Vashkontrol.ru – Официальный сайт Узнайте, почему у вас не открывается сайт государственных услуг. Пошаговые инструкции помогут вам разобраться с проблемой недоступности портала.
Функционал сервиса Госуслуги позволяет пользователям сократить до минимума время, потраченное на оформление бумаг и взаимодействие с госструктурами. Неполадки в работе сайта доставляют ряд неудобств. В основе неполадок могут быть проблемы с подключением к сети, технологические работы на сайте или перегруженность сервиса.
Работа сайта временно приостановленаХостинг сайта временно приостановленЕсли вы владелец данного ресурса, то для возобновления работы сайта вам необходимо продлить действие услуги хостинга. В случае, если приостановка работы сайта вызвана нарушением условий Договора на абонентское обслуживание, то для возобновления работы вам необходимо обратиться в Службу поддержки. Мы будем рады вам помочь!
Если вы уверены, что это недоразумение или ошибка, напишите в Службу поддержкиВ письме не забудьте указать ссылку на страницу.
Сайт Госуслуги в очередной раз 08. 2021 испытывал проблемы. На этот раз было совсем не здорово.
Они обнулили сертификаты о вакцинации. Вводили новую форму технари, вот и сбойнуло.
В сетях поднялся шум и гам.
Интересно, что больше всего злорадствовали не вакцинированные граждане.
Те, у которых чипизация сплошная, вышки 5 джи с Билом Гейтсом всех порабощают, вакцины “шмурдяком” называют и так далее.
На самом деле со сроками действия Сертификатов о вакцинации от короны бЯда приключилась. Какая-то нестыковка со сроками действия. То ли как было раньше 12 месяцев (1 год). То ли 0, 5 года (6 мес.
Я особо не заметила. Так как когда буча поднялась, стало понятно – проблема на стороне сайта Gosuslugi. ru чисто тех плана, значит починят.
А так, 2 моих на месте. Как были на двух языках, с указанием всех данных, так и висят себе на Госуслугах на месте.
Заменят – значит новый формат появится. На сегодня 9 ноября 2021 никаких проблем со входом нет.
ВТБ оперативно устранил проблему, выпустив новый сертификат в другом удостоверяющем центре и установив его.
Черкесск, 27 апреля 2020 года. В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты для получения государственных услуг и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и Портал Госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта www. pfrf. ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на Портале Госуслуг www. gosuslugi. ru необходимо обращаться в техподдержку портала (опция «Поддержка» размещена вверху стартовой страницы).
Если возникают проблемы с получением услуг на портале www. gosuslugi. ru, необходимо обращаться в ситуационный центр электронного правительства 8-800-200-21-39 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный).
Почему не работают ГосУслуги? Что за сбой 30 июля?
На большей части России сегодня 30 июль 2022 не работает приложение ГосУслуг. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
Приморский край (г. Владивосток)Чувашская Республика (г. Чебоксары)Челябинская область (г. Челябинск)Хабаровский край (г. Хабаровск)Томская область (г. Томск)Забайкальский край (г. Чита)Курганская область (г. Курган)Владимирская область (г. Владимир)Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик)Орловская область (г. Орёл)Республика Хакасия (г. Абакан)Ивановская область (г. Иваново)Рязанская область (г. Рязань)Самарская область (г. Самара)Тамбовская область (г. Тамбов)Магаданская область (г. Магадан)Амурская область (г. Благовещенск)Новгородская область (г. Великий Новгород)Ярославская область (г. Ярославль)Костромская область (г. Кострома)Республика Татарстан (г. Казань)Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)Удмуртская республика (г. Ижевск)Алтайский край (г. Барнаул)Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)Смоленская область (г. Смоленск)Республика Саха — Якутия (г. Якутск)Новосибирская область (г. Новосибирск)Курская область (г. Курск)Нижегородская область (г. Нижний Новгород)Тверская область (г. Тверь)Архангельская область (г. Архангельск)Пермский край (г. Пермь)Тульская область (г. Тула)Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Вологодская область (г. Вологда)Брянская область (г. Брянск)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)Саратовская область (г. Саратов)Республика Крым (г. Симферополь)Тюменская область (г. Тюмень)Республика Адыгея (г. Майкоп)Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)Республика Ингушетия (г. Магас)Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)город СевастопольВолгоградская область (г. Волгоград)
Число пользователей портала Госуслуги уже практически превысило 100 миллионов человек, и ежедневно достаточное число граждан обращаются за теми или иными услугами, которых на портале насчитывается несколько сотен. Поэтому не удивительно, что порою происходят технические затруднения и сбои, к тому же разработчикам нужно регулярно проводить технические работы для совершенствования функционала Госуслуг. И тем не менее, ежедневно подписчики обращаются к нам с вопросом, как решить трудности в работе с порталом. И далее мы решили подробно разобрать одну из распространенных проблем, с которой часто сталкиваются пользователи. Итак, что делать, если на Госуслугах пишет «Что-то пошло не так. По техническим причинам услуга временно недоступна». Что-то пошло не так на Госуслугах — что означаетИногда мы можем увидеть такое оповещение на Госуслугах: «Что-то пошло не так. По техническим причинам услуга временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже».
Чаще всего данное затруднение возникает по одной из нижеперечисленных причин:
- На портале проводятся технические работы. По этой причине некоторые услуги могут быть временно недоступны. В этом случае можно лишь подождать и вернуться на портал Госуслуг через время;
- Слишком большое число пользователей одновременно пытаются получить какую-либо услугу. Такое часто возникает, например, когда объявляется новая выплата, и буквально миллионы граждан одновременно спешат получить её через Госуслуги. Портал не всегда справляется с пиковой нагрузкой. Поэтому, можно просто подождать и получить услугу немного позже;
- Сбои в работе портала, либо сбои на стороне пользователя: плохое интернет соединение, проблемы в работе браузера, или устройства (компьютера, телефона). Обычно это можно решить, просто воспользовавшись другим браузером (Хром, Опера, Яндекс).
Пользуясь компьютером, каждый из нас старается всегда держать под рукой часто используемые программы, приложения, папки, файлы и прочее. А где удобнее всего хранить регулярно используемые компоненты? Конечно, на рабочем столе компьютера. Поэтому нисколько не удивительно, что масса пользователей портала Госуслуги интересуются, как установить значок Госуслуги на рабочий стол, чтобы открывать портал одним кликом. Итак, далее мы подробно разберем, как создать ярлык Госуслуги на рабочем столе компьютера!Как добавить значок Госуслуги на рабочий стол на компьютереИтак, чтобы установить ярлык Госуслуг на рабочем столе компьютера необходимо:
- Зайти на Госуслуги в любом браузере и выделить url адрес госуслуг в адресной строке браузера — для этого нужно просто кликнуть по нему одни раз левой кнопкой мыши;
- Далее необходимо нажать на него левой кнопкой мыши и, не отпуская, просто «перетянуть» его на свой рабочий стол. Удобнее делать это, когда браузер заранее открыт не на полный экран, а рядом открыт рабочий стол;
- Как только пользователь «отпустить» адрес Госуслуг в нужном месте рабочего стола, будет создан ярлык Госуслуг;
Вот таким образом можно легко и просто добавить значок Госуслуг на рабочий стол компьютера!Как вывести Госуслуги на рабочий стол компьютераА как еще вывести Госуслуги на рабочий стол компьютера? Кроме показанного выше способа, создать ярлык Госуслуг на рабочем столе компьютера можно так:
- Сперва нужно открыть портал Госуслуги в любом браузере и скопировать url адрес;
- После чего перейти на рабочий стол компьютера, кликнуть правой кнопкой мыши по свободному месту и во вкладке создать выбрать «Ярлык»;
- В открывшемся окне следует вставить скопированный адрес в соответствующее поле и кликнуть по кнопке «Далее»;
- Теперь нужно просто дать название ярлыку — например, в нашем случае «Госуслуги». Остается лишь кликнуть «Готово», чтобы добавить ярлык Госуслуг на рабочий стол!
Часто Госуслуги не открываются после выхода указов / законов, дающих возможность оформления льгот и социальных пособий. Когда портал перегружен, получить услугу невозможно и посреди экрана появляется шестиугольник, который вращается бесконечно долго
Но чаще всего Госуслуги не загружаются, когда существует проблема на стороне пользователя. Скорее всего — у вас просто нет интернета из-за технических проблем, либо — существует задолженность перед провайдером услуг. БраузерЕсли Госуслуги не работают убедитесь в том, что используете последнюю версию браузера. Удалите все временные файлы, включая cookies + историю посещений и попробуйте открыть Госуслуги снова. Антивирусное ПОУстановите антивирус и проверьте систему — иногда вредоносный код препятствует открытию сайтов. После установки антивируса, необходимо добавить URL www. gosuslugi. ru в лист доверенных адресов. Скорее всего, ответ, почему Госуслуги не открываются, точно будет найден
Почему не открываются Госуслуги на телефоне?
Интернет-Портал «Госуслуги» с «пробуксовками», но все-таки уверенно входит в повседневную жизнь граждан нашей страны. Желание его администраторов максимально упростить самые различные бюрократические процедуры (например, удаленная запись на прием к врачу, получение налоговых уведомлений или запрос справочной информации) вполне понятно и приветствуется общественностью. А возможность использования мобильного гаджета позволяет быстро решить все возникшие вопросы или получить ответы на них буквально в пару кликов. Вот только работа мобильного интернет-ресурса достаточно часто оставляет желать лучшего, а почему не открываются Госуслуги на телефоне следует рассмотреть более подробно.
Отсутствует или имеет недостаточные параметры скорости интернет сигнал
Следует учитывать, что официальный сайт «Госуслуги», даже несмотря на отсутствие на нем видео контента достаточно емкий по «весу». Работая в онлайн формате, он требует уверенного сигнала интернет, которым не всегда могут обеспечить своих клиентов операторы сотовой связи. Итак, если не открывается Госуслуги на телефоне необходимо обратить внимание на:
- Наличие соединения с сетью интернет.
- Скоростные параметры получения/передачи информации.
Блокировка антивирусной программой
Достаточно часто вопрос: «Почему не могу открыть Госуслуги с телефона?» — возникает у пользователей, установивших на свой гаджет антивирус. Сам по себе сайт не является вирусной программой, но в связи с тем, что он запрашивает:
- Данные о местоположении пользователя.
- Разрешение для доступа к имеющейся на телефоне информации.
Антивирусный защитник воспринимает его как потенциальную угрозу и попросту блокирует работу. Что делать в этом случае? Конечно же не стоит отключать установленный антивирус. Достаточно зайти в его настройки и отправить «Госуслуги» в раздел «Исключение».
Россиян срочно переводят на «Яндекс. Браузер». В иностранных плохо работают госсайты
Россия готовится отказаться от иностранных сертификатов безопасности российских сайтов и работает над их отечественными аналогами. Но поддерживаться такие сертификаты первое время будут только в российских браузерах, в том числе в VK Atom и «Яндекс. Браузере». В связи с этим Минцифры рекомендует россиянам отказаться от иностранных обозревателей, чтобы иметь возможность пользоваться теми же «Госуслугами».
Сертификаты попали под санкции
Российское Минцифры порекомендовало россиянам в обозримом будущем перейти на использование браузеров отечественной разработки. В зарубежных обозревателях совсем скоро могут перестать работать российские госсайты, включая портал госуслуг.
«Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надежность интернет-ресурсов. Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат», – говорится в сообщении Минцифры. Его получили все пользователи портала госуслуг.
Подобным эти центры стали заниматься после 24 февраля 2022 г. , когда Россия начала спецоперацию на Украине. От отзыва сертификатов пострадали многие российские организации, в особенности те, на которые обрушились санкции иностранных государств.
Теперь многим пользователям придется тратить свое время на изучение нового браузера, чтобы иметь доступ к Госуслугам
Отзыв сертификата приводит к неработоспособности сайта на компьютерах пользователей. Браузер помечает его как небезопасный и перестает его открывать, выдавая пользователю уведомление об этом.
Банки в числе пострадавших
Под массовый отзыв сертификатов попала масса «санкционных» российских банков, в том числе Промсвязьбанк, ВТБ и Совкомбанк. Зацепило даже отечественный Центробанк, у которого еще 1 марта 2022 г. американский хостинг-провайдер DigiCert отозвал сертификат TLS. В тот же день без своего SSL-сертификата остался ВТБ.
Банк России решил проблему лишь спустя сутки. Регулятор срочно выписал себе новый сертификат у бельгийской компании GlobalSign, который будет действовать до 2 апреля 2023 г.
Сначала Госуслуги и сайты банков, а потом и другие российские порталы могут лишиться иностранных сертификатов
Однако Бельгия – это Европа, а данный регион, как и США, ничего не имеет против антироссийских санкций. Таким образом, риск отзыва нового сертификата тоже имеется.
Пути решения
Чтобы больше не зависеть от иностранных сертификатов, в России будет налажен выпуск их отечественных аналогов. Минцифры уже работает в данном направлении.
В дополнение к этому российский вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил в срочном порядке и не позднее 11 марта 2022 г. перенести все госсайты в зону. ru, отказаться от иностранных хостингов, баннеров и счетчиков посещаемости, а также перейти на российские DNS. Власти объясняют это защитой от кибератак, но эксперты видят в этом попытку минимизировать потери от потенциального отключения России от интернета.
Стоит ли пытаться повысить операционную эффективность с помощью цифрового аудита: опыт «Алроса»
По информации ведомства, в обозримом будущем в стране вступят в силу новые нормативно-правовые акты для регулирования работы национального удостоверяющего центра по бесплатной выдаче TLS-сертификатов российским юрлицам.
Получить такой сертификат можно будет через портал Госуслуг, без необходимости посещения каких-либо учреждений. Там же будет сформирован список сайтов, перешедших на отечественный сертификат.
С этим и связана необходимость перехода на отечественные браузеры. В них поддержка российских сертификатов появится с максимально высокой долей вероятности, чего нельзя сказать об их зарубежных аналогах. Другими словами, если продолжить пользоваться теми же Google Chrome, Vivaldi, Opera, Mozilla Firefox или Microsoft Edge, то велика вероятность лишиться доступа к российским госсайтам. Разработчики этих браузеров на момент публикации материала не заявляли о готовности внедрить поддержку российских сертификатов.
Вариантов у россиян не так уж много
В России почти нет браузеров собственной разработки. Самый яркий пример – это «Яндекс. Браузер», занимающий второе место по популярности россиян и 16,08-процентную долю рынка (статистика StatCounter за февраль 2022 г. Первое место крепко держит американский Chrome с долей на уровне 55%.
UBA: Технологии предиктивной аналитики могут снизить нагрузку на ИБ
В своем письме Минцифры порекомендовало всем перейти именно на «Яндекс. Браузер». Этот обозреватель развивается с октября 2012 г. и существует в версиях под Windows, iOS и Android, а также под macOS и Linux. В нем поддержка российских сертификатов уже реализована.
Переходить на отечественные браузеры подавляющее большинство россиян не торопятся
Также в список рекомендаций министерства попал и браузер Atom за авторством холдинга VK, ранее известного как Mail. ru Group. Этот обозреватель появился в 2019 г. , а его мобильная версия заработала в августе 2020 г. , но пользовательская база у него пока еще крайне мала. В феврале 2022 г. он делил с десятками других браузеров 0,86-процентную долю российского рынка.
Не исключено, что низкий уровень популярности Atom связан с его предшественником – Amigo. Этот браузер, напротив, известен каждому российскому пользователю интернета, вот только слава у него дурная. VK продвигал его самыми разными способами, в результате чего Amigo «проникал» на компьютеры пользователей без их согласия, плюс у некоторых из них возникали трудности с его удалением. Итог – всероссийская ненависть. Проект, как сообщал CNews, был закрыт летом 2018 г. Просуществовал Amigo почти шесть лет – с сентября 2012 г.
Следует добавить, что ни «Яндекс. Браузер, ни Atom холдинга VK, собственным движком не располагают. Они оба построены на Blink, распространяющимся с открытым кодом, но разработанном американской компанией Google.
Значение сообщенияУведомление о том, что портал Госуслуг работает в прежнем режиме и откроется через несколько секунд является сервисным и связано с работой удостоверяющих центров (certification authority) сканирующих интернет-ресурсы на надежность и отсутствие угроз. Если удостоверяющий центр на протяжении длительного промежутка времени не может выполнить проверку безопасности подключения, при запуске наблюдаются продолжительные задержки. Проблемы с сертификацией могут быть вызваны также следующими причинами:
- использование устаревшей версии браузера;
- заражение вирусными файлами или скриптами, вмешивающимися в работу браузера;
- плохое соединение с интернетом и медленная загрузка файлов;
- технический сбой или повышенная нагрузка на сервер из-за большого потока посетителей.
В мобильном приложении также доступен онлайн-чат. Для того чтобы начать диалог со специалистом необходимо открыть раздел «Профиль», перейти в меню «Поддержка и помощь» и тапнуть по баннеру «Не смогли найти ответ?». Можно прикрепить скриншоты и дополнительную документацию.
Раньше постоянно были проблемы со входом на сайт gosuslugi. Проблема решилась после перехода с Google Chrome на Яндекс Браузер.
По всей видимости Госуслуги сегодня не работают. Несколько раз в течение дня пытался авторизоваться в своем профиле, но постоянно появляется сообщение «Подождите пару секунд» после чего сайт зависает. Отключал VPN, обновлял браузер, но ничего не изменилось.
Артем, Краснодарский Край
С начала войны в Украине у российских пользователей начались проблемы с доступом к правительственным сайтам и онлайн-клиентам банков. Браузеры начали помечать эти сайты как небезопасные и сбрасывать соединение. Причина — отзыв цифровых сертификатов безопасности, без них браузеры не доверяют сайтам и «защищают» от них своих пользователей. Рассказываем, что теперь будет с правительственными сайтами и как получить к ним доступ, если очень нужно, но ничего не работает.
В мире есть несколько десятков коммерческих и некоммерческих организаций, обладающих корневыми цифровыми сертификатами, но ¾ всех сертификатов выдает всего пять самых крупных компаний. Четыре из них зарегистрированы в США, а одна — в Бельгии.
Как правило, цифровые сертификаты имеют древовидную структуру: владелец корневого ЦС может разрешить право выпуска ЦС, подписанных его корневым сертификатом. Они, в свою очередь, будут выпускать дочерние сертификаты — все это платные услуги. Все участники цепи зарабатывают на этом деньги. Например, компания, владеющая многими сайтами для разных продуктов, может получить от владельца корневого цифрового сертификата (КЦС) один удостоверяющий сертификат и подписывать им дочерние сертификаты — отдельный для каждого сайта.
Владельцы КЦС отзыв сертификатов у российских компаний и государственных сервисов пока не комментировали. Но в условиях санкционных ограничений платежных систем российские сайты могут просто потерять возможность оплачивать такие услуги.
К чему это приведет?
Современные браузеры, как правило, не открывают не защищенные сертификатом сайты, выдавая предупреждение о «небезопасном соединении». Кроме того, поисковики значительно понижают такие сайты в выдаче. Защищенность и подлинность соединения особенно важны, когда речь идет о работе с критическими сервисами: электронной почтой, сайтами социальных сетей, интернет-банками и госуслугами.
Именно для двух последних случаев Минцифры намеренно предложить собственный корневой сертификат, от которого можно выпускать дочерние сертификаты для банков и сайтов государственных служб, не оглядываясь на международные организации.
Проблема этого подхода следующая: поскольку Google (разработчики Chrome), Apple (Safari), Microsoft (Edge) и Mozilla ничего не знают об этом сертификате, пользователям придется или перейти на браузеры от «Яндекса» и VK (в прошлом Mail. ru Group), или добавлять российский сертификат в список доверенных вручную.
С установкой отечественных браузеров все понятно — еще 10 марта пользователи «Госуслуг» получили рассылку от Минцифры, в которой ведомство предлагало установить «Яндекс. Браузер» или Atom (Mail. ru), которые «поддерживают российские сертификаты».
А вот с ручной установкой сертификатов все сложнее. Сторонние сертификаты — это небезопасно. Убедив пользователя установить «свой» сертификат и создав поддельную копию сайта, злоумышленники смогут провести атаку, известную как man-in-the-middle (атака посредника), которая откроет доступ к обмену данными между пользователем и сайтом.
Так как сертификат государственный, его установка — вопрос доверия к властям. Обычно при работе с защищенным сайтом провайдер не имеет доступа к данным, которыми со страницей обменивается пользователь. Государственные сертификаты позволят получить доступ к информации в незашифрованном виде.
К тому же массовая информационная кампания со стороны банков и государственных сервисов, которую необходимо будет провести, чтобы пользователи установили сертификаты, открывает новые возможности для телефонных мошенников. Они смогут якобы от имени службы поддержки убедить пользователей своими руками установить поддельный сертификат.
Теоретически правительство может попытаться договориться с иностранными технологическими компаниями. Если государственный корневой сертификат добавят в список доверенных, браузеры будут считать соединение с сайтом, где установлены российские сертификаты, безопасным. Но в текущей обстановке рассчитывать на такое содействие сложно. Пользователей зарубежных браузеров, то есть самых популярных — Google Chrome, Safari, FireFox, — придется убеждать добавлять сертификат в список доверенных вручную. При этом глобальные компании все еще могут внести его в черный список.
«Медуза» заблокирована в России. Мы были к этому готовы — и продолжаем работать. Несмотря ни на что
Нам нужна ваша помощь как никогда. Прямо сейчас. Дальше всем нам будет еще труднее. Мы независимое издание и работаем только в интересах читателей.
Кто-то уже вводил государственные сертификаты?
Россия предсказуемо оказывается в компании стран, наиболее озабоченных интернет-суверенитетом и иностранным информационным влиянием. В КНР к настоящему моменту — более десяти Certificate Authorities, которые Microsoft добавила в список доверенных в ОС Windows и браузере Edge. Впрочем, были и случаи отзыва статуса доверенных у китайских ЦС — так, в 2017 году Microsoft, Apple, Google и Mozilla поместили в черный список ЦС WoSign «в связи с утратой доверия», а за два года до этого Google и Mozilla перестали признавать корневой сертификат CNNIC — организации, ответственной за управление китайским сегментом интернета. Это произошло после попыток использовать дочерние сертификаты CNNIC для слежки за пользователями в Египте.
Более близким россиянам примером может быть Казахстан, где с 2015 года под предлогом борьбы с терроризмом правительство уже три раза пыталось предложить пользователям «государственный сертификат».
Первая попытка была настолько непродуманной, что привела к нарушениям работы банков и популярных интернет-сервисов. Массовые сбои произошли у международных систем, например сайтов, платежных и рекламных платформ. Браузеры просто блокировали трафик, их системы безопасности сочли происходящее атакой типа man-in-the-middle и показывали пользователям ошибку.
Что теперь делать российским пользователям?
Добавлять госсертификаты в основные браузеры пока не стоит, а «Яндекс. Браузером» или Atom от Mail. ru лучше пользоваться исключительно для работы с государственными сайтами и онлайн-банками. За остальной трафик устройства можно не переживать, пока российский корневой сертификат не попадет в список доверенных у зарубежных разработчиков.
Не стоит забывать и об обычных мерах предосторожности вроде использования проверенных VPN, которые шифруют всю вашу интернет-активность, и отказа от использования DNS-серверов провайдера.
Как пользоваться телефоном и интернетом в современной России — и не подставиться. Правила, которые нужно соблюдать абсолютно всемКак пользоваться телефоном и интернетом в современной России — и не подставиться. Правила, которые нужно соблюдать абсолютно всем
Госуслуги поломали?
Обновление: сайт работает днём (вечером) 10 марта. Возможно, было обновление ПО.
Письмо от Госуслуг от 09 марта:
Проблемы с доступом на некоторые сайты
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс. Браузера или Атом
Надеемся на понимание
похоже поломали, отозвав сертификаты. Я давно не заходил – возможно, не работает в этом случае.
Организация Sectigo Limited
Дополнение 2
Выводится сообщение о сбое
502 Bad Gateway
Nginx устаревшей версии?
2022-01-25 nginx-1. 6 mainline version has been released.
2020-11-24 nginx-1. 5 mainline version has been released.
Изменения в nginx 1. 5 – 24. 2020
Заставка и сообщение о сбое чередуются.
Технологическое обслуживание сайта
Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.
Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.
Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае, если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы.
Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.
Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей
Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госпортала вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн. Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.
Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.
Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog. ru, pfrf. ru и другие.
Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?
Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.
При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.
Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.
Почему не открывается приложение Госуслуги?
Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса. При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение
Куда обращаться если не работают Госуслуги?
Если возникают проблемы с получением услуг на портале www. ru, необходимо обращаться в ситуационный центр электронного правительства 8-800-200-21-39 (для лиц, проживающих на территории РФ, звонок бесплатный)
Почему на Госуслуги пишет что то пошло не так?
Что-то пошло не так на Госуслугах — что означает По техническим причинам услуга временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже». Чаще всего данное затруднение возникает по одной из нижеперечисленных причин: На портале проводятся технические работы