный компьютер, чтобы заполнить заявление. Все улалось быстро, с первой попытки.
Резюмируя могу сказать, что приложение не работает корректно на мобильном со всеми вилами услуг. Проще пользоваться сайтом, заходя на него со стационарного компьютера.
Я лично, это приложение удалю
Большая проблема с восстановлением пароля
Всем добрый день. Третий день не могу зайти в госуслуги с андроида, чтобы оплатить пени по налогу. С браузера постоянно просит пароль, при попытке сгенерировать этот пароль, сайт его не принимает. Установил приложение, запустилось только с третьей попытки установки и та же проблема с паролями. Работает оч. медленно. Зачем такая суперсложна защита, ведь приложение для простых граждан. Я разачарован, приложение удаляю и ставлю большой минус!
Были до января 2017 в части передачи показаний приборов учета воды
По состоянию на 15. 2017 утрачена база данных по предыдущим показаниям приборов учета воды. 2017 Приложением выдавалась “техническая ошибка” при попытке передачи показаний приборов учета воды. В Приложении нет функции оплаты ЖКУ
До января 2017 года Приложение нормально функционировало. 15 января 2017 года мобильное приложение для Андроид:
Данные по приборам учета расхода воды есть за Октябрь 2016, Ноябрь 2016. Данные за декабрь 2016, и данные за остальные месяцы 2015-2016 по приборам учета расхода воды отсутствуют. 2017 данные по приборам учета воды через Андроид приложение передать не удалось. Пришлось 15. 2017 “правой рукой чесать левое ухо” – передавать данные по приборам учета расхода воды через сайт Госуслуги Москвы (mos. ru, pgu. mos. ru). Передав 15. 2017 через сайт Госуслуги Москвы, данные по приборам учета вода, аналогичные данные появились в Приложении для Андроид. При попытке 15. 2017 передачи данных по приборам учета водв через Андроид Приложение выдавалась техническая ошибка. Налицо, по состоянию на 15. 2017 года:
– потеря в Андроид Приложении базы, данных по переданным ранее показаниям приборов учета воды;
– невозможность через Андроид Приложение Госуслуги Москвы передать показания приборов учета воды. Данные в Андроид Приложении Госуслуги Москвы, в части базы данных по приборам учета воды, по состоянию на 15. 2017 полностью соответствует данным на портале Госуслуги Москвы. Общее мнение о Приложении Госуслуги Москвы, (ЖКУ Москвы)- Приложения в части ЖКУ Москвы “Одноклеточные” – нет функции оплаты ЖКУ из Приложений. Функция оплаты из Приложений для Андроид есть в Приложениях всех сотовых операторов, Приложения Мосэнергосбыт. В Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы) только данные о платежах, задолженности по ЖКУ, данные по счетчикам учета воды, функция передачи данных по интернету. Думаю, функцию передачи данных по приборам учета воды, не работающую 15. 2017 восстановят. Не буду обсуждать исчезнувшую базу данных по приборам учета воды за предыдущие месяцы и годы. Декабрь 2017. Вопрос: “Где деньги Зин?”. Данных за декабрь 2016 г. в Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы), на Сайте Госуслуги Москвы нет. Данные были переданы в установленные сроки (обычно это 15-16 число месяца). На основании каких показаний приборов учета воды я получила и оплатила счет за ЖКУ 15. 2017?
Оформляю сейчас загранпаспорт через госуслуги.
Ресурс себя не оправдал ((( как обычно, не учитан человеческий фактор со стороны заказчика (недостаточно четкие инструкции) и человеческий фактор со стороны сотрудников миграционной службы.
1) Заполнила анкету онлайн и о ужас! Нет возможности распечатать эту самую анкету в требуемом для подачи виде!
На самом деле, я очень перенервничала из-за этого. Нигде не нашла четкое пояснение, нужно или нет это распечатанное заявление! Распечатала пару листов пустого заявления и решила, что, если потребуют, буду заполнять там.
2) Подала 25 января, сб. Сразу отклонили, что-то неправильно в списке работы-учебы. Пришлось самой голову ломать, что не так. Отправила повторно, получила ответ 27, что принято.
3)Приглашение ждала почти две недели. Когда получила, дата оказалась 20. Но так как я была уверена, что в тот же день я его и получу, то была спокойна.
4)Отмечу, что в приглашении от ФМС в перечне документов, которые вы должны иметь при себе, не было заявления на получение зг паспорта! Но я засомневалась опять, потому что в приглашении они попросили ксерокопии документов сделать самостоятельно и иметь при себе распечатанную квитанцию об оплате с госуслуг. А после печати квитанции прочитала текст, что с меня не могут требовать квитанцию!
5) В интернете часть ресурсов, которые описывают процедуру оформления зг паспорта через госуслуги, тоже пишут, что распечатанные экземпляры анкеты надо иметь при себе.
Нечеткие инструкции постоянно заставляли меня нервничать и тратить время на поиск разьяснений. (((
6) Госуслуги созданы, чтобы упрощать процедуры и экономить время граждан, свести личное присутствие к минимуму.
Но вам все равно ехать для подтверждения личности и сверки документов. А потом ещё , как оказалось, приезжать за готовым! В моем случае УФМС дальше от дома, чем МФЦ.
Подумайте, стоит ли терять время и нервы ради скидки на пошлину и веры в современные технологии?
7) А теперь самое главное! Я приехала к назначенному времени. Очередь из семи человек и все ругаются! Оказывается время в приглашениях с интервалом в 5 минут!!! А двум девушкам вообще прислали неопределенное время с 9 до 13. На приеме граждан сидела одна девушка! Кто-то проходил за 10 минут, кто-то за 5. И очередь постепенно увеличивалась, провоцируя ругань, разборки(. я пойду по своему времени! А почему я должна вас пропускать!?. ((( ОНО ВАМ НАДО!!! ПОДУМАЙТЕ!
Девушка на приеме достала мое дело с уже распечатанным заявлением в двух экземплярах. Так что официально заявляю теперь, что заполнять бумажную версию НЕ НАДО! Также она взяла 4 фото и ксерокопию паспорта, трудовую сверять не стала.
Получение паспорта назначили на 27. На мое замечание о неисполнении срока выдачи, девушка откровенно недоумевала. “Ваше заявление 27 принято, 27 и получите” Просить ее посчитать, сколько дней с 27. 01 по 27. 02 я не стала, плюнула и ушла.
ВЫВОД: вы потратите меньше времени и нервов, подав документы через МФЦ!
Пока не вижу
Выше все сказано
Пошаговая инструкция, как оставить отзыв на сайте Госуслуги
Отзывы могут оставлять только владельцы аккаунтов на сервисе услуг
Шаг 1
Для начала необходимо открыть официальный сайт отзывов «Ваш контроль», а затем пройти процесс авторизации. Для этого потребуется нажать клавишу «Оставить отзыв», либо клавишу «Вход».
Затем откроется стандартная форма входа портала государственных услуг, в которой указывается номер мобильного телефона (или СНИЛС), а также пароль от учетной записи.
Шаг 2
После процесса авторизации открывается поисковая строка, в которой необходимо найти услугу, о которой планируется оставить отзыв.
Рассмотрим на примере «ПФР Москва». После указания органа власти открываются все предоставляемые услуги, из которых нужно выбрать интересующую.
Например, «выплата страховых пенсий, накопительной пенсии, и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. После этого необходимо нажать на клавишу «Оставить отзыв».
Также на этой странице можно посмотреть мнения о выбранной услуге, которые были оставлены другими пользователями.
Шаг 3
Далее открывается непосредственно сама форма комментария. Пользователь должен ответить на несколько вопросов, поставить оценку от 1 до 5 по каждому предлагаемому пункту.
Здесь же по желанию можно прикрепить до 5 фотографий и оставить ссылку на видео. После этого нажать на клавишу «Отправить».
После заполнения всех пунктов сообщение отправляется на проверку, после чего оно появится в свободном доступе.
Где и как можно оставить отзыв о работе портала Госуслуги
Сайт также предоставляет пользователям ознакомиться с мнением других граждан. Отзыв можно оставить абсолютно о любой государственной услуге. Сайт функционирует в каждом регионе страны.
Нейтральные отзывы
Можно записаться онлайн
Не все штрафы видит
Штраф за неворемя оплаченные страховые взносы при закрытии ИП пришел через 2. 5 года и то по почте(в конверте). Вседа смотрела приложение-пишет нет ничего. Налоговая говорит, мы вас искали, искали, это понятно, чтоб штраф был больше. Хотя мой ИНН есть везде и на последнем месте жительства я уже 2 года. Вывод -фискалы в сговоре с госулугами, чтоб народ щемить на побольше. Для объективности – остальные функции : регистрация постоянная, получить права по сроку, оплата налогов по карте, всё работает. Еще и выгодно-регистрация за один визит, права со скидкой, налоги не надо никуда ходить.
Как подать жалобу на портале госуслуг?
Для подачи жалобы необходимо авторизоваться на портале госуслуг и заполнить форму в соответствующем разделе. Там представлено несколько жизненных ситуаций, которые могут подойти для конкретной причины обращения, например несогласие с результатами проверки или действиями чиновника