Vashkontrol.ru – Официальный сайт Рекомендуем при посещении МФЦ:
- планировать визит, избегать скопления людей. В этом поможет сервис проверки загруженности МФЦ
- заранее записываться на получение услуг:
– по телефону колл-центра 8-800-101-47-47, 8-812-775-47-47
– через сотрудника МФЦ на стойке информации
– на сайте mfc47. ru в разделе «Запись на прием»(для этого способа необходима предварительная регистрация на портале Госуслуг)
Обучение. Непонятное, бессистемное. Как итог – ты выходишь в линию совершенно неподготовленным. Как результат – делаешь много ошибок, а это влияет на твою премию (точнее, на ее отсутствие)
2. Договоры на обучение и трудовой договор подписывали задним числом. Деньги за обучение так и не перевели, хотя обещали (работаю почти месяц)
3. Все документы приходится распечатывать за свой счет, подписывать и самостоятельно везти в офис в свое свободное не рабочее время, либо ждать курьера. Руководство на твои вопросы не отвечает, полный игнор. Связываются с тобой по рабочему скайпу, только если им что-то нужно. Даже если выше написан какой-то вопрос, то его не замечают, как будто не было. Не понятно, кто руководитель. Супервайзером мне представилась одна девушка, вопросы по работе решает другая и говорит, что отчитываться я должна ей. Нет нормальных скриптов, вся информация в куче, а ее очень много, очень сложно разобраться. Отсюда много ошибок, в результате клиенты не получают нормальной обратной связи или качественных услуг (например, могут неделями ждать ремонт телефона, или подключения, или оплачивать уже расторгнутый договор) – бардак, но ощущение, что ничего с этим не делается. Депремируют (простым языком, штрафуют) за все. Ошибкой считаются прямо противоположные вещи. Например, если я ставлю клиента на удержание, то это ошибка, и влияет на премию. Если не ставлю – тоже ошибка, и тоже влияет. Оклад на уровне минимальной зарплаты. Хватит вам ее, по вашему выбору, ровно на макарошки с черным хлебушком, либо на оплату коммуналки. Если хотите и то, и то, нужно брать подработки и не ошибаться, чтобы получить премию. Зарплата (оклад) не соответствует тому, что обещают в вакансии и на собеседовании. То есть там указывают зарплату уже с премией, а ее вы не увидите, скорее всего, как своих ушей (если вы, конечно, не супер-робот, который никогда не ошибается).
Мы – команда «Ростелеком Контакт-центр»! Входим в число ведущих контактных центров России.
Приглашаем тебя на вакансию Специалист по консультированию клиентов.
В нашей команде уже более 7 000 сотрудников, присоединяйся и стань частью большой семьи!
Откликайся, звони, приводи друзей, создавай свою команду и зарабатывай!
- Белая заработная плата из стабильного оклада и премии за качество работы;
- Возможность целый год получать ежемесячную прибавку к зарплате за каждого приведённого друга;
- Дополнительная премия за стаж 2 раза в год (после 12 месяцев работы);
- Комфортное место работы в уютном офисе, а также возможность работать из дома;
- Удобный график работы, он предусматривает: 5/2 (плавающие выходные, начало работы с 11:00), 2/2 (с 10:00 и позднее), возможна подработка на неполный день 4 и 6 часов, вечерние смены (с 16:00);
- Оплачиваемое вводное обучение и бесплатное корпоративное обучение впоследствии, в том числе развитие Soft Skills;
- Возможность получить опыт работы в крупной федеральной компании и прокачать свои знания и навыки в области консультирования.
- Прием входящих обращений от клиентов компании;
- Поиск, диагностика и предложения решений технических проблем на стороне клиента;
- Консультация клиентов по услугам и тарифам компании.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенный пользователь ПК;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие ПК (Windows от 7 версии и выше) и интернета со скоростью не ниже 10 Мбит.
Этого достаточно, а остальному научим!
Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта работы.
# Сall центр # специалист в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # работа на дому # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # без опыта # Череповец
В конце 2020 года, я, как и любой здравомыслящий человек, озаботилась поиском удалённой работы. Так как официального опыта работы у меня нет, пришлось начинать с низов, и небезызвестный ХэХэ. ру порекомендовал мне вакансию в Контакт-центре Ростелекома. Ну я такая и думаю: “А почему бы и нет”, все ж интернетом их пользуюсь, и за 3 года проблем не было.
Дальше все стандартно: собеседование, обучение и работа с наставником (наставница, кстати, клёвая девчонка попалась, до сих пор общаемся). И работа вроде не сложная, и платят норм, как мне тогда казалось.
Все, кто работал в колл-центрах, знают, какой это лютый п**дец: постоянные жалобы клиентов, крики и угрозы, а ты даже нах** их послать не можешь (и по протоколу, и по человеческой солидарности). И к этому я была готова.
А вот к чему я готова не была, так это к тому, что руководство начнёт “закручивать гайки” ещё до конца обучения. Чтобы не запутаться, все свои претензии выпишу в список. И так:
Наставника отобрали раньше. Обещали месяц под руководством, по факту – всего неделя.
Обучение было не полным. К примеру, звонит мужчина с вопросом про домофон. Хз, что ему ответить. Пролистала конспект с обучения – там такого нет.
Кто-то возразит: “У вас должна быть корпоративная база знаний, почему бы не поискать там?”Да, она есть. Но не стоит забывать, что это не Гугл, поиск там работает по точному запросу. А я не знала, что искать.
Когда меня отпустили в свободное плавание, РТ подстраховался и дал номера для экстренной консультации. Это были сотрудники в отпуске или декрете. Стоит ли упоминать, как они были мне рады?
Их Величества ДОПы. Я шла на график 2/2, но работала почему-то 3/1 уже с первого дня. По 12 часов. Иногда по 13. Да, допы были по двойному тарифу. Но у стажёра символическая з/п даже с допами.
Странный нелогичный CRM. Заявление на перерасчёт за антивирус отправляется через “отключение услуг”, а перерасчёт за интернет – через “жалобу устную”. Хотя в срм есть отдельная строка “перерасчёт”. Есть раздел “возврат оборудования”, но мы её не трогаем, делаем через жалобу. И ещё много подобных примеров.
Продажи. Бич всех сотрудников РТ. Все их ненавидят, но план надо выполнять. Иначе ата-та и лишение премии.
Это только основные камни преткновения, остальное – мелочи.
Вопрос. Если руководству глубоко по*уй на сотрудников, чего ждать клиентам?.
– Недавно моя бывшая наставница сказала, что собирается увольняться (и это после 12 лет работы!). Оказывается, рук-во РТ наняла нового “эффективного менеджера” для Контакт-центра, по слухам, откуда-то из сетевого маркетинга. Теперь продавать обязаны все сотрудники, вот прям впаривать. Звонки прослушивают, и если твоего рвения недостаточно – лишение премии, потом увольнение.
2022-03-11 12:57 Никнейм: С******а, г. Москва
мфц требования к сотрудникам: – у вас нет мнения, вы любите унижения, любите совещания в 20. 00 после работы или у вас выходной, вы любите когда о вас сплетничают, вы не любите обедать! зачем он вам – идите в окно, родственникам руководства и подружкам- везде зеленый свет- сидят на обеде по 4 раза по 1 часу. это не работа. это полное ДНИЩЕ и ГНиль. могут сделать с 10 до 20. 00 -6 дней в неделю – если вы перерабатываете – начальство пишет переработки себе. И УНИФОРМА – МЕРЗСКАЯ.
2022-03-09 16:16 Никнейм: старший специалист, г. Москва
2021-05-01 01:12 Никнейм: Е*****й, г. Москва
2020-04-09 08:49 Никнейм: И**н, г. в Московской области
2018-03-02 22:23 Никнейм: Екатерина, г. Москва
2017-04-17 20:24 Никнейм: -, г. Москва
Бесплатные газеты для подтирки.
СЕВЕРНОЕ БУТОВО. Держитесь как можно дальше от МФЦ Северное Бутово (ул. Куликовская, д. 6, ТЦ “Алфавит”)! Это гнилой отстойник с хабалками-сплетницами. Если есть возможность – оформляйте документы в других МФЦ.
2017-03-19 09:32 Никнейм: Влада, г. Москва
2017-02-02 20:09 Никнейм: Аноним, г. Москва
На любителей – полированная, мёртвая чистота от мэмэмэра столицы.
2017-02-01 23:11 Никнейм: ВрВв Аак, г. Москва
Пусть Громову уберут.
Пусть Громову уберут.
2017-02-01 13:57 Никнейм: Саня, г. Москва
Есть много светлого. Взаимовыручка. Друга не оставят в беде.
Очень древнее руководство. Всего боятся.
Сейчас эту вакансию смотрят 5 человек
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Приглашаем тебя на вакансию Специалист портала Госуслуги.
- Официальное трудоустройство, белая заработная плата и премия, которая будет зависеть от качества твоей работы;
- Возможность целый год получать ежемесячную прибавку к зарплате за каждого приведённого друга;
- Комфортное место работы в уютном офисе, а также возможность работать из дома;
- График работы: день/ночь, 5/2 (с 10:00/12:00), 2/2 ( с 10:00); день/ночь;
- Оплачиваемое обучение и помощь со стороны опытных наставников;
- Возможность роста и развития внутри компании;
- Скидки и бонусы от компании и её партнёров;
- Возможность получить опыт работы в крупной федеральной компании и прокачать свои знания и навыки в области консультирования.
- Обработка обращений от пользователей портала Госуслуги;
- Навигация по федеральному порталу Госуслуги;
- Помощь в регистрации и использовании личного кабинета;
- Предоставление справочных консультаций.
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Желание обучаться новому и развиваться;
- Для работы из дома: наличие ПК (Windows от 7 версии и выше) и интернета со скоростью не ниже 10 Мбит.
Этого достаточно, а остальному мы научим! Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта работы.
# специалист в call центр # Госуслуги # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа для начинающих # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами # без опыта
Ищем решение в технологиях
Работа в команде
Вакансия опубликована 30 июля 2022 в Костроме
Отправьте ему ссылку на hh. ru — пусть откликнется
Мне нравиться в работодателе четность и ответственность, а также порядочность
Обработка обращений от пользователей портала Госуслуги. Навигация по федеральному порталу Госуслуги. Помощь в регистрации и использовании личного кабинета.
Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Желание обучаться новому и развиваться.
Работодатель сейчас онлайн
Ведение платежного календаря. Расчет выплат исполнителям. Работа с интернет-банком. Взаимодействие со всеми сотрудниками по вопросам оплат. Выполнение отдельных поручений.
Опыт работы от года. Отличное знание Excell, Гугл документы, ПланФакт. Высшее образование: финансы и кредит/ бухгалтерский учет.
Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры розничной сети. ИТ- поддержка пользователей и обеспечение бесперебойности работы оборудования и ПО. Выполнение заявок, размещенных.
Опыт аналогичной работы от 1 года. Готовность обучаться. Высокая степень внимательности, ответственности. Инициативность, готовность предлагать изменения. Ориентация на результат.
Осуществлять валютный контроль над проведением операций клиентов малого и микробизнеса (проверка платежей, постановка на учет контрактов/кредитных договоров, изменений сведений.
Высшее образование (в приоритете экономическое, финансовое). Не менее года опыта работы в сфере валютного контроля корпоративных клиентов. Знание актов валютного.
Отвечать на обращения по электронной почте и в чатах. Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса.
Аккуратный, усидчивый и ответственный человек. Грамотно говорите и пишете по-русски. Способны самостоятельно ставить и решать задачи. Аналитически мыслите, самокритичны.
Алоха! Периодически вижу здесь посты о звонках чудо-продованов или о работе в сей сфере. Я, как человек варившейся в этом котле не один год, и успевший открыть (и закрыть) свою маленькую площадку телемаркетологов, решил раскрыть эту тему немного шире.
Все нижеописанное относится к работе в крупных компаниях с численностью штата 100+ человек. В компаниях с меньшим количеством сотрудников может происходить любая чехарда. Там либо сделано все, как надо, либо через задницу, в общем, как повезет.
Начну пожалуй с “+” и “-” работы в этой сфере. Плюсы- Это отличная первая работа. Для зеленого подростка только что вступившего в ряды “ТыУжеВзрослыйИдиРаботай” – это отличная стартовая площадка. Тут можно получить опыт в продажах, что обязательно пригодится в будущем, не важно куда человек пойдет работать дальше. Ведь, продажи – это не только рабочий инструмент. Это полезный навык для коммуникации с другими людьми (девушки, начальство, другие полезные люди). – Работа для любого возраста. Не важно сколько тебе лет(18, 35, 50 и т. Здесь может работать любой человек с более-менее нормальной речью. Навыков и умений требуется минимум, а график всегда очень гибкий. Могут быть 4-х или даже 2-х часовые смены, поэтому, для мамочек или людей вышедших на пенсию – это хорошее место доп. заработка. – КоллективКак я уже писал выше, человек здесь получает навык продаж (который, к слову, по моему скромному мнению есть у всех начинаю с пеленок). А т. в КЦ в основном коллектив молодой и очень большой, случаются мини-кооперативы, где находятся новые друзья, создаются пары и так далее. Встречается много новых разносторонних людей, от которых можно научится многому. – Стабильная заработная плата
Как правило, в подобного рода компаниях зарплата выплачивается дважды в месяц на карточку или выдается в конвертах. В зависимости от того, как вы оформлены. – Офис
Работа на линии может быть надоедать из-за монотонности и дня сурка. Из-за этого, в хороших КЦ есть комната отдыха с пуфиками, диванчиками, книжками и прочими ништяками. Есть игровая, где можно выпустить стресс на германе, турнике или просто поиграть в пинг-понг, настольные футбол или другие игры. А так же кафетерий с бесплатным кофе, чаем и т. Мне, например, в пору моей юности повезло больше чем другим. У нас была халявная шоколадная паста, которую я ел ведрами, ибо проводил на работе часов по 15 в сутки.
– “День сурка”Самым большим минусов является однотипность работы, по причине чего, из 10-ти человек, 3-5 выгорают уже в первые несколько месяцев работы. На входящей линии это вообще мрак, ведь ты в течении всей смены повторяешь один и тот же текст. И здесь, как правило, нельзя отойти на сценария разговора и разрядить обстановку шуткой с клиентами. На исходящей же линии, где основная задача продать, часто снимаются все ограничения (за исключением хамства, мата и т. ), чтобы убрать уже устоявшеюся стереотипность в диалогах, и операторы могут пошутить, подыграть и прочее.
– Заработная плата
Вообще, я бы отнес этот пункт и в плюсы и в минусы. Ведь, с одной стороны, для студентов, 7-8 тысяч за 4-х часовую смену и 10-17 за 8-ми часовую вполне неплохие деньги. Но в основном, хорошие зарплаты получают только лидеры проекта. Это несколько человек, на которых должны ориентироваться остальные. – Агрессия
Опять же, для меня это и минус и плюс. Ведь меня так часто посылали нахер, что к любым отказам я отношусь равнодушно. Хороший навык я щитаю. Но, для многих тяжело ежедневно слышать “нет” по 100 раз на дню, или выслушивать от некоторых отборную брань, где ты тваринушка коих света не видел, и вообще, щенок, найди нормальную работу, а?- Плохое восприятие в обществеВ нашей стране вообще слово “менеджер” воспринимается негативно, а работа в КЦ для дураков. И часто слышал, какая это днищенская работа, но что примечательно, многие из этих людей, рано или поздно шли туда работать. И все же, в целом, эту работу у нас многие хают, ведь им звонили много и часто. И эта проблема сейчас только усугубиться, ведь появились боты, звонящие и просто диктующие информацию. (Это кстати отдельная тема)Пока на этом и закончу. В следующий раз расскажу о том, как люди приходят туда работать. Про обучение, всеми любимые скрипты, обязанности и т.
И бонус прочитавшим. Случай из практики. Продавая интернет, можно наткнуться на разных людей. А пьяные люди, особенно девушка, а в данном случае женщина – отличный способ поднять настроение. (укороченный вариант)
Я – Бла-бла-бла, продаю интернет, бла-бла-блаЖ – Мужчине с таким голосом, я на любое скажу “Да”Я – Очень приятно, прекратите меня смущать. Я так понимаю, заинтересовал вас? Когда удобно будет принять мастера?Ж – Я согласна, только если придете именно выЯ – Я отправлю к вам отличного монтажника, с таким же приятным голосом, который все сделает качественно и быстроЖ – Нет, я хочу именно вас. Хотя. Можете отправить трех монтажников? Одного мужика мне будет мало. Я – У нас монтажники выезжают на объект парами, они подключат вас, вам будет этого достаточно. Ж – (смеется) Я хочу троих, и чтобы красивыми были, я их приму. Я – К сожалению, три монтажника на один объект не выезжают. Но я посмотрю, что можно сделать. Перейдем к оформлению заявки. Ж – (Мужские пьяные крики) Положи трубку дура блять!
После чего звонок обрывается, и я отсмеявшись продолжил работать.
- Многофункциональный центр – удобное место для получения различных социальных услуг
- Похоронная контора, которую рекламирует Служба спасения (112). Такой вот бизнес. ⚰️⚰️⚰️ Почему я за КРЕМАЦИЮ. Похороны с гос. учреждениемДоброго дня всем читателям Irecommend . Сегодня мой отзыв на ритуальные услуги в Московской области – Центр мемориальных услуг, которые наряду с Ритуал в Москве является государственным учреждением. Первые есть на mosreg, вторые на mos. Тема неприятная, но полезная.
- Бесплатное обучение, пособие и не только – разве лишние? Мой 4-х кратный опыт обращения в период без работы.Я как лентяйка со стажем довольно часто неработающий гражданин давно узнала и использую возможность встать в центр занятости населения (или биржу труда, или службу занятости – как только не менялись названия у этих учреждений). На данный момент я оформила свой 4-й раз постановки на учет.
- Девятый класс — пора жуткой нервотрепки, и с каждым годом она все хуже. В Обязательный Государственный Экзамен (ОГЭ) вводится больше дополнительных предметов, оцениваются они все жестче и жестче, а слежка становится по круче чем в тюрьме.
- Очередь на получение документов без очереди
- Оформление прав собственности прошло успешно, но не сразу. Почему? И кто из нас Незнайка, читайте и оцените.Хочу написать отзыв о Многофункциональном центре, МФЦ, а по другому его еще называют «Мои документы» в нашем городе Геленджик. Как из-за одной невнимательности оператора могла пострадать вся наша сделка по оформлению прав собственности на квартиру.
- “Центр бытовых услуг” компания-лохотрон!!!!”Центр бытовых услуг” компания-лохотрон!!!! Будьте бдительны, не попадайтесь, как я сегодня.2,5 года назад мы сделали ремонт в ванной комнате. Рабочие видимо слили в ванну какой-то раствор, поэтому буквально через пару месяцев начались засоры.
- Плохой сервис, цены не соответствуют заявлленным, на жалобу реагируют не адекватно.К сожалению вынуждена оставить негативный отзыв о центре бытовых услуг ОК Мастер. Отдавала в ремонт чемодан – стерлось 1 (одно) колесо – в мастерскую у м. ул.1905 года. За ремонт одного поворотного колеса на сайте указана стоимость “от 300р.”.
- Быстрый способ получить выпискуУ нас была долевка в ипотеке. Когда здание достроили, и мы оформили право собственности, необходимо было подать документы на оформление закладной в банке. Мы все подготовили, но забыли заказать выписку из ЕГРН, а ждать ее с печатью из Росреестра было долго, около недели.
- У тебя есть 30 секунд для принятия решенияНашла как-то моя подруга на просторах ВК пост «хочешь на бесплатное пробное занятие?» и проголосовав «да!» переслала мне этот пост с текстом «ну что ,на барабаны ?».Я как человек любопытный, тоже проголосовала и стала изучать ,кто это такие и откуда в нашем небольшом городе они появились.
- Поздравляем, теперь вы безработная и.. бомж. Считается ли Айрек работой? Куда пожаловаться на службу занятости, как пройти обучение по программе содействие занятости в Москве.В теории Центр занятости населения Моя работа — это возможность получать пособие, найти работу и даже бесплатно обучиться новой профессии. Сегодня я расскажу насколько призрачны шансы, легко ли встать на биржу труда если уволился по своему желанию.
- Сдать Егэ в 30 лет 😇Как я сдавала ЕГЭ в 2008 и в 2022! Какие баллы набрала. Чего ждать, о чем стоит беспокоиться и как проходит ЕГЭ. РИТУАЛЫ на удачу! Для сдающих егэ 2023 напутственная информация. Как сдать егэ. Как списать на егэ.Привет! Девочки, я сдала ЕГЭ 2022 Первый раз ЕГЭ я сдавала в далеком 2008 году, в школе, после 11 класса. Я выбрала специальность “Психология” и сдавала Русский, Биологию и Общество.
- Свой тысячный отзыв посвящаю курсам (и показываю, сколько можно заработать, написав 1000 отзывов), изменившим мою жизнь! Как я с помощью дохода с айрека отучилась на курсах фитнес-инструктора и нашла работу в декрете. На сколько я похудела, став тренером?Привет! Сначала будет небольшая предыстория. О курсах ниже. 1. Почему фитнес? 2. Как проходит обучение. 3. Работа, заработок 4. Нутрициология 5. Моя фигура 6. Плюсы и минусы обучения в Инструктор-про 7.
- Новое Медведково-не все так сладко, как в рекламе, но и не все так плохо, как на форумахВсем здравствуйте Я живу в этом ЖК 4 года и как и наверное везде есть свои плюсы и минусы. В целом инфраструктура по части магазинов, аптек, всяких развивашек и пунктов выдачи более чем развита. Есть все. И хорошие магазины и приличное кафе с классной кухней. Гемотест.
- Самая ужасная школа СПБ
- Мой опыт спустя год.Спустя год решил повторить свой опыт с данной доставкой. Заказывал еще когда они были вауфудом. Тогда мне очень быстро приелось их меню и я слился где-то через месяц.
- Фит Сервис это самый ужасный сервис, как в плане осуществления ремонта машины, так и в плане работы с клиентами. Ведем с ними войну уже 9 месяцев. К сожалению, случилось так, что машина сломалась по пути с юга до дома в Перми под Саратовом.
- РАЗВЕЛИ НА 12 ТЫСЯЧ!!!!Протекала батарея. Обратилась в данную компанию. Мало того, что в обещанное время мастер не приехал, так на следующий день, когда он устранил протечку, поменяв просто какие-то прокладки, счет он мне выставил почти 12 тысяч рублей!!!!!!! ДВЕНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ!!!!!!!!! Не, ну а почему бы и нет?
Условия для отдыха
1,0 –
Что мне нравится в работодателе
Вовремя платят зп. Официальное трудоустройство. Нормальный коллектив на “земле”
Что можно было бы улучшить
Ставить пониже планы и задачи.
2,7 –
Удобный график, хороший коллектив, лояльное руководство, оплачиваемое обучение
Уровень заработной платы,качество рабочего оборудования, больше ивентов для персонала и качество уборки помещений
3,5 –
Дружный коллектив, близость к дому, свобода выбора рабочего места.
Условия труда, уровень заработной платы.
Удобное место в офисе, подготовленный офис для работы. В целом лёгкая работа, но и есть свои минусы. Своим работникам осуществляют скидки на подключении
Могли бы улучшить обучение самих сотрудников, помогать им и курировать их до полной готовности, пока сотрудник не будет сам в себе уверен.
3,0 –
условия труда, федеральная компания
уровень оплаты труда
4,2 –
Хорошие условия для работы, близость к дому, есть возможность роста
Заработную плату сотрудников
4,7 –
Стабильная зарплата, во всех отношениях. Дружный коллектив. Соблюдение ТК.
Индексацию заработной платы.
3,2 –
Зарплата вовремя, корпоративные плюшки, удобное расположение офиса
Зарплату, качество оказываемых услуг
2,8 –
Добрый и отзывчивый коллектив. Возможность сменить график работы.
Отношение к сотрудникам. Рабочее место. Более доступные премиальные вознаграждения. Оплату на больничном.
2,3 –
Хороший коллектив и своевременная помощь от коллег. Обученные наставники которые всегда помогут даже в процессе работы.
Снятие премий без причин, руководство очень тяжело идёт на контакт, задержка зарплаты без объяснения причин.
Добавить ДМС, добавить возможность параллельного роста, предоставить парковку для работников.
Возможность регулировать график
Руководство
Уютная атмосфера
Дружественный коллектив, стабильность в зарплате (ниже рыночной).
Технологические процессы, интегрировать между собой системы, повысить оплату труда (привлечёт компетентный персонал).
2,2 –
Только коллектив мастеров на смене
Условия труда и уровень зарплаты. Руководство просит больше и больше. Материалов нет. Количество заявок растёт.
Зарплата очень маленькая
Близость к дому, свобода выбора графика, система адаптации новых сотрудников
Оплата труда, корпоративный отды
4,5 –
Условия труда. Многим нужен трудовой договор, а не гпх
Свободный рабочий график
Неформальная обстановка
Постоянное обучение
Коммуникабельность руководителей
Профессиональные границы начальства
Создание безопасной и комфортной обстановки для сотрудников
5,0 –
Дружный коллектив, отличные условия труда, отличное руководство
Улучшать не чего, все оперативно решается
все хорошо , хорошие руководители
все увеличить штат дать больше територии
2,5 –
близость к дому, график работы.
заработную плату и условия в офисе
4,0 –
Великолепный коллектив, отзывчивое руководство, программа обучения сотрудников
Не прозрачная система продвижения по карьерной лестнице
Коллектив, свободный график
Заработную плату, условия труда, систему обучения
оснащение соц обеспечение
коммуникация между сотрудниками
Хорошо было, что близко к дому находится офис.
График по 12 часов, когда на проводе постоянно клиент с наездами “страх какой, ваш ужасный интернет опять не работает” и “а что это вы мне тут подключили?” надежды на светлое будущее не вселяет)
4,3 –
Свобода в выборе графика, оплачиваемый учебный отпуск
Мало возможностей для роста в принципе в этой сфере
4,8 –
Я вырос в компании как специалист. Для старта вырос в компании как специалист. Для старта карьеры это очень хорошее место, тем более что они дают шанс начинающим специалистам. Не могу сказать о компании ничего плохого, много свободы а соответственно и возможностей.
Работал 2 года назад, сейчас могло все измениться
Созданы комфортные условия для труда, есть офис, столовая, просторные кабинеты и удобный график работы
Коммуникацию между отделами
Социальная политика, до определенного момента отношение руководства к сотрудникам
Взаимодействие с региональными филиалами
3,3 –
Стабильная ЗП, возможность выбора способа работы: удаленная, в офисе.
Организацию бизнес процессов, распределение обязанностей, систему оценки работников, ЗП.
Две с половиной недели назад я уволилась из Контактного центра одного из операторов “Большой тройки”. Этот пост решила создать скорее для себя, чтобы систематизировать полученный опыт и воспоминания. В конце вас ждет небольшой диалог (а точнее, его начало) с одним из клиентов.
Итак, июль 2014. Я в поиске работы, ибо универ позади, из общаги съехала, но от родителей уже можно не ждать помощи. Как вы наверняка знаете, летом наблюдается снижение деловой активности, поэтому стоящих вакансий очень мало. Я отправляла резюме везде, но чаще всего натыкалась на сетевой маркетинг, который мне интересен чуть меньше, чем никак. Поэтому в порыве отчаяния и понимания невозможности больше сидеть дома я отправила резюме на вакансию “Оператор call-центра” в очень известную компанию. Зарплата средняя, специфику работы я знала (подруга проработала там длительное время). Почти сразу звонок и приглашение на собеседование. На следующий день я уже ехала на другой конец города к 9 утра. Собеседование было групповым и длилось около трех часов: прослушка специалистов (чтобы сразу понять, как предстоит работать), самопрезентация, ответы на вопросы, блиц-тест (руководитель одной из групп является клиентом, а нам нужно из потока речи понять, что именно было адресовано мне как специалисту), тестирования. Потом нам сказали, что перезвонят в любом случае в течение дня. Часа через четыре мне позвонили и пригласили на обучение. Это означало, что я нашла работу! Радовалась я тогда безмерно.
Обучение длилось три недели. Честно говоря, на мой взгляд, этого времени слишком много на тот объем знаний, который дается. Я откровенно засыпала или просто скучала. Быстро разобравшись в базе, я не понимала, зачем еще тратить время на обучение, если можно попробовать работать на линии. Кстати, спустя полгода постоянной работы на линии, я бы все отдала за то, чтобы просто каждый день ездить на обучение и не слышать клиентов. Но, увы.
После обучения я вышла работать в группу. Контактный центр устроен таким образом: для удобства управления существует 20 групп, в каждой группе руководитель, два ведущих специалиста, четыре старших специалиста и около 20 специалистов первой линии. Когда стажер (то есть я) приходит в группу, он продолжает обучение, но уже на практическом уровне, с ведущим специалистом. Как я боялась принимать первый звонок! Это же позвонит реальный клиент компании, вопрос которого нужно будет решить, а я много чего еще не знаю. Но все прошло более-менее хорошо. “Скелет” диалога был перед глазами, вся информация по номеру тоже. Поэтому услугу удалить по просьбе клиента я смогла. И даже продажу сразу сделала. Кстати, да. Помимо консультирования клиентов мы должны были делать продажи. Я не продажник вообще, поэтому это давалось мне с трудом. В начале было просто, потому что все делалось на адреналине, а потом сошло на нет. Продажи – это услуги компании, которые система предлагает подключить к конкретному номеру, исходя из его расходов. Я понимала, что эти услуги реально помогают снизить расходы, но внутри был барьер, который преодолевать со временем стало все сложнее.
Так вот, продажу сделала на первом же диалоге. Круто! Дальше просто брала все звонки “на отложенное”. То есть клиент попал на специалиста, задал ему вопрос, а специалист говорит, что перезвонит, когда уточнит всю информацию. Так было очень просто работать, потому что нет постоянного потока клиентов, ты можешь спокойно просмотреть ВСЮ информацию, сформулировать ответ и только потом перезвонить клиенту. Такая халява длилась первый месяц работы на линии. А потом все. Потом без пауз, без лишних перерывов ты постоянно должен сидеть на линии. обслуживали мы тогда все регионы России (кроме Москвы), нагрузка было огромной, и звонки прилетали каждые 5 секунд.
Когда начался третий месяц работы на линии, меня перевели на поддержку Москвы. Это означало, что теперь я буду обслуживать вообще ВСЮ Россию. К тому же начались первые ночные смены, когда, по идее, нагрузка должна быть меньше. Нет! Москва и Юг звонят всю ночь, потом просыпается Дальний Восток. Но я была рада этому переводу, потому что это означало, что я работаю намного лучше большинства сотрудников.
На четвертый месяц работы меня перевели еще и на поддержку обслуживания ключевых клиентов. То есть юридических лиц. Это был самый адовый месяц. Честно. Я почти ничего не знала об их процедурах обслуживания, а они очень отличаются от того, с чем я уже работала.
Но месяц быстро закончился, и нашу группу полностью перевели на обслуживание клиентов Москвы. Только Москва. Красота же. Утром паузы, ночью паузы, у услуг и тарифов стоимость одинаковая. Только москвичи оооочень требовательные и въедливые товарищи. Может, это и правильно, не даром же они приносят компании прибыли больше, чем все остальные регионы, вместе взятые.
В день я принимала 200-300 звонков. От самых разных клиентов. Работа для меня уже давно “встала на поток”, поэтому особых эмоций я не испытывала. Но у меня начались проблемы с голосовыми связками. Голос пропадал почти каждый месяц, из-за этого приходилась часто сидеть на больничном. Но я была не готова уволиться. Не знала, куда идти дальше.
Последней каплей стали три срыва за две недели. Сначала – в конце сентября. Понедельник, 10 утра, первый клиент. И сразу 7 минут разговора. Диалог, на самом деле, стандартный, но этот “мужчина” вылил столько негатива на компанию и меня, что я не смогла это проглотить, как раньше. Я сошла с линии и с трясущимися руками и слезами на глазах подошла к руководителю. Я высказала все, что думала о компании, о клиентах, о себе и компании. Кое-как успокоившись, я вернулась на линию, но, видимо, на нервной почве у меня опять пропал голос. В тот день я ушла с работы на больничный.
Через две недели привела голос и себя в порядок. Но уже на третью смену случился очередной срыв. Опять из-за пустяка. И тут я поняла, что хватит с меня: связки не выдерживают двенадцатичасовую смену, я не выдерживаю общения с неадекватными глупыми людьми. 30 октября я написала заявление на увольнение. А перед этим руководитель уговаривала меня остаться в компании, обещала найти вакансию в другом подразделении, но это не увенчалось успехом.
Отработав положенные две недели, я получила свою трудовую книжку и невероятно счастливая поехала навстречу новой работе.
А теперь обещанная история.
Работала я тогда в ночь. Нагрузка большая, клиенты летят один за другим. Раздается очередной гудок в наушниках, далее:
– Здравствуйте, меня зовут Мария, чем могу помочь?
– НОГИ БРЕЙ! – кричит мужчина в трубку. Я опешила, не знаю, как реагировать. Быстро сообразила, что это не мне:
– Уважаемый клиент, говорите, пожалуйста, я Вас слушаю.
– А, да, девушка, здравствуйте. Мы тут едем в Таиланд, что нужно подключить?.
МФЦ Москва
Другие названия: Многофункциональный центр предоставления государственных услуг
Сфера деятельности: Услуги: Государственная служба, общественные организации
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, в Московской области, Казань, Калуга, Пермь
Рейтинг компании:
Просмотры: 273385
Описание деятельности:
Оказание государственных услуг населению
Часто задаваемые вопросы о работе в компании Ростелеком
9% сотрудников рекомендуют компанию Ростелеком для трудоустройства, на основании 3293 оценок.
Какая оплата труда в компании Ростелеком?
Сотрудники компании Ростелеком оценивают оплату труда на 2. 9 из 5, на основании 3293 оценок.
Как сотрудники Ростелеком оценивают руководство компании?
Сотрудники компании Ростелеком оценивают работу руководства на 3. 7 из 5, на основании 3293 оценок.
Как сотрудники Ростелеком оценивают возможности карьерного роста компании?
Сотрудники компании Ростелеком оценивают возможности карьерного роста на 3. 1 из 5, на основании 3293 оценок.
Работа в Ростелеком
Ищете правдивые отзывы о Ростелеком? 🔥 Изучаете вакансии и зарплаты? Компания Ростелеком, по статистике отзывов сотрудников нашего сайта, не является рекомендуемой к трудойстройству в России. 🔴 В списке 400 отзывов бывших работников про Ростелеком Также Ростелеком имеет нарушения трудового законодательства, выявленные в ходе проверок трудовой инспецией, смотреть проверки трудовой инспекцией (14 шт)
Ростелеком – настоящий гигант цифрового рынка России. В гигантской компании работают тысячи сотрудников на самых разных должностях. Сейчас Ростелеком находится в процессе структурных реформ
Изучите отзывы тех кто работал, чтобы узнать реальную зарплату в Ростелеком, плюсы и минусы работы и другие условия в Ростелеком. На нашем сайте есть уникальная информация о данной компании.
При поиске работы лучше заранее прочитать отзывы про Ростелеком, чтобы понять стоит ли работать в Ростелеком. Если Вы столкнулись с негативным опытом работы, вы можете оставить отзыв про Ростелеком – это, прежде всего, поможет возможным соискателям не ошибиться в выборе, не сделать необдуманный шаг.
Работали в РОСТЕЛЕКОМ? Накипело? Расскажите правду!
Добавить отзыв
Полное наименование: ИНН компании ростелеком: 7707049388
Изучаете вакансии РОСТЕЛЕКОМ? Ознакомьтесь с отзывами сотрудников:
Хотите получать в Telegram уведомления о новых отзывах про РОСТЕЛЕКОМ? Перейдите по ссылке и нажмите “Старт”.
Хотите получать отзывы на email?
Сотрудница Ростелекома наказала компанию почти на миллион за увольнение
Отзывы о компании «МФЦ Москва» Всего
МФЦ работают бывшие тетки с паспортных столов и тд. (представьте это хамло и теперь в руководящей должности) Издевательство а не работа. Правительству необходимо пересмотреть кадровый резерв. нарушение ТКРФ –
27 Автор
Сперва пошел на собеседование в районное МФЦ, пообщался с руководителем, вкратце рассказал что это за организация, чем предстоит заниматься. Далее попросил сделать фото 3х4 и с заполненной анкетой прийти к
33 Автор
их нет! текучка кадров, слабый отдел персонала.
Короче ребзя, и я попал на собеседование “Мои документы”. Увидел на сайте вакансию, направил отклик. Перезвонила девушка на 3-й день причем и записала на собеседование. Собеседование проходило в МФЦ
55 Автор
Вот и я попал в этот лохотрон под названием “Мои документы”. Увидел на сайте вакансию Администратор, направил отклик. Надо сказать, что я уже на протяжении полугода откликаюсь на вакансии этой организации, но обратной связи не было никакой, резюме просмотрено и тишина. Но в этот раз мне перезвонила девушка, причем сразу же после отправки резюме, чему я был очень удивлен. Рассказала мне о вакансии и записала на
23 Автор
Одни неприятные впечатления
Фейковые вакансии в интернете, не вздумайте ездить на собеседование, вас не возьмут, вакансии выставляются , что б рекрутеру показать что он работает и получить денежку , а вы только потеряете время и деньги на проезд и силы.
Рубаха парень Шульга,
г. Москва
26 декабря я была в МФЦ Соколиная Гора, и мне нужна была помощь с электронным дневником. Куркин Игорь (администратор-помощник) помог мне и я ему благодарна.
Два работника отказали мне помочь.
Человек,
г. в Московской области
какие подонки там работают!!!!!!!!!
Соискатель Call- center,
г. Москва
Вакансия фейк
Откликалась на hh. ru на вакансию Администратор Мфц, перезвонили сказали что на должность Администратора набор закрыт( но при этом вакансия Администратора/ Специалиста МФЦ- каждый день обновляется на he. ru)
Предложили вакансию сотрудника Call- centra, предупредили что работа временная, отдел формируется из-за кароновируса, требуется обработка обращений граждан, по вопросам кароновируса и все что с
Белая Лилия,
г. Москва
Рекрутеры запомните , вас проклянут соискатели за отказы в трудоустройстве , у вас не будет счастья в жизни.