DDOS-GUARD

Мошенники стали звонить россиянам от имени службы поддержки портала «Госуслуги»: они уверяют граждан, что аккаунт взломан, и выпытывают данные для входа в личный кабинет. Об этом «Известиям» рассказали в компании DeviceLock. В «Лаборатории Касперского» подтвердили, что в начале сентября звонки по этой тематике достигли своего пика. Наибольший риск взлома аккаунта на портале — возможность оформить через него заем. На микрофинансовом рынке осведомлены о проблеме: МФО рекомендовано использовать дополнительные способы идентификации.

• Рождение ребенка
• Выплаты на детей
• Многодетные семьи
• Ребенок в детском саду и школе
• Поиск работы
• Создание семьи
• Для подростков
• Питомцы Санкт-Петербурга
• Строительство
• Жилищные программы
• Трудовые отношения
• Забота о здоровье

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ)

Ежегодный опрос о качестве госуслуг

Поделитесь личным опытом получения услуг и сервисов от государства.

Перенос сроков уплаты авансовых платежей по имущественным налогам

Срок уплаты авансовых платежей по налогу на имущество организаций, транспортному и земельному налогам за II квартал 2022 года продлен до 30 ноября 2022 года.

Конкурс «Спасибо Интернету – 2022»: прием работ продолжается

Отправить заявку на участие в конкурсе личных достижений пенсионеров можно до 16 октября.

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Москва, Румянцево, Сокольническая линия, метро Румянцево

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Работа с клиентами компании (по телефону, не продажи – сервисные звонки). Консультирование клиентов по вопросам, связанным с деятельностью компании (ответы на.

Грамотная устная и письменная речь. Обучаемость и способность усваивать большие объемы информации. Уверенный пользователь ПК (стандартный пакет MS Office).

Работодатель сейчас онлайн

Единственным уполномоченным АО «Вертолеты России» поставщиком авиационно-технического имущества 1-ой категории (т. нового), произведенного предприятиями Холдинга и реализуемого.

Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Высокая степень ответственности и пунктуальности в работе. Внимательность к деталям, аккуратность.

Техническая поддержка клиентов. Работа с базами, почтой, обработка запросов. Дублирование данных для входа на сайт. Проверка состояния заказа.

Желателен опыт работы оператором, с базами данных, в контакт-центрах, в областях, связанных с большим объёмом информации. ПК- пользователь (желательно.

, Славянский бульвар

Прием входящих обращений (звонки, чаты). Информационная поддержка пациентов. Консультирование по услугам клиники, программам и акциям. Запись пациентов на приемы.

Опыт работы в медицине желателен. Знание ПК на уровне пользователя. Грамотная русская речь. Уверенный разговорный и письменный английский.

Консультация и прием заявок (горячие клиенты) по подключению Домашнего интернета и Цифрового ТВ. -Отправка заявок Интернет-провайдеру МТС.

Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки. -Готовность работать с большим объёмом информации. -Уверенный, опытный пользователь ПК. -Опыт в продажах (приветствуется).

Работа с клиентами компании. Проведение опросов клиентов на предмет удовлетворенности сервисом.

Уникальный опыт продаж недвижимости премиум и бизнес класса. Знакомство со всеми этапами технологии продаж, переговоров и сделок. Клиентоориентированность.

Сейчас эту вакансию смотрят 9 человек

Полная занятость, удаленная работа

Мы – команда «Ростелеком Контакт-центр»! Входим в число ведущих контактных центров России.

Приглашаем тебя на вакансию Специалист портала Госуслуги.

В нашей команде уже более 7 000 сотрудников, присоединяйся и стань частью большой семьи!

Откликайся, звони, приводи друзей, создавай свою команду и зарабатывай!

• Официальное трудоустройство, белая заработная плата и премия, которая будет зависеть от качества твоей работы;
• Возможность целый год получать ежемесячную прибавку к зарплате за каждого приведённого друга;
• Комфортное место работы в уютном офисе, а также возможность работать из дома;
• График работы: день/ночь, 5/2 (с 10:00/12:00), 2/2 ( с 10:00); день/ночь;
• Оплачиваемое обучение и помощь со стороны опытных наставников;
• Возможность роста и развития внутри компании;
• Скидки и бонусы от компании и её партнёров;
• Возможность получить опыт работы в крупной федеральной компании и прокачать свои знания и навыки в области консультирования.

• Обработка обращений от пользователей портала Госуслуги;
• Навигация по федеральному порталу Госуслуги;
• Помощь в регистрации и использовании личного кабинета;
• Предоставление справочных консультаций.

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Желание обучаться новому и развиваться;
• Для работы из дома: наличие ПК (Windows от 7 версии и выше) и интернета со скоростью не ниже 10 Мбит.

Этого достаточно, а остальному мы научим! Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта работы.

# специалист в call центр # Госуслуги # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # без опыта

Ищем решение в технологиях

Работа в команде

Вакансия опубликована 30 июля 2022 в Костроме

Мне нравиться в работодателе четность и ответственность, а также порядочность

Обработка обращений от пользователей портала Госуслуги. Навигация по федеральному порталу Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании личного кабинета.

Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Желание обучаться новому и развиваться.

Ведение платежного календаря. Расчет выплат исполнителям. Работа с интернет-банком. Взаимодействие со всеми сотрудниками по вопросам оплат. Выполнение отдельных поручений.

Опыт работы от года. Отличное знание Excell, Гугл документы, ПланФакт. Высшее образование: финансы и кредит/ бухгалтерский учет.

Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры розничной сети. ИТ- поддержка пользователей и обеспечение бесперебойности работы оборудования и ПО. Выполнение заявок, размещенных.

Опыт аналогичной работы от 1 года. Готовность обучаться. Высокая степень внимательности, ответственности. Инициативность, готовность предлагать изменения. Ориентация на результат.

Осуществлять валютный контроль над проведением операций клиентов малого и микробизнеса (проверка платежей, постановка на учет контрактов/кредитных договоров, изменений сведений.

Высшее образование (в приоритете экономическое, финансовое). Не менее года опыта работы в сфере валютного контроля корпоративных клиентов. Знание актов валютного.

Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса.

Аккуратный, усидчивый и ответственный человек. Грамотно говорите и пишете по-русски. Способны самостоятельно ставить и решать задачи. Аналитически мыслите, самокритичны.

С 4 октября жители Пермского края должны предъявлять QR-код о вакцинации от COVID-19 (либо о факте перенесенного COVID-19) при посещении массовых мероприятий и мест, предполагающих скопление большого числа людей. Получить его можно на портале «Госуслуги». QR-код жители Прикамья должны предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность.

О том, что делать, если вы столкнулись с трудностями при получении QR-кода, читайте в инструкции министерства информационного развития и связи Пермского края.

Что делать, если на «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации.

Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала «Госуслуги» от суток до четырех дней. Если этого не произошло, проверьте в личном кабинете правильность данных паспорта, СНИЛС, а также наличие статуса подтвержденной учетной записи в профиле.

Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Помимо визита в ближайший МФЦ пройти идентификацию на федеральном портале можно также не выходя из дома. В частности, сделать это можно с помощью мобильных приложений ряда банков. Данный способ доступен в режиме онлайн клиентам Сбербанка, «Почта Банка» и банка «Тинькофф».

Шаг 2. Обратитесь в медорганизацию, где вы делали прививку (или закрывали больничный), и уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. Возможно, данные не внесли в регистр или внесли неверно.

Также попросите медработника в регистратуре в поле «Статус ЕПГУ» проверить сведения о прививке. Там должно быть указано: «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку или статус «Учетная запись не найдена», нужно заново отправить исправленные сведения о прививке.

К заявлению вы можете приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.

Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку.

Если через двое суток после того, как вы завели подтвержденный аккаунт, QR-код вам не пришел, то советуем обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру о том, чтобы ваши сведения из реестра вакцинированных были отправлены на портал «Госуслуги».

Куда еще можно обратиться в связи с проблемой получения QR-кода?

Отправить сообщение о проблемах с QR-кодами можно на портале «Госуслуги». Выберите тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного».

Сообщить об ошибке можно также в приложении «Госуслуги». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет».

Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.

Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?

Как сообщают в краевом минздраве, если вы уже ранее вакцинировались или переболели COVID-19, то после первого компонента двухкомпонентной вакцины QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней.

Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября.

С 8 ноября начнет действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, что снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на «Госуслугах» и в приложении «Стопкоронавирус».

В сертификате будет несколько разделов: личная информация (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также содержит информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.

Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на портале «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.

Неужели не отвечать на сообщения и тянуть время стало новым государственным стандартом работы сотрудников службы поддержки «Госуслуг»?

А Госуслуги где-то обещали ответы на явно несрочные вопросы типа включения СМС отвечать мгновенно? Тем более что дохрена там таких умных писать односложные вопросы без пояснений. Это первая линия, им нужно сначала на 2 линию перевести, а тем сделать 200 проверок, какую версию ты используешь, нет ли там нового известного бага и тд.

Или надо за наши налоги увеличить штат техподдержки, чтобы ты быстрее про СМС узнавал?
Вброс на пустом месте

В компаниях, куда у меня десятки тысяч вложены, и то несколько дней могут разбирать вопрос.

Согласен. Человек знает о проблеме, но не удосуживается её описать, если хочет получить решение. Сколько ж денег надо, чтобы таким отвечать и расспрашивать их по часу, чтобы выяснить что имеется ввиду и с чем проблема.

2019

Автор

Это сайт, писал из браузера
2. Я обращался и по более важным вопросам с ошибками системы. Никакого обращения не было составлено, составили уже только после того, как я написал прямым текстом “Составьте обращение”. Я бы не возмущался, если бы не тот факт, что они мне ответили “Подождите, мы составим обращение” и отключились от чата перед этим. Никакого времени работы чата не было указано. Не написали “Подождите, у нас +100500 клиентов”. Написали “Здравствуйте, я Ирина и я отключаюсь”. По-моему, если не можешь ответить, то нужно писать прямым текстом об этом, нет?

Вживую тоже тупят не плохо. Был недавно в МФЦ, нужно было внести изменения в реестр индивидуальных предпринимателей. Мало того что на входе дали талон не в ту очередь, так ещё и тётка, которая оформляет документы, прокатила. Говорит “в налоговую все заявления надо чёрной ручкой заполнять”. Я говорю “ну дайте чёрную ручку”. В итоге чёрную ручку так и не нашли. Говорит “а чего ты сидишь ждёшь – иди ищи чёрную ручку, заполняй заявление и приноси”. После этого в МФЦ ни ногой.

Да ладно, некоторые хостеры отвечают в том же духе. 🙂 Написал абузу, получил отписку, что это не они. ))) Хотя домен приобретён через них, хостится у них. )) Написал через соцсети. Сказали, что разберутся. А сайт, тем временем, вымогает деньги у доверчивых людей и дальше

Они примерно всегда так отвечают. Пока им полностью не опишешь проблему в используемых ими терминах, они ничего не ответят. Максимум – будут долбить уточняющими вопросами.

Это тренд последних лет. Всех загоняют в электронное общение и там игнорят или тупят. Примеры – все опсосы, ростелеком, почта, госуслуги.

РЖД!!! Им пишешь – вообще ноль. Какую-то справку по телефону еще дают. Но когда доходит дело до, например, ошибок с возвратами, или сбойных транзакциях – вообще нет ответов! Деньги совершенно не хотят возвращать.

У меня сегодня ещё хуже было!!!
Я оплатил в налоговую пошлину через единственно возможного оператора – госуслуги. Оплатил картой банка, всё ок, автоматически заполнился номер платёжки, но не заполнилось поле БИК банка. Обязательное. И в них нигде не указано.

Пишу в поддержку, а мне говорят: узнайте это у банка, картой которго платили. У вас ещё остались вопросы к госуслугам?
Спасибо, гугл есть.

Думаю, задавая далее вопросы про банк и гугля, они бы потратили время, за которое могли помочь с более тяжелой проблемой

Раньше в телеграме хорошо работала

Да никак там поддержка не работает. Ждал справку – написано 30 дней. На 35 подал жалобу, позвонили мне из паспортного стола, стали говорить что у них все работает, а не работает на межведомственном уровне. А мне то что с этого? Справки как не было так и нет. Даже в электронном виде. Отписка потом пришла – “Ваша проблема решена”.

Кажется проблема в данном случае в том, что вы написали в чат до того, как пришло автоматическое приветствие. И соответственно вопрос не был учтён. Оператор подождал 10 минут и вышел из чата.

Проблема реализации, конечно, а не пользователя.

Автоматическое приветствие не приходит, пока не напишешь в чат, в этом самый сок

я обычно пишу рандомные несколько символов, а потом вопрос задаю в таких случаях)

К слову, каюсь, нужно было сразу описать подробнее проблему – это головная боль для операторов любой службы поддержки. Извините, Ирина из «Госуслуг», но и Вы мне никак не ответили, просто закрыв чат.

В Ростелекоме поддержка через чат ещё хуже. Однажды я задал вопрос и за полдня сменилось порядка четырёх операторов, но по сути ответа так никто и не дал. Написал на почту, они извинились, но ответа по существу тоже не дали.

О чем вы, где уведомление, что обращаться в саппорт можно только до определенного времени? Вы только в рабочее время пишете?
Я вам не поздно ответила?)

Читать все 25 комментариев

В период введения QR-кодов в России (из-за распространения коронавирусной инфекции) у многих граждан возникла необходимость создания подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг

В данной статье мы опишем достаточно простой способ подтверждения учетной записи (или создание подтвержденной учетной записи) через популярную систему Сбербанк Онлайн (

Для получения максимального количества государственных и муниципальных услуг требуется “подтверждение учетной записи”.

Способов подтверждения учетной записи существует несколько:

• Заказным письмом через Почту России;
• В центрах обслуживания (МФЦ, некоторые отделения банков и пр.). Потребуются личное посещение с паспортом и СНИЛС;
• С использованием
  квалифицированной электронной подписи (дистанционно онлайн);
• Через системы личных кабинетов онлайн-банкинга (дистанционно онлайн);

В этой статье мы расскажем как подтвердить свою учетную запись на портале Госуслуг через систему Сбербанк Онлайн, поскольку пользователей этой системы огромное количество.

Какая связь между Госуслугами и Сбербанк Онлайн?

Некоторые коммерческие организации в свое время обязали подключиться к
системам межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). В частности, все банки подключены к этой системе, в том числе, для того, чтобы наши платежи (пошлины, штрафы и. ) автоматически и очень быстро отражались в государственных системах. Кроме этого им стал доступен функционал взаимодействия с системой Госуслуг.

Что потребуется для подтверждения учетной записи?

Для подтверждения учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн нужно:

• иметь под рукой паспорт, СНИЛС;
• иметь под рукой мобильный телефон, номер которого привязан в Сбербанк Онлайн;
• иметь доступ к своей электронной почте;
• свободного времени – 10-15 минут;

Если всем этим располагаем, то приступаем к этой несложной процедуре.

Проверяем и заполняем данные в Сбербанк Онлайн

После успешного входа необходимо перейти в свой профиль – нажать на свое имя в левом верхнем углу экрана.

Проверяем ваши персональные данные: паспортные данные, ИНН физического лица, номер СНИЛС. Если данные не заполнены – заполняем, если данные неактуальные – актуализируем.

Эти данные должны быть обязательно заполнены! При их занесении Сбербанк их автоматически проверит в государственных системах – это нужно для корректной регистрации (или подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг.

После успешного заполнения своих персональных данных необходимо проверить и актуализировать номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Для регистрации (и подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг эти данные обязательны!

После проверки и подтверждения своих данных можно переходить к подтверждению учетной записи в портале Госуслуг.

Подтверждение учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн

В левом верхнем углу сайта есть значок “меню” (три полоски) – нажимаем его.

Находим в открывшемся меню пункт “Услуги” – “Регистрация на Госуслугах”.

Какой кнопкой лучше воспользоваться?

Функционал этих двух кнопок примерно одинаковый. Подтверждение учетных записей происходит намного быстрее, нежели Регистрация. Поэтому, если Вы имеете доступ в свои Госуслуги – экономьте свое время, выполняйте “Подтверждение учетной записи”.

На следующем шаге (какую кнопку бы Вы не нажали) Вы увидите следующее сообщение с вашими данными:

Если данные. указанные на этой странице отличаются от данных, указанных в портале Госуслуг, то Сбербанк Онлайн скорее всего перезапишет их в Госуслугах, укажет те, что отображаются на этой странице (номер мобильного телефона точно перезапишет).

После нажатия кнопки “Продолжить” начнется процесс подтверждения вашей учетной записи в портале Госуслуг. Обычно этот процесс занимает около одной минуты. В случае успешного подтверждения учетной записи Вы получите соответствующее уведомление.

Вот и готово! Для подтверждения вашей учетной записи не потребуется куда-либо ходить, всего за 15 минут получить подтвержденную учетную запись можно подручными средствами не выходя из дома! Одно из таких средств – Сбербанк Онлайн.

Кстати, тот же самый функционал доступен в мобильной версии Сбербанк Онлайн!

Подобный функционал есть не только у Сбербанк Онлайн. О других способах подтверждения учетной записи на портале Госуслуг мы
расскажем в других наших статьях.

Что делать, если у Вас не получается подтвердить учетную запись на сайте Госуслуг через Сбербанк Онлайн?

Бесплатная техническая поддержка есть у банка, можете попросить помощи у них.

Платную техническую поддержку могут оказать наши специалисты. Стоимость услуги 1000 рублей, оплата по факту за результат! Наша платная техническая поддержка доступна по телефону +7(342)2700750 и в онлайн-чате на сайте.

Результаты поискаОтзыв : Портал “Госуслуги”Отрицательные стороныПоложительные стороныРоссия, Москва, Кремль

Отзывы о компании

Дерьмо а не гос. услугиОтрицательные стороны: Дерьмо а не гос. услуги Факт. Постоянное уведомление о задолженности которой по факту НЕТ. А также заказал справку об отсутствии судимости – тоже ее НЕТ. Сделал повтор этой справки!
Епучий чат и тех. поддержка не отвечает никак вообще! Подробнее>>

Отзыв : Портал “Госуслуги”Россия, Москва, Кремль

Отзыв : Портал “Госуслуги” РязаньПришли в МФЦ по адресу г. Рязань ул. Соколовская 12/5. Пришли с ребенком 10 месяцев,вне очереди нас не приняли,ждали свою очередь полтора часа. Начался обед с 13. 00-14. 00,пришли к 14. 00 опять с ребенком. Очереди не было,клиентов не было,с нами начали работать. Стали оформлять заявление,которое они видели впервые. Параллельно занимались другими клиентами. Отношение было плохое,грубое со стороны Луневой Екатерины Евгеньевны. Отправляла в другой МФЦ,обращалась на “Ты”, выражала нашу неграмотность,выставлял а за дверь,кричала,что сейчас закроется. Просим принять меры по отношению к работнику Луневой Екатерине Евгеньевне,которая не соответствует своему статусу специалиста по работе с клиентами. Россия, Рязань, Соколовская 12/5

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”Прочитала отзыв Анны. Впечатление,что сама из “Госуслуг”(не садмин ли?). Снова попробовала получить услугу он-лайн. Нужна была справка о несудимости. Получаю в третий раз(по работе надо). Все сведения ввела,так мой паспорт где-то там не зарегистрирован,не опознан. Москвичка постоянная,живу постоянно по одному адресу. Не зная кто как считает,но мне кажется такой сайт позор. Не умеете- не беритесь. Некоторые сайты доработали,так они и работают. А этот сырой,не надо и запускать. На работе все сами поехали на Автозаводскую. И не надо хвалебные отклики писать,не позорьтесь,лучше доработайте, а пользователи сами похвалят. Подробнее>>

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”Сайт и правда какашка. Хотела заплатить налог. Нужно провести кучу операций, сходить получить код в налоговую. легче сходить и там заплатить, хоть и с очередью, зато получит бумажку с подписью и печатью. Зато потом хоть докажешь что платил )))) Подробнее>>

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”Решил получить заграничный паспорт нового образца. Соответственно в очередях стоять не хотелось, зашел на сайт госуслуг, зарегистрировался по инструкции, подтверждение выбрал через офис Ростелекома. Буквально на следующий день съездил на главпочтамт, там центральный офис Ростелекома, без очереди за 5 минут, получил код подтверждения. Заполнил анкету, там все просто, правда вернули на доработку, в последнем месте работы надо было оставить открытую дату, все поправил назначили дату фотографирования. Заплатил пошлину через сбербанк онлайн, сделал ксерокопии паспорта и трудовой книжки. Приехал в назначенное время. Вызвали по фамилии в кабинет, сфотографировали, поставил пару подписей и все. сказали ждите письмо на e-mail о готовности паспорта. Подробнее>>

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”Более безобразного решения о мгновенном закрытии передачи показаний приборов на gu-is и обязательном переходе на “госуслуги” придумать было нельзя. Неужели нельзя было сохранить на 2-3 месяца паралельную работу двух сервисов. Или опять все для “удобства людей”? В начале февраля передать данные на “Госуслугах” не получилось из-за не отлаженной работы сервиса, теперь невозможно передать показания т. нет показаний за предыдущий месяц. Класс. Подробнее>>

Отзыв на :
Портал “Госуслуги”в 2013 году я опять воспользовалась сайтом “Гос. услуги”. И не устаю благодарить Д. Медведева за компьютеризацию страны. В прошлом году я купила квартиру и мне нужно было выписаться и прописаться в новой квартире. Все очень просто. Зашла на сайт, вход, слава Богу, по СНИЛС. Заполнила заявление, ввела все данные, отправила. На следующий день пришло на эл. почту письмо , что моя заявка обработана и приглашение явиться с необходимыми документами в определенный день в миграционный отдел. День оказался для всех неприемный, т. контора работала, но принимали только тех, кто подал заявку по интернету. Я была одна. Никаких очередей и ожидания. Взяла Подробнее>>

Вернуться к списку

Учтенная запись

Свой звонок от имени службы поддержки портала «Госуслуги» мошенники объясняют либо утечкой данных, либо информацией о взятом на имя жертвы кредите, сообщил «Известиям» гендиректор производителя DeviceLock DLP Юрий Томашко. Под этим предлогом злоумышленники пытаются выманить поступающий через SMS код сброса пароля к сервису, передача которого якобы обеспечит безопасность аккаунта, пояснил он. По словам эксперта, за последнюю неделю таких жалоб в интернете зафиксировано около десятка, и каждый день появляется два-три новых сообщения.

Эта схема мошенничества пока только обкатывается преступниками, но уже представляет особую опасность в силу потенциальной массовости, так как для ее реализации требуются только персональные данные и номер телефона, которые в больших количествах и дешево продаются в даркнете, добавил Юрий Томашко. Он напомнил, что с помощью аккаунтов на «Госуслугах» также возможна подача заявок на онлайн-займы.

— В августе в даркнете и на ряде закрытых форумов выросло число предложений по продаже взломанных аккаунтов сервиса «Госуслуги», не использующих двухфакторную авторизацию при входе. Их стоимость упала со 100 рублей в начале года до 30–40 рублей за «новые» и до 4–5 рублей за использованные для регистрации на сайтах букмекерских контор, — рассказал эксперт.

Он подчеркнул, что всем пользователям портала «Госуслуги» следует в обязательном порядке включить двухфакторную авторизацию, а также уведомление о входе в личный кабинет. Если возникнут подозрения, что кто-то другой попал туда, то необходимо также сменить пароль, завершить все сессии и проверить подозрительную активность, включая выдачу электронных подписей и согласий на доступ к данным.

Об этом же способе мошенничества сообщается в одной из групп «ВКонтакте», узнали «Известия»: злоумышленники звонят со стационарных московских номеров и представляются службой безопасности портала «Госуслуги». Затем они присылают SMS якобы с кодом подтверждения об отмене заявки на смену номера телефона в личном кабинете портала. Также в записи приводятся номера телефонов, с которых звонят преступники.

«Известия» направили запросы о новом способе мошенничества в ЦБ, а также в Минцифры и «Ростелекоме», которые занимаются развитием портала «Госуслуги». В Минцифры сообщили только о том, как избежать обмана через фишинговые письма: нельзя проходить по ссылками с неизвестных адресов, а также оставлять там персональные или платежные данные. Техническая поддержка портала «Госуслуги» никогда не запрашивает пароли к личным аккаунтам пользователей, подчеркнули в «Ростелекоме».

О новой схеме телефонного мошенничества известно в «Лаборатории Касперского» и InfoSecurity a Softline, а также в СРО «Микрофинансирование и развитие» («МиР») и в МФК «Займер».

Портал в займ

С июля 2021 года Kaspersky Who Calls начал фиксировать большое количество анонимизированных жалоб на звонки от вероятных мошенников, которые представлялись сотрудниками портала «Госуслуги» и пытались получить доступ к аккаунтам граждан. В начале сентября количество подобных жалоб выросло еще в два раза, достигнув своего пика, сообщил «Известиям» аналитик сервиса Виталий Воробьев.

Одним из методов упрощенной идентификации заемщиков при обслуживании в МФО выступает обращение к сайту «Госуслуги», напомнил председатель совета СРО «МиР» Эльман Мехтиев. По его словам, взломы происходят в том числе при применении методов социальной инженерии.

— Кредиторы на данный момент не могут знать, включена ли у заемщика двухфакторная идентификация. В связи с этим СРО «МиР» еще в конце июля подготовила информационное письмо о мерах по предотвращению мошенничества при проведении идентификации заемщиков через ЕСИА. Среди них — применение не менее трех дополнительных способов проверки личности заемщика, — рассказал Эльман Мехтиев.

В CarMoney сообщили, что аутентификация через сервис «Госуслуги» используется только в мобильном приложении финорганизации, но без последующей верификации клиента заем оформить не получится. Гендиректор финтех-сервиса Анна Калугина уточнила, что для получения средств через мобильное приложение пользователю необходимо самостоятельно предоставить фотографии документов, селфи с ними, а также другие идентификационные данные.

МФК «Займер» работает полностью в онлайн-режиме, и все заемщики получают средства дистанционно, без посещения офиса, рассказал ее гендиректор Роман Макаров. В компании фиксировали попытки оформления займов с помощью аккаунтов портала «Госуслуги», принадлежащих третьим лицам, сообщил он, добавив, что мошеннику также требуется успешно пройти скоринговую проверку, фотоидентификацию и андеррайтинг.

Положительные отзывы

Все быстро и понятно

Отличное приложение, все под рукой, нужна лицензия на оружие, или запись к врачу, просто поменять права на новые? Все легко и просто, заходим пять минут и все готово. Так же можно проверить налоги и тут же оплатить их, ведь компьютер или ноутбук не всегда под рукой. За год эксплуатации зависало всего раза три, считаю это мелочи жизни. Также через госуслуги можно зайти в личный кабинет налогоплательщика, где легко можно подать налоговую декларацию для возмещения 13 процентов от продажи имущества, или за обучение ваших детей, раньше нужно было идти в налоговую, и раза с пятого ты только сможешь заполнить справку 3ндфл, а тут только галочки ставь и все готово.

быстро загружается, все в одном приложении

постоянно были проблемы на сайте портала Гоуслуг. Нельзя было посмотреть электронный дневник ни к врачу записаться, особенно в начале сентября. Установила приложение на телефон, и о чудо, работает практически без технических сбоев, сразу же приходят все уведомления. Загружается в течение 20с. Сразу же можно увидеть оценки ребенка за день и что задано. Немного непривычно было изменение цвета, резкий переход к красному. Так же стало намного удобнее проверять начисления по коммунальным платежам, проверка штрафов, и всеми любимая запись к врачу. не нужно больше к открытию идти в поликлинику стоять в очереди за талоном, потом за картой, теперь записался, и сразу пришел в назначенное время. Приложением весьма довольна, но требует доработки, с учетом старшего возраста которому тяжело во всем разобраться.

Всем читателям привет!

Хочу рассказать о самых удобных моментах работы с приложением известного сервиса – Госуслуги

Во-первых, очень хорошая скорость работы самого приложения. Ты заходишь через отпечаток пальца за 3 секунды, ничего не виснет и долго не загружается. Если по каким-то причинам отпечаток не сработал, можно и код-пароль ввести.

Во-вторых, классный интерфейс. Все основное на главной странице приложения: автоштрафы, оплата по квитанции – то, чем я пользуюсь чаще всего. По отслеживанию налогов я использую напрямую приложение федеральной налоговой службы, так что госуслугами в этом ключе не пользуюсь.

По всем своим вопросам я обращаюсь в службу технической поддержки сообщениями через приложение. Отвечают быстро. Обращение в службу технической поддержки тоже закрывается через уведомление, соответственно все контролируется и качество сервиса на высшем уровне

Если вы не довольны качеством оказания услуги: например, вам безосновательно отказались оказывать услугу или нагрубили в подразделении, то можно пожаловаться через приложение.

Абсолютно рабочий инструмент, позволяющий не ждать в очереди, получить качественно и в полном объеме все услуги.

– Мужу нагрубили в ГИБДД при замене водительского удостоверения, мы нажаловались – сотрудника оштрафовали.

– После написания жалобы в Пенсионный фонд по срокам выдаче пенсии, пенсию молниеносно прислали.

– Меня не хотели принимать по записи через Госуслуги в назначенное время, после угрозы написать жалобу оперативно приняли.

Для меня приложение Госуслуги – классный способ сэкономить свое время на оформление нужных документов, а также способ борьбы с чиновниками, превышающими свои служебные полномочия.

Всем рекомендую использовать этот инструмент!

Всегда скептически относилась к альтернативным способам оформления документов, но получив новый загранпаспорт за 14 дней, используя приложение госуслуг, моё мнение изменилось.

Положительными моментами использования приложения госуслуг могу назвать следующее:

1) с помощью приложения, установленного на телефон, получаешь физически самую ускоренную возможность получения услуг 16 сфер:

• семья и дети;
• паспорта, регистрации, визы;
• транспорт и вождение;
• образование;
• налоги и финансы;
• моё здоровье;
• пенсия, пособия и льготы;
• лицензии, справки, аккредитации;
• квартира, строительство и земля;
• безопасность и правопорядок;
• работа и занятость;
• культура, досуг и спорт;
• бизнес, предпринимательство, НКО;
• производство и торговля;
• природопользование и экология.

При этом по каждой услуге можно узнать информацию как её получить, в какие сроки, какие есть основания отказа в её получении, результат оказания услуги. Таким образом, не выходя из дома каждый может получить услугу и понять что к чему. Нет никаких недопониманий, информация указана без “воды”.

2) используя портал госуслуг можно получить скидку на оплату госпошлины, например, при оформлении загранпаспорта старого образца на портале, пошлина составит – 1400₽, если в МФЦ или МВД – 2000₽.

С одной стороны это плюс, если вы терпеливый человек и вам немного данных нужно вводить в личном кабинете для получения услуги, если вы таким качеством не обладаете и не хотите тратить своё время, то лучше обратиться за услугой на прямую. Я в момент заполнения переплевалась, весь процесс занял минут 30, может чуть больше. Учтите, что при получении услуги напрямую, нужно заполнять то же самое уже в письменном виде.

Так выглядит иконка приложения госуслуг.

Чтобы зайти в приложение используется пароль, если у вас есть фейс айди на смартфоне, то паролем может быть ваше лицо. Таким образом, личная информация останется таковой и не попадёт так легко на чужие глаза.

Чтобы оформить загранпаспорт через портал, нужно всего лишь ввести данные о работе и учебе за крайние 10 лет. Советую сначала выписать себе информацию на лист, эти сведения потом вам пригодятся в других ситуациях, при этом и введёте в приложении эту информацию гораздо быстрее. Отправляете заполненную форму, её проверяют пару дней, потом приходит уведомление о результате проверки. Тут два варианта, либо вы пропустили что-то и не заполнили, в этом случае будете дорабатывать, либо все успешно и вам будет предложено заплатить госпошлину. Я оплачивала госпошлину через эплпэй, это система оплаты через айфон, можно сделать это банковской картой или другими альтернативными популярными способами, все понятно и получается с первого раза. Как госпошлина оплачена, в личный кабинет приходит уведомление, что платёж проведён. Начинается изготовление паспорта. Через 10 дней с момента оплаты мне пришло приглашение в личном кабинете, нужно было подойти в МВД с фотографиями, паспортом гражданским и с паспортом заграничным, если у него срок действия ещё не истёк. Вам его аннулируют и отдадут. Если срок действия заграничного паспорта истёк, его предоставлять не нужно. Пару дней проходит, приходит приглашение за изготовленным паспортом. Кстати, квитанции об уплате госпошлины вы предъявлять не обязаны, есть система, которая демонстрирует оплатили вы её или нет, поэтому работники службы не могут вас отправить искать квитанцию.

Рекомендую Приложение Госуслуг, так как оно упрощает жизнь.

Отрицательные отзывы

Приложение хорошее, помогает сэкономить личное время, но оно работает через раз.

В первом случае, где-то с третьей попытки мы в ЗАГС записались. В назначенное время нас пропустили вне очереди из других ожидающих. На двери кабинета, где принимали заявления, висела распечатка с назначенным нам номером. Мы быстренько подали документы и побежали по своим делам. Электронная очередь приоритетна перед живой.

Но когда пришла пора менять мой паспорт, оказалось, что через мобильный подать заявление невозможно. В первый день моих попыток услуга по подаче заявления была просто недоступна. Во второй день приложение постоянно тормозило, не помогает ни перезагрузка, ни очистка кэша. Фото не грузится, текст вводится в несколько раз медленнее чем обычно. Заметьте, я говорю не о количестве попыток, а о количестве дней, в которые я пыталась подать заявление. Вы спросите, а зачем такие мучения？ Если подавать заявление онлайн, то срок оформления паспорта 10 рабочих дней, не считая времени рассмотрения заявления （оно не обозначено）, а если подавать в МФЦ, то 16 рабочих дней. И еще скидка 30 процентов на оплату госпошлины. 90 рублей, из которых 20 мне пришлось заплатить за электронную копию фото на паспорт.

В итоге, на третий день бесплодных попыток, мне пришлось искать стационарный компьютер, чтобы заполнить заявление. Все улалось быстро, с первой попытки.

Резюмируя могу сказать, что приложение не работает корректно на мобильном со всеми вилами услуг. Проще пользоваться сайтом, заходя на него со стационарного компьютера.

Я лично, это приложение удалю

Большая проблема с восстановлением пароля

Всем добрый день. Третий день не могу зайти в госуслуги с андроида, чтобы оплатить пени по налогу. С браузера постоянно просит пароль, при попытке сгенерировать этот пароль, сайт его не принимает. Установил приложение, запустилось только с третьей попытки установки и та же проблема с паролями. Работает оч. медленно. Зачем такая суперсложна защита, ведь приложение для простых граждан. Я разачарован, приложение удаляю и ставлю большой минус!

Были до января 2017 в части передачи показаний приборов учета воды

По состоянию на 15. 2017 утрачена база данных по предыдущим показаниям приборов учета воды. 2017 Приложением выдавалась “техническая ошибка” при попытке передачи показаний приборов учета воды. В Приложении нет функции оплаты ЖКУ

До января 2017 года Приложение нормально функционировало. 15 января 2017 года мобильное приложение для Андроид:
Данные по приборам учета расхода воды есть за Октябрь 2016, Ноябрь 2016. Данные за декабрь 2016, и данные за остальные месяцы 2015-2016 по приборам учета расхода воды отсутствуют. 2017 данные по приборам учета воды через Андроид приложение передать не удалось. Пришлось 15. 2017 “правой рукой чесать левое ухо” – передавать данные по приборам учета расхода воды через сайт Госуслуги Москвы (mos. ru, pgu. mos. ru). Передав 15. 2017 через сайт Госуслуги Москвы, данные по приборам учета вода, аналогичные данные появились в Приложении для Андроид. При попытке 15. 2017 передачи данных по приборам учета водв через Андроид Приложение выдавалась техническая ошибка. Налицо, по состоянию на 15. 2017 года:
– потеря в Андроид Приложении базы, данных по переданным ранее показаниям приборов учета воды;
– невозможность через Андроид Приложение Госуслуги Москвы передать показания приборов учета воды. Данные в Андроид Приложении Госуслуги Москвы, в части базы данных по приборам учета воды, по состоянию на 15. 2017 полностью соответствует данным на портале Госуслуги Москвы. Общее мнение о Приложении Госуслуги Москвы, (ЖКУ Москвы)- Приложения в части ЖКУ Москвы “Одноклеточные” – нет функции оплаты ЖКУ из Приложений. Функция оплаты из Приложений для Андроид есть в Приложениях всех сотовых операторов, Приложения Мосэнергосбыт. В Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы) только данные о платежах, задолженности по ЖКУ, данные по счетчикам учета воды, функция передачи данных по интернету. Думаю, функцию передачи данных по приборам учета воды, не работающую 15. 2017 восстановят. Не буду обсуждать исчезнувшую базу данных по приборам учета воды за предыдущие месяцы и годы. Декабрь 2017. Вопрос: “Где деньги Зин?”. Данных за декабрь 2016 г. в Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы), на Сайте Госуслуги Москвы нет. Данные были переданы в установленные сроки (обычно это 15-16 число месяца). На основании каких показаний приборов учета воды я получила и оплатила счет за ЖКУ 15. 2017?

Оформляю сейчас загранпаспорт через госуслуги.

Ресурс себя не оправдал ((( как обычно, не учитан человеческий фактор со стороны заказчика (недостаточно четкие инструкции) и человеческий фактор со стороны сотрудников миграционной службы.

1) Заполнила анкету онлайн и о ужас! Нет возможности распечатать эту самую анкету в требуемом для подачи виде!

На самом деле, я очень перенервничала из-за этого. Нигде не нашла четкое пояснение, нужно или нет это распечатанное заявление! Распечатала пару листов пустого заявления и решила, что, если потребуют, буду заполнять там.

2) Подала 25 января, сб. Сразу отклонили, что-то неправильно в списке работы-учебы. Пришлось самой голову ломать, что не так. Отправила повторно, получила ответ 27, что принято.

3)Приглашение ждала почти две недели. Когда получила, дата оказалась 20. Но так как я была уверена, что в тот же день я его и получу, то была спокойна.

4)Отмечу, что в приглашении от ФМС в перечне документов, которые вы должны иметь при себе, не было заявления на получение зг паспорта! Но я засомневалась опять, потому что в приглашении они попросили ксерокопии документов сделать самостоятельно и иметь при себе распечатанную квитанцию об оплате с госуслуг. А после печати квитанции прочитала текст, что с меня не могут требовать квитанцию!

5) В интернете часть ресурсов, которые описывают процедуру оформления зг паспорта через госуслуги, тоже пишут, что распечатанные экземпляры анкеты надо иметь при себе.

Нечеткие инструкции постоянно заставляли меня нервничать и тратить время на поиск разьяснений. (((

6) Госуслуги созданы, чтобы упрощать процедуры и экономить время граждан, свести личное присутствие к минимуму.

Но вам все равно ехать для подтверждения личности и сверки документов. А потом ещё , как оказалось, приезжать за готовым! В моем случае УФМС дальше от дома, чем МФЦ.

Подумайте, стоит ли терять время и нервы ради скидки на пошлину и веры в современные технологии?

7) А теперь самое главное! Я приехала к назначенному времени. Очередь из семи человек и все ругаются! Оказывается время в приглашениях с интервалом в 5 минут!!! А двум девушкам вообще прислали неопределенное время с 9 до 13. На приеме граждан сидела одна девушка! Кто-то проходил за 10 минут, кто-то за 5. И очередь постепенно увеличивалась, провоцируя ругань, разборки(. я пойду по своему времени! А почему я должна вас пропускать!?. ((( ОНО ВАМ НАДО!!! ПОДУМАЙТЕ!

Девушка на приеме достала мое дело с уже распечатанным заявлением в двух экземплярах. Так что официально заявляю теперь, что заполнять бумажную версию НЕ НАДО! Также она взяла 4 фото и ксерокопию паспорта, трудовую сверять не стала.

Получение паспорта назначили на 27. На мое замечание о неисполнении срока выдачи, девушка откровенно недоумевала. “Ваше заявление 27 принято, 27 и получите” Просить ее посчитать, сколько дней с 27. 01 по 27. 02 я не стала, плюнула и ушла.

ВЫВОД: вы потратите меньше времени и нервов, подав документы через МФЦ!

Пока не вижу

Выше все сказано

Нейтральные отзывы

Можно записаться онлайн

Не все штрафы видит

Штраф за неворемя оплаченные страховые взносы при закрытии ИП пришел через 2. 5 года и то по почте(в конверте). Вседа смотрела приложение-пишет нет ничего. Налоговая говорит, мы вас искали, искали, это понятно, чтоб штраф был больше. Хотя мой ИНН есть везде и на последнем месте жительства я уже 2 года. Вывод -фискалы в сговоре с госулугами, чтоб народ щемить на побольше. Для объективности – остальные функции : регистрация постоянная, получить права по сроку, оплата налогов по карте, всё работает. Еще и выгодно-регистрация за один визит, права со скидкой, налоги не надо никуда ходить.

Где Тех поддержка в госуслугах?

Телефон горячей линии Госуслуг Звонок из любой точки России по телефону горячей линии Госуслуг 8 800 100 70 10 производится бесплатно. Короткий номер для мобильных телефонов – 115. Операторы колл-центра работают в круглосуточном режиме и все вопросы можно решить в любое время

Как найти чат в госуслугах?

Чтобы воспользоваться сервисом, посетителю сайта нужно кликнуть на синий значок в правом нижнем углу экрана. В открывшемся окне появится строка ввода, где пользователь сможет оставить обращение. Количество вопросов, которые можно задать боту, неограниченно