Vashkontrol.ru – Официальный сайт Не получили вовремя результат ПЦР-теста, сделали прививку, а электронный сертификат не был оформлен, коронавирусом болела вся семья, а сертификат переболевшего есть только у одного её члена — с такими жалобами россияне обращаются на «Госуслуги». RT выяснил, почему данные о прививках, тестах и больничных иногда не доходят до официального портала и что делают люди, чтобы получить нужные документы.
В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране и увеличением числа обращений по вопросам вакцинации, просим Вас ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.
Как получить QR-код?
- QR-код для посещения предприятий общественного питания и массовых мероприятий можно получить на федеральном портале «Госуслуги», в приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги СТОП Коронавирус». Жители Москвы могут получить QR-код на immune.mos.ru
- Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения второй дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании появляется после внесения данных в федеральный регистр переболевших. QR-код ПЦР-тесту присваивается после передачи лабораторией результата теста на портал «Госуслуги».
- В Москве действуют ограничения для QR-кодов ПЦР-тестов: тест должен быть сдан в лаборатории, подключенной к ЕМИАС (единой медицинской информационно-аналитической системе).
Почему сертификат не появляется?
- Передача сведений о прохождении вакцинации от медицинской организации на портал «Госуслуги» занимает от 1 до 4 дней.
- Если учётная запись подтверждена, и прошло более 4 дней, а информация не появилась, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку.
Как получить QR-код переболевшего?
- Qr-код переболевшего можно получить при наличии в федеральном регистре информации о перенесённой коронавирусной инфекции в течение последних 6 месяцев. QR-коды для переболевших доступны на Госуслугах с 1 июля 2021 года.
- Если Вы не обращались к врачу, получить QR-код о перенесённой коронавирусной инфекции невозможно. Вы можете сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста (срок действия – 3 календарных дня с даты получения результата исследования).
Как получить сертификат, если сделали прививку в ведомственной поликлинике?
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Сейчас для подтверждения того, что вы переболели COVID-19 или вакцинировались от него, нужны сертификаты с QR-кодами, которые приходят в личный кабинет на «Госуслугах». Однако бывает и так, что не приходят, хотя очень нужны — например, для заселения в гостиницу в отпуске. Разбираемся, что делать в таком случае.
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с QR-кодом появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если уведомление о получении сертификата не приходит вам на почту, а сам документ не появляется в личном кабинете даже через несколько дней — проверьте, правильно ли у вас указаны паспорт и СНИЛС. Если в личном кабинете они указаны правильно — нужно обратиться туда, где вам делали прививку и уточнить, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. В поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано «Есть учетная запись». Если нашли ошибку или статус «Учетная запись не найдена», медицинская организация должна исправить сведения и отправить их заново.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
У вакцинирующихся «Спутником Лайт» челябинок появилась новая тема для обсуждения
Супруги привились в надежде оперативно получить электронный сертификат о вакцинации, но документ на портале «Госуслуги» не появился даже спустя несколько дней. Разбираемся, почему так произошло.
— Мы с женой прививались первый раз «Спутником Лайт» на прошлой неделе, но QR-код не пришел ни в тот, ни на следующий день. Поехали в поликлинику, а там говорят, что придется подождать 21 день, — рассказал Алексей.
Информация о том, что сертификат о вакцинации после «Спутника Лайт» прививающимся впервые будет выдаваться через 21 день, опубликована еще 12 ноября. Об этом в своем телеграм-канале сообщило Министерство цифрового развития со ссылкой на письмо Минздрава (без даты и номера).
Такой документ опубликован федеральным министерством, но дата и номер его почему-то скрыты
— Согласно официальному письму Минздрава России, сертификаты о первичной вакцинации препаратом «Спутник Лайт» формируются на портале «Госуслуги» спустя 21 день после вакцинации, — говорится в сообщении ведомства.
Несмотря на это, рекомендация Минздрава на «Госуслугах» уже внедрена. У тех, кто привился до 12 ноября и успел получить сертификат, документ заблокировали до истечения 21 дня, у тех, кто привился до этой даты, сертификаты появятся в личном кабинете только через 21 день.
Инфографика: Виталий Калистратов / Сеть городских порталов
Очевидно, что такая мера направлена на переключение спроса с однокомпонентной вакцины на двухкомпонентный «Спутник V», ведь срок получения сертификатов о вакцинации с QR-кодами уравняли. При этом доводы представителей Минздрава о том, что 21 день дается на формирование антител и постпрививочного иммунитета, специалисты считают странным.
— Причем тут антитела? Человек сделал прививку, но бывает и после «Спутника V» не нарабатываются антитела, как они это проверят? Не будут же через 21 день проверять у всех антитела, какой тогда в этом смысл? И почему именно через 21 день, а не через 14 или 10, а можно и через два месяца не узнать, выработались антитела или нет. Я не вижу в этом никакой логики, — рассуждает врач-инфекционист челябинской горбольницы № 8 Лариса Якушова. — Если только ради того, чтобы люди пошли на «Спутник V» и чтобы меньше был перерасход «Спутника Лайт», потому что сейчас люди идут прививаться, чтобы QR-код получить, а не антитела.
В любом случае тем, кто прививается «Спутником Лайт» впервые, сертификат на «Госуслугах» придет не раньше, чем через 21 день. Быстрее его смогут получить только те, кто прошел ревакцинацию или ранее официально переболел ковидом, но не всегда это происходит в день прививки, официально сертификат формируется не позднее трех дней с момента внесения данных в федеральный регистр вакцинированных.
Вакцинироваться «Спутником Лайт», по новым рекомендациям Минздрава, могут ранее привитые или переболевшие ковидом, впрочем, официального запрета на первичное введение однокомпонентного препарата нет.
На Южном Урале вдвое выросла заболеваемость ковидной пневмонией среди детей. Разбираемся, откуда такие цифры.
Инфографика: Полина Авдошина
За сутки выявлены 355 новых случаев заражения коронавирусом. Всего с начала пандемии зарегистрирован 77 061 заболевший, сообщили в региональном Минздраве. За день выписаны 269 человек. Всего выздоровели 67 599 пациентов. Больных ковидом на данный момент — 5907.
Умерли еще 15 человек: все — непосредственно от коронавируса.
К 6 августа с начала пандемии в Челябинской области скончались 3514 пациентов с COVID-19. Из них от осложнений ковида — 2253, еще 1261 — от других тяжелых заболеваний, инфекция у них была сопутствующей.
Желающим выдадут бумажный вариант сертификата. Для этого в поликлинике должны знать данные вашего паспорта и СНИЛСа
В редакцию 59. RU обратился пермяк, 23 июля поставивший второй компонент вакцины, таким образом завершив курс иммунизации от коронавируса, но ни в день окончания курса, ни после — не получивший сертификат. Не появился документ и на «Госуслугах». В своей поликлинике он запросил бумажный вариант, но для этого с него попросили специальное заявление. В Минздраве объяснили, необходимо ли оно и что делать тем, кому нужен бумажный вариант сертификата.
— При личном обращении в поликлинику мне сказали, что сертификат выдавать некому — ждите. Пока ждал ответа на ресепшене, подошли два человека с подобным вопросом. Не все имеют доступ к «Госуслугам», и нужен именно бумажный вариант, — рассказал 59. RU читатель. — Больше всего выбесила неопределенность — никто ничего не может пояснить, просят звонить по номеру, который не отвечает. Еще немаловажный момент: оказывается, для получения бумажного варианта нужно писать заявление. Только никто об этом не информирует — ты поставь вакцину, а дальше сам. Я позвонил 26 июля, меня удивленно спросили об этом заявлении, на что я не менее удивленно ответил. По телефону вроде записали, но результат тот же — ждите.
В Минздраве пообещали разобраться с проблемой пациента и рассказали, что в принципе делать тем, кто хочет получить сертификат в бумажном в виде в поликлинике. По их информации, в большинстве медучреждений сертификат выдается по желанию.
Что делать, если вам нужен бумажный сертификат о пройденной вакцинации:
- Обратитесь с просьбой в кабинет, где проходили иммунизацию, еще один вариант — в регистратуру.
- В месте обращения вас могут попросить заполнить заявление на получение документа (в министерстве уточнили — просят не везде).
- Вам выдают сертификат на месте.
- Если у медработников не будет возможности сделать это в момент обращения, нужно будет уточнить время и место, куда вам прийти за сертификатом.
— Инструкция не самая точная в связи с тем, что не везде сертификат одинаковый — где-то в виде справки, а где-то в виде книжки. Нет унифицированного и утвержденного формата, так как официальный документ доступен только на «Госуслугах», — уточнили в краевом Минздраве.
Если вам не нужен сертификат в бумажном виде, но и на «Госуслуги» он не пришел через сутки после вакцинации, нужно сделать следующее:
- Зайдите в личный кабинет на «Госуслугах», проверьте номера паспорта и СНИЛСа. Эти данные нужны для подтверждения учетной записи.
- Позвоните или придите в поликлинику, где ставили прививку, уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано: «Есть учетная запись».
- Если ничего не помогает, нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинации».
На «Госуслугах» в разделе «Вакцина от COVID-19» уточняется, что поликлиники могут задерживать передачу информации или передать ее с ошибками, поэтому возникают задержки, либо сертификаты не приходят вообще. С этой проблемой сталкивается 20% пользователей «Госуслуг».
Среди россиян (и пермяков в том числе) есть те, кто прививаться не хочет, но сертификат им необходим для выезда за границу. Некоторые из них покупают липовые сертификаты у недобросовестных медработников. Всем участникам такой сделки может грозить уголовная ответственность.
QR-код может не прийти на «Госуслуги» по ряду причин
Без QR-кода в современных реалиях никуда. Поэтому я привилась, скачала «Госуслуги» и начала ждать, когда же наконец на сервис придет картинка, обеспечивающая мне свободный вход в кино, музеи и на рабочие мероприятия. Дни сменялись неделями, а заветный квадратик так и не появлялся. Надо с этим что-то делать, решила я и принялась искать проблему. Пришлось пройти все круги «Госуслуг» и поликлиник. Зато теперь я знаю, почему QR-код может не прийти и готова поделиться с читателями NN. RU инструкцией.
Итак, уточнить необходимо правильность всех данных, которые запрашивает сервис. Возможно у вас устарел паспорт. А еще нужно выяснить, подтвержденный ли у вас аккаунт. У меня он был не подтвержден. Также я совсем забыла обновить в нем данные паспорта после смены.
Если аккаунт у вас не верифицирован, то подтверждайте его через Сбербанк-онлайн. Даже завести пресловутую карточку Сбера сейчас будет быстрее, чем идти в МФЦ, ждать своей очереди и отстаивать там часы. Я позвонила в центр. Там мне сказали, что свободное окошко появится у них только через 30 дней. Я просто подтвердила «Госуслуги» через банк. В отделении Сбера разобраться с этим нелегким делом мне помогли сотрудники.
Как только вы нашли ошибку в «Госуслугах», подтвердили аккаунт, обновили данные или же поняли, что в сервисе всё в порядке, смело идите к статисту.
Если вы прошли иммунизацию в торговом центре, как я, то на вашем сертификате о вакцинации должна быть указана поликлиника, к которой привязан прививочный пункт. Обычно это печать с данными. Если вы привились в поликлинике, то обратиться стоит туда. Просто позвоните в регистратуру и спросите, в каком кабинете у них сидят статисты, собирающие данные привитых, и как они работают.
Получить долгожданный QR-код, если «Госуслуги» не «поймали» ваши данные после прививки в поликлинике, также можно с помощью статистов. В кабинет к статисту нужно идти с паспортом, справкой о вакцинации, СНИЛСом и подтвержденным аккаунтом на «Госуслугах». Специалист проверит ваши данные на предмет ошибок, посмотрит подтвержден ли аккаунт на сервисе, исправит всё и скажет, когда придет QR-код. Обычно он появляется в течение дня. Мой пришел буквально через полчаса.
Учтите, что расписание у статистов разное. Моя статистка была на больничном неделю. Поэтому время работы службы обязательно нужно уточнять. Но, как правило, принимают они без записи, в свои рабочие часы.
Прививочный пункт в ТРЦ «Фантастика», где я поставила обе прививки, привязан ко второму отделению поликлиники № 7, расположенному в 26-м доме на улице Тургенева. В кабинете № 307 на третьем этаже работают статисты. Номер поликлиники на Тургенева: (831) 260–14–00. Номер поликлиники на Верхне-Печерской: (831) 260–17–60.
Мобильные пункты вакцинации есть еще в нескольких торговых центрах города. Все они привязаны к медучреждениям.
Так, ТЦ «Седьмое небо» вакцинирует на базе поликлиники № 51 Канавинского района. Телефон: (831) 217–18–27.
ТЦ «Муравей» прививает на базе больницы № 47. Телефоны: 244–12–12, 252–86–11.
ТРЦ «Небо» привязан к поликлинике № 38 Нижегородского района. Телефон: (831) 433–73–38.
В ТРЦ «Мега» прививочный пункт открыт на базе Кстовской ЦРБ. Телефон: +7 987 550–28–98.
Смело звоните в регистратуру нужного вам медучреждения и просите назвать номер кабинета, где работает статистическая служба. И да пребудет с вами сила QR-кода.
Офигительно! Если вы переболели вне лечебного учреждения и у вас есть антитела, то. не считается????? Здравый смысл – ку-ку?
Почему отметка, что ты позаботился (?) о СВОЕМ здоровье посредством вакцинации, дает “зеленый свет”, ведь можно всё равно быть разносчиком?
А зачем он? Где его требуют? Я серьезно не знаю.
Вот беда бедовая. Сертификата нет – жизнь закончилась.
Как страшно жить.
Ещё бы медработнички корректные данные на госуслугах указывали, а то у многих что попало по датам стояло, пока не пожаловались в минздрав.
Да уже бы на месте выдавали код всем страждущим , сразу после прививки. Чтобы не ныли.
А в чем проблема получить его с Госуслуг???
Всё подробно расписали, теперь даже ленивый сможет сделать. У нас такой проблемы не было, слава богу
90% комментариев от троллей и ботов. Хорошая аудитория.
У меня на 10ыйдень после второй дозы появился сертификат. На 5ый день написал жалобу через те же Госуслуги. Ответили: информация о вашей прививке есть – ждите
Привиться еще раз, и прививаться до тех пор, пока сертификат не появится ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Раз не пришел куаркод,значит чип бракованный вкололи ,не активировался,еще раз надо колоть надо.
Прикупил сертификат везде прошёл, Здоровье важнее чем не понятно что колоть
6 авг 2021 в 10:37
Сколько таких случаев? Единицы на многомиллионный город! А панику развели, как будто у половины привитых документов нет!
6 авг 2021 в 10:40
Ага, а в ответ на обращение на госуслугах приходит отписка, что сейчас большая загрузка, подождите ещё. В результате ждала сертификата больше недели, хотя ходили прививаться одновременно с мужем, ему сертификат пришёл сразу. Зато у меня ещё до вакцинации был на госуслугах сертификат моей тезки из другого города. Так что бардак полный на этих госуслугах, и не реагируют они оперативно на жалобы.
мне сертификат на госулуги не пришел, потому что меня НЕТ И НЕ БУДЕТ на этом сомнительном сайте
6 авг 2021 в 11:25
Вакцинация не обязательна, на кой он нужен тогда ?
А, прокуроры ?
Вот так сходишь на заклание, вольют в тебя мутную отраву, а аусвайс не положен! Обратно в хлев, и не вякать. Бгы гы.
Что делать? Обнулиться и заново ставить прививки!
6 авг 2021 в 12:59
пишите жалобу, у нас развитая сеть контроля.
Так, а вам прививка зачем нужна была? Для бумажки или для иммунитета?
6 авг 2021 в 10:34
Не приходит у тех, кто с компом и тырнэтом на “вы”, а таких много! Надо повышать свою грамотность!
Полгода прививают и люди только сейчас обеспокоились сертификатами? Серьезно?
6 авг 2021 в 10:58
Надо отменить для путешествующих и командировочных всю эту байду с сертификатами и вернуть только обязательные ПЦР за счет тур оператора или за счет работодателя.
Генерал диванных войск
6 авг 2021 в 12:08
У меня денег на кафе нет. Делать не буду.
А ниче, что на товаре этот код? Мы что для кого то уже товаром, рабами стали?
Людей разделили на сорта говна:
– лохи
– лохи в квадрате
– нелохи
))
Привился, а QR-кода нет
обманули дурака на 4 кулака)
А у меня у обоих родителей была подобная проблема, если бы подобная статья вышла раньше огромное количество времени было бы сэкономлено
У меня задержек не было вообще с номерами и сертификатом.
6 авг 2021 в 10:31
В чем отличие спутник лайт и первой прививки спутника?
Йорик не бедный
6 авг 2021 в 10:33
Нгс, вы где таких ущербных находите? То сертификат им не пришел, то пособие не выплатили. Как с другой планеты, ей богу!
дно оно и есть дно
6 авг 2021 в 10:39
да уж. нгс ?. реально, где откапываете ???нытиков
сертификат, не пришёл ааа. пособие, не дали ааа. один стон”у вас, да ещё собираете это со всей россии
Кажется кто то просто не хочет ждать и паникует. Успокойтесь, все придёт
главное, по ужасней с утра прозондировать аудиторию ужассы
Вооо, режим – каукой путинизмМои хорошие друзья
Отметка что прогнулся и сдела ку. Поэтому она и важна.
Я лучше сдохну, но прививку не посавлю. Кхе. Кхе. Кхе. Доктора!
Нет, нет, нет. Колоться не буду. Смысл? Ну спасет меня это от болезни, ну проживу на 20-30 лет дольше и что? Пенсия от этого не прибавится.
6 авг 2021 в 10:35
Смотрю на комменты и вижу, что ярые противники прививок, это те же самые ярые “борцуны” мамкины с текущим “рЫжымом”. Совпадение? Не думаю!
Маша унд Медвед
6 авг 2021 в 10:47
Ревакцинировалась Лайтом – прилетел куар через день, все ок.
Сертификаты с пунктов приходят быстрее. Я номер сертификата делала недельку где то, после первого компонента
Не слушайте всяких тузиков-прививайтесь )
господа, боты !! это что такое ?? это произвол господа !! нет, кода !!
!! Друзья, без паники! Нас читает весь мир и Байден даже!
Сначала надо подать заявление на госуслугах решить на сайте проблему
С 4 октября жители Пермского края должны предъявлять QR-код о вакцинации от COVID-19 (либо о факте перенесенного COVID-19) при посещении массовых мероприятий и мест, предполагающих скопление большого числа людей. Получить его можно на портале «Госуслуги». QR-код жители Прикамья должны предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность.
О том, что делать, если вы столкнулись с трудностями при получении QR-кода, читайте в инструкции министерства информационного развития и связи Пермского края.
Что делать, если на «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации.
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала «Госуслуги» от суток до четырех дней. Если этого не произошло, проверьте в личном кабинете правильность данных паспорта, СНИЛС, а также наличие статуса подтвержденной учетной записи в профиле.
Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Помимо визита в ближайший МФЦ пройти идентификацию на федеральном портале можно также не выходя из дома. В частности, сделать это можно с помощью мобильных приложений ряда банков. Данный способ доступен в режиме онлайн клиентам Сбербанка, «Почта Банка» и банка «Тинькофф».
Шаг 2. Обратитесь в медорганизацию, где вы делали прививку (или закрывали больничный), и уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. Возможно, данные не внесли в регистр или внесли неверно.
Также попросите медработника в регистратуре в поле «Статус ЕПГУ» проверить сведения о прививке. Там должно быть указано: «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку или статус «Учетная запись не найдена», нужно заново отправить исправленные сведения о прививке.
К заявлению вы можете приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку.
Если через двое суток после того, как вы завели подтвержденный аккаунт, QR-код вам не пришел, то советуем обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру о том, чтобы ваши сведения из реестра вакцинированных были отправлены на портал «Госуслуги».
Куда еще можно обратиться в связи с проблемой получения QR-кода?
Отправить сообщение о проблемах с QR-кодами можно на портале «Госуслуги». Выберите тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного».
Сообщить об ошибке можно также в приложении «Госуслуги». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом минздраве, если вы уже ранее вакцинировались или переболели COVID-19, то после первого компонента двухкомпонентной вакцины QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября.
С 8 ноября начнет действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, что снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на «Госуслугах» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: личная информация (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также содержит информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на портале «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.
В Министерстве информационного развития и связи Пермского края объяснили, как действовать, если на портале «Госуслуги» не приходит сертификат о вакцинации или болезни COVID-19. В последнее время жители региона столкнулись с трудностями при получении QR-кодов о прививках или перенесенном за последние полгода коронавирусе. Для таких случаев в министерстве составили подробные инструкции.
Как быть, если на «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации от COVID-19 или перенесенной в течение последних шести месяцев коронавирусной инфекции?
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала «Госуслуги» от суток до четырех дней у пользователей с подтвержденными учетными записями. Необходимо проверить данные паспорта, СНИЛСа. Если учетная запись имеет другой статус, ее можно подтвердить с помощью мобильных приложений ряда банков, в отделении МФЦ при наличии электронной подписи или отправить заказное письмо через «Почту России».
Шаг 2. Если учетная запись подтверждена, а данные документов в нее внесены корректно, то необходимо обратиться в медицинскую организацию, в которой была сделана прививка или получен больничный. Необходимо убедиться, что сотрудники поликлиники внесли сведения в федеральный регистр и не допустили ошибки. Следует сверить данные ваших Ф. , СНИЛС, паспорта и даты рождения.
Необходимо попросить врача или специалиста регистратуры проверить сведения о прививке в разделе «Статус ЕПГУ». Там должно быть указано: «Есть учетная запись». Если допущена ошибка, или «Учетная запись не найдена», сотрудник медорганизации должен заново отправить исправленные сведения о прививке.
Шаг 3. Если после второго шага в течение трех дней сертификат не пришел, можно обратиться с жалобой в техподдержку портала. По итогам проверки обращения обратившийся получит QR-код или сообщение. Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций в срок от 10 до 30 дней.
Для этого есть раздел чат-бота «Госуслуги», где необходимо выбрать вкладку «Подать жалобу». Вслед за этим произойдет автоматическая переадресация на страницу «Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса», на которой надо выбрать вкладку «Написать сообщение» и заполнить предложенную форму. Также попасть в раздел можно по прямой ссылке.
К заявлению можно приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19.
Что делать, если пациент зарегистрировался на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку?
Если после четырех суток после того, как пациент зарегистрировался и подтвердил учетную запись, QR-код не пришел, то необходимо обратиться в поликлинику, где сделана прививка, через регистратуру.
Почему не пришел QR-код после первой прививки?
QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней после прививки первым компонентом в случаях, если ранее пациент уже вакцинировался или же переболел COVID-19.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября?
С 8 ноября в России начал действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках. Это снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: персональные сведения (ФИО, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Кроме того, в нес содержится информация о ревакцинации, о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о принесенной болезни.
Новые сертификаты будут формироваться в течение трех дней после вакцинации на портале «Госуслуги». Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на сайте до 1 марта 2022 года.
Поступила информация от знакомых, что их электронные сертификаты о вакцинации оказались недействительными, хотя года с момента вакцинации еще не прошло. Так сколько действуют сертификаты?
Федеральные Минздрав и Минцифры пояснили, что сбой произошел в связи с техническими работами на «Госуслугах». Продолжительность действия сертификатов о вакцинации остается прежней – один год. У большинства пользователей в учетных записях уже возвращены данные о сроках действия сертификатов.
Ранее Business Class писал, что в Пермском крае привились от коронавируса более 1,5 тыс. иностранцев.
Не пропустите:За неделю локдауна общепит Перми лишился более 50% выручки 09 ноября 2021, 07:00
Если мозгов нет, то и не будет. И даже прививка не поможет живым овощам.
“что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел” – для тех кто ждет подобных кодов а они не приходят , берете ручку и пишите у себя на лбу
В 2010 году в России началась реформа здравоохранения или оптимизация. Отвечала за неё бывший министр здравоохранения, ныне вице-премьер. В 2012 году президент подписал майские указы и порекомендовал платить врачам больше. Начались массовые сокращения. Так, с 2013-го по 2019 год младших медработников стало меньше в 2,5 раза. С 687 тысяч до 265. Среднего персонала с 1,5 миллиона до 1,3. Врачей с 578 тысяч человек до 565. Инфекционстов тоже сократили на 10%. В результате смертность выросла тоже на такую же долю процента. В 1990 году в России было 140 000 инфекционных коек, в 2012-м 70 000, а к 2018 их стало уже 59 тысяч! Расходы федерального бюджета на здравоохранение также продолжали снижаться: с 613 миллиардов рублей в 2012 году до 439 миллиардов в 2017-м. Кто за это отвечать будет? Кто во всем виновен?
Если не пришёл, то надо ревакцинироваться ещё раз, да ещё раз, да ещё много-много раз. И так пока не станешь окончательно здоровым.
В Канаде, в провинции Альберта власти полностью отказались от ковидобесия. Ну т. е ковид есть, но относиться к нему будут, как гриппу или другому ОРВИ. Мир потихоньку прозревает от гигантской аферы))
Ну, привился. А бредятину эту кому показывать?
Я пошла в поликлинику и поругалась, сразу пришел. 1 поликлиника в этом плане самая безответственная
Успокойтесь, уже поздно, у вас теперь измененный ДНК, вы теперь не человек, а собственность фарм компании, для этого вам и код присваивается.
Много у кого сертификаты пропали в личном кабинете. И переболевшего и вакцинированного. в ЕГИСЗ есть, в госуслугах нету. Пинают друг на друга. Крайнего как всегда не найти. Техподдержка не поможет.
С начала текущего года центр имени Гамалеи, разработчик наиболее доступной вакцины от коронавируса для россиян «Спутника V», разместил контракты на ее выпуск более чем на 95 миллиардов рублей.
коды уже не нужны, угомонитесь. а вот у тех кто сгоряча воткнул себе непонятную жижу, могут быть проблемы
Американская фармацевтическая компания Moderna, выпускающая вакцину от COVID-19, отчиталась о росте выручки в 65 раз за второй квартал 2021 года при чистой прибыли почти в 3 миллиарда долларов против убытка годом ранее.
Вот часть официального ответа на жалобу, поданную через госуслуги, что сертификата нет:
” В случае, если сертификат не будет доступен для скачивания в личном кабинете Госуслуг, рекомендуем обратиться в медицинскую организацию, где Вы были вакцинированы для уточнения внесенных данных. Также Вы можете направить новое обращение, в котором указать медицинскую организацию, где Вы были вакцинированы. Ваше сообщение будет перенаправлено в указанную Вами медицинскую организацию для уточнения внесенных данных
Таким образом, не тратьте время на жалобы. Сразу обращайтесь туда, где прививались.
В госуслугах обращение по поводу отсутствия сертификата не работает вообще, там в пункте 5 есть требование прикрепить какой нибудь документ. Вопрос какой? Так что сообщить об ошибке ты не можешь. Отсекли жалобы. То что здесь написано – это выдержка отписка, которая размещена на госуслугах. В Костромской области, все прекрасно работает и в Ярославской тоже. В Челябинской, какой особо проклятой области, ничего не работает. По поводу спутник лайт мне в поликлинике сказали – это вакцина не для простых смертных, забудьте!
Все красиво написано, но НЕ РАБОТАЕТ! У госуслуг 2 типа ответа: мы витрина, что есть, то и отображаем. И второй – У нас ведутся вечные технические работы. Все, куча обращений через сайт, через оператора, на их емейл, сканы, копии, фиолетово! Воз и ныне там. И кстати, после ревакцинации лайтом новый сертификат не приходит. Вдумайтесь, 20% – это гигантское количество “счастливчиков”.
6 авг 2021 в 15:43
Факт – 100% людей, заболевших коронавирусом до этого ели. Вывод основной массы здешних комментаторов: еда – рассадник ковида.
Пройденный этап. Жалобу спускают на тормозах и этим заканчивается. Есть два пути решения проблемы:
1. Программисты. Обращаетесь в поликлинике к ним напрямую, они проверяют и делают. Алгоритм поликлиники в центре – из регистратуры к программистам отправляют. Позвонить секретарю главного врача. Именно так я поступил. Она записала мои данные, когда сделал первую и вторую прививку. На следующий день сертификат пришел. Это поликлиника на ЧТЗ.
Переболел. Есть бумажные подтверждения. А в госуслугах я как будто и не обращался в мед учреждения.
6 авг 2021 в 23:14
Делать татуировку на жепе со штрих кодом, и сельфить в сеть.
6 авг 2021 в 12:12
Госуслуги, личный кабинет. Виртуальные услуги?
Товарища Президента с почты россии ( владелец сайта госуслуг ?) хочу спросить. Как же мне этот самый пиаркод получить через ваш ( грё. ) сайтище? Почему в МФЦ мне не могут выдать официальную БУМАЖКУ с этим самым ?
2 Месяца не могли подтвердить учетную запись , чтобы получить наконец-то код! Куда только не писали, звонили, обратная связь с гос услугами просто « волшебная». Документы на проверке и все тут! Прошли целый квест. Помог только мат в грубой форме
обращался за QR кодом в госуслуги, они пересылали в областной минздрав, те уходили в несознанку, отнекивались, ссылаясь на то, что компания, где прививался, является частной (ничего, что её Дубровский открывал будучи тогда ещё губером, а не беглым вором). Медучреждение после месяца переписки с нимпредставило данные на госуслуги
После второго этапа вакцинирования в поликлинике дали бумагу с печатью. Она не действительна? Зачем тогда давали?
6 авг 2021 в 23:15
Какими же надо быть баранами что колоть себе жижу, исследования по которой вам предоставят подкорректированные конечно ТОЛЬКО В ОКТЯБРЕ.
9 авг 2021 в 07:10
Неприхотит штрих кот
12 авг 2021 в 20:15
Как получить код от прививки?
15 авг 2021 в 16:15
Потерялся сертификат о вакцинации от 9 августа на портале госуслуг
22 авг 2021 в 12:18
штампуют рубль, имея рычаги власти, закупают государством вакцину через подставную фирму, которая является своей, и которая продает в тридорога, манипулируем спросом. Профит.
Почему в егов gr код о вакансии не открывает при сканировании? Может кто столкнулся с такой проблемой. У нас на работе очень жестоко в этом проверяют
После вакцинации не пришёл сертификат
1 сен 2021 в 20:54
Не пришёл код
Сертификат не приходит тем, чьи данные не внесены в федеральный регистр вакцинации. Я три недели пытался получить qr код. Благодаря это статье получилось разобраться что к чему. Сегодня получил моментально, после того как вместе с медсестрой внести мои данные в вышеуказанный регистр. К несчастью сотрудники в медучреждениях даже не курсе, что эти данные нужно туда вносить, им никто не сказал.
3 сен 2021 в 18:20
После 2 вакцинации прошло много времени,а куар код так и непришёл на гос услуги. Учётная запись у меня подтверждена
21 окт 2021 в 17:49
Я получила от кавида вакцину Qg не получила
Мед. организация ошиблась
11 ноя 2021 в 01:13
Сотрудники мед. организации перепутали даты первой и второй вакцины (что выяснилось позже), в следствии чего квест до сих пор не пройден – QR-код не прислали. Уже несколько раз обращались в мед. оргаризацию – по нулям. Тех. поддержка ГосУслуг ничем не помогает – уже создана куча обращений согласно их инструкциям, но увы и ах. Замкнутый круг, в котором никто не виноват.
тоже не мог получить сертификат о вакцинации на английском языке. сходил в поликлинику в кабинет вакцинации добавил снилс , другие данные. В Госуслугах написал ‘дневник’ у чат бота Макса. Он дал ссылку на дневник с температурой итд. заполнил там данные ,отправил ,откорректировал. сразу появились сертификаты о вакцинации. вероятно нужно было просто прикрепиться к поликлике через ОМС в госуслугах, предварительно добавив недостающие данные в поликлинике в кабинете вакцинации
15 дек 2021 в 20:55
Футболят и всё! Всю жизнь ждём чего-то! Теперь придётся ждать QR_ кода. За что???
«Дыра в программе»
Москвичка Елена Кабанова и её семья прошлым летом перенесли коронавирус. По словам женщины, в августе ей пришло смс-сообщение об отрицательном результате ПЦР-теста, но документ, подтверждающий, что она и её родные переболели, Елена не могла получить до декабря.
«Оборвала номера техподдержки «Госуслуг», горячих линий Роспотребнадзора, Минздрава. Сходила в поликлинику — правильные данные при мне были отправлены трижды, я сама над душой стояла, — вспоминает москвичка. — Поговорила в поликлинике — все там стонут: куча народу приходит ругаться, что нет кода, хотя всё заполнено правильно».
Со слов Кабановой, в технической поддержке «Госуслуг» сослались на высокую загруженность и предложили обратиться позже, а Минздрав в ответ на жалобу прислал стандартную инструкцию по получению QR-кода.
«Так как болели мы в Московской области, я решила написать жалобу в «Добродел» (интернет-сервис на портале правительства Подмосковья. — RT). Ответ пришёл через неделю — прислали QR-коды и мне, и мужу. В обещанные порталом сроки», — добавила она.
Москвичка Лариса Чкалова перенесла коронавирус в октябре на даче в Сергиевом Посаде. После выписки и закрытия больничного она столкнулась с тем, что система портала её не видит.
«Такое чувство, что какая-то дыра в программе, — говорит она. — Сначала списала это на то, что болела не по месту жительства — не в Москве, а в области. Но почитала отзывы и поняла, что от места сбой не зависит».
Женщине пришлось идти со СНИЛСом, паспортом и выпиской из больницы в МФЦ, оформлять жалобу уже на месте, а параллельно — обращаться в техническую поддержку «Госуслуг» и звонить на горячую линию портала.
«Сканируйте, фотографируйте выписку как доказательство болезни, сроков и диагноза. Прикрепляйте её к жалобам на «Госуслугах», там есть такая возможность. Оформляйте жалобу аргументированно: болела в такие-то сроки, выписку прилагаю, писала вам в таких-то числах, номер обращения был такой-то, — советует Лариса. — Если звоните на горячие линии, то спрашивайте имя оператора, с которым говорите, фиксируйте время и требуйте номер вашего обращения. Без регистрации жалобы никто ничего делать не будет».
«Данные с ошибками»
Житель подмосковного Щёлкова Алексей Банченков получил первую дозу «Спутника V» в пункте вакцинации в торговом центре. Вторую прививку мужчина сделал уже в филиале областной больницы.
«Информация по прививкам отображалась в «Госуслугах». Но электронный сертификат и QR-код не приходили, — пояснил он. — Я обратился в техподдержку «Госуслуг», где мне сказали, что не совпали уникальные номера регистровой записи (УНРЗ) первой и второй прививок».
С этой проблемой Банченков обратился в Министерство здравоохранения Московской области и написал в Telegram-чат Общественной палаты Подмосковья по вопросам здравоохранения. Со слов мужчины, примерно через месяц после второй прививки сертификат наконец появился в личном кабинете «Госуслуг».
«В моём случае указали разные коды прививок. Возможно, потому что первую прививку мне сделала частная клиника, а вторую — уже государственная», — добавил он.
Москвичка Юлия Басманова привилась вторым компонентом «Спутника» в конце июня, но никаких отметок ни о первой, ни о второй дозе вакцины, со слов девушки, в положенные сроки на портале так и не отобразилось, нет и сертификатов о вакцинации.
«Мне был нужен сертификат, потому что в начале августа я должна была лететь на Кипр, а в ответ на мои жалобы в техподдержке «Госуслуг» сообщили, что у меня не активирован аккаунт, хотя в самом личном кабинете об этом не было ни слова», — вспоминает Юлия.
Через техподдержку девушка активировала аккаунт и пошла в поликлинику, где делала прививку. Там выяснилось, что в её адресе и номере страховки допустили несколько ошибок — данные внесли неправильно.
«У меня в адресе — «проспект», а написали — «площадь». Неправильно списали номер дома, номер СНИЛС — с ошибками, — пояснила москвичка. — Когда данные перебили заново, появилась запись, что я привита первым компонентом, но почему-то 30 июня, когда мне ставили уже второй».
Басманова пошла к главврачу, и только после повторного визита с требованием дать официальное подтверждение о наличии прививки девушка получила распечатанный скриншот из ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы), заверенный печатью и подписью главного врача.
«Эти скриншоты я загрузила в техподдержку «Госуслуг», и через несколько дней, буквально накануне вылета на Кипр, мне наконец-то выдали сертификат», — добавила она.
Что делать, если кода нет
Как рассказали RT в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, «Госуслуги» — это лишь витрина данных. Портал генерирует сертификаты с QR-кодом на основе данных переболевшего или привитого гражданина. Эти данные из больниц и поликлиник передают в федеральный реестр Минздрава, и уже оттуда они попадают на портал.
«В подавляющем большинстве случаев гражданину нужно обратиться в медицинское учреждение, где был оформлен больничный или получена прививка, чтобы там проверили корректность информации, — пояснили в пресс-службе ведомства. — Что касается «Госуслуг» и ЕМИАС, то это две разные системы, между собой не связанные. Чтобы сертификат отразился именно на портале, нужно обратиться в медицинское учреждение, где заполнялись ваши данные».
RT также направил официальный запрос в Министерство здравоохранения, однако ответа на момент публикации не получил.
Если вы переболели, вакцинировались или сделали ПЦР-тест, а на «Госуслугах» не появились результаты, то:
- в первую очередь позвоните или сходите в медицинское учреждение, где лечились, ставили прививку, сдавали тест ПЦР. Именно отсюда данные пациентов попадают в общую базу, а уже потом — на портал. Каждый пункт вакцинации (неважно, в торговом центре он был развёрнут или на вокзале) закреплён за конкретной больницей, как правило — ближайшей к этому месту;
- на сайтах больниц есть функция подачи жалоб на конкретных врачей и медицинских работников, если даже после повторного визита сертификат не сформировался. Если не помогло и это — обращайтесь к главному врачу, требуйте подтверждения отправки данных в виде документа. При возможности проверяйте всё по мере заполнения лично — из-за большой текучки возможны ошибки и даже повторные опечатки в сложных адресах;
- сохраняйте все документы с диагнозами, распечатки результатов анализов — и после выписки из больницы, и после амбулаторного лечения. Их можно и нужно приложить к жалобам;
- в жалобах, помимо своих контактов, указывайте номер полиса, даты обращения за прививкой или медицинской помощью, номер или название медучреждения и даты своих повторных обращений после возникновения проблемы, которую не удалось решить;
- из-за загруженности горячих линий проще и быстрее заполнить жалобы онлайн: в техническую поддержку «Госуслуг», на сайт больницы и Министерства здравоохранения, при необходимости — в Росздравнадзор и в страховую компанию, которая обслуживает ваш полис ОМС, на сайт администрации города или района или на интернет-платформу, где есть функция подачи заявлений граждан (в Московской области, к примеру, это «Добродел»). Сохраняйте номер своей жалобы — он присваивается каждому обращению через сайт или по телефону горячей линии. Если вам его не назвали, переспросите и запишите: с помощью номера легче контролировать процесс рассмотрения — достаточно просто назвать его в повторном письме или телефонном разговоре;
- в пандемию стали очень популярны обращения через мессенджеры — свои чаты с функцией обратной связи часто есть у больниц, администраций или совещательных органов вроде Общественной палаты. В этих ресурсах часто на связи главные врачи или чиновники профильных департаментов. Ссылки на эти чаты можно найти на сайтах или среди объявлений прямо в здании администрации или поликлиники. А отреагировать на обращение в Telegram или WhatsApp могут в разы быстрее, чем через официальный сайт (Минздрав, к примеру, рассматривает жалобу до 30 дней).
Куда обращаться в случае проблем с сертификатом вакцинации?
В избранное
По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi. ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов – 115).
Сертификат может не отображаться по нескольким причинам:
- на момент отправки данных в регистр вакцинированных у вас не было личного кабинета на портале госуслуг;
- произошла ошибка при внесении данных в регистр вакцинированных;
- информация о второй вакцине поступила раньше, чем о первой.
Если вы не получили сертификат или у вас возникли проблемы с вызовом скорой медицинской помощи, дозвоном в медучреждение, на горячую линию COVID-19 или единый номер 122, вы можете направить электронное обращение об этом на Едином портале. Укажите дату рождения, номер СНИЛС, даты вакцинации и медучреждение, в котором была выполнена вакцинация.
Последнее обновление информации: 30. 2021