Vashkontrol.ru – Официальный сайт Достаточное число подписчиков столкнулись с таким затруднением: когда необходимо заполнить место рождения на Госуслугах, в списке доступных стран отсутствует нужная. Что писать в таком случае в графе страна рождения? Ведь заполнять эту графу необходимо точно так же, как указано в паспорте гражданина РФ. С подобным чаще всего сталкиваются граждане, которые родились в РСФСР (например, в одной из республик бывшего СССР). Поэтому мы решили подробно разобрать, как указать страну рождения на Госуслугах. Как вводить место рождения на ГосуслугахИтак, вводить место рождения на Госуслугах нужно в личном кабинете в разделе личные данные, а также при получении некоторых услуг, например при оформлении загранпаспорта. При этом граждане, в паспортах которых в качестве региона рождения указан РСФСР, не могут найти соответствующую страну на портале Госуслуг.
На самом деле, эта проблема решается довольно просто. В списке доступных стран присутствует СССР, поэтому в данном случае следует просто выбрать «СССР» из списка.
Как видите, на портале Госуслуг по умолчанию даются подсказки:
- Рожденные на территории СССР до 6 декабря 1992 года, могут указывать в качестве страны рождения СССР;
- Точное место (регион) рождения следует записать в точности, как эти сведения заполнены в паспорте.
Вот таким образом вы можете правильно указать место рождения (страну и регион) на Госуслугах.
По данным сайта «Ваш контроль», 99,51% налогоплательщиков довольны качеством предоставления государственных услуг ФНС России. Более 8,5 млн оценок поставили граждане в 2021 году, что на 2 млн оценок больше по сравнению с 2020 годом. Налогоплательщики могли оценить качество предоставления государственных услуг ФНС России по смс, оставив свой телефон инспектору, через терминалы систем управления очередью в инспекциях, через единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и сайт «Ваш контроль», где помимо оценки можно оставить отзыв о работе налогового органа. Кроме того, ФНС России с помощью сервиса «QR-анкетирование» следит за качеством обслуживания в местах приема налогоплательщиков. За 2021 год налогоплательщики направили 3,7 млн оценок, 99,88% из них положительные. Поставить оценку можно с помощью QR-кодов, которые размещены в операционных залах инспекций. Этот сервис помогает начальникам инспекций оперативно реагировать на проблемы, возникающие в залах при приеме налогоплательщиков. Как на портале «Ваш контроль», так и в сервисе «QR-анкетирование» граждане оценивают время предоставления государственных услуг, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления государственных услуг и полученный результат. Такая система оценки помогает улучшать качество предоставления услуг и обслуживания в территориальных налоговых органах.
Москва стала лидером по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Столица возглавила составляемый Минэкономразвития рейтинг уже третий год подряд, сообщила заммэра Наталья Сергунина. Второе и третье места заняли Московская и Тульская области. «Москва не только сохранила лидерство, но и дополнительно упрочила свои позиции в рейтинге. Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов», — отметила она. По словам Сергуниной, востребованность электронных услуг растет: только с начала этого года ими воспользовались 322,5 млн раз — почти вдвое больше, чем за тот же период 2021-го. При составлении рейтинга оценивались различные параметры, влияющие на качество получения электронной услуги, например наличие полной информации о порядке ее предоставления, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете. В прошлом году цифровой экосистеме столицы исполнилось 10 лет. Благодаря ей москвичам доступно более 380 электронных услуг и сервисов. Получить их можно на портале mos. ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Москва — первый мегаполис, который одновременно получил два сертификата соответствия международным стандартам ISO в сфере умных устойчивых городов. В 2018 году в столице была утверждена программа мэра Москвы «Мой район». Ее базовый принцип — формирование комфортного городского пространства в каждом столичном районе, как бы далеко от центра он ни находился. Программа строится на основе идей и пожеланий москвичей, учитывает историю, традиции, инфраструктурные и социальные особенности районов. Горожане сами предлагают, что хотят изменить и усовершенствовать там, где они живут. Подпишитесь и получайте новости первыми
Обращаем внимание жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области на возможность получения государственных услуг МВД России в более упрощенном и быстром порядке — через Интернет, в электронном виде.
Для улучшения качества предоставления государственных услуг (функций) в электронном виде, в Департаменте информационных технологий, связи и защиты информации МВД России создана круглосуточная «горячая линия»: т. 8(495) 667-07-33.
В ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области с целью информирования граждан о порядке предоставления госуслуг функционируют телефоны:
По линии Информационного центра: т. (812)573-35-72 (автоинформатор); 573-35-95, 573-35-50
Государственные услуги в сфере миграции оказываются в прежнем режиме и в полном объеме на портале gosuslugi. Онлайн-сервисы предоставляются только на официальном сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России.
Электронный Интернет-сервис Минэкономразвития России “Ваш контроль” предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их представления соответствующими территориальными органами МВД России – vashkontrol.
Сообщите о превышении сроков и времени ожидания в очереди при получении государственных услуг:
Раздел «Электронное МВД» призван повысить информированность граждан о государственных услугах, предоставляемых МВД России, в том числе, посредством межведомственного электронного взаимодействия.
С 1 октября 2011 года в рамках реализации требований Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МВД России приступило к предоставлению государственных услуг и функций в упрощенном порядке.
В настоящее время гражданину для получения государственной услуги от МВД России требуется предъявить минимальное количество документов, как правило, имеющихся у него на руках. Большая часть сведений и документов запрашивается через систему межведомственного электронного взаимодействия в федеральных органах исполнительной власти, где она имеется.
Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут воспользоваться всеми преимуществами быстрого и бесконтактного документооборота и получить необходимые услуги без потери времени и качества. Зарегистрировавшись один раз на сайте www. gosuslugi. ru, Вы получите доступ ко всем услугам портала, в том числе и тем, которые оказываются МВД России.
Преимущества пользования Порталом государственных услуг (www. gosuslugi. ru):
-сокращаются сроки предоставления услуг;
-уменьшаются финансовые издержки граждан и юридических лиц;
-ликвидируются бюрократические проволочки вследствие внедрения электронного документооборота;
-снижаются коррупционные риски;
-снижаются административные барьеры и повышается доступность получения государственных и муниципальных услуг.
В разделе «Электронное МВД» Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы и ознакомитесь с правилами и рекомендациями по пользованию услугами, предоставляемыми МВД России на портале www. gosuslugi.
Информируем Вас, что обратившись за
получением той или иной государственной услуги, Вы можете контролировать
качество ее предоставления с оценкой по 5-балльной шкале,
включая следующие основные критерии:
а) время предоставления государственных услуг;
б) время ожидания в очереди при получении государственных
услуг;
в) вежливость и компетентность сотрудника,
взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственных услуг;
г) комфортность условий в помещении, в котором предоставлены
государственные услуги;
д) доступность информации о порядке предоставления
государственных услуг.
В отношении государственных услуг, предоставление которых
осуществляется в электронном виде, гражданам обеспечивается возможность их
оценки на всех стадиях предоставления (информирование о порядке получения
государственных услуг, запись на прием, подача заявления, получение информации
о ходе предоставления государственных услуг, получение результата их
предоставления) непосредственно после их получения. Для оценки государственных
услуг, предоставляемых в электронном виде, используются такие критерии
качества, как доступность информации о порядке предоставления государственных
услуг, доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления
государственных услуг, доступность инструментов совершения в электронном виде
платежей, необходимых для получения государственных услуг, время ожидания
ответа на подачу заявления, время предоставления государственных услуг,
удобство процедур предоставления государственных услуг, включая процедуры
записи на прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования
заявителя о ходе предоставления государственных услуг, а также получения
результата предоставления государственных услуг.
На Едином портале государственных услуг
предусмотрена возможность оценки качества оказания государственных и
муниципальных услуг
В личном кабинете заявителя по результатам оказания
государственной или муниципальной услуги заявитель может оценить качество её
предоставления.
При этом оценивается:
– время предоставления государственной услуги время ожидания
в очереди при получении государственной услуги,
– вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего
с заявителем при предоставлении государственной услуги,
– комфортность условий в помещении, в котором предоставлена
государственная услуга,
– доступность информации о порядке предоставления
государственной услуги, электронных форм документов, необходимых для
предоставления услуги; инструментов совершения в электронном виде платежей,
необходимых для получения услуги,
– время ожидания ответа на подачу заявления,
– время предоставления государственной услуги,
– удобство процедур предоставления государственной услуги,
включая процедуры и доступность информации при подаче заявления, записи на
прием, подачи заявления, оплаты обязательных платежей, информирования заявителя
о ходе предоставления государственной услуги, получения результата
предоставления государственной услуги.
Комиссия по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Ленинградской области (далее – комиссия) является коллегиальным органом, образованным в целях выполнения мероприятий по достижению показателей, указанных в пункте 1 и в подпункте «е» пункта 2 Указа Президента Российской Федерации от 07. 2012 № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», а также обеспечения взаимодействия органов исполнительной власти Ленинградской области с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными учреждениями – отделениями государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области, многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Основными задачами и функциями комиссии являются:
Подготовка предложений о внесении изменений в нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг, в том числе в части, касающейся исключения норм, препятствующих предоставлению таких услуг по принципу «одного окна» и в электронной форме, сокращения сроков предоставления государственных и муниципальных услуг.
Обеспечение согласованных действий органов исполнительной власти Ленинградской области с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, государственными учреждениями – отделениями государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области, МФЦ и организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Ленинградской области и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
Подготовка рекомендаций по совершенствованию межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Анализ и оценка эффективности мер, направленных на решение задач по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг.
Рассмотрение предложений по расширению типового (рекомендованного) перечня муниципальных услуг органов местного самоуправления Ленинградской области, по которым органами исполнительной власти Ленинградской области разработаны методические рекомендации по разработке административных регламентов предоставления муниципальных услуг (далее – методические рекомендации).
Рассмотрение и одобрение новых методических рекомендаций, а также изменений в методические рекомендации.
Рассмотрение и одобрение технологических схем предоставления государственных услуг и типовых (рекомендованных) технологических схем предоставления муниципальных услуг.
Рассмотрение предложений по корректировке Схемы размещения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и отделений (офисов) привлекаемых организаций на территории Ленинградской области.
Рассмотрение результатов мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Ленинградской области, подготовка предложений и управленческих решений, направленных на повышение качества и доступности государственных и муниципальных услуг с учетом результатов мониторинга.
Учет и анализ результатов работы органов исполнительной власти Ленинградской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ленинградской области в информационных системах, содержащих количественные и качественные параметры предоставления государственных
и муниципальных услуг.
Распоряжение Губернатора Ленинградской области от 22 марта 2013 года № 193-рг «Об образовании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Ленинградской области»
Очень часто в последние годы мы слышим термины: «электронное правительство», «электронные услуги», «портал государственных услуг». Что это такое и зачем нам это нужно?
Что же такое «Портал государственных услуг»???
Это справочно-информационный сайт (www. gosuslugi. ru), где любой человек или юр. лицо может получить сведения о государственных и муниципальных услугах в РФ, а также, что представляется на самом деле более важным, получить эти самые государственные и муниципальные услуги в электронной форме. Это как раз то самое так называемое «электронное правительство». Все услуги, размещенные на портале, соотнесены с конкретным регионом Российской Федерации: есть ли там эта услуга, каковы условия её получения и как их можно получать с какого-то сайта? Государственные услуги – это практически любые действия органа власти, которые он обязан выполнить в отношении гражданина или организации. Это действия власти, которые мы вправе потребовать от государства по закону. Государственные услуги каждый из нас получает на протяжении всей своей жизни. Пример? Выдача паспорта, регистрация в качестве безработного, регистрация недвижимости, регистрация брака, предоставление субсидий, выписок, справок, информирование, консультирование госорганами, рассмотрение обращений в госорганы – всё это государственные услуги, т. услуги, которые оказывает нам государство. Перечень их очень большой.
До последнего времени все госуслуги мы получали в различных казенных учреждениях, тратя на это своё время и нервы. Теперь очень-очень многие услуги можно получить через интернет. Через портал госуслуг вы сможете получать самые различные сведения из органов государственной власти, оформлять различные документы и получать справки, оплачивать налоги, пошлины и сборы, штрафы и т. , не выходя из дома и не простаивая в очередях.
Что можно получить?
По данным министерства связи, наиболее часто россияне ходят на госпортал, чтобы получить информацию о выписанных им штрафах ГИБДД, узнать о своей налоговой задолженности, узнать о своих пенсионных накоплениях, получить информацию по исполнительным производствам, информацию о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг. Также очень популярны на госпортале такие услуги, как прием документов на получение загранпаспортов, государственная регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним, сдача налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц, прием квалификационных экзаменов и выдача водительских удостоверений.
Кроме этого, через портал можно оплатить ЖКХ-услуги; штрафы ГИБДД; оплатить требования по исполнительным листам (ФССП России); оплатить государственные пошлины по услугам «государственная регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним», «приём квалификационных экзаменов и выдача водительских удостоверений» (ГИБДД России).
Как искать?
Информация на портале госуслуг сгруппирована по двум категориям – для физических и для юридических лиц. Чтобы получить её, необходимо выбрать интересующий регион. Делается это для того, чтобы информационная система сообщила вам о тех услугах, которые вы можете получить в электронной форме именно в интересующем вас регионе.
Также в информационной карточке указаны контакты для получения дополнительной информации (телефоны органа госвласти или местного самоуправления, ответственного за предоставление услуги, телефоны мест предоставления услуги) – чтобы мы знали, кого в случае чего призвать к ответу. Здесь же есть электронные формы заявлений и иных документов, заполнить которые потребуется для получения государственной или муниципальной услуги (в электронной форме).
Как можно получить госуслугу, не выходя из дома??
Для выбора услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу», на главной странице Портала нужно открыть вкладку «Электронные услуги» и выбрать ведомство «Министерство здравоохранения Российской Федерации» и в выпадающем списке выбрать услугу «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (Рисунок 1).
Рисунок 1. Выбор услуги
После этого откроется окно с информацией о данной услуге, содержащее вкладки:
- Описание услуги;
- Документы;
- Контакты;
- Дополнительная информация.
Для записи на прием к врачу нужно нажать на кнопку;
Оформление услуги
При переходе на страницу оформления услуги открываются все заявления, созданные ранее (черновики заявления). Для редактирования черновика нужно проставить «флажок» слева от названия и нажать кнопку «Продолжить». Для создания нового заявления; – «флажок» рядом с надписью «Оформить новое заявление» и нажать кнопку «Продолжить». Откроется вкладка оформления услуги.
Пользовательское соглашение
Первая вкладка в этом разделе – «Пользовательское соглашение системы Электронная регистратура». После его прочтения нужно поставить галочку «С правилами и условиями оказания услуг согласен» (Рисунок 2). И нажать кнопку «Подать заявление»
Рисунок 2. Пользовательское соглашение
После этого произойдет переход к следующей вкладке раздела.
Информация о пациенте
Информация о пациенте содержит 4 раздела ( Рисунок 3 )
- Персональные данные пациента (все поля обязательны для заполнения)
- Удостоверение личности пациента (обязательные поля – тип, серия, номер)
- Адрес местонахождения пациента
- Контактная информация (обязательное поле).
Рисунок 3. Информация о пациенте
После того как заполнены все обязательные поля, необходимо нажать кнопку. Откроется вкладка поиска медицинской организации.
Поиск медицинской организации
Для выбора организации в открывшейся вкладке нужно заполнить поля «Врачебная специализация», «Вид услуги», «Город» и «Выбор медицинской организации» и нажать кнопку «Далее». Откроется вкладка «Выбор врача».
Рисунок 4. Поиск медицинской организации
На вкладке выбора врача будут отображена ранее выбранная информация – название МО, адрес и телефон, а также карта с указанием места нахождения МО. Чтобы продолжить запись на прием, необходимо щелкнуть мышью в поле «Врач», после чего откроется окно выбора специалиста.
Рисунок 5. Выбор врача
Для ввода данных времени приема предназначены поля «Дата» и «Время»(Рисунок 6)
Рисунок 6. Выбор времени приема
Если щелкнуть по полю «Дата» – откроется окно со всеми рабочими днями специалиста, а в поле «Время» – все свободные интервалы. После того, как выбраны дата и время, нужно нажать кнопку «Подать заявление».
Если все данные были введены корректно, откроется страница с номером заявления и информация об успешном отправлении услуги.
Рисунок 7. Прием заявки на прием к врачу
Все свои заявки можно просмотреть в Личном кабинете во вкладке «Мои заявки» (Рисунок 8)
Рисунок 8. Вкладка «Мои заявки» в ЛК
Миллионы граждан РФ уже знают, что получать государственные услуги через Интернет, не теряя времени в очередях – легко и удобно. В несколько кликов можно оплатить штрафы ГИБДД, в считанные минуты – отправить запрос в нужное ведомство и заказать ещё почти 4000 электронных услуг.
Как работает портал
Портал является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему ведомств для обработки электронного заявления.
Зачем нужен портал?
Портал электронного правительства предназначен для предоставления информации о государственных и муниципальных услугах и функциях, ведомствах, а также для оказания услуг в электронном виде.
С помощью портала вы можете:
– получить услугу в электронном виде;
– получить информацию о государственной услуге, в том числе место получения, стоимость, сроки оказания и образцы документов;
– получить информацию о государственных и муниципальных учреждениях.
– Получение загранпаспорта старого и нового образца
– Оплата штрафов ГИБДД
– Состояние лицевого счета в ПФР. История обращений в ПФР
– Пенсионные накопления
– Налоговая задолженность физических лиц
– Подача налоговой декларации
– Регистрация автомобиля
– Снятие транспортного средства с регистрации
– Информация по исполнительным производствам
– Регистрация по месту жительства
– Регистрация по месту пребывания
– Замена паспорта РФ в 20 или 45 лет
– Адресно-справочная информация
Регистрация на портале
Раньше регистрация на портале “Госуслуги” занимала в среднем неделю. После ввода данных необходимо было дождаться кода подтверждения в письме, которое шло через Почту России.
Теперь подтвердить регистрацию стало возможно в многофункциональном центре предоставления государственный и муниципальных услуг (МФЦ) по месту жительства.
Портал госуслуг является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему для обработки электронного заявления.
В чем ценность портала Госуслуги для граждан и правительства?
Какой правовой документ определяет обязанности и функции портала Госуслуг ? Требования к Единому порталу государственных услуг (ЕПГУ или Госуслуги ) перечислены в Постановлении Правительства РФ от 24. 2011 N 861