Vashkontrol.ru – Официальный сайт Оценить качество предоставляемых государственных услуг стало возможно благодаря проекту «Ваш контроль». Портал Госуслуг — это единственный сайт, который ведет статистику качества работы, а затем предоставляет отчет в органы власти. Отзывы граждан помогают принять определенные меры для повышения качества государственных услуг.
Понемногу вся бюрократическая волокита переходит в онлайн-режим, что позволяет сократить бесконечную погоню за справками о обивание порогов кабинетов. Одним из самых удобных инструментов по информационной поддержке, подаче заявлений и оплате пошлин является сайт Госуслуг, удобство которого уже оценили миллионы россиян. С его помощью можно встать в очередь в детский садик сэкономив массу времени и сил.
Переводя детей в новый детсад через портал Госуслуг, заявитель сэкономит время на процесс: все делается очень быстро. Не нужно самостоятельно искать учреждение, готовое принять ребенка. Заявителю предлагается на выбор несколько организаций, которые просто надо отметить на карте. Дополнительно имеется выбор группы по специфике. С помощью услуги «Проверка очередей» заявитель сможет сам следить за появлением свободных мест. В статье я расскажу как поменять детский сад самостоятельно, воспользовавшись услугами портала.
Санкт-Петербург, Краснодонская ул. , д
Приглашаем в детский сад!
Ведут в наш сад родители детей,И знают, что научат их теперьИ умываться, есть и одеваться,И петь, и рисовать, и солнцу улыбаться. Добром, теплом и лаской здесь ребенка встретят. Где надо – пожурят, а в добрых начинаниях приветят. Кто к нам ходил – ведут своих детей,И внукам их наш сад откроет дверь.
Результаты независимой оценки (НСОК) качества
оказания услуг организациями социальной сферы
Причины отказа
При оформлении запроса следует с особым вниманием отнестись к указанным данным. Если предоставить недостаточную информацию, система отклонит запрос. В том случае, если сведения оказались заведомо ложными (о чем ставят отметку в конце формы заявления), то последует непосредственный отказ в учреждении.
Достаточно часто причиной отказа являются ошибочно введенные данные
Перевести ребенка в другой садик не сложно, если собрать необходимые документы и иметь представление о последовательности действий при чтобы изменить данные. Выполнив все действия, нужно лишь ждать направление в новый детский сад.
Портал Государственных услуг дает возможность решить различные вопросы, связанные с оформлением детей в детский сад, школу или переводом в связи со сменой места жительства. Это очень удобно, так как не займет много времени и сил.
Запись в дет сад через Госуслуги
8 февраля 2021 12:28
Девочки, хочу всех предупредить, чтобы не лоханулись, как я!!!😖😖😖 Я в августе 2019 года подала заявление на детский сад через Госуслуги. Ну р все вроде бы хорошо, на почту пришло сообщение, что заявление мое зарегистрировано и передано в департамент образования. Ну я спокойненько сижу, уверенная, что к трем годам мы пойдем в сад. Сейчас ради интереса хотела посмотреть нашу очередь, также на Госуслугах, пишут, что мой запрос обработан и я смогу посмотреть информацию в личном кабинете, но никакой информации нет. Решила узнать через сайт департамента образования, и выяснилось, что наша очередь «заморожена» и нужно было в течение 10 дней после электронной подачи заявления принести документы лично!!!!. Только вот об этом в госуслугах почему то не сообщалось. Так что мы потеряли 1,5 года. Не понимаю тогда, для чего есть такая такая услуга на Госуслугах, раз нужно лично идти в департамент образования. Вообщем, не повторяйте моих ошибок и идите сразу с оригиналами документов в МФЦ или департамент образования 😭
Мама не пропустит
Запись в сад через Госуслуги
10 августа 2018 15:38
Девочки, чего-то я ничего не понимаю 🤷♀️. Подала 12. 07 через Мос. ру заявление на очередь в детский сад. Написали, что заявление принято, что оно на исполнении, ожидает направления. Дальше 08. 08 в 00:34 приходят мне подряд 4 сообщения: В первом статус: на исполнении, ожидание направления. Во втором статус: на исполнении, сведения получены. В третьем-изменение заявления возможно. А вот в четвёртом-ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В СРОК. Что это за фигня? Какие документы куда я должна была предоставить???? Нигде ничего не написано на сайте, что я должна сразу после подачи заявления куда-то предоставить документы, я ждала, что они мне напишут, какие документы и куда я должна предоставить после рассмотрения ими заявления. А они мне просто почти через месяц написали, что документы не предоставлены! 🤔😳🤷♀️. И что теперь мне делать? Куда звонить? Ничего не понимаю. В МФЦ идти? Или в департамент образования звонить? Кто-нибудь расскажите мне, как Вы записывали ребёнка в детский сад.
Интересные разделы сообщества
Очередь в
детский сад я занимала самостоятельно и в реальной жизни, то есть виртуальные
услуги к этому моменту не привлекала, ни электронную очередь, ни портал
госуслуг, как говорится, в глаза не видела. Мне было намного проще пройти 200 метров
от дома, зайти в ближайший детский сад и попав на прием к заведующей обсудить с
ней все детали такого вопроса, как стать на очередь к ним в сад. Но моя
родственница, проживает в деревне, не смотря на то, что родила она только
несколько месяцев назад, вопрос о том, в какой сад отдавать малыша, её уже
волнует. У них дома хозяйство, огород и даже если она пока не будет выходить на
работу, при её домашней занятости, ей будет намного легче отдать ребенка как
можно раньше в ясли. Вот только утром она мне задала этот очень интересный
вопрос о том, как отследить очередь в детский сад на портале госуслуг? Я не
знаю, что ей посоветовать, я даже не знаю как там регистрироваться, как
становится на очередь и насколько вся эта система уже работает в нашей стране. По большому счету, я даже билеты на поезд или самолет через интернет заказывать
побаиваюсь, хоть это намного удобнее, у нас это еще не настолько отлаженная
система, вот сбой в программе произойдет и не докажешь, что ты его оплатил и
купил. А тут такой серьезный вопрос как очередь в сад. Понимаю, что ехать им до
сада не близко, в другую деревню, но лучше раз съездить, тем более что муж
каждый день туда на работу ездит, чем вот так стать виртуально в очередь и
непонятно как её отслеживать, так можно и в сад вообще не попасть. Но,
возможно, я и ошибаюсь, если кто-то знает, подскажите, как отследить очередь в
детский сад на портале госуслуг?
Школы и детские сады в России начнут работать по новым санитарным правилам. Соответствующий указ главы Роспотребнадзора Анны Поповой опубликован на официальном интернет-портале правовой информации. Документ вступит в силу 1 января 2021 года и будет действовать до 2027 года.
Расстояние от детсадов и школ до домов, где живут дети, должно быть не более 500-800 метров, для сельской местности — до километра. В ином случае должен быть организован транспорт. В образовательных учреждениях должно быть тепло, обязательно наличие холодной и горячей воды. Если дети находятся в образовательных организациях более четырех часов, они должны получать горячее питание.
По новым правилам урок не должен превышать 45 минут, минимальное время перемены — 10 минут. Игрушки в детских садах необходимо мыть ежедневно. Для предупреждения переутомления у школьников должен быть облегченный учебный день в среду или четверг.
В классах нельзя использовать скамейки и табуреты вместо стульев. Также запрещено размещение кабинетов для обучающихся в цокольных этажах зданий. В документе прописаны и требования к сотрудникам образовательных учреждений. Они обязаны регулярно проходить осмотры и вакцинацию, иметь медицинскую книжку.
Ранее Роспотребнадзор продлил ограничения для школ и детсадов из-за COVID-19 до 2022 года. Обязательными остаются термометрия, отдельный кабинет для каждого класса. Продолжает действовать запрет на массовые мероприятия.
Кто через гос услуги оформлял ребенка в сад, поделитесь опытом.
9 сентября 2014 17:05
вчера через гос услуги подала заявление на оформление ребенка в сад, запрос успешно обработан — пришло на эл. почту и все! Не понятно какие мы в очереди и что дальше делать — ждать? Кто через гос услуги оформлял ребенка в сад, поделитесь опытом. Может не выпендриваться и пойти по-старинке к заведующей в дни приема?
я оформляла. Все зря. Тоже пришло письмо «ваше заявление принято» ибла-бла-бла. Я жду-жду, когда хоть номер очереди пришлют и т. А ничего! Три недели прошло, пошла я самолично в сад, а мне говорят ” Так вы же еще в 98м стоите на очереди, вы через госуслуги не можете еще куда-то стать. Несите нам оригиналы док-тов”. Пошла стала как и раньше. 10 сентября 2014 15:01вот и я думаю самой идти с документами, да не в один, а в несколько заявку оставлять, мы на северо-западе живем у нас с садами напряженка10 сентября 2014 17:51я вчера стала в 135 на Мыльникова — 76 мы. Вот пишу письма во всякие комитеты, депутатам-супостатам. Что выйдет из этого не знаю пока))10 сентября 2014 20:48вам нужно с документами теперь ехать в сады, во время приема заведующей желательноникакого ОСИПа у нас в городе нет, этим занимается непосредственно каждый садик. и электронной очереди тоже нет, поэтому ваш номер вам только в саду могут сказать10 сентября 2014 14:47
Нам через несколько дней после подачи заявки через гос. услуги позвонили из детского сада и попросили приехать и привезти копии документов или прикрепить их самим, но надежнее все таки съездить, на мой взгляд, в России все не слава Богу)))9 сентября 2014 17:08Спасибо, подождем, может позвонят))))))9 сентября 2014 17:13я ждала почти месяц звонка, сегодня пошла сама в сады и отдала документы(9 сентября 2014 17:38вам в департамент образования надо9 сентября 2014 17:07вам надо в ОСИП ехать и показать оригиналы документов. потом будет видно какие вы в очереди9 сентября 2014 17:07Подскажите, что такое ОСИП?, это получается мы туда везем оригиналы, и там нам говорят какие мы в очереди?, знаю что на гос услугах периодически можно проверять какие в очереди, сдвинулись или нет9 сентября 2014 17:13Департамент образования по вашему району. туда надо отвезти свид-во о рождении, паспорт и прописку ребенка. они подтвердят вашу заявку через интернет. потом увидите очередь9 сентября 2014 17:159 сентября 2014 17:16
Записать ребенка в сад на госуслугахВзаимодействие ребенка с окружающимиДД, не пойму чего то с госуслугами в последнее время. Три раза пытаюсь уже записать ребенка в сад, и каждый раз отказ. Оказывается надо прикрепить документы, но графы этой у меня нет ни в мобильном, ни на компе. У кого также?Уважаемые модераторы, не смогла определить категорию для поста.
Заявление о смене фонда можно будет подать через Единый портал госуслуг, МФЦ, а также в ПФР.
13 февраля 2021 в 09:01
На сайте «Ваш контроль» любой человек может не только получить информацию о качестве работы практически всех государственных структур страны, но и поставить свою оценку их расторопности и внимательному отношению. О том, что это за площадка, для чего создана и как ее найти — в разборе altapress.
1
Для чего нужен сайт «Ваш контроль»?
Государственная информационная система была создана по инициативе Министерства экономического развития России. Сайт был разработан и запущен для того, чтобы сделать деятельность государственных органов максимально прозрачной, ориентированной на запросы людей. Так россияне могут влиять на качество получения той или иной услуги.
В МФЦ Алтайского края.
2
Что именно можно оценить?
Например, заявители, посетившие Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края (МФЦ) или кадастровую палату, могут оценить на сайте «Ваш контроль» работу ведомств по следующим критериям:
- скорость работы
- профессионализм и вежливость сотрудников
- время ожидания в очереди
- уровень комфорта в помещениях
- удобство процедуры получения услуги в целом.
Компьютер. Телефон.
3
Оценивается только очная работу ведомств?
Оставить отзыв можно не только после получения документов в офисах тог же МФЦ, подготовленных по результатам оказания услуги, но и после получения услуги с помощью электронных сервисов Росреестра, посещения консультаций или личного приема.
4
Неужели это работает?
«В 2020 году на сайте «Ваш контроль» жители Алтайского края оставили более 47 тыс. оценок по услугам Росреестра. Средний бал за качество услуг, оказанных кадастровой палатой Алтайского края, составил 4,9 по пятибалльной шкале оценки, — рассказала заместитель директора Кадастровой палаты региона Ольга Мазурова.
5
Что нужно сделать, чтобы оставить отзыв?
- Найти в списке оцениваемую организацию;
- Выбрать услугу о которой хотите оставить отзыв;
- Оценить качество государственной услуги ответив на вопросы анкеты или посмотреть оценки которые были выставлены другими потребителями услуг.
Материал подготовлен по материалам, предоставленным пресс-службой кадастровой палаты по Алтайскому краю.
- Места
- Барнаул
Я попробовала тут на днях подать, сейчас стоит статус ваше заявление передано на рассмотрение специалисту, статус такой висит с пятницы
А мне, кстати, хоть и отклонили, но потом через несколько недель перезвонили с вопросом — вы чего документы не несете? Объяснила ситуацию нашу с пропиской, мне сказали, что можно просто прописаться в Красноярске временно, хоть на месяц, и тогда подать документы 🙂 Что я и сделала))
Я вот не пойму когда запрос подаешь электронной, все равно надо им документы нести лично или можно отправить электронной?
Вам, наверное, не надо нести, раз такой статус. Мне сразу отклоняли, у нас свидетельство о рождении выдано в посольстве, там серия-номер не такие, как тут выдают. Думаю, из-за свидетельства.
подавала заявление на садик но надо было потом принести оригиналы и копии документов. В результате поставили в очередь. Когда пошла весной на перерегистрацию меня в очереди общей ненашли, но есть в льготной. И что интересно по льготной очереди (по сообщению с сайта госуслуг) должны были пойти этой весной в ясли садик, а в администрации сказали что мол обломитесь пойдете в следующем году в 3 года. Говорят мест нет они выполняют наказ президента потому внеочередников украинцев и военных размещают в первую очередь. А нам если что-то останется сообщат.
У нас одна прошла заявка а вторая не прошла, поэтому пришлось ехать
я подавала очно. на все про все 15 мин
знаю, что быстро, но ехать туда.
просто я отправляла через госуслуги со сканами, в итоге при очном обращении никакой эл заявки у них не было
какая очередь у вас?
мы в свердловском стоим 274какая-то, но эт в категории 0-1,5. смотреть бессмысленно
а что в советском не стали ставить? Я на категорию 1,5-3 хотела подать. И то не во всех садиках такая есть 🙁
на категорию 1,5 -3 ты не сможешь подать, потому что твоему сыну 2 мес, а не 1,5 года. Она есть во всех садиках в виде очереди. Но ты не правильно понимаешь. 0-1,5, 1,5-3, 3-4,5- это кучки детей одного возраста, а не группы будущие.
может поэтому у меня и не принималось заявление. я зашла в МФЦ сегодня, оказывается, нам вообще нереально в очередь встать тут 🙁 прописки городской нет. без нее нельзя 🙁 но в заявлении это нигде не отражается.
у одного из родителей должна быть городская прописка, а у ребя не обязательно, эт я тебе, как работник МБДОУ грю)))
хотя на сайте написано, что обязательно, но! очно у меня ее никто не спрашивал, хотя она была
у нас ни у кого нет городской 🙁 у меня Солонцы, у Филиппа тоже будет Солонцы, не прописывала его еще, а папа наш принципиально без прописки, не нравится ему быть прописанным)))
Ну тогда вставать в Емельяновском районе или прописку менять
сделаю и то, и другое)) но прописку попозже поменяем
да, на всякий случай в Солонцовский садик встанем в очередь
Только вот когда прописку поменяем, заново же в очередь вставать в самый конец?
Самый нормальный вариант- это обмен, в данной ситуации. Если найдете, конечно. Проще папе завести прописку или тебе.
Я нашла сад с 6 мес, условия меня устроили вполне, если с работой срастется, то обращусь к ним. Оплата с 1,5 лет- 7 тыр, до 1,5 8-9 т
Отклонили. У меня даже не отправляется заявление, сохраняется в черновиках и все тут. Блядство какое-то!
у меня отправляется, но тут же статус три раза меняется — отправлено, принято, отклонено
ДД! мы встали в очередь через сайт Госуслуг:) и удачно, с первого раза все получилось. В администрации нам выдали талон подтверждение с идентификационным номером заявления, по которому на сайте мы отслеживаем как меняется наша очередь 🙂 Насчет оригиналов документов, нам сказали, что их необходимо будет предоставить непосредственно перед тем, как подойдет очередь 🙂
то есть, это вообще возможно. спасибо за ответ!
Отзыв от Ремпе Татьяна, оставлен 13. 2022 в 16:37
От всей души благодарим весь коллектив нашего детского сада “Сказка”. Воспитатели Мария Сергеевна , Елена Леонидовна, Анна Григорьевна,Вера Владимировна и нянечка Алефтина Юрьевна группа “Репка” , всё это время с большой любовью и огромным терпением заботились и воспитывали наших деток! Огромное спасибо логопеду Ирине Александровне за большую проделанную работу! Пришло время прощаться! Прошёл прекрасный, трогательный выпускной !Мы очень рады, что всё это время были с вами!!!! Желаем всем вам здоровья, терпения и всего самого наилучшего!!! Всегда ваши , семья Ремпе.
Отзыв от Алёна, оставлен 10. 2022 в 20:07
Наше знакомство со “Сказкой” произошло в 2007 году, в этом году в садик идёт наш третий сын, и мы с садиком практически не расставались. Любимая группа “Крошечка-Хаврошечка”! Все воспитатели, с которыми мы росли и растем, любящие ребят, заботливые, добрые. Таким воспитателям со спокойным сердцем можно оставить дитё на целый день! Руководство делает все возможное для комфорта ребят, чтобы им было интересно, весело, познавательно. Благодарим весь коллектив за ваш труд!
Отзыв от Истомина Оксана Владимировна, оставлен 09. 2022 в 15:17
Вот прошел выпускной в детском саду. Немного грустно расставаться с детским садом, но впереди нас ждет много всего интересного и нового – ШКОЛА! Хочу сказать огромное спасибо коллективу детского сада, за проведенную работу с нашими детьми. За прекрасные утренники и праздники которые мы с удовольствием смотрели. Особую благодарность хочу выразить нашим воспитателям Ирине Игоревне и Алёне Викторовне – Спасибо вам за организованные и проведенные праздники, результативные занятия, за общий положительный результат от всей той деятельности, которой мой ребенок занимался в детском саду. Отличная подготовка к школе!
Отзыв от Каклик, оставлен 09. 2022 в 12:04
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам детского сада номер 353 , за организацию чудесного выпускного для наших деток. Немного о празднике:- Начался праздник с торжественного выхода выпускников – дети как-то сразу повзрослели: красивые, нарядные, они стали похожи на школьников. В течение всего утренника они показали свои знания и умения, которые приобрели за годы, проведенные в детском саду: спели много песен, рассказали стихи, порадовали танцами. По сложившийся доброй традиции заведующая детским садом пожелала выпускникам доброго пути, успешной учебы и конечно же, не забывать родной детский сад. От имени всех детей и родителей были сказаны слова благодарности воспитателям, администрации и всем работникам детского сада. Каждому выпускнику были вручены подарки и дипломы об окончании детского сада. Большую благодарность , хочется выразить нашим воспитателям : Алене Викторовне и Ирине Игоревне. За заботу , любовь, терпение по отношению к нашим деткам. Мой ребенок с большим удовольствием посещает данный детский сад. Особую любовь к детям проявляет Алена Викторовна, дети просто в восторге от ее энергии , сил, жизнерадостности. По ней сращу видно на сколько сильно она любит свою работу , деток. Наша дочь даже в ролевых играх называет себя ее именем ( игра в учителя и т. Это снова доказывает ее связь с детками. Желаем вам процветания и хороших послушных деток!
Отзыв от Черных , оставлен 09. 2022 в 09:03
Кораблем командует, конечно же, капитан, но только слаженный труд всех членов команды позволит ему бесстрашно плыть по бурным морям. Наш детский сад ” Сказка” – это тоже , в каком -то смысле корабль, а каждый работник садика – это член большой сплоченной команды, которая под умелым руководством наших уважаемых капитанов – Лариной Елены Леонидовны и Кузьминой Ольги Александровны, справляется с любыми трудностями и невзгодами. Семья Черных выражает огромную благодарность всем работникам садика 353 и группе “Солнышко”в лице Бахаревой Алены Викторовны и Бовиной Ирины Игоревны!Вот и пролетели наши дошкольные годы. Вместе с вами мы прошли этот путь! Дорогие наши воспитатели, наши вторые мамы, Спасибо Вам , за ваш нелегкий труд, за терпение и любовь к каждому ребенку, за прекрасные и удивительные утренники и маленькие праздники! Детвора наша стала на годик постаршеИ мечтает скорей поступить в первый класс,Почему же грустят воспитатели наши, И слезинки роняют из ласковых глаз?Для детишек открылась заветная дверца,Они выпорхнут все, как птенцы из гнезда. Вы отдали им все свое доброе сердце,Не жалея для них своих сил и труда. Детям нежность дарили и щедрые ласки,От беды заслоняли, всем сердцем любя. О победе добра вы читали им сказки,Чтобы жить им с надеждой и верой в себя. Любовью зажгли вы ребячьи сердечки,За детское счастье хвала Вам и честь!Ребята у вас, как притоки у речки,Спасибо большое за то, что Вы есть!!
Отзыв от Елена, оставлен 02. 2022 в 00:03
Это великолепный детский сад. Такого отношения к детям я ни года не видела. Всегда все в хорошем настроении, чистота, дети всегда при деле, умеют организовать как деток так и взрослых, отличное питание, в группах лепят из пластилина, рисуют, музыкальные занятия и очень много праздников для деток. Отдельное спасибо нашим воспитателям Екатерине Валерьевне и Светлане Борисовна ( они рождены для работы с детьми) Они большие умнички !!!!Детки их любят и это главное !!!!группа “Колокольчик “мы на всегда с вами !!!!
Отзыв от Анна, оставлен 28. 2022 в 20:00
От имени нашей семьи хочется выразить благодарность детскому саду № 353 “Сказка”, а именно нашим воспитателям Елене Владимировне, Оксане Михайловне и замечательному логопеду Ирине Александровне!!! Огромное Вам спасибо за проявленное терпение, доброту и внимание к нашему сыну. Отлично подготовили сына к школе. Желаем Вам долгих лет успешной работы, много счастливых детей вокруг и благодарных родителей.
Отзыв от Галина Раева, оставлен 23. 2022 в 09:28
Хочу сказать большое спасибо нашим любимым воспетателям группы “золотой петушок” Оксане Михайловне, Елене Владимировне и конечно же нянечке! За ваш ежедневный труд, терпения, доброту и заботу о наших детях!Ходим в этот садик на протяжении 2х лет, ребёнок быстро адаптировался в группе, каждый день идём как говориться, как на праздник!Домой ребёнок всегда возвращается в хорошем настроении и просит забрать на следующий день попойже) Спасибо огромное вам за ваше понимание и отзывчивость!
Отзыв от Татьяна, оставлен 09. 2022 в 19:41
Спасибо воспитателям группы “Колокольчик” Светлане Борисовне и Екатерине Валерьевне за чудесное отношение к детям! Атмосфера в группе располагает ребенка и помогает ему быстро освоиться, хорошо заниматься и найти много новых друзей! А самое главное наши педагоги всегда находят подход к ребятам, отлично готовят к школе и проводят восхитительные праздники!
Отзыв от Финошина наталья, оставлен 18. 2021 в 09:41
Хочу вырозить большую благодарность,логопеду Ксении Комаровой,за отличное занятие наших деток,и психологу,спасибо большое.
Жалоба на детский сад подается в вышестоящий орган по подчиненности. Пожаловаться на действия или бездействия воспитателя можно руководству дошкольного учреждения. Если это не помогло, то родители зачастую обращаются в другие контролирующие деятельность ДОУ организации.
Причины для жалобы на детский сад
Как показывает практика, жалобу на садик по следующим причинам:
- грубое отношение воспитателя, помощника или других работников ДОУ к детям;
- нарушение образовательной программы;
- недостаточные меры, принимаемые сотрудниками учреждения в отношении обеспечения безопасности воспитанников;
- обучение детей специалистом, не имеющим достаточного образования;
- нарушение санитарных норм;
- питание не соответствующее СанПиНу;
- организация поборов с родителей;
- вызывающее поведение одного из воспитанников, угрожающее жизни и здоровью других детей;
- бездействие заведующей на жалобы и др.
На самом деле причин для недовольства мам и пап может быть достаточно много. Но не каждая из них является достаточным основанием для принятия соответствующих мер контролирующими органами.
Обратите внимание! Частные детские сады делятся на 2 вида. Первые осуществляют уход за детьми и реализуют образовательную программу, а вторые только присматривают за малышами. В перечень обязанностей последних не входит обучение воспитанников.
Куда пожаловаться
Написать жалобу на детский сад можно в контрольные органы:
- Отдел образования администрации муниципального образования (РОНО);
- Департамент, Министерство образования;
- Роспотребнадзор;
- прокуратуру;
- суд.
Прежде чем обращаться в вышестоящие органы рекомендуется попытаться решить конфликт на месте, подав жалобу руководству детского сада. Если заведующая или директор не бездействуют или действия не удовлетворили родителя, то за помощью советуется обращаться в первое ведомство в зависимости от подчиненности. Если заявитель сразу обратиться в самый высший орган, то его обращение, скорее всего не будет рассмотрено. Жалобу переправят нижестоящей организации.
Пример из практики:Елена П. , проживающие в Москве, написала жалобу на детский сад «Ромашка» в Министерство образования РФ. Она сообщила о том, что воспитатель грубо общается с ее ребенком, из-за чего малыш не хочет посещать ДОУ. В Минобразования приняли жалобу, но переправили ее в городской департамент образования. В свою очередь, последнее ведомство направило жалобу для проведения проверки в районный отдел. Факт того, что женщина подала жалобу сразу в самый высший орган, не привела к положительным результатам, кроме как к задержке рассмотрения вопроса.
Обращаться в прокуратуру по рядовым вопросам не рекомендуется. Сотрудники ведомства занимаются серьезными нарушениями со стороны работников детского сада. Например, если заведующая вымогает денежные средства на ремонт или для того, чтобы зачислить ребенка в группу.
Иск в суд можно подать для того, чтобы наказать ДОУ или его сотрудников. Исковыми требованиями зачастую выступают: защита чести и достоинства гражданина, возмещение материального или морального вреда.
Руководству детского сада
Жалоба на ребенка, воспитателя, на других сотрудников ДОУ подается руководству учреждения. Как правило, родитель может просто поговорить с заведующей, чтобы она предприняла соответствующие меры.
Если устная жалоба не привела к желаемому результату, следует обратиться к руководителю ДОУ официально.
В отдел образования
Как правило, жалоба в РОНО (расшифровка – районный отдел народного образования) подается в случае бездействия руководства детского учреждения после того, как родитель обратился к нему со своей проблемой, либо если заведующая приняла недостаточные меры. Также, объектом обращения заявителя может стать глава ДОУ, если ее действия или бездействия нарушают права граждан, а также нормы российского законодательства.
Надо отметить, что такого ведомства, как РОНО не существует. Его переименовали в отдел (комитет) образования.
Важно! Подать жалобу на детский сад в РОНО можно лично, направить почте или заполнить специальную форму для обращений граждан на официальном сайте ведомства.
В Департамент образования
Жалоба в управление образования подается по различным основаниям. Чаще всего заявитель, таким образом, пытается защитить законные права своего ребенка. Причин для обращения в Депобразования может быть достаточно много. Например, в ДОУ не реализуют образовательную программу, воспитатели плохо следят за детьми или руководство не предпринимает никаких мер после принятия соответствующего сигнала от родителей.
Жалоба на заведующую детским садом тоже может быть подана в Департамент образования и науки.
В Министерство образования
Жалоба в комитет по образованию подается в том случае, если решить вопрос самостоятельно или в нижестоящих органах не удалось. Чтобы Министерство занялось рассмотрением проблемы, рекомендуется приложить к заявлению документы, свидетельствующие об обращении в другие ведомства, например ответ Отдела или Департамента образования.
Жалоба на детский сад в Минобр
Держиева Елена АлексеевнаВедущий юрист по трудовому праву • Стаж 10 летПожаловаться на заведующую детского сада или обратиться с другими вопросами, касающимися нахождения ДОУ в Минобразования можно и напрямую, минуя подачу жалобы в нижестоящие органы. Но в таком случае, скорее всего заявление переправят для рассмотрения и проведения работы в ведомство ниже по подчиненности. Поэтому специалисты рекомендуют не нарушать иерархию.
В Роспотребнадзор
Жалоба в Роспотребнадзор, как правило, подается в том случае, если родитель недоволен качеством питания, заметил то, что в ДОУ не соблюдаются санитарные нормы.
«Пожаловаться на детский сад в Управление по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека можно лично или удаленно».
В первом случае заявитель самостоятельно приносит документ в территориальное подразделение ведомства.
Направить жалобу можно по почте или заполнить специальную форму на официальном сайте Роспотребнадзора, предназначению для обращений граждан.
Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор
В прокуратуру
Жалоба в прокуратуру на детский сад чаще всего подается в том случае, если родители заметили серьезные нарушения. Например, к ним можно отнести:
- за поступление в ДОУ руководство требует денежные средства;
- родителей принуждают оплачивать услуги, не предусмотренные договором;
- из-за действий или бездействий сотрудников учреждения жизнь и здоровье ребенка находится под угрозой и др.
Жалобу в прокуратуру на заведующую детским садом, на других работников ДОУ или на само учреждение можно подать лично, по почте или через интернет на официальном сайте территориального подразделения ведомства.
В суд
Родители имеют право обратиться за защитой своих прав в суд. В судебную инстанцию чаще всего обращаются в том случае, если необходимо взыскать с ДОУ компенсацию морального или материального вреда.
Например, иск на частный детский сад может быть подан в том случае, если сторона не выполняет условия договора.
Как правильно составить
Жалоба на поборы, на действия или бездействия сотрудников ДОУ, на нарушение правил безопасности, санитарных норм и др. составляется в свободной форме в деловом стиле. Единого образца документа не существует. В ней рекомендуется отразить следующую информацию:
- наименование ведомства, куда подается обращение;
- ФИО заявителя, контактные данные;
- название документа;
- обстоятельства, предшествующие образованию конфликта;
- описание проблемы;
- список прилагаемых документов;
- дата, подпись, расшифровка автографа.
Написать жалобу можно от руки, набрать при помощи печатной техники или заполнить заранее подготовленный бланк. Как подавать обращение, лично, по почте или через интернет решает заявитель.
Анонимное обращение
Если родитель не желает раскрывать свою личность, но намерен пожаловаться на работу детского сада, то он может направить анонимное обращения, не указывая в нем свое ФИО и контактные данные.
Но в таком случае никто не может гарантировать проведение работы в отношении заявления. Если же сотрудники ведомства отреагируют на обращение, то родитель не получит ответ.
Коллективное обращение
Если работой детского сада недовольно несколько родителей, то они могут написать коллективную жалобу в отдел образования или в другое ведомство. В таком случае в шапке указывают не одного заявителя, а группу людей, например «родители детей ДОУ №56».
Подписать документ должен каждый из заявителей. Как правило, сначала пишут ФИО, а затем ставят подпись.
Судебная практика
С исковым заявлением в суд по поводу взыскания с детсада компенсации морального и материального вреда обратилась Ларионова Раиса. Истица пояснила, что ее сын Максим является воспитанником указанного ДОУ. 1 февраля 2022 г. во время прогулки ребенок обморозил руки. Это произошло из-за того, что воспитательница, которая является по совместительству заведующей учреждения, собирая детей на прогулку не увидела, что мальчик не надел варежки. Все время Максим находился на улице с голыми руками.
После прогулки воспитатель заметила, что у ребенка красные руки, но не предприняла никаких мер. Когда Раиса пришла забирать сына, она увидела, что у мальчика зареванное лицо, но он уже не плакал. Маме Максим пожаловался, что у него горят ручки. Раиса экстренно повезла сына в больницу, где врач поставил диагноз «обморожение 2 степени». Длительное время ребенок находился на лечении.
Ларионова подала жалобу на заведующую детского сада в Департамент образования, а параллельно решила подать иск в суд, чтобы взыскать с воспитателя компенсацию затрат на лечение ребенка и морального вреда.
Суд, рассмотрев дело, установил, что вред ребенку нанесен из-за того, что воспитатель ненадлежащим образом исполняла свои обязанности, и удовлетворил иск в полном объеме.
Частые вопросы
Куда жаловаться на заведующую детского сада, если она требует деньги на проведение ремонта, куда для этого звонить?Рассказать о поборах, организованных руководством ДОУ можно Департаменту или Отделу образования. Для этого подают обращение. Если есть необходимость экстренно сообщить о незаконных действиях сотрудников учреждения, можно позвонить в ведомство. Однако такой способ подачи заявление не считается официальным. Куда обращаться, чтобы пожаловаться на питание в детском саду?Если питание не соответствует установленным нормам, работники столовой во время приготовления пищи для детей нарушают СанПиН, то родители имеют право обратиться с жалобой к руководству ДОУ, а также в Роспотребнадзор. Ребенок получил в саду травму. Я подала жалобу на директора в Отдел образования. Куда обратиться, чтобы взыскать материальный и моральный вред?Для взыскания компенсации физического и морального вреда обращаться нужно в суд. Для этого подают исковое заявление. Требования рекомендуется подтвердить документально. Например, справкой из медицинской организации, чеками о приобретении лекарственных препаратов и др.
Заключение эксперта
Жалоба на детский сад подается руководству дошкольного образовательного учреждения, либо в контролирующие органы.
По общим правилам, обращения граждан рассматривают в течение 30 дней. После этого заявителю в письменном виде направляют ответ.
Процесс перевода
Комплектация групп в детских учреждениях происходит по стандартной традиционной схеме:
- рассматриваются заявления родителей и формируются группы детей согласно возрасту
- план комплектации заканчивается в конце мая, и с 1 июня состав групп сообщают родителям, которые приносят документы в ДОУ
- заключается договор на услуги ДОУ и оплачивается первый месяц (за исключением льготников)
Если группа укомплектована – мест для перевода не будет. Поздние заявления оставляют до следующей комплектации. Иногда может освободиться место. Первыми на освободившееся место приглашаются дети инвалиды и дети, родители которых работают в детском саду или в школе, полиции, гос. структурах.
Подав заявление с помощью портала Госуслуг, вы сможете отследить есть ли свободные места в интересующем учреждении
Подав заявление с помощью портала Госуслуг, вы сможете отследить есть ли свободные места в интересующем учреждении. Следует помнить, что все заявления, вне зависимости от того, как они поданы, рассматриваются в порядке общей очереди.
Документы
Для оформления ребенка в другое учреждение через Госуслуги требуется отсканировать следующие бумаги:
- полученная в департаменте ДОУ в отделе народного образования района путевка-направление о наличии места для ребёнка
- удостоверения личности граждан РФ (родители, опекуны)
- свидетельство о рождении
- справка из детского сада, из которого требуется перевести ребенка
- если есть: бумаги, свидетельствующие о льготах или факте первоочередности
- медицинские документы или справка о прохождении мед. комиссии в садик с рекомендациями детского психолога (их забирают из предыдущего ДОУ)
Для того, чтобы поменять детский сад понадобится собрать пакет документов
Медицинскую карту нужно предоставить в новый детский сад лично (для портала скан мед. карты не требуется).
Порядок действий при обычном оформлении
Подготовив документы, нужно отнести их в администрацию (или отдел народного образования). Будет назначена комиссия, которая выдаст путевку в другой садик, если имеются свободные места.
В старом садике надо написать заявление об отчислении на основании выданной путевки. Расторгнуть договор. Срок, за который отчисляют – 3 дня. Затем нужно забрать приказ и личное дело на ребёнка.
Путевку и документы отнести в выбранный детский сад.
Пошаговая инструкция как поменять детсад через Госуслуги
Все эти действия не отнимут время, если запрос оформить на сайте gosuslugi
Шаг 1
Нужно зайти в подтвержденный аккаунт или создать новый. В форме ввести номер СНИЛС (можно номер телефона или адрес электронной почты). Придумать пароль.
Шаг 2
Заполнить персональную информацию и данные на ребенка (если заходите впервые).
Выбрать из меню «Образование» раздел «Запись в детский сад»
Шаг 3
Выбрать тип получения услуги (электронная). Заполнить заявление в указанной форме.
Шаг 4
В пункты 1 и 2 вписать паспортные данные родителей (опекуна).
При наличии регистрации на сайте госуслуг персональные данные заявителя появятся автоматически.
Шаг 5
Отметить пункт 3. Заполнить анкету на ребенка в пунктах 4 и 5. Указывается фамилия, имя и отчество ребенка, дата рождения, номер СНИЛС и свидетельства о рождении, домашний адрес и место регистрации.
В случае, если вы ранее делали аккаунт для ребенка (без подтверждения), то данные ребенка заново вводить не надо.
Шаг 6
В пунктах 6-9 заполняются желаемые параметры приёма в ДОУ. Причина перевода и наличие льготных условий (если есть).
Шаг 7
В пункте 10 нужно загрузить отсканированные копии вышеуказанных документов. Принимаются так же фотографии, но сделанные в высоком разрешении и качестве. Завершив загрузку, требуется поставить отметки о согласии на обработку персональных данных.
Шаг 8
Можно выбрать 3 детских садика, находящихся поблизости от места проживания.
Шаг 9
Отправить заявление на обработку. В течение 3 дней придет оповещение о том, что ребенок поставлен в очередь в новом учреждении. Вам позвонят из ДОУ и пригласят для передачи запроса и заключения официального договора.
Какие документы нужны, чтобы записаться в садик через портал Госуслуги
Для записи ребенка в садик нужно будет собрать документы
После подачи заявления и присвоения номера очереди, необходимо приготовить и загрузить на сайт документы, необходимые для поступления в дошкольное заведение.
Список документов следующий:
- свидетельство о рождении;
- паспорт родителя, заполняющего заявление (лучше, если это будет мать);
- в случае отсутствия родителей, паспорт законного опекуна с документом, подтверждающим опекунство;
- документы, подтверждающие наличие льгот (если они есть);
- если у ребенка имеются проблемы со здоровьем, медицинское заключение о необходимости зачисления в специальную группу.
Чтобы записаться и подать документы онлайн, оригиналы придется отсканировать или сфотографировать в читаемом виде. При этом размер каждого файла не должен быть выше 3. 5 Мб и быть в формате pdf, doc, xls или jpg. Если будет выше, система не пропустит и нужно уменьшить разрешение файлов через сервисы обработки фотографий.
Как оформить заявление на очередь в детский сад через сайт Госуслуги
Перед непосредственной подачей заявления, необходимо пройти стандартную регистрацию. Для этого нужно ввести ФИО, номер телефона и почтовый ящик. На телефон придет код подтверждения, введя который, пользователю будет дан доступ к личному кабинету и функционалу сайта.
После регистрации можно приступить к подаче заявления. Для этого нужно пройти в раздел «Услуги». В разделе образование есть вкладка «Запись в детский сад». Там же нужно выбрать еще раз запись в детский сад.
Далее нужно поставить галочку на пункте «Электронная услуга» и нажать на «Заполнить заявление».
Далее двигаясь вниз заполнить все предлагаемые поля с анкетными данными родителей и ребенка.
Также будет предложено выбрать несколько дошкольных заведений, которые смог бы посещать ребенок.
Заполнение персональных данных
Выбор степени родства
Данные свидетельства о рождении ребенка
Выбор места жительства и для поиска ближайшего садика
Выбор детского сада
Далее немного ниже нужно выбрать дату, когда планируется отдать ребенка в детский сад и указать наличие льгот, если таковые имеются.
После загружается пакет документов.
И последний шаг – это дать согласие на обработку персональных данных.
После отправки заявления, в личном кабинете можно обнаружить письмо о принятии заявления на рассмотрение. На почту в личном кабинете также вскоре придет письмо с информацией о зачислении ребенка и присвоении номера в очереди в конкретный детский сад.
Какие могут возникнуть трудности
Иногда требуется предоставить СНИЛС для подачи заявления на садик
Трудности могут возникнуть при подаче документов. В официальном списке документов, указанным выше, не числиться необходимость предоставления СНИЛС и справки о прописке ребенка. Но в зависимости от выбранного садика, эти документы могут понадобиться. И тогда придется идти и подавать документы собственноручно.
Также бывают случаи, когда рассмотрение заявление затягивается на неопределенный срок, а служба поддержки не отвечает. В таком случае лучше не рисковать потерей места и встать на очередь традиционным способом.
Несомненно, предоставление услуг в онлайн-режиме удобно и практично, но система все еще не отработана до конца и включает в себя непрописанные нюансы, поэтому, если в течении месяца заявитель не получил уведомление о зачислении на очередь и присвоении номера, лучше не рисковать потерей места и встать на очередь офлайн.
Возможные трудности при работе с порталом
Каждая запись о Госуслугах проходит проверку модератором
Как правило, модераторы не отклоняют записи пользователей. Отклонить могут в том случае, если пользователь нарушил правила заполнения формы. Например, если использовал ненормативную лексику. Отзыв должен быть правильно составлен, не нести в себе недостоверной информации.
Благодаря простоте и удобству сайта, у граждан крайне редко возникают проблемы с заполнением отзыва о портале государственных услуг. Пользователь имеет право оставлять неограниченное число комментариев.
Пошаговая инструкция, как оставить отзыв на сайте Госуслуги
Отзывы могут оставлять только владельцы аккаунтов на сервисе услуг
Для начала необходимо открыть официальный сайт отзывов «Ваш контроль», а затем пройти процесс авторизации. Для этого потребуется нажать клавишу «Оставить отзыв», либо клавишу «Вход».
Затем откроется стандартная форма входа портала государственных услуг, в которой указывается номер мобильного телефона (или СНИЛС), а также пароль от учетной записи.
После процесса авторизации открывается поисковая строка, в которой необходимо найти услугу, о которой планируется оставить отзыв.
Рассмотрим на примере «ПФР Москва». После указания органа власти открываются все предоставляемые услуги, из которых нужно выбрать интересующую.
Например, «выплата страховых пенсий, накопительной пенсии, и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. После этого необходимо нажать на клавишу «Оставить отзыв».
Также на этой странице можно посмотреть мнения о выбранной услуге, которые были оставлены другими пользователями.
Далее открывается непосредственно сама форма комментария. Пользователь должен ответить на несколько вопросов, поставить оценку от 1 до 5 по каждому предлагаемому пункту.
Здесь же по желанию можно прикрепить до 5 фотографий и оставить ссылку на видео. После этого нажать на клавишу «Отправить».
После заполнения всех пунктов сообщение отправляется на проверку, после чего оно появится в свободном доступе.
Плюсы и минусы записи ребенка в детский сад через Госуслуги
Встать в очередь садик теперь легко через портал госуслуги
Плюсы такой практики несомненно есть. Недаром европейские страны давно перешли на такую систему. Итак, к достоинствам оформления через Госуслуги следующие:
- не нужно тратить время и силы на походы по учреждениям (актуально для мам с детьми);
- подать документы можно в онлайн-режиме;
- выбор нескольких дошкольных учреждений, если где-то не будет мест;
- проверить состояние очереди онлайн;
- оплатить садик когда ребенок уже посещает его.
И все же система пока не до конца доработана. К тому же для многих родителей процедура регистрации, подачи заявления и загрузки документов затруднительна в силу малого знакомства с компьютером. Для этого многим приходится искать помощи у молодого поколения.
Еще один минус — это срок ожидания. С момента подачи заявления приходится ждать около месяца, пока заявление рассмотрят и присвоят персональный номер очереди.
Где и как можно оставить отзыв о работе портала Госуслуги
Сайт также предоставляет пользователям ознакомиться с мнением других граждан. Отзыв можно оставить абсолютно о любой государственной услуге. Сайт функционирует в каждом регионе страны.
Кто осуществляет контроль за детскими садами?
В управление образования Сначала жалобу рекомендуется составить на имя заведующей, но если начальство бездействует, обращаются в департамент образования (РОНО). Эта служба регулирует работу всех детских садов в России, поэтому проверок из РОНО опасаются и стараются избежать конфликтных ситуаций
Как подать жалобу на портале госуслуг?
Для подачи жалобы необходимо авторизоваться на портале госуслуг и заполнить форму в соответствующем разделе. Там представлено несколько жизненных ситуаций, которые могут подойти для конкретной причины обращения, например несогласие с результатами проверки или действиями чиновника
На каком расстоянии от дома должны дать место в детском саду?
Расстояние от детсадов и школ до домов , где живут дети, должно быть не более 500-800 метров, для сельской местности — до километра. В ином случае должен быть организован транспорт. В образовательных учреждениях должно быть тепло, обязательно наличие холодной и горячей воды