Gosuslugi.ru

на 1 сентября детям будет 2г 8м.

встали в очередь в сад, который принимает с 3х лет. сначала были 13,14. к моменту распределения стали 19,20.

и не попали. позвонила в департамент, там говорят – сначала принимают трехлеток, потом тех, кто ближе по возрасту, т. 2,11 потом 2,10 и тд.

Запись в дет сад через Госуслуги

8 февраля 2021 12:28

Девочки, хочу всех предупредить, чтобы не лоханулись, как я!!!😖😖😖 Я в августе 2019 года подала заявление на детский сад через Госуслуги. Ну р все вроде бы хорошо, на почту пришло сообщение, что заявление мое зарегистрировано и передано в департамент образования. Ну я спокойненько сижу, уверенная, что к трем годам мы пойдем в сад. Сейчас ради интереса хотела посмотреть нашу очередь, также на Госуслугах, пишут, что мой запрос обработан и я смогу посмотреть информацию в личном кабинете, но никакой информации нет. Решила узнать через сайт департамента образования, и выяснилось, что наша очередь «заморожена» и нужно было в течение 10 дней после электронной подачи заявления принести документы лично!!!!. Только вот об этом в госуслугах почему то не сообщалось. Так что мы потеряли 1,5 года. Не понимаю тогда, для чего есть такая такая услуга на Госуслугах, раз нужно лично идти в департамент образования. Вообщем, не повторяйте моих ошибок и идите сразу с оригиналами документов в МФЦ или департамент образования 😭

Мама не пропустит

Запись в сад через Госуслуги

10 августа 2018 15:38

Девочки, чего-то я ничего не понимаю 🤷♀️. Подала 12. 07 через Мос. ру заявление на очередь в детский сад. Написали, что заявление принято, что оно на исполнении, ожидает направления. Дальше 08. 08 в 00:34 приходят мне подряд 4 сообщения: В первом статус: на исполнении, ожидание направления. Во втором статус: на исполнении, сведения получены. В третьем-изменение заявления возможно. А вот в четвёртом-ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В СРОК. Что это за фигня? Какие документы куда я должна была предоставить???? Нигде ничего не написано на сайте, что я должна сразу после подачи заявления куда-то предоставить документы, я ждала, что они мне напишут, какие документы и куда я должна предоставить после рассмотрения ими заявления. А они мне просто почти через месяц написали, что документы не предоставлены! 🤔😳🤷♀️. И что теперь мне делать? Куда звонить? Ничего не понимаю. В МФЦ идти? Или в департамент образования звонить? Кто-нибудь расскажите мне, как Вы записывали ребёнка в детский сад.

Интересные разделы сообщества

01 апреля 2022 года начинается комплектование детских садов г. Казани на новый 2022-2023 учебный год.

Статус заявки «направлен в детский сад» означает, что Вашему ребенку предоставлено место в детском саду на новый 2022-2023 учебный год.

В течение 30 календарных дней со дня направления ребенка в детский сад Вам необходимо обратиться к заведующейс документамив приемные дни: вторник (с 14. 00 до 18. 00 часов), четверг (с 9. 00 до 12. 00 часов).

Необходимые документы: паспорт родителя, свидетельство о рождении ребенка, справка (форма №3, форма №8) о регистрации ребенка на закрепленной территории (г. Казань).

Что делать, если в личном кабинете не отображается статус заявки?В случае, если Ваш ребенок направлен в детский сад, в течение первой недели  после направления Вам позвонят сотрудники дошкольного учреждения и пригласят для зачисления.

Что делать, если Ваш ребенок не направлен в детский сад?Вы можете позвонить по телефону «горячей линии»8 927 400 49 82 и уточнить информацию по свободным местам в Советском районе. График работы телефона «горячей линии»:понедельник-пятница, с 09. 00 до 17. 00 (обед с 12. 00 до 13. 00).

Не многие знают, но как оказалось, раздел выплат на образование ребенку, не включает в себя только институт! Как я кстати всегда думала:)

Так получилось, что младшую дочку не взяли в том году в садик – мест не было. Нам конечно по закону предложили вариант, но ехать час до него мы были не готовы. Так мы решили выбрать платный садик, правда со временем, нам стало совсем не хватать денежных средств. Тогда то я и узнала про такую возможность!

Оказывается, мат капитал можно направить на оплату частного садика хоть на год! А так же можно потратить его даже на выплату в гос садик! На всякие там доп кружки и прочее. Плюс можно оплатить им например логопеда для малыша и другое.

Главное что бы у организации была лицензия на вид деятельности которую она введет. частный логопед или дефектолог не подойдет.

И благо наш садик весьма хороший и там была такая возможность!

Так в январе месяце я получила от них договор, оформила заявление на сайте госуслуг, в течение 10 дней привезла документы (договор, свидетельство о рождение ребенка, паспорт свой и т. Стандартные документы которые есть у каждой мамы)

После чего мне пришло письмо об одобрение и деньги перечислили в сад!

На следующий год я собираюсь оформить выплаты на государственный садик, так как младшую туда уже взяли. А плата в месяц составляет около 6 тысяч за двоих. Плюс хореографии у обеих будет плюс 4 тыс руб и плюс доп занятия для старшей – подготовка к школе.

Все делается индентично!

Приходите в сад, сообщаете о своем решение, вас посылают в администрацию на другой этаж, заполняете договор, подаете заявку через сайт госуслуги, везете в пфр документы и на этом на год забываете. Сад всё сам проводит по оплате.

Что важно отметить, что нужно ехать или по месту жительства, или в центральный ПФР по мат капитала Щукино. (К сожалению этой информации нет после подачи заявки. )А работает он всего 3 раза в неделю! Будьте внимательны

Кто через гос услуги оформлял ребенка в сад, поделитесь опытом.

9 сентября 2014 17:05

вчера через гос услуги подала заявление на оформление ребенка в сад, запрос успешно обработан — пришло на эл. почту и все! Не понятно какие мы в очереди и что дальше делать — ждать? Кто через гос услуги оформлял ребенка в сад, поделитесь опытом. Может не выпендриваться и пойти по-старинке к заведующей в дни приема?

я оформляла. Все зря. Тоже пришло письмо «ваше заявление принято» ибла-бла-бла. Я жду-жду, когда хоть номер очереди пришлют и т. А ничего! Три недели прошло, пошла я самолично в сад, а мне говорят ” Так вы же еще в 98м стоите на очереди, вы через госуслуги не можете еще куда-то стать. Несите нам оригиналы док-тов”. Пошла стала как и раньше. 10 сентября 2014 15:01вот и я думаю самой идти с документами, да не в один, а в несколько заявку оставлять, мы на северо-западе живем у нас с садами напряженка10 сентября 2014 17:51я вчера стала в 135 на Мыльникова — 76 мы. Вот пишу письма во всякие комитеты, депутатам-супостатам. Что выйдет из этого не знаю пока))10 сентября 2014 20:48вам нужно с документами теперь ехать в сады, во время приема заведующей желательноникакого ОСИПа у нас в городе нет, этим занимается непосредственно каждый садик. и электронной очереди тоже нет, поэтому ваш номер вам только в саду могут сказать10 сентября 2014 14:47

Нам через несколько дней после подачи заявки через гос. услуги позвонили из детского сада и попросили приехать и привезти копии документов или прикрепить их самим, но надежнее все таки съездить, на мой взгляд, в России все не слава Богу)))9 сентября 2014 17:08Спасибо, подождем, может позвонят))))))9 сентября 2014 17:13я ждала почти месяц звонка, сегодня пошла сама в сады и отдала документы(9 сентября 2014 17:38вам в департамент образования надо9 сентября 2014 17:07вам надо в ОСИП ехать и показать оригиналы документов. потом будет видно какие вы в очереди9 сентября 2014 17:07Подскажите, что такое ОСИП?, это получается мы туда везем оригиналы, и там нам говорят какие мы в очереди?, знаю что на гос услугах периодически можно проверять какие в очереди, сдвинулись или нет9 сентября 2014 17:13Департамент образования по вашему району. туда надо отвезти свид-во о рождении, паспорт и прописку ребенка. они подтвердят вашу заявку через интернет. потом увидите очередь9 сентября 2014 17:159 сентября 2014 17:16

Итак, испробованные мной услуги:

(неудачно. Заявление он-лайн подала, на почту пришло уведомление, что такого-то числа я могу придти и получить новый паспорт. Но когда пришла за паспортом, в паспортном столе честно сказали, что у них сбои в системе и так рано меня не ждали).

(удачно. Информация приходит на электронную почту, на которую заведен личный кабинет на госуслугах. Да-да, когда речь идет о том, чтобы заплатить государству, система работает очень оперативно)) ).

(удачно и быстро. В личном кабинете перечисляются все мои места работы и в какой период и с какого места сколько денег было отчислено на пенсионные накопления).

Сейчас для примера запросила информацию о пенсионных накоплениях, вот так выглядит начало страницы.

Тут видно, что на одном временном проекте (зато первом официальном, с трудовым договором) у меня аж 165 рублей было начислено на страховую часть пенсии и аж 66 рублей – на накопительную))))

(удачно. Вопрос – зачем))) ).

Недавно на сайте появилась новая услуга – постановка на очередь в детский сад через интернет.

Ее идея в том, что ты сначала на портале госуслуг (после того как пройдешь процедуру регистрации) подаешь сведения о ребенке и родителях, тебе присваивается номер заявки, а уже потом в течение 30 дней можно принести оригиналы документов в департамент образования.

Но личное дублирование документов нужно у нас в области, а, например, в Питере проверяют он-лайн документы и потом уже сообщают, нужно ли приходить лично.

Покажу несколько скриншотов сайта на примере Белгородской области.

В разделе департамента образования смотрим, какие нужны документы для электронной заявки:

Думаю, что у каждого региона свои особенности подачи электронной заявки. Но в любом случае она должна экономить время родителей.

• единственный государственный портал для получения услуг.
• список услуг будет со временем увеличиваться.

• замудренная регистрация (хотя регистрация и быстрая, там надо и электронную почту ввести, и мобильный телефон, и снилс, а потом еще и придти лично в «Ростелеком» за кодом и выстоять там очередь!),
• не всегда правильно работает,
• сложный для понимания (сложные названия услуг и организаций, без поллитра не разберешься), требует навыков работы с сайтом.

На сайте пусть и проблем много, но это единственный государственный портал и других таких в нашей стране нет, поэтому – рекомендую.

По отслеживания оно до сих пор находиться на рассмотрении, что с этим делать, ждать или можно куда-то обратится,

Я отправила заявление на место в детском саду через госуслуги 30. 2020. По отслеживания оно до сих пор находиться на рассмотрении, что с этим делать, ждать или можно куда-то обратится, почему так долго рассматривают?

Через приложение госуслуг поставила ребёнка на электронную очередь в 3 детских сада. Ребёнок 31. 2017 года рождения. Желаемой датой зачисления в заявлении прописала сентябрь 2019 года. Ещё осенью 2018 года в один из выбранных детских садов были первыми в очереди. В апреле 2019 пришло уведомление о том, что ‘Услуга оказана’. С того момента на портале госуслуг не прослеживаются данные о месте занимаемой очереди. Исходя из этого и подумала о том, что нам предоставили детский сад, в электронной очереди в который мы стояли 1 ми в очереди. Далее, позвонила в УДО, где мне ответили, что рожденным в 2017 году, детский сад предоставят лишь в 2020. Далее, позвонила в тот самый детский сад, там ответили, что в списке зачисленных нас тоже нет. В таком случае вопрос, почему тогда с портала госуслуг исчезла информация и отслеживание об очереди и что в таком случае означает уведомление ‘Услуга оказана’?

Здравствуйте! У меня такая проблема я мать троих детей не можем добиться места в детском саду не кто из троих детей в детский сад так и не попал на данный момент младшему 3 года 9 месяцев так же путевку в детский сад не дают перевели в другой детский сад сказали что 1. 2017 точно пойдете но я долго не ждала и поехала в детский сад куда нас перевели встретилась с заведушей детского сада но она сказала что мест нет и она не возьмет нас даже через год. подскажите как быть могу ли я добиться место в детском саду? И куда можно пожаловаться?

Переехали в другой город встали на очередь в детский сад, ребенку 6 лет, в отделе образования предложили место в саду очень далеко от дома примерно 15 остановок. А поблизости типа мест нет. скажите куда обратиться чтоб по ближе к дому дали место. И вообще как долго ждать место, и еще читала что обязаны в таком возрасте дать место в детский сад? спасибо.

В ФССП долги сняты, но в ГОСУСЛУГах они висят. При обращение в судебный пристав чтоб они сняли в госуслугах-ответ от них:” Мы к ним не имеем никакого отношения т е Госуслугам, у нас своя база”При обращении в ГОсуслуги, что у меня нет долгов, они говорят, обращайтесь в Судебный пристав так как мы подаем на основании их данных. Куда обратиться, чтоб сняли долги в личном кабинете в Госуслугах?

Ребенку скоро 3 года. Стоим на очереди в нескольких детских садах. Рядом с домом (по месту прописки) 4 детских сада. О приеме ребенка в детские сады по месту жительства отказано, в связи с отсутствием свободных мест (очередь не подошла). Куда обратиться и с какими документами, чтобы ребенка приняли в детский сад по месту жительства в 3 года?

Стоим в очереди в детский сад на сентябрь 2020 года, ребенку 2,5. Заявление подала через гос услуги, по очереди в три сада стоим, 14,7 и 13. Какова вероятность что место нам дадут? И нужно ли что то писать и куда писать для точного предоставления места в дет саду в сентябре 2020?

Дело в том, что мы переехали и поэтому пришлось снова встать в очередь на детский сад. Нам почти 3 г (2,11 г) Место в саду нам теперь не предоставляют, говорят что только через год. Мною было написано письмо о просбе предоставления места в д/с, но мне написали что мест нет и предложили или ждать лета след. Года или место в детском саду, который находится в 25 км. Можно ли как то решить этот вопрос еще? может еще куда то написать? Спасибо.

Спроси юриста!
Ответ за5минутАдминистратор печатает сообщение

Регистрируясь на сайте, Вы соглашаетесь с пользовательским соглашением

• сайт Гис жкх (dom.gosuslugi.ru) -как это работает.. как найти свой дом, управляющую компанию, отчет об исполнении договора управления
• Расскажу как я нашла книгу которую искала 10 лет. Ищете где недорого купить нужную Вам книгу? Узнать наличие и лучшую цену на книгу. Найти книгу по названию? На сайте FindBook.ru найдётся любая книга!
• Записаться к врачу по интету? Да еще и ночью? Легко!
• Самый строгий? Не, не думаю. Мой отзыв на антиплагиат content-watchЧто-то захотелось мне написать отзыв про контент-вотч. Частенько к нему обращаюсь в последнее время. Сама программа платная, но и бесплатной версией можно легко пользоваться. По работе постоянно вынуждена проверять уникальность текстов.
• Очень хороший сервис для маркетолога.
• Любимые ссылки всегда с вамиЧасто мы теряем важные ссылки на интернет-ресурсы. Причин много: накрылся жесткий диск, переустановилипоменяли браузер или ссылки остались на домашнем компе. Сервисы этого типа позволяют создавать и классифицировать вашу коллекцию любимых сайтов. Один из таких сервисов – мое место.
• Как узнать стоимость смс на короткий номер или Опасный спамКак быстро и легко узнать стоимость смс на короткий номер? На моем примере: Вот пришло очередное спам-письмо в виде картинки ко мне на электронную почту (опасная спам – картинка прилагается ), с просьбой выслать смс на короткий номер. Старого воробья на мякине не проведешь!

• Провальное качество, и ошеломительные цены. 10 лет дружбы с Avon привели меня к нищете. Все тонкости работы координатора, и долги с которыми я расплачиваюсь несколько лет. Avon который пал, и уже не будет прежним.Привет читатель ! Я как-то особо не планировала писать отзыв, да и валяется он у меня достаточно давно в черновиках. Часть информации уже не актуальна, а другая случилась по моей ошибке. С Avon я познакомилась около 15 лет назад, им любит пользоваться моя мама и по сей день.
• Для фото с красивой попой. Не для стеснительных. 🍑 Фото моей коллекции: леггинсы, велосипедки и топы. Спортивные одежда от Мироновой, но не без недостатковЗанимаюсь с персональным тренером уже полтора года. И вот, когда результаты стали заметны, и моя самооценка поднялась, я рискнула заказать довольно откровенный (на мой тогдашний взгляд) комплект – 2 топа и леггинсы.
• Муж нарадоваться не может! Теперь не прошу его зайти после работы в магазин, чтобы купить “что-нибудь к чаю” 😁Добрый день. Сейчас модно правильно питаться, а я бессильна против своей зависимости к сладостям. Особенно много я ем сладкого в последние 3 года, т.к. стала мамой и таким образом я заедаю стресс и усталость.
• Моя история борьбы с деменцией и где искать свет, когда его нет
• Новая схема мошенничества, как меня пытались развести на десятки тысяч рублей😨 Любимый сайт вмиг потерял мое доверие!Всем доброго времени суток   Временами заказываю что-нибудь в интернете, покупаю там косметику, одежду и иногда даже мебель. Ещё одной важной категории является техника, её просто обожаю заказывать через интернет.
• Икея уходит, уходит, да никак не уйдёт. Покажу мою историю покупок через сайт до и после объявления об уходе, расскажу, как я проектировала гардероб, кухню и оформляла заключительную, опечалившую меня покупку.Приветствую!   Икея у нас в городе появилась давно, и мы с мужем часто любили ездить туда, купить что-нибудь нужное и не очень, заодно погулять по магазину, почерпнуть идеи для интерьера, повдыхать ароматы свечей и сухоцветов.
• Тактика отсеивания постоянных клиентов действует отменно.День добрый! В этом месяце могло бы исполниться 3 года нашим взаимовыгодным отношениям с интернет-магазином Wildberries. Но не суждено. Одна мелочь перечеркнула наше сотрудничество и похерила (это не ругательство, а устаревшее слово) мое расположение. Не приходит код подтверждения на телефон.
• Моё НЕ доброе утро понедельника благодаря ИМ Intimissimi. Где теперь мои 9 тыс?
• Это был мой первый и последний заказ на сайте. Почему я больше не буду здесь заказывать, несмотря на привлекательные цены и большой ассортимент?Всем привет! Сегодня мой отзыв будет посвящён интернет-магазину BeautyDepot. Совершив всего один заказ я поняла, что он будет скорей всего, последним. Я расскажу, почему несмотря на широкий ассортимент и привлекательные цены больше заказывать здесь не буду.
• Сайт для продавцов Вайлдбериз. История одного маленького самозанятого продавца. Пропажа товара на Вайлдберис. Думаете продавать на wildberries? Тогда прочтите мою историю.В этом отзыве хотела бы оставить своё скромное мнение о данном сайте. Обращу ваше внимание что это отзыв именно о сайте ДЛЯ ПРОДАВЦОВ и об опыте его использования в качестве САМОЗАНЯТОГО продавца. Начну с того что, живу я в маленьком, забытым Богом городке.

Сайт «Ваш контроль» – площадка, на которой пользователи высказывают собственное мнение по обслуживанию и срокам результатов в государственных службах. Также приятным дополнением портала является возможность увидеть и мониторить в реальном режиме времени оценки и отзывы других посетителей сайта. Теперь граждане Российской Федерации могут напрямую влиять на работу органов государственной власти. Это стало возможным благодаря постановлению № 124, принятое правительством РФ 12 декабря 2012 года.

Сайт «Ваш контроль» по праву занимает лидирующую позицию среди систем мониторинга оценки предоставления услуг. Отзывы на портале помогают не только укрепить отношение между обеими сторонами сервиса – исполнитель и потребитель услуги – но и также приблизить их к идеальным представлениям последних о высоком уровне качестве. Итак, начнем с основ работы на сайте, через подробную инструкцию, каким образом можно оставить свой отзыв на официальном сайте. Как оставить отзыв на официальном сайте «Ваш контроль»Через официальный сайт – как и любой алгоритм работы на портале РФ, сайт «Ваш контроль» первостепенной задачей ставит перед посетителем элемент предварительной регистрации на сайте. Через терминалы, которые устанавливают рядом с окнами обслуживания клиентов. Они служат для удобства и своевременной подачи информации по обратной связи в актуальный момент совершения операции. Информативным и удобным и «народным» сервисом считаются оценки с смс-сообщением. Единственный нюанс заключается в том, что многие граждане опасаются мошенничества и не отправляют сообщения на незнакомый номер. Внимание! Номер 0919, указанный в качестве контактного для оценки услуги и сервиса, является официальным и по своему функционалу привязан и к таким организациям как: ГИБДД, налоговая служба и т. Смс-ка отправляется абсолютно бесплатно за деньги федерального бюджета. Итак, главная задача «оставить отзыв» включает в себя следующие шаги:

• Регистрация и последующий выбор налогового органа, где была предоставлена услуга.
• Оценивание факта по нескольким критериям.
• Составление отзыва по работе инспекционной службы.

Все поступившие от налогоплательщиков отзывы используются для повышения уровня качества обслуживания.

Для заметки! Если галочкой выделить пункт «Хочу получить официальный сайт», то по электронной почте человек получит в оговоренные ранее сроки. Итак, рассмотрим ряд критериев, по которым осуществляется оценивание на сайте «Ваш контроль»:

• Профессионализм представления сервиса.
• Вежливость сотрудников.
• Удобство и понятность процедуры.
• Комфортное пребывание в помещениях.
• Качество исполнения оказанной услуги.

Назначение сайтаИнструмент общения клиентов и сотрудников структур – автоматизированная система мониторинга предоставленных на сайте gosuslugi. ru перечня направлений – был создан Минэкономразвития России, и является «витриной» оценки качества. Главная задача сайта «Ваш контроль госуслуги» — работа для людей и во имя торжества справедливости и честных отзывов использованиях тех или иных услуг. После пользования услугами государственных направлений многие желают поделиться с другими обратной связью от случившегося факта.

Этот вид общения может быть интересен только другим пользователем для формирования правильного образа действий. Но на самом деле данный расклад событий будет оказывать и ощутимое влияние на рейтинг МФЦ. То есть, каждый отзыв и оценка непосредственно автоматически засчитываются в счет KPI (и каждый год она повышается на 5 %). Например, ведомство, в котором руководители пристально следят за рейтингом на сайте. Этот факт сам по себе имеет высокое моральное значение. Многие работники учреждений поставлены в одинаковые условия, и последующая оценка потребителей зависит исключительно от их действий. Теперь нет возможности перебросить недостатки предоставления услуги на нехватку бланков или других нюансов работы. Также, если рейтинг конкретного работника методично скатывается вниз, то к нему может быть применена мера пресечения с предварительной, глубокой проверкой человека. К сожалению, часто проявляются случаи «отписки» посетителей тех или иных учреждений. Когда на одного сотрудника, предоставлявшего услугу, идет как минимум 5-10 одинаковых, копированных отзывов. Причем как положительных, так и отрицательных комментариев. В связи с чем теперь на сайте еще больше ужесточили работу по приему сообщений обратной связи. Теперь на постоянной основе на сайте работает система модерации и считывания вновь приходящих комментариев. Кто пользуется услугами сайтаУслугами сайта, в большинстве случаев, пользуются обычные люди, которые тем или иным образом хотят поделиться и дать обратную связь по обслуживанию. По мнение экспертов в области предоставления сервиса, необходимо спрашивать мнение человека сразу же непосредственно после выхода из ведомственных организаций. Ввиду этого факта и были установлены специальные аппараты. Так как спустя некоторое время отзыв, по психологическим показателям, человеку будет дать намного сложнее. Это происходит только в двух случаях: если человеку сильно понравилось или он достаточно недоволен, для того чтобы поделиться своими эмоциями и переживаниями.

Статистика показывает, что большая часть отзывов сейчас положительные. Немаловажную роль сыграл факт того, что система является новинкой и люди стараются оговаривать только положительные моменты. Если, например, человек оставил отрицательный отзыв, то принципиально важной задачей вышестоящего руководства становится обработать информацию. В дальнейшем на основании ответов, работа ведомств корректируется и изменяется. Задача руководства при этом – проследить, чтобы через некоторое время эта проблема не только была устранена, но и были сделаны определенные шаги к совершенствованию предоставлению услуг. Сотрудники МФЦ и других организаций, работающих в других учреждениях, отмечают, что главная миссия инструмента обратной связи – это непрерывное повышение качество повышения предоставления услуг. В настоящий момент большинство регионов Российской Федерации включены в общую сеть системы по мониторингу качества предоставления услуг. В настоящий момент ведется комплексный анализ показателей и отзывов каждого конкретного региона и учреждения в них. Новинки контроля работы ведомстваКак уже сообщалось выше одной из динамично развивающихся тенденций работы оценивания качества услуг стало информирование посредством смс-сообщений. Данная мера по большей части была направлена на людей пенсионного и предпенсионного возраста, которые традиционно стараются избегать общения с «умными машинами» (автоматами и компьютерами). Таким образом, идет охват практически 90% аудитории пользователей системы обслуживания, как при личном общении, так и через всемирную сеть Интернет. Также хочется отметить тот факт, что посетителями интернет-портала «Ваш контроль» являются не только клиенты, но и также руководители тех или иных государственных учреждений. Многие из них оперативно получая информацию с сайта не дожидаются обратной связи, и по отзывам или комментариям уже принимают меру и занимаются проверкой сотрудников. Такой эффект «игры на опережение» дает свои положительные результаты: ведомство бережет свою репутацию и с заботой и пониманием относится к своим потенциальным клиентам.

Система в рамках осуществления поручения президента РФ на постоянной основе ежемесячно составляется рейтинг внедрения инструмента. Далее данные по цепочке передаются, как в вышестоящие органы, так и по сетям МФЦ субъектов Российской Федерации. Рейтинг включает в себя общее количество отзывов и комментариев, с учетом использования услуг организации на каждое окно объектов сети МФЦ. Все данные по итогу формируют общую таблицу автоматизированной системы развития сети государственных структур. Внимание! Уже к середине 2017 году на сайте «Ваш контроль» было зафиксировано порядка 470 тысяч обращений. По правилам сайта посетители портала имеют право оставить за сутки только один отзыв. Данная мера пресекает накрутки и появление лишних комментариев на портале. Вместе с этим, к каждому отзыву пользователь сайта может приложить от одной до пяти фотографий, в случае если объем каждого файла не больше 5 мегабайт. Все данные удаляются с сайта только после того, как заявку одобрит ИАС МКГУ (Министерство Экономического Развития РФ). В случае указание некорректного органа или структуры оценка может быть оперативно перенесена на соответствующую организацию. Партнеры сайта в настоящий момент это многие организации, в том числе: УФМС, ФНС, ПФР и т. Также важно помнить, что каждый отзыв со стороны клиентов – это еще один шаг на пути к качественному сервису предоставления услуг. Благодаря работе сайта сотрудники видят глазами потребителей, состояние предоставления сервиса и также оперативно исправляют недочеты и укрепляют преимущество. https://www. youtube. com/embed/z1yt0gmQXjw?feature=oembed

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на нарушение порядка предоставления услуги (жалоба).

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса о предоставлении услуги;
• нарушение срока предоставления услуги;
• требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления услуги (в случае если основания для отказа в приеме документов не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга);
• отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
• отказ Комиссии, должностного лица либо государственного гражданского служащего Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;
• требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

• наименование Комиссии, должность и фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица либо государственного гражданского служащего Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комиссии, должностного лица либо государственного гражданского служащего Администрации, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал, федеральный Портал – вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 настоящего Административного регламента;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комиссии, должностного лица либо государственного гражданского служащего Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба может быть подана непосредственно в Администрацию, в ведении которого находится Комиссия, образовательное учреждение, в Комитет по образованию, вице-губернатору Санкт-Петербурга, курирующему деятельность Администраций, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Способы подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть подана:

• в электронной форме;
• в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

• по почте;
• через МФЦ;
• при личном приеме заявителя в Администрации.

При личном приеме при подаче заявителем жалобы заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5. 2 административного регламента, при этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: страниц Администраций официального сайта Администрации Санкт-Петербурга, Портала.

Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией.

Жалоба на работника подведомственного Администрации учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным Администрации учреждением (организацией) рассматривается Администрацией, в ведении которого находится соответствующее учреждение (организация).

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы Администрации рассматривается вышестоящим органом.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Администрацию, в ведении которого находится Комиссия, образовательное учреждение, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Администрацией в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией.

В случае обжалования отказа Администрацией в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и(или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Указанное решение принимается в форме акта администрации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Администрации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
• в случае если жалоба признана необоснованной – аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администраций, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, курирующему деятельность Администраций, непосредственно Администрации, в ведении которого находится Комиссия, образовательное учреждение, в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на страницах Администраций официального сайта Администрации Санкт-Петербурга и на Портале.

Положения раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59-ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Комитет по образованию, Комитет по информатизации и связи подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59-ФЗ.

Отказ от зачисления в детский сад

• Диеты и похудение
• Дневники похудения
• Магазины и распродажи
• Мода и красота
• Работа, карьера, образование

• Близняшки и двойняшки
• Братишки-сестренки
• Детки до года
• Детки от 1 до 3
• Детки от 3 до 7
• Детская одежда и обувь
• Детский сад
• Детское здоровье
• Клуб многодетных мам
• Нужна помощь детям!
• Особый ребенок
• Питание ребенка
• Раннее развитие
• Школьники
• Студенты

Дом и семья

• Беременность и роды
• Дневники беременности
• Имена
• Усыновление
• Хочу ребенка!

• Авто
• Кино/ТВ
• Книги
• Коллекционирование
• Компьютеры
• Музыка
• Мультимедиа-клуб
• Растения
• Спорт
• Творчество
• Фото
• показать все

• Авто
• Кино/ТВ
• Книги
• Коллекционирование
• Компьютеры
• Музыка
• Мультимедиа-клуб
• Растения
• Спорт
• Творчество
• Фото

• Форум
• Детский сад