Vashkontrol.ru – Официальный сайт Работать с государственными услугами, представленными на портале Госуслуги, можно не только с компьютера, но и с любых мобильных устройств. Специально для них было разработано приложение, работающее на смартфонах и планшетах с Android и iOS. Инструкции в статье помогут установить приложение и создать учетную запись.
Переписать онлайн можно всех членов семьи, правда, без домашних животных
В России начался основной этап переписи населения, он продлится до 14 ноября 2021 года. Впервые в истории страны перепись будет цифровой — можно не ждать, пока в дверь постучит переписчик, а сделать все самостоятельно на «Госуслугах».
Часть данных (с разрешения пользователя) подгружается из общедоступных баз — например, материал стен и дата постройки дома, так что электронная перепись еще и сэкономит вам время.
По завершении на почту или мобильный телефон вам придет QR-код на домохозяйство и цифровой код на каждого члена семьи (если вы записали всё за них). Покажите эти коды переписчику, который придет к вам, чтобы записи в Росстате не дублировались.
Как будет проходить перепись, зачем вообще она нужна и когда в стране соберут и обнародуют все данные, мы рассказывали в этом материале.
Черкесск, 27 апреля 2020 года. В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты для получения государственных услуг и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и Портал Госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта www. pfrf. ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на Портале Госуслуг www. gosuslugi. ru необходимо обращаться в техподдержку портала (опция «Поддержка» размещена вверху стартовой страницы).
Если возникают проблемы с получением услуг на портале www. gosuslugi. ru, необходимо обращаться в ситуационный центр электронного правительства 8-800-200-21-39 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).
Честно говоря, не совсем понимаю кто эти несколько десятков человек, которые ставят приложению отличную оценку и рекомендуют. Такое чувство, что эти люди вообще им никогда не пользовались.
По моим наблюдениям, приложение, как и весь портал государственных услуг работает крайне отвратительно, и не работает в те времена, когда в его работе появляется очень сильная необходимость.
Наплевательское отношение работников поддержки невозможно описать словами. Вся помощь в случае плохой работы приложения, заключается в том, что вас просят многократно описать проблему, куда-то написать, прислать видео с экрана (что кстати требует установки дополнительных приложений). То есть вы просто будете переливать из пустого в порожнее.
Вот например фраза: “мы постараемся вам помочь”. Но ничего не обещаем, читай.
Кстати, к вышеописанной работе поддержки относятся и приложение Яндекс с Алисой, и ВКонтакте, и многие другие работают по этому же принципу. Делают вид, что оказывают помощь.
Я считаю, что при возникновении форс-мажорных ситуаций, такие приложения как госуслуги, должны на домофоне работать, быстро и исправно.
Я крайне возмущена работой вышеперечисленных интернет-ресурсов и особенно работой поддержки.
Я готова изменить свою точку зрения и поставить хорошую оценку, но только в случае если приложение будет корректно работать у меня на смартфоне, и, по необходимости, я смогу легко и в полной мере воспользоваться предоставленными государственными услугами.
В целом же я не вижу смысла описывать, как работает это приложение, потому что даже при отсутствии форс-мажора, подавать заявления, как правило, можно только через браузер, который (если говорить, например, о браузере Яндекс) местами тоже работает не очень хорошо.
Если не работает приложение, и не работает портал государственных услуг через браузер Яндекс, то как получить услугу?
Сейчас я столкнулась с новой проблемой при поставке на учёт в агентство занятости. Очень вовремя, ничего не скажешь!
Приложение не поддерживается на вашем Android устройстве — что делать?
Ваш Андроид не поддерживает приложение, которое вы хотели бы установить из Google Play Маркете? Это может говорить например, о том, что ваше устройство со старой операционной системой Android. Не спешите расстраиваться, если при скачивании приложения появилось сообщение: «Не поддерживается на вашем устройстве», в данной статье, мы дадим инструкции как обходить такие ограничения. Как исправить — не поддерживается на вашем устройстве
- Выберите характеристики устройства. По умолчанию в характеристиках будут указаны данные вашего устройства, зная какие условия нужны для скачивания приложения вы может их сменить в выпадающем меню. Можно сменить: тип устройства;модель устройства;регион расположения;
- тип устройства;
- модель устройства;
- регион расположения;
- Далее, после смены характеристик нажмите «Активировать» подтвердив права суперпользователя (root).
Альтернативные способы решения если приложение не поддерживается на вашем устройстве
- Самый простой и иногда верный способ — это удаление кэша приложения.
- Если ограничения касаются из-за региона в котором вы находитесь, установите VPN. Сменив виртуально, свое местонахождение, вы сможете установить приложение.
Основной автор и создатель сайта «Твой Android». Люблю гаджеты, а также все что связано с миром технологий. Мне нравится разбираться в настройках разных Android-устройств и находить простые решения для трудных на первый взгляд задач.
Как скачать Госуслуги на айфон?
В наше время необязательно лично посещать государственные учреждения и стоять в длинных очередях, так как существует возможность заказать услугу через приложение в режиме онлайн. Официальным сайтом «Госуслуги» можно воспользоваться не только через компьютер, но и скачав приложение на телефон, такой как айфон и андроид разных моделей. Благодаря бесплатному ресурсу можно получить разнообразные услуги, например, оформление паспорта и всевозможных льгот, оплату налогов и т.
Мобильное приложение «Госуслуги»
Приложение несущественно, но все же отличается от полноценной версии официального сайта, причем в лучшую сторону:
- первым отличием является процедура ознакомления с новостями и любыми обновлениями на сайте (в приложении вся необходимая информация высвечивается автоматически);
- вторым является возможность мгновенно получать важные уведомления относительно протекания заказанной процедуры.
Без подключения к интернету уведомления не будут поступать, так как у приложения нет возможности обновить данные и проверить текущий статус выполнения задачи.
Возможности, которые получает каждый пользователь после установки мобильного приложения, следующие:
- стабильные оповещения о событиях, связанных с проведением работ в системе;
- онлайн уплата госпошлины и штрафов;
- уплата госпошлины с постоянной скидкой в 30 %;
- возможность воспользоваться любой услугой из каталога;
- получение оповещений о готовности документов, заказанных через «Госуслуги», и о новом сообщении в личном кабинете;
- безопасный вход в приложение и защита пароля.
К минусам использования приложения можно отнести только отсутствие возможности удалять учетную запись. Для этого необходимо зайти на официальный портал «Госуслуги».
Как скачать на айфон?
Примечание: скачивать приложения с других, непроверенных сайтов не рекомендуется, так как это может быть небезопасно для мобильного устройства и для персональных данных. Программы-подделки могут содержать вирусы, которые собирают личную информацию пользователя, его пароли или данные банковских карт.
Программа на телефоне систематически обновляется, что улучшает работу приложения и позволяет пользователю быть в курсе всех изменений. Обновления могут быть автоматическими или поступать в ручном режиме, если на телефоне отключена эта функция.
Для скачивания, кроме беспрерывного доступа к интернету, также нужно свободное место. Само скачивание займет несколько минут, во время которых приложение может запросить разрешение на отслеживание местоположения устройства и отправку об этом уведомлений.
Системные требования для скачивания:
- наличие свободного места в памяти устройства или на SD-карте в размере 91,5 мб;
- версия программного обеспечения телефона не ниже 9.0;
- на установку приложения есть возрастное ограничение «4+».
Если во время работы приложения возникают ошибки, вопросы, а также если программа нестабильно или совсем не работает, то можно обратиться в техническую поддержку портала «Госуслуги». Наиболее распространенная проблема, из-за которой приложение не работает, – это несовместимость с устройством.
Пошаговая установка на телефон
После того, как приложение «Госуслуги» было успешно скачано на телефон, необходимо нажать на кнопку «Установить». Пока приложение устанавливается, пользователь может ознакомиться с основными возможностями программы, которые высвечиваются на экране. Как только установка завершена, необходимо придерживаться простой пошаговой инструкции:
Дальнейшие действия зависят от выбранной услуги, а выполнить их можно по подсказкам из приложения.
Гость
•
2 дней назад
#
27 July 2022
★
☆
☆
☆
☆
Кусок ебаного дерьма сделанного 3 обезглавленными узбеками
Гость
•
3 дней назад
#
26 July 2022
★
☆
☆
☆
☆
Портал не работает. Служба технической поддержки “знает о проблеме” и третий месяц решает её. Не могу получить уведомления. Не могу подать заявления. В общем полный негатив.
Гость
•
5 дней назад
#
24 July 2022
★
☆
☆
☆
☆
Целый день не можем зайти на сайт, пишет, что неверный пароль. При восстановлении не присылает СМС.
Гость
•
5 дней назад
#
24 July 2022
★
☆
☆
☆
☆
разработчики поставили свой целью опозорить государство и путина ?
Гость
•
6 дней назад
#
23 July 2022
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно. Нет входа вторые сутки, дозвониться до поддержки невозможно
Гость
•
7 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сложности при входе. Гос площадки завязаны на регистрация через Госуслуги, и постоянные сбои сервиса вызывают сложности работы с гос площадками
Гость
•
11 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Разработчики вы (. ну вы поняли да. )приложение гавно сил уже нет оно не работает
Гость
•
22 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Деятельность не легальна ООО ГОСУСЛУГИ. РУ ликвидирован 25-03-2016
Гость
•
31 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает функция подачи заявлений в Росаккредитацию, сбой на сбое, операторы отвечают формально, в проблемах никто не хочет разбираться
Гость
•
34 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Можно сказать так и дают 1200, а не 5600рублец
Гость
•
35 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает, Тульская область
Гость
•
56 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Для оценки работы данного сайта, к сожалению, подойдут только нецензурные выражения. Это не сайт , а полный отстой. Виснет всё. Три дня не могу отправить заявление в РОСГВАРДИЮ. идёт сбой. После рекомендации службы техподдержки с компьютера слетела почта и некоторые пароли. зато проблема осталась. Навязали не услугу, а непонятно, что.
Гость
•
56 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Нахожусь на отдыхе в другой стране. Не могу зайти в госуслуги, просто не прогружает дальше страницы ввода пароля
Гость
•
59 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Портал госуслуги. При подаче заявления возникают постоянно проблемы. Вносишь одно, а уходит другая информация. Фотографию, чтобы загрузить нужно затратить максимум усилий и обязательно нужна помощь специалиста. Почему указаная запись или наименование причины в связи с чем подаётся заявление. После отправки адресату показывает другую формулировку заявления. Что вообще происходит с услугами. Техническая служба поддержки вообще отсутствует. Связаться с технической службой нет возможности. Её просто нет. 3 часа 20 минут пытаться связаться с техниками – это слишком долго. Никто так и не ответил. Зачем тогда они нужны, если их и так нет.
Гость
•
61 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на сайт. Нахожусь за предерами рф.
Гость
•
66 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Абсолютное разочарование
Гость
•
81 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Тупой сайт, который вечно виснет
Гость
•
82 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти
Гость
•
85 дней назад
#
★
★
★
★
★
e
Гость
•
85 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу никуда зайти через госуслуги. Пишет, страница устарела
Гость
•
85 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Невозможно зайти на госуслуги, видимо этот сайт только для избранных. Зачем же тогда навязывать госуслуги всем людям?! Получились бы у мошенников, у них всё работает!
Гость
•
94 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Последне обновление – отстой! Старая версия была проще и удобней!
Гость
•
101 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
самое главное в том что нет свободы просто с документами в гибдд прийти и сделать всё что нужно, теперь всё только через приложения, а сервис не работает, и что делать? зачем отключать поддержку старых версий андройд?
Гость
•
105 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти на свой аккаунт. При входе пишет что “замечена подозрительная активность” и после просит ввести ответы на контрольные вопросы типа “введите последние две цифры номера паспорта” или “введите дату рождения”, при вводе нужной информации кнопка продолжить не реагирует. Онлайн-чат с поддержкой был убран с госуслуг, так что все очень печально
Гость
•
108 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
не отображаются адреса и названия поликлиник не могу записяться 2-ой месяц
Гость
•
114 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали ваши госуслуги 2 недели не могу уже зайти
Гость
•
114 дней назад
#
★
★
★
★
☆
Нормально всё было до объявленных санкций Гугла
Гость
•
116 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
просто отстой. навязали людям хуету!
Гость
•
116 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается уже 3 день
Гость
•
117 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Сайт не работает
Гость
•
117 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу своевременно подать заявление на услугу!
Гость
•
121 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Месяц не могу зайти на сайт. Пишет: госуслуги сейчас откроются и безрезультатно.
Гость
•
121 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Глючный сайт с зависаниями и проблемами со входом.
Гость
•
122 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои, или не открывается. Плагин кривой, ЭЦП не видит
Гость
•
122 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Вечные проблемы сложно пользоваться а регистрация так вообще неделю танцы с бубном были и то пришлось идти в МФЦ и там снилс привязывать
Гость
•
123 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на сайт
Гость
•
123 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не зайти на сайт никакими способами !!!!!!!! Всё проржавело.
Гость
•
124 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не робит приложение
Гость
•
126 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Лежит уже вторую неделю
Гость
•
126 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Грохнулся сайт, не могу открыть ни одну квитанцию, но зато управляющая компания оживилась и вывесила мне на дверь бумаженцию о якобы большой задолженности. А тем временем сайт продолжает не работать и квитанции вытащить оттуда нельзя. Зачем такой сайт нужен, неужели за такое большое время нельзя было все отработать
Гость
•
129 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не грузит,не открывает,то просит заново вводить логи с поролем,просто ужас,нет слов
Гость
•
130 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает две недели. Поддержка шлет стандартные отписки и вообще перестала отвечать!
Гость
•
132 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не смогла зайти. Что только не водила. Все не так. Все не то.
Гость
•
133 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Потому что блять не грузит нихуя
Гость
•
133 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
не заходит
Гость
•
133 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
вечно вылетают и не сохраняют данные
Гость
•
133 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Хуета полная
Гость
•
135 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
вообще не возможно зайти
Гость
•
135 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильная версия
Гость
•
136 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
на сайт не возможно зайти третий день подряд, на сообщение о помощи не отвечают, у меня уже просрочка десятидневная на постановку ТС в ГИБДД, зачем тогда нужны эти госуслуги если они не работают!!!!!!
Гость
•
136 дней назад
#
★
★
★
★
★
Не могу зайти, ведь мне очень важна эта программа.
Гость
•
138 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сайт гос. услуг.
Гость
•
140 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает от слова совсем.
Гость
•
141 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
нет доступа к личному кабинету
Гость
•
143 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
4дкнь не открывается приложение Нет данных о том ,что я переболела ковтдом И жду кура код
Гость
•
143 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Слава Україні!
Гость
•
147 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, требует регистрироваться заново, все слетел-ужас!!!!
Гость
•
148 дней назад
#
★
★
★
☆
☆
Нет нормальной обратной связи
Гость
•
149 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
нет подключения к сайту
Гость
•
150 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не загружается!
Гость
•
150 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно выполнить вход через приложение на ios
Гость
•
150 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Страница самопроизвольно перезагружается. При наличии функции сохранения черновика при выборе подгрузки данных загружается полностью пустая форма. Низкая скорость работы сайта.
Гость
•
150 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
найти там что то сложно. иногда работает. подозреваю что в рабочее время. ответ от управляющей домом вроде где то там в недрах, не нашел
Гость
•
150 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти на госуслуги
Гость
•
151 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Тормоза и лаги постоянно, все багует и падает
Гость
•
151 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Гость
•
151 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Его нет целый день 28. 2022
Гость
•
151 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Очень трудно работать с поиском, заполнением заявлений
Гость
•
151 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Все завязано на госуслуги, но они работают через задницу, если вообще работают. От тушки дохлого енота больше пользы. Зато у нас электронный документооборот и в очередях стоять не нужно. Конечно не нужно, ведь без записи не примут, а как записаться, если это дерьмо глючит постоянно? На этом мой цензурный лексикон даёт окончательный сбой. Как госуслуги.
Гость
•
152 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
ужасно
Гость
•
152 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оплатить ЖКХ.
Гость
•
152 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Поднимите зарплаты сотрудникам, наймите больше специалистов в IT структуре сервис сырой и тормозит часто
Гость
•
152 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Тупит
Гость
•
153 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Фашистское государство Россия не будет навязывать людям свои услуги.
Гость
•
154 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
второй день не работают не могу обновить QRкод
Гость
•
157 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
неделю висит одна картинка и все
Гость
•
157 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не загружают сертификат переболевшего. На жалобы автоматизированный ответ. При въезде в РФ заполняла форму для прилетающих , ГУ считали что моего самолёта не существует , как и моей почты. Хочу посмотреть колись омс – ошибка , ошибка.
Гость
•
164 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
второй день не могу загрузить сайт
значок в середине экрана вертится и тишина
сырое ПО
Гость
•
165 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
не прогружает ничего
Гость
•
166 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно раьотать
Гость
•
166 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не удаётся зайти
Гость
•
169 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Мерзко, глючное приложение. Как и всё, что производится в рамках госзаказа в нашем концлагере
Гость
•
169 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Одно из отварительнейших приложений. Сегодня 10. Приложение не работает. Сайт не работает!!
Гость
•
170 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
dtxyj ytljcnegty gjhnfk
Гость
•
171 дней назад
#
★
★
★
☆
☆
вчера входила по своему паролю, а сегодня не пускает. Попытки восстановить пароль не удаются, система водит меня по кругу.
Гость
•
171 дней назад
#
★
★
★
☆
☆
Неудобные диалоги. Часто непонятно, что делать. Сайт висит и об этом нет сообщения.
Гость
•
172 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
и не одного положительного отзывы, днище а не сайт
Гость
•
172 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
выдает ошибку при получение направления на средство реабилитации
Гость
•
172 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
тормоза
Гость
•
172 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
не признает пароль!
Гость
•
172 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Не работает и все.
Гость
•
172 дней назад
#
★
★
☆
☆
☆
Сегодня, 07. 2022 г. , опять не работает, не могу зайти! Когда будет нормальная работа сайта?
Гость
•
173 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
Ебаные выблядки! Твари. Просто конченые гондоны. Не работает НИЧЕГО!
Гость
•
173 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт и приложение уже первую неделю февраля 2022.
Гость
•
176 дней назад
#
★
☆
☆
☆
☆
ничего не работает!
Всем привет уважаемые
Вот решил присоединиться к сообществу, да по хорошей традиции рассказать историю.
Жил бы я, не тужил, игрался со смартфоном, и вот Google Market говорит, посмотри говорит, рекомендую тебе приложение ГосУслуги, хорошее приложение, полезное, погляди.
ГосУслуги в виде портала я знаю и слышал, и даже там имеется регистрация, а вот мобильное приложение как-то использовать не доводилось.
Ставлю, запускаю, немного мрачноватый дизайн и новости что можно оплатить штрафы ГИБДД, судебные и налоговые задолженности, опять что-то про штрафы и долги, долгами пугают, нет что-бы порадовать, что можно записаться к врачу, отправить детей в школу, получить справки. Ладно, посмотрим как работает приложение.
И тут мне приходит новость, мол гражданин, у вас долг, пени вам начислены, надо бы заплатить, да я и не против, люблю когда все правильно и ровно, сейчас и оплатим. Так, куда нажимать понятно, поехали, выбираем способ оплаты банковская карта или WebMoney. Пожалуй вебмани, не хочу вбивать свои данные по карте, да и на вебмани кошельках деньги есть.
И вот я выбираю сертификат, ввожу и цифры и. не пускает меня сайт вебмани для подтверждения транзакции на оплату.
Решил попробовать снова и снова – но нет, оплата через приложение упорно отправляет на сайт вебмани, где предъявить сертификат я не могу.
Может я забыл его установить на телефон в Андроид, проверим, нет все есть. Хорошо, мы его удалим и добавим снова.
Вспоминаю, что из времен работы в технической поддержке, что иногда выключить и включить помогает, добавляю сертификат, принимается.
Пробую снова, нет, ошибка!
Может сайт Вебмани не работает и там ошибка. Запускаю на ПК Google Chrome – захожу на сайт, выбираю аутентификацию через сертификат, Гугл спрашивает какой выбрать, вот этот – все нормально, я в личном кабинете.
Повторяю процедуру с Google Chrome для Android, опять все хорошо, Гугл запрашивает хранилище сертификатов и я выбираю нужный, опять в личном кабинете.
Понимаю, что где-то в приложении ГосУслуг проблема.
По правилам хорошего тона и практики обратной связи, смотрю почтовый адрес разработчика и пишу им письмо.
Kirill 29. сентябрь. 2016:
Такая интересная проблема возникла,
Хочу оплатить через WebMoney с Android, но вылетает вот такая ошибка.
Попытка оплтаты – WebMoney.
Аутентификация через WmKeeperLight
При вводе кода с картинки, получаю ошибку доступа.
Сразу скажу, такая-же ошибка появляется и на ПК если нет установленного персонального сертификата в системе, и соответственно доступ блокируется. Что правильно.
Ставлю сертификат на Андроид согласно инструкции от WebMoney:
Во первых, сразу получаю нотификацию что сертификат не доверен и Андроид ругается на безопасность. (сертификат получен для WmLight официально от Webmoney и используется так-же на ПК, импортирован в Firefox)
В любом случае, получаю ту же ошибку что и ранее.
Если приложение использует Web движок для проброса момента оплаты, то возможно оно не видит установленные сертификаты.
Выбрать встроенный браузер нельзя, да и не все умеют работать с сертификатами.
Возможно это уже вопрос к Webmoney, но приложение ваше – пишу вам.
Скрины в аттаче.
Прикладываю снимки экрана с телефона.
Выкладывание картинок получиться большое, поэтому ссылка на IMGUR.
Не жду ответа разработчика, но интересно, т. все-же ГосУслуги.
И вот получаю ответ.
ГосУслуги 01. октябрь. 2016:
Указанная Вами ошибка возникает на стороне WebMoney, рекомендуем обратиться в их службу поддержки.
Для сохранения истории взаимодействия при последующей переписке по данному запросу просим сохранять тему письма.
Служба поддержки Портала госуслуг
Хм, интересно, может и правда так, отправляю ответ в поддержку WebMoney. Но фиксирую номер обращения в ГосУслуги, Ticket#2016092905015868.
Kirill 02. октябрь. 2016:
Вот такая проблема, отправили к вам.
(прилагаю ответ от поддержки ГосУслуг выше и скриншоты)
WebMoney 02. октябрь. 2016:
У Вас установлен сертификат на мобильном устройстве?
При установке сертификата Андроид сообщает “Эта сеть может контролироваться” – но как я понимаю, это независимое оповещение и от него не избавиться, так работает ОС Андроид.
При попытке Аутентификации через Google Chrome – браузер запрашивает сертификат и все получается.
Сторонние браузеры, например Habit Browser, Firefox, Puffin – сертификат не видят в упор, но это уже вопрос приложения, напишу разработчикам отдельно.
Собственно разработчикам приложения ГосУслуги я тоже написал, но они посчитали что проблема у вас.
Показываю скриншоты.
WebMoney 03. октябрь. 2016:
“через Google Chrome – браузер запрашивает сертификат и все получается. ” – через Google Chrome оплата происходит успешно?
Вы можете попробовать провести бесплатно тестовый платеж на странице
Ошибка при авторизации возникает?
Kirill 03. октябрь. 2016:
Через Google Chrome оплата происходит успешно – подтверждаю.
Однако суть обращения несколько в другом, при попытке оплатить что-то через WebMoney с приложения ГосУслуги, возникает ошибка, т. приложение не видит сертификат.
Разработчики приложения отправили к поддержке WebMoney, хотя с вашей стороны все работает, например через Chrome.
“Разработчики приложения отправили к поддержке WebMoney” – Мы не являемся разработчиками приложения гос. услуг.
Спасибо, этот ответ мне и требовался.
Ну окей, перебросим ответ в ГосУслуги, раз проблема на их стороне. Тут-то и начинается интересное.
И снова к Вам!
Переписка с сапортом WebMoney
(прилагаю переписку, что была выше)
ГосУслуги 06. октябрь. 2016:
Для обработки обращения просим вас дополнительно предоставить:
– дата рождения;
– ФИО на кого выписан налоговая задолженность.
Благодарим за обращение на Портал госуслуг.
Анализ поступающих вопросов и предложений помогает нам улучшать работу Портала.
Kirill 06. октябрь. 2016:
Если от меня потребуются скриншоты или видео действий в приложении, могу сделать.
ГосУслуги 08. октябрь. 2016:
Просим подтвердить решение ответным письмом.
При отсутствии от Вас обратной связи по данному обращению через три дня обращение будет подлежать закрытию как решенное.
Вот так вот значит? Ну хорошо, опять отправили к WebMoney. Продолжаю общение.
Kirill 08. октябрь. 2016:
Уважаемые сотрудники поддержки,
Вы вообще читали переписку с поддержкой WebMoney которую я указал ниже в обращении?
Они считают что проблема на вашей стороне, вы считаете что проблема на их стороне?
Это перекладывание ответственности?
Я не согласен с вашим ответом и не согласен с решением.
Тут меня что-то совсем все расстроило, в особенности что меня “футболят”, похоже все умеют играть в футбол, кроме сборной в России. Поэтому я решил отправить официальное обращение в МинКомСвязь РФ, т. они являются автором приложения по версии Google Market.
Хочу отправить ЖАЛОБУ на работу службы технической поддержки приложения ГосУслуги доступной в Google Play маркете.
2016 – я установил приложение ГосУслуги с Google Play маркета и попытался совершить оплату налоговой задолженности через приложение, выбрав WebMoney как средство оплаты. Однако мне это не удалось и спустя несколько попыток я так-же получал сообщение об ошибке.
2016 – Я получил ответ из службы поддержки, где мне сообщили, что данная проблема возникает на стороне WebMoney. В тот-же день я обратился с техническую поддержку WebMoney переслав им так-же снимки экрана с телефона.
2016 – Спустя день общения, техническая поддержка WebMoney сообщила что на их стороне все работает и я переслал их ответ в поддержку приложения ГосУслуги.
2016 – техническая поддержка приложения ГосУслуги запросила дополнительные данные по инциденту, которые я предоставил.
2016 – техническая поддержка приложения ГосУслуги сообщила, что что данная проблема возникает на стороне WebMoney. Я им отправил претензию по качеству их работы, т. считаю это перекладыванием ответственности.
А техническая поддержка WebMoney считает что проблема на стороне приложения ГосУслуги
Я конечно все понимаю, но играть в “футбол” это уже безобразие. Если приложение ГосУслуги работает с WebMoney, не проще ли связаться друг с другом, а не бросать обращения пользователей приложения друг в друга, перекладывая ответственность.
Так как решить проблему с поддержкой не представляется возможным в силу перекладывания ответственности последней на других, а автор приложения ГосУслуги – Минкомсвязь России, то я пишу официальное обращение.
Оригинальное письмо могу переслать при необходимости.
В приложении копия переписки с поддержкой ГосУслуги и WebMoney.
К слову сказать после отправки обращения через официальный сайт МинКомСвязи, вам не придет подтверждение по E-mail и неясно, отправилось ли обращение или нет.
Тем временем переписка продолжается.
ГосУслуги 11. октябрь. 2016:
Kirill 11. октябрь. 2016:
Я уже писал в WebMoney относительно вашего ответа. Они утверждают что проблема у вас!
ГосУслуги 12. октябрь. 2016:
Работы по Вашему обращению завершены.
При тестирование ошибка не воспроизводится. Рекомендуем Вам воспользоваться альтернативным методом оплаты.
Ну хорошо, раз тестировали, значит – проверяли, я тоже могу провести тестирование и показать свою версию, записываю видео с экрана телефона.
Kirill 12. октябрь. 2016:
Прошу ознакомиться с видео.
(тут ссылка на гугл драйв с видео)
На данном видео четко видно что ошибка воспроизводится и имеет место быть, о чем было написано в самом начале моего обращения, на которые я получаю отписки.
Я еще раз говорю, на стороне WebMoney все работает и соответствует заявленному.
На стороне приложения – функционал не работает.
Если заявленный функционал в приложении (оплата через WebMoney) не работает, зачем он тогда там нужен?
В силу отсутствия рейтинга, выкладываю GIF анимацию, отображающую суть проблемы. Полное видео без замыливания отправляется в обращении по ссылке.
По Вашему обращению в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации по вопросу возникающей ошибки, при попытке оплатить налог через платёжную систему «WebMoney» посредством мобильного приложения (далее – МП) «Госулуги», сообщаем, что ошибка возникает на стороне “Webmoney”. МП “Госуслуги” успешно перенаправляет на страницу оплаты. Это также подтверждают скриншоты, направленные Вами ранее (во вложении). Для каждого способа оплаты приходит ссылка с сервера, которая открывается в webview. Работа сервиса “Webmoney” вне компетенции Службы поддержки Портала госуслуг.
Фиксирую тикет: Ticket#2016101405005733
Эта-же “ответка” следом пришла и в тикете обращения в основной переписке.
Поскольку меня опять упорно спихивают на WebMoney, переслал им всю переписку.
Kirill 14. октябрь. 2016:
И снова я к Вам
прилагаю ПОЛНУЮ переписку с поддержкой ГосУслуги
Они снова утверждают что проблема у Вас, скажу честно, я вижу что проблема у них, но как убедить их в этом – мне неизвестно
Прошу помощи у Вас и прошу эскалировать инцидент, что-бы это вопрос был решен не через меня, а напрямую между двумя компаниями.
Ответ из МинКомСвязи на мою жалобу на работу технической поддержки приложения ГосУслуги
Видео с проблемой, где видно косяк на стороне ГосУслуг (приложение не цепляет сертификат)
(вкладываю все файлы, скриншоты, которые были за все время переписки, вообщем полный комплект)
Kirill 15. октябрь. 2016:
Спасибо за ответ.
Однако, я прошу направить мне ответ, в порядке установленным Федеральным законом N 59-ФЗ.
Конкретно, ст. 10 п. 4, где ответ должен быть направлен “в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении”, такого документа в вашем ответе нет.
Пишу ответ в ГосУслуги:
Я его уже прочитал.
Исходя из этого ответа, я вижу что мое обращение по прежнему не рассмотрено в должном порядке.
Как только я получу ответ от поддержки WebMoney, я его немедленно перешлю Вам.
Пост не ради вброса, просто для информации, что вот как-то так все работает в нашей стране.
К тому же надо с чего-то начинать на Пикабу. Всем печенек.
Сходил бы и так оплатил бы:
– Вопрос не в оплате, а в факте ответа и перекладывании ответственности.
Никакие пароли и другие данные не передаются и это отвечает требованиям информационной безопасности.
Оплатил бы картой тогда:
– После такой работы приложения и технической поддержки я бы вообще воздержался вносить и передавать данные банковской карты через такое приложение и каналы связи. И получить еще разборки с банком по каким-либо причинам.
Вот ты на говно изошелся:
– Не люблю когда меня выставляют дураком и играют мной в футбол.
– Да нет проблем.
Сделать что-бы приложение умело запрашивать сертификат из ОС Андроид и “показывать” его на сайте WebMoney.
Выводить информационное сообщение что приложение не умеет работать с сертификатами.
Убрать не соответствующий заявленному функционал.
Прекратить играть в футбол и начать работать.
Если конечно вам будет интересно.
Продолжение следует.
Пошаговая инструкция загрузки на Android
Требуемая версия операционной системы Android – 5. 0 и выше. На устройствах со старыми версиями ОС установка невозможна. Размер установочного файла составляет 68 Мб.
Для установки приложения следуйте пошаговой инструкции.
- Подключите смартфон к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Откройте Play Market и найдите приложение Госуслуги, введя его название в поисковой строке, либо воспользуйтесь прямой ссылкой из статьи.
- Запустите установку, нажав кнопку . Дождитесь завершения установки, после чего на одном из рабочих столов или в меню с установленными приложениями появится стартовый ярлык.
Пошаговая инструкция загрузки на iOS
Приложение Госуслуги для iOS успешно устанавливается на iPhone, iPad и iPod touch. Требуемая версия операционной системы – 10. 0 и выше. Размер установочного файла составляет 136,1 Мб.
Пошаговая инструкция по установке приложения.
- Подключите смартфон к интернету через Wi-Fi или мобильную сеть.
- Откройте App Store, найдите приложение Госуслуги по его наименованию. Также можно воспользоваться прямой ссылкой из статьи.
- Запустите установку и дождитесь ее завершения – результатом станет появление стартового ярлыка на рабочем столе.
Приложение полностью готово к работе. Авторизуйтесь с уже существующей учетной записью или создайте новую по инструкции из статьи – она дана в следующем разделе.
Как создать учетную запись в приложении?
В мобильном приложении Госуслуги предусмотрен функционал создания учетных записей. Мы составили подробную инструкцию по регистрации. Строгое следование инструкции позволит создать готовую к работе учетную запись, подтвержденную для доступа ко всем государственным услугам.
Ознакомьтесь с пошаговой инструкцией и пройдите простую процедуру регистрации.
- Запустите установленное приложение, коснувшись ярлыка. В появившемся на экране стартовом интерфейсе нажмите кнопку .
- В открывшейся регистрационной анкете необходимо указать номер мобильного телефона, фамилию и имя пользователя. Вводите номер телефона внимательно – на него поступит SMS с кодом. При обнаружении ошибки исправьте ее.
- Откройте полученное сообщение, найдите цифровой код и впишите его в приложении в соответствующей строке.
- Придумайте защитный код для входа в приложении. Он оградит приложение от посторонних лиц.
- Приготовьте паспорт и СНИЛС, укажите реквизиты документов на следующем экране. Впишите дату и место рождения, обозначьте пол. Сохраните введенные данные.
На этом этапе регистрация завершена, реквизиты документов были направлены на верификацию в ФМС и ПФР. Процедура займет от нескольких минут до нескольких дней. Ее суть проста – убедиться, что документы с такими реквизитами действительно существуют.
Ошибка при проверке документов означает одно – реквизиты заданы неверно. Возьмите в руки паспорт и СНИЛС, сверьте данные. Обратите внимание – все поля должны быть заполнены так, как в паспорте.
Завершенная без ошибок проверка не является финальной стадией регистрации. Статус зарегистрированной учетной записи – стандартная, что означает ограничение доступа к некоторым услугам. Для получения полного доступа необходимо сделать ее подтвержденной.
Статус подтвержденной присваивается после подтверждения личности пользователя. Делается это тремя способами – с помощью онлайн-банкингов, в центрах обслуживания или через заказное письмо.
Подтверждение через онлайн-банкинги включает три шага.
- Запустите мобильное приложение Сбербанк Онлайн или Тинькофф.
- Найдите в каталоге услуг и переводов услугу по регистрации учетной записи.
- Запустите услугу, проверьте паспортные данные, укажите СНИЛС и отправьте данные.
Спустя 1-2 минуты учетная запись получит статус подтвержденной. При несовпадении паспортных данных подтверждение окончится ошибкой. В этом случае необходимо обратиться в банк для корректировки реквизитов.
При наличии доступа к компьютеру можно подтвердить учетную запись через онлайн-банкинги Сбербанка, банка Тинькофф и Почта Банка. Найдите в каталоге нужную услугу и выполните подтверждение.
Также можно подтвердить учетную запись в центрах обслуживания. Их отмеченные на карте адреса располагаются в разделе «Центры обслуживания» на сайте Госуслуги или в аналогичном разделе мобильного приложения. Выберите ближайший центр, возьмите с собой паспорт, сообщите специалисту центра о необходимости подтвердить учетную запись – процедура займет пару минут.
Последний способ подтверждения – кодом из заказного письма. Закажите его отправку в личном кабинете Госуслуги, указав адрес доставки. В этом же разделе вписывается полученный в письме код подтверждения.
Финальный этап пройден – учетная запись зарегистрирована и подтверждена. Пользователь может пользоваться всеми государственными услугами, контролировать налоговые задолженности, оплачивать штрафы и коммунальные услуги.
Как войти в личный кабинет Госуслуги через приложение?
Для доступа к данным личного кабинета выполните следующие действия:
- Войдите в приложение, введя защитный четырехзначный код.
- Откройте главное меню, коснувшись трех горизонтальных черточек.
- Кликните по фамилии, имени и отчеству.
Откроется личный кабинет, где можно отредактировать свои персональные данные, сменить электронную почту или мобильный телефон, настроить уведомления и разрешения для приложения. В этом же разделе добавляются дополнительные документы.
Не помню пароль – как восстановить?
- Запустите мобильное приложение и нажмите ссылку .
- В появившейся форме восстановления пароля необходимо указать номер телефона, электронную почту, данные паспорта, ИНН или СНИЛС.
- Подтвердите, что вы не робот, поставив галочку в проверочном поле.
- Укажите данные дополнительных документов.
- Получите код во входящем SMS и введите его на следующей странице.
- Придумайте и дважды укажите новый пароль.
Куда обращаться если не работают Госуслуги?
Если возникают проблемы с получением услуг на портале www. ru, необходимо обращаться в ситуационный центр электронного правительства 8-800-200-21-39 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)