Vashkontrol.ru – Официальный сайт Минэкономразвития РФ займется мониторингом качества госуслуг
Москва. 27 мая. INTERFAX. RU – В России планируется предусмотреть мониторинг качества государственных услуг, постановление об этом подписал председатель правительства Михаил Мишустин.
“Ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития”, – сообщила в пятницу пресс-служба правительства.
Мониторинг охватит государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг.
В пресс-службе сообщили, что сейчас он проводится по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан.
“Автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени. Правила его проведения Минэкономразвития вместе с Минцифры должно утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления правительства в силу, – говорится в сообщении. – Еще три месяца отводится на обеспечение технической готовности информационных систем. Полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 года – спустя 12 месяцев”.
Отчеты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в правительство.
«Мониторингом должны быть охвачены государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг», – говорится в сообщении пресс-службы Кабинета министров.
Post navigation
Москва стала лидером по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Столица возглавила составляемый Минэкономразвития рейтинг уже третий год подряд, сообщила заммэра Наталья Сергунина. Второе и третье места заняли Московская и Тульская области. «Москва не только сохранила лидерство, но и дополнительно упрочила свои позиции в рейтинге. Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов», — отметила она. По словам Сергуниной, востребованность электронных услуг растет: только с начала этого года ими воспользовались 322,5 млн раз — почти вдвое больше, чем за тот же период 2021-го. При составлении рейтинга оценивались различные параметры, влияющие на качество получения электронной услуги, например наличие полной информации о порядке ее предоставления, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете. В прошлом году цифровой экосистеме столицы исполнилось 10 лет. Благодаря ей москвичам доступно более 380 электронных услуг и сервисов. Получить их можно на портале mos. ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Москва — первый мегаполис, который одновременно получил два сертификата соответствия международным стандартам ISO в сфере умных устойчивых городов. В 2018 году в столице была утверждена программа мэра Москвы «Мой район». Ее базовый принцип — формирование комфортного городского пространства в каждом столичном районе, как бы далеко от центра он ни находился. Программа строится на основе идей и пожеланий москвичей, учитывает историю, традиции, инфраструктурные и социальные особенности районов. Горожане сами предлагают, что хотят изменить и усовершенствовать там, где они живут. Подпишитесь и получайте новости первыми
американские пенсионеры (с) www. ssa. gov
Джозеф Байден пообещал американцам улучшить качество предоставления госуслуг – как сообщил в понедельник сайт Белого дома, соответствующий исполнительный указ подписан президентом США.
Документ предусматривает перезапуск сайта USA. gov, который должен стать «цифровым парадным входом», обеспечивающим обществу доступ ко всем положенным государственным выплатам, услугам и программам «в 1-3 клика с главной страницы сайта». USA. gov должен будет избавить американцев от необходимости искать нужную информацию на устаревших сайтах федеральных агентств.
Указ определяет 35 поставщиков государственных услуг в федеральных агентствах. Они должны будут предпринять меры, направленные на «модернизацию программ, устранение административных барьеров и запуск новых онлайн-инструментов и технологий, которые обеспечат несложное, бесперебойное и безопасное обслуживание потребителей».
Среди услуг, предоставление которых должно быть модернизировано, значатся: оформление пенсий, уплата налогов, помощь пострадавшим в результате стихийных бедствий, транспортные и медицинские услуги, выдача кредитов, приём заявок на выплату пособий для малоимущих, поддержка женщин и несовершеннолетних, смена имён и фамилий.
Например, американцы смогут подавать заявления о назначении пенсионных выплат онлайн. Пострадавшие от стихийных бедствий получат доступ к «более гибким механизмам, обеспечивающим подачу подтверждающих документов, таких, как виртуальные инспекции и отправка фото с последствиями катастроф посредством мобильного телефона».
Напомним, эти или подобные онлайн-сервисы давно доступны гражданам России на едином портале государственных и муниципальных услуг и в МФЦ. В центрах госуслуг Москвы с 2018 года можно подать заявление о получении налогового уведомления.
МФЦ могут принимать заявления на оказание финансовой помощи от граждан, пострадавших из-за чрезвычайных ситуаций природного или техногенного характера.
C 2022 года пользователи ЕПГУ будут получать сведения о предполагаемом размере пенсий в личном кабинете.
также: Москва поднялась на две позиции в рейтинге городов Kearney – в том числе благодаря цифровым сервисам >>>
Напомним, ещё семь лет назад дело обстояло совсем иначе — по удобству госуслуг для граждан США намного превосходили Россию.
Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!
Поделиться:
Москва по итогам 2020 года заняла первое место в рейтинге Минэкономразвития по качеству оказания госуслуг в электронном виде, сообщается на портале мэра и правительства Москвы.
“По итогам 2020 года Москва сохранила лидерство в рейтинге Минэкономразвития по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Столица набрала 87,81 балла и заняла первое место среди субъектов Российской Федерации”, – говорится в сообщении.
В тройку лидеров также вошли Московская (85,37 балла) и Тульская (85,32 балла) области. Отмечается, что эксперты Минэкономразвития, составляя рейтинг, проводили оценку параметров, которые влияют на удобство и качество предоставления электронных услуг. Среди них – возможность получения актуальной и полной информации о порядке получения услуг, удобство подачи заявки, возможность получать информацию о статусе поданной заявки в аккаунте и другие.
“Москвичи уже привыкли получать многие услуги именно онлайн. Это удобно и быстро. Развитие цифровой среды – требование времени и важный показатель городского комфорта. Мы постоянно совершенствуем московскую экосистему, дополняем ее новыми возможностями и функциями. Например, осенью был запущен городской благотворительный сервис, а в конце 2020 года – сервис для поиска пропавших домашних животных”, – заявила заммэра Москвы Наталья Сергунина.
По данным столичных властей, с момента открытия сервиса электронных услуг горожане воспользовались ими более 1,8 миллиарда раз, а в среднем портал mos. ru ежемесячно посещают более 20 миллионов пользователей. В настоящее время жителям Москвы доступно свыше 370 электронных сервисов и услуг, в том числе запись к врачу, электронная медкарта, просмотр школьных оценок ребенка, оплата коммунальных услуг и многое другое.
Кроме того, воспользоваться электронными сервисами можно в приложениях “Госуслуги Москвы” и “Моя Москва”, которыми пользуются более 4,1 миллиона человек.
Ранее на портале mos. ru появилась функция подключения автоплатежей для оплаты счетов автомобилистов. Такие платежи стали доступны для счетов, которые выставляют по номеру свидетельства о регистрации машины или водительского удостоверения, например, для оплаты счетов за эвакуацию транспорта, а также штрафов за нарушения ПДД и неправильную парковку.
- Еще минимум 169 услуг планируется запустить на портале госуслуг
- Путин заявил о планах ввести автоматическое оказание большинства госуслуг
Московская область вошла в тройку субъектов-лидеров Российской Федерации и заняла второе место в рейтинге качества предоставления госуслуг в электронном виде. Итоги рейтинга за 2020 год подвело Минэкономразвития России.
Показатель Московской области в рейтинге – 85,37 баллов. В тройке лидеров также Москва (87,81) и Тульская область (85,32).
“По поручению губернатора Московской области в нашем регионе ежегодно ведется работа по переводу максимального количества услуг в “цифру”. В прошлом году мы запустили 30 новых электронных услуг и сервисов, среди них – онлайн-калькулятор ковидных выплат для медиков, интерактивные карты вакансий МФЦ и медучреждений, подача заявления для поступления в колледж, получение выплат на школьную форму и многое другое. В 2021 году планируется перевести в электронный вид и улучшить более 50 услуг”, – отметил министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Максим Рымар.
В Подмосковье предоставляются 453 государственные и муниципальные госуслуги, 197 из них доступны в электронном виде на региональном портале uslugi. mosreg.
Рейтинг самых популярных электронных госуслуг в Московской области в 2020 году возглавила запись в кружки и секции, заявление на услугу подали 1,2 млн раз. Для бизнеса самым востребованным онлайн-сервисом стало электронное разрешение на работу такси – за ним обратились 70 тысяч человек. Всего в 2020 году на региональном портале оказали 4,3 млн госуслуг.
При составлении рейтинга Минэкономразвития РФ по качеству оказания госуслуг в электронном виде оценивались параметры, влияющие на качество и удобство предоставления услуг. Среди них – возможность ознакомиться с информацией о порядке получения услуг, полнота сведений об услуге, удобство подачи заявления, информирование о статусе рассмотрения заявления в личном кабинете заявителя, сокращение количества очных посещений ведомств для получения услуги.
Лучшими региональными практиками стали: выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства, лицензирование деятельности управляющих компаний, подготовка и регистрация градостроительных планов земельных участков. Качество оказания этих госуслуг на региональном портале высоко оценили заявители.
Субъекты-лидеры рейтинга Минэкономразвития по качеству оказания электронных госуслуг:
Москва – 87,81
Московская область – 85,37
Тульская область – 85,32
Смоленская область – 83,17
Ростовская область – 81,45
Новосибирская область – 80,42
Ставропольский край – 79,49
Белгородская область – 79,20
Камчатский край – 76,21
Удмуртская республика – 75,36
Москва в третий раз подряд возглавила национальный рейтинг качества предоставляемых госуслуг в электронном виде, составленный Минэкономразвития РФ, рассказала заммэра столицы Наталья Сергунина. Об этом сообщается на портале мэра и правительства Москвы.
При составлении рейтинга аналитики министерства оценивали параметры, определяющие качество электронных услуг, такие как удобство подачи заявления, возможность получить полную и актуальную информацию об услуге, а также отслеживать статус ее выполнения и прочие. По словам Сергуниной, столица России не только сохранила лидерство, но и существенно усилила свои позиции.
“Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов. Одновременно растет их востребованность. Только с начала этого года ими воспользовались 322,5 миллиона раз – почти вдвое больше, чем за тот же период 2021-го”, – сказала вице-мэр.
Отмечается, что Москва получила 95,84 балла из 100 возможных. В 2021 году столица набрала 87,81 балла. Второе место заняла Московская область (84,19 балла), третье – Тульская область (83,67 балла).
По словам заммэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимира Ефимова, столичные власти не только внедряют новые цифровые сервисы, но и совершенствуют уже существующие, стараясь сделать их максимально комфортными для горожан. Так, в прошлом году на портале mos. ru появились функции записи на прием к нотариусу, аренды спортивных зон и городских пространств, оформления единого читательского билета и многие другие.
Ранее Владимир Ефимов сообщил, что все межведомственные услуги по регистрации московской недвижимости будут переведены в электронный вид до конца года. Он подчеркнул, что услуги в сфере госрегистрации прав и кадастрового учета благодаря проекту будут доступнее для заявителей, а их оказание – более оперативным.
Кроме того, специалисты департамента городского имущества Москвы смогут анализировать в режиме онлайн документы по сделкам с недвижимым имуществом и направлять их в Росреестр на регистрацию без личного участия граждан.
- Фотографии площадок для регистрации брака в центрах госуслуг появились на mos.ru
- Собянин утвердил перевод в электронный вид услуги по признанию жилыми садовых домов
Москва заняла первое место в национальном рейтинге по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Столица возглавляет его уже третий год подряд, отметила заммэра Наталья Сергунина. Результаты исследования опубликовали в Минэкономразвития России.
“Москва не только сохранила лидерство, но и дополнительно упрочила свои позиции в рейтинге. Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов. Одновременно растет их востребованность. Только с начала этого года ими воспользовались 322,5 миллиона раз — почти вдвое больше, чем за тот же период 2021-го”, — сообщила Наталья Сергунина. Ее слова приводятся на портале mos.
Столица набрала в рейтинге 95,84 балла из 100 возможных. В тройку лидеров также вошли Московская и Тульская области с результатом 84,19 и 83,67 балла соответственно. Годом ранее Москва получила 87,81 балла.
В 2021 году на столичном портале mos. ru появились новые сервисы и услуги. В их числе аренда городских пространств и спортивных зон, запись на прием к нотариусу, оформление единого читательского билета и парковочного разрешения для каршеринговых автомобилей, передача сведений о поверке или замене счетчиков воды.
“Город не только запускает новые цифровые возможности, но и модернизирует существующие, чтобы сделать пользование ими максимально комфортным. В результате в 2021 году из 1,4 миллиона запросов за услугами в имущественно-земельной сфере более 1,3 миллиона поступили онлайн. Это вдвое больше, чем в 2020 году. Тогда из 780 тысяч заявок 650 тысяч было обработано через mos. Популярность онлайн-услуг объяснятся их удобством. Если раньше на сбор справок и уточнение всех вопросов могло уйти несколько дней, то сегодня обращаться за нужными услугами и сервисами можно онлайн в любой удобный день и время”, — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.
При составлении рейтинга в Минэкономразвития оценивали параметры, влияющие на качество предоставления электронных услуг. Эксперты рассматривали, например, возможность получить полную и актуальную информацию о порядке предоставления услуги, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете и другие.
Москва — один из мировых лидеров по уровню цифровизации всех ключевых сфер жизни. Российская столица — первый мегаполис, который одновременно получил два сертификата соответствия международным стандартам ISO в сфере умных устойчивых городов.
В 2021 году цифровая экосистема столицы отметила десятилетие. С момента создания ею воспользовались 14,9 миллиона горожан. В электронном виде москвичам доступно более 380 услуг и сервисов. Среди них запись ребенка в кружок или спортивную секцию, подача заявки на субсидию, оформление лицензии и многое другое. Получить их можно на mos. ru и в городских мобильных приложениях “Госуслуги Москвы” и “Моя Москва”.
Москва в третий раз подряд возглавила рейтинг качества электронных госуслуг
«Москва не только сохранила лидерство, но и дополнительно упрочила свои позиции в рейтинге. Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов. Одновременно растет их востребованность. Только с начала этого года ими воспользовались 322,5 млн раз — почти вдвое больше, чем за тот же период 2021 г. », — сообщила Наталья Сергунина.
В 2021 г. на столичном портале mos. ru появились новые сервисы и услуги. В их числе аренда городских пространств и спортивных зон, запись на прием к нотариусу, оформление единого читательского билета и парковочного разрешения для каршеринговых автомобилей, передача сведений о поверке или замене счетчиков воды.
«Город не только запускает новые цифровые возможности, но и модернизирует существующие, чтобы сделать пользование ими максимально комфортным. В результате в 2021 г. из 1,4 млн запросов за услугами в имущественно-земельной сфере более 1,3 млн поступили онлайн. Это вдвое больше, чем в 2020 г. Тогда из 780 тыс. заявок 650 тыс. было обработано через mos. Популярность онлайн-услуг объяснятся их удобством. Если раньше на сбор справок и уточнение всех вопросов могло уйти несколько дней, то сегодня обращаться за нужными услугами и сервисами можно онлайн в любой удобный день и время», — сказал заместитель мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.
Кибербезопасность КИИ: от теории к практике
При составлении рейтинга в Минэкономразвития оценивали параметры, влияющие на качество предоставления электронных услуг. Эксперты рассматривали, например, возможность получить полную и актуальную информацию о порядке предоставления услуги, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете и др.
В 2021 г. цифровая экосистема столицы отметила десятилетие. С момента создания ею воспользовались 14,9 млн горожан. В электронном виде москвичам доступно более 380 услуг и сервисов. Среди них запись ребенка в кружок или спортивную секцию, подача заявки на субсидию, оформление лицензии и многое другое. Получить их можно на mos. ru и в городских мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
Нововведение коснется федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, Государственной корпорации по атомной энергии “Росатом”, Государственной корпорации по космической деятельности “Роскосмос”, акционерного общества “Почта России”, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных правительством Российской Федерации федеральных органов исполнительной власти.
Пресс-служба правительства РФ отметила, что мониторингом должны быть охвачены государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием Единого портала госуслуг. “Для сравнения, сейчас он проводится по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан”, – уточнила пресс-служба. Также пресс-служба сообщила, что ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития. “Автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени. Правила его проведения Минэкономразвития вместе с Минцифры должно утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления правительства в силу. Еще три месяца отводится на обеспечение технической готовности информационных систем. Полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 г. – спустя 12 месяцев. Отчеты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в правительство”, – заявила пресс-служба правительства.
Пресс-служба Росаккредитации отметила, что оказание качественных госуслуг всегда является одной из основных задач ведомства как федерального органа исполнительной власти. “Постановление правительства Российской Федерации от 25 мая 2022 г. №951 (далее – Постановление №951) предусматривает усиление мониторинга за оказанием госуслуг, при этом механизм их предоставления не меняется. Поэтому ведомство после вступления в силу Постановления продолжит работать в обычном режиме. От федеральных органов исполнительной власти требуется определить должностное лицо (не ниже уровня заместителя руководителя), ответственное за качество оказания ведомством всех госуслуг, и должностных лиц, ответственных за каждую из госуслуг. Такие лица будут определены и в Росаккредитации”, – сообщила пресс-служба ведомства. По ее словам, реализация Постановления №951 повысит эффективность и качество оказания госуслуг, комплексный анализ результатов мониторинга охватит все виды госуслуг по всей стране. “Это позволит оперативно вносить изменения в процесс их оказания, чтобы они стали удобнее и понятнее для заявителей”, – считают в пресс-службе Росаккредитации.
Пресс-служба Минприроды рассказала, что ведомство начинает работу в этом направлении. “Пока конкретику обсуждать рано, но то, что придется потрудиться, а возможно, кое-где и переосмыслить существующие подходы и методы работы – это очевидно. В настоящее время явных рисков неисполнения постановления мы не видим, но многое будет зависеть от того, какие решения будут предложены Минэкономразвития и Минцифры в целях практической реализации данного процесса”, – уточнила пресс-служба ведомства. Она отметила, что делать какие-то системные прогнозы еще преждевременно. “Но конечно ожидаем от внедрения подобной системы мониторинга качества предоставления госуслуг повышения качества их предоставления и прозрачности реализуемых процессов”, – сказала пресс-служба Минприроды.
По словам объединенной пресс-службы Росрыболовства, в ближайшее время все территориальные управления Федерального агентства по рыболовству приступят к тестовому использованию информационной вычислительной системы “Электронные разрешения на добычу (вылов) водных биологических ресурсов ГИС ОСМ”, разработанной подведомственным Росрыболовству Центром системы мониторинга рыболовства и связи. “Данное тестирование поспособствует переходу на использование Единого портала госуслуг и дальнейшую полную автоматизацию процессов. К моменту вступления в силу поправок в законодательство рыбохозяйственная отрасль будет полностью готова к бесперебойной работе в новой информационно-вычислительной системе”, – сказали представители ведомства. По их словам, введение электронного формата выдачи разрешений, а также переход на электронный промысловый журнал повысят качество и эффективность учета освоения водных биоресурсов, сократит временные и экономические затраты рыбаков, в целом упростит установленные административные процедуры.
По словам директора Центра стратегического развития компании “Ланит-Интеграция” (входит в группу “Ланит”) Павла Сварника само понятие “услуга” неразрывно связано с оценкой качества. “Сервисный подход всегда предполагает постоянный мониторинг соответствия SLA (Service Level Agreement). Если государство оказывает услуги, то уполномоченный орган должен анализировать не только факт их оказания, но и иные параметры – сроки, удовлетворенность, полноту и прочее. Также следует помнить, что госуслуги оказываются не только федеральными ведомствами, но и региональными и муниципальными органами власти. От субъекта к субъекту перечень и качество таких услуг может сильно варьироваться. Вероятно, именно с целью обеспечения полноты оказываемых услуг в регионах и адресной поддержки отстающих субъектов предложена данная инициатива”, – отметил эксперт.
Московской цифровой экосистемой пользуются уже свыше 15 млн человек — больше, чем все население столицы. Они зарегистрировались на mos. ru и получили единую учетную запись Mos ID. Она открывает доступ более чем к 380 онлайн-услугам и сервисам, а также к 150 цифровым ресурсам города. Об этом сообщил Сергей Собянин на своей странице в социальной сети «Вконтакте».
Цифровая экосистема сопровождает жителя Москвы на протяжении всей жизни и помогает решить онлайн практически любой бытовой вопрос — за несколько минут и без посещения ведомств.
Основным каналом взаимодействия жителей с городом стал портал mos. Ежедневно его посещают более 50 млн раз, с 2011 г. горожане воспользовались услугами и сервисами более 2,6 млрд раз. Такая востребованность еще раз подтверждает удобство и качество цифровых сервисов. Москва уже третий год удерживает статус лидера в рейтинге Минэкономразвития России по качеству предоставления электронных услуг среди регионов страны. Об этом CNews сообщили представители ДИТ Москвы.
В 2011 г. Москва первой в России начала предоставлять городские услуги в электронном виде. С 2015 г. они доступны на mos. Для удобства пользователей наиболее востребованные сервисы также есть в официальных мобильных приложениях города — «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы».
На mos. ru можно оплачивать коммунальные услуги и городские счета, оформлять документы, просматривать домашние задания и оценки детей в школе, вызывать на дом мастеров, записываться к врачу и др.
Самыми востребованными сервисами портала в 2022 г. стали электронный дневник «МЭШ» (более 104 млн обращений), электронная медицинская карта (более 86,3 млн обращений), запись на прием к врачу, включая перенос и отмену записи, запись на вакцинацию и на диагностику COVID-19 (более 39,7 млн обращений), передача показаний приборов учета воды и тепла (более 31,7 млн обращений) и просмотр сведений о посещении и питании ребенка в школе (более 18,8 млн обращений).
Кроме привычных бытовых услуг на mos. ru можно делать благотворительные пожертвования и пользоваться сервисами библиотек, арендовать помещения в учреждениях культуры и спорта. А цифровые суперсервисы mos. ru — это комплексные пакеты услуг и подробные инструкции, которые помогают в конкретной жизненной ситуации. Например, суперсервис создан для новоселов, переезжающих по программе реновации.
Чтобы пользоваться цифровой экосистемой могли все без исключения, город делает портал удобнее для незрячих и слабовидящих людей. В марте 2022 г. на сайте упростили навигацию и доработали существующую дизайн-систему. Теперь здесь используют наиболее удобные для восприятия слабовидящими размеры и контрастность шрифтов, а также межстрочные расстояния. На главной странице mos. ru также внедрили разметку заголовков — она позволяет специальным программам для людей с нарушениями зрения (скринридерам) преобразовывать текст на экране в речь.
Илья Рогов, «Атомдата»: Нам удалось добиться самого низкого показателя PUE в РоссииЦентры обработки данных
После регистрации на mos. ru можно пользоваться основными повседневными услугами и сервисами. Чтобы получить доступ ко всем цифровым возможностям, нужно повысить уровень учетной записи до полной. Для этого необходимо подтвердить свою личность в любом центре госуслуг «Мои документы» или онлайн.
В личный кабинет можно добавить сведения о документах, питомцах, недвижимости, транспорте и другую информацию. Это избавит от необходимости каждый раз заполнять заявления вручную: данные добавятся в формы автоматически. Такая информация также помогает городу адресно оповещать жителей об актуальных для них сервисах и предоставлять некоторые услуги без заявления.
С апреля 2021 г. пользователи с полной учетной записью и указанным номером московского полиса ОМС автоматически получают доступ к своей электронной медицинской карте в день подачи заявки — больше нет необходимости несколько дней ожидать подтверждения доступа к сервису. А если горожане добавили в профиль и сведения о детях, они также могут просматривать их медкарты в день подачи заявки.
Родителям первоклашек, подавшим заявление о зачислении в школу на mos. ru, перед началом учебного года приходит уведомление с предложением оформить карту москвича для учащегося сразу с предзаполненным заявлением.
Амир Даутов, InfoWatch: Корпоративный периметр из-за удаленки превратился в «решето» с уязвимостями
Единая учетная запись Mos ID — универсальный ключ ко всем городским и некоторым коммерческим цифровым ресурсам. Авторизация с ее помощью открывает доступ более чем к 150 из них. Москвичи могут использовать единый аккаунт для порталов «Наш город», «Город идей», «Активный гражданин», «Узнай Москву», Russpass, сервисам «Московской электронной школы», а также мобильным приложениям «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». А предприниматели могут авторизоваться на инвестиционном портале, портале поставщиков и платформе Московского инновационного кластера.
Это удобно, потому что пользователям не приходится запоминать данные для входа на каждый ресурс по отдельности. Информация из профиля на mos. ru по желанию пользователя может стать доступной при обращении к другим ресурсам. Она хранится в городском центре обработки данных. Он расположен на территории России и защищен в соответствии со всеми требованиями. Пользователи могут использовать дополнительные меры безопасности: подключить двухфакторную аутентификацию, управлять привязанными учетными записями, просматривать устройства, с которых осуществлялся вход, отзывать разрешения на доступ порталов и приложений к своим данным.
Число пользователей портала mos. ru превысило 15 млн человек. Им доступны более 380 онлайн-услуг и 150 цифровых ресурсов Москвы. Ежедневно mos. ru посещают более 50 млн раз. Самые востребованные сервисы: электронный дневник и электронная медицинская карта, запись на прием к врачу, на вакцинацию и на диагностику COVID-19, передача показаний приборов учета воды и тепла, просмотр сведений о посещении и питании ребенка в школе.
Новый рекорд
На mos. ru можно оплачивать коммунальные услуги и городские счета, оформлять документы, просматривать домашние задания и оценки детей в школе, вызывать на дом мастеров, записываться к врачу и многое другое.
Чтобы пользоваться цифровой экосистемой могли все без исключения, город делает портал удобнее для незрячих и слабовидящих людей. В марте на сайте упростили навигацию и доработали существующую дизайн-систему. Теперь здесь используют наиболее удобные для восприятия слабовидящими размеры и контрастность шрифтов, а также межстрочные расстояния. На главной странице mos. ru также внедрили разметку заголовков — она позволяет специальным программам для людей с нарушениями зрения (скринридерам) преобразовывать текст на экране в речь.
Как получить доступ к цифровой экосистеме
После регистрации на mos. ru можно пользоваться основными повседневными услугами и сервисами. Чтобы получить доступ ко всем цифровым возможностям, нужно повысить уровень учетной записи до полной. Для этого необходимо подтвердить свою личность в любом центре госуслуг «Мои документы» или онлайн. Подробнее об этом сказано в инструкции.
С апреля прошлого года пользователи с полной учетной записью и указанным номером московского полиса ОМС автоматически получают доступ к своей электронной медицинской карте в день подачи заявки — больше нет необходимости несколько дней ожидать подтверждения доступа к сервису. А если горожане добавили в профиль и сведения о детях, они также могут просматривать их медкарты в день подачи заявки.
Какие еще возможности дает Mos ID
Вячеслав Журавлев, hh. ru: Самое сложное при поиске ЦОД — найти площадку со свободными стойко-местамиЦентры обработки данных
Очень плохо, просто отвратительно работает, но альтернативы нет.
Можно получать услуги не выходя из дома
Из-за плохой работы техподдержки приходится слишком много раз выходить из дома для получения услуги
Обычно я не пишу отзывы о подобных ресурсах, даже если они не очень хорошо работают, предпочитаю писать о чем-то более приятном. Но в этот раз мне просто необходимо выплеснуть свою злость. Причем ведь даже не.
Не знаю почему все ворчат, меня выручает!
Не всё есть Период сервис на технической обработке Иногда непонятно
Доброго времени суток дорогие читатели и гости сайта Отзовик!!! Наша жизнь сейчас меняется, раньше мы любили стояли в очередях за любой справкой, можно было занимать очередь с утра и стоять до обеда. Сейчас век технологий.
тяжёлый ресурс
были в pgu. mos
не информативно (убрали расход воды по счётчику за предыдущий месяц), тормоза с техпоручением – ответят за 30 дней и что ответят
Обычно передавала данные водосчётчиков через pgu. mos. Наверное, pgu исчезло в прошлом месяце. Но это не было особо заметно, хотя мелкие окошки с архивами показаний вместо привычного вида полной картины с номерами водосчетчиков и расходом.
Непонятно для кого это сделано.
Ни одного плюса на протяжении уже многих лет
Куча лишней информации, среди которой невозможно найти то что нужно.
Если это портал мэра москвы, то нужно в первую очередь чтобы мэр москвы им попробовал воспользоваться. Например создать электронный дневник ребенка. После того, как он ничего не поймет в этом портале, то будет дана команда.
Хотели, как лучше. Сделано убого.
Не обнаружено.
Все стало гораздо дольше.
Ранее, когда ребенок из многодетной семьи достигал возраста 16 лет, достаточно было принести живую справку о зачислении в 10- ый для продления льгот. Ребенок НЕ младший в семье. Сейчас надо подать заявление через мос.
очень полезный ресурс
не всегда быстро нахожу нужный раздел
На сайте можно быстро, не выходя из дома, без очередей и общения с людьми (что немаловажно для интроверта), получить огромное количество услуг. Их настолько много, что перечислить не получиться. Охватывают практически все стороны жизни человека.
электронные обращения теряются, хамство операторов
сайт поддерживается почтовыми голубями, похоже. Кто платит за это штрафами? Мы
отправила данные о поверке счетчика через портал. Радовалась – не выходя из дома, без очередей в мфц. Но через 15 обещанных дней ничего не пришло от департамента жкх(обещали ответ). Кликаю на депатремент – ссылки нет.
Работает плохо
Один большой минус.
Любой сайт небольшой компании по продаже корма для животных или табака для кальяна работает гораздо лучше. Очень плохо, причем всё и в каждом разделе, если писать конкретнее, не хватит символов. Обращения в службу поддержки, это
Развели бюрократию!
консультант на ресепшен
потраченное время, замена пароля
Для того, чтобы оформить загранпаспорт необходимо иметь полный доступ к ЭТОМУ сервису. даже если вы зашли через “госуслуги”, с вас потребуют СНИЛС, который будет обрабатываться энное количество времени. но есть и другой вариант- заполнить заявление.
Плохой сайт
я не нашёл плюсов
плохая форма регистрации
Какой Мэр-такой и сайт. Сам чёрт не разберётся. Раз зарегистрировался думал всё, но нет, при следущим входе данные пропали и регистрация не проходит по по старым данным(?). Приходится заниматься АРИФМЕТИКОЙ-
Когда-то был очень удобный портал
Раньше было удобно вносить различного рода платежи
портал тормозит в работе, постоянно выкидывает из аккаунта
Когда-то был очень даже удобный портал для оплаты всевозможных платежей. Я на нем и коммуналку платил, и штрафы, и госпошлины. Ухудшение заметил с начала года. Портал стал тормозить при работе по обработке запросов. Так думаю.
Новая электронная услуга не работает
Услуга не работает
В августе 2021 года мэрия г. Москвы ввела новую электронную услугу для москвичей – услуга предпенсионера. До этого вы могли получить эту услугу в МФЦ без электронного обращения на mos. С чем связано введение этой.
Запись по телефону невозможна
невозможна предварительная запись по телефону
Сайт и техподдержка просто выбешивают!
Не работает на должном уровне, как официальный сайт правительства
Ужасная платформа
Плохая скорость работы, лаги, плохая тех поддержка и многое другое
Пользуюсь их электронным дневником “ЭЖД” недавно сломался аккаунт, пытаюсь изменить пароль не меняется, писал в тех поддержку никто не ответил. Крайне не
Чем дальше, тем хуже.
Весь сайт и его разработчики.
Сайт настолько сложный и тупой, что для получение одной услуги надо регистрироваться три дня. Если вы получаете доступ через Госуслуги, и спрашиваете возможность взять оттуда информацию, то зачем вводить еще раз ВСЕ!!! те же документы?.
Отвратительный
Сбор информации и больше ничего
Сбор информации, чтобы получить услугу надо потратить целый день, и не факт, что получится. Пыталась оформить электронную медицинскую карту, вводила документы раз 20, в итоге – отказ. Что за тупорылая
Идея превосходная, воплощение кривоватое, но все же очень полезно
масса услуг онлайн
сайт сделан кривовато
Перевести побольше бюрократии в онлайн – прекрасная идея. Но, как обычно в госструктурах, на программистах не то экономят, не то ставят им идиотские задачи, не то все вместе, в итоге большинство государственных сайтов имеет проблемы.
Отвратительный сайт
Сайт похож на брохолку
Всеми правда и и не правда и заставляют пользоваться этим безобразие. Основное содержание. мусор. Всё данные посчитали, пересчитали и при этом постоянные сбои. Переодичеси приходится обнавлять нанные, которые постоянно “теряются”. Единственные кому может быть полезен.
так себе
передача данных счетчиков
зависание. Не могла удалить свою же информацию
второй день не могу посмотреть ЕПД А вообще – сайт не доработан. Чтобы что- то свое удалить, надо сначала вставить дополнительно
беспредел на который нет никакой управы!
Не пользовалась порталом (кроме как мобильной версией для записи к врачам), но в этом 2019году пришлось. Запись ребенка на ЦПМПК возможна ТОЛЬКО через портал мосру. История моих “критических высказываний о работе данного проекта” длилась больше.
Удобен, когда не глючит.
Полно глюков. Отписки без результатов.
Замучался восстанавливать пароль. Стопроцентная вероятность входа на сайт только через переход с Госуслуг. Сам сайт простоянно теряет ВСЕ введённые пароли. Техподдержка на все обращения запрашивает кучу информацыи, а толку в результате никакого. Обращался уже неоднократно.
Это сделано не для людей, а тупо для галочки.
Нужная страница грузилась 15 минут. Хотел сделать полис ОМС онлайн. Дождался пока эта гребаная страница загрузится значит, затем зарегистрировался. Думал “ну не так сложно все”. В итоге пишет “для получения этой услуги нужно внести данные.
Терпение на исходе
Не работает должным образом
Речь пойдет о новом сервисе мэра Москвы, mos. Тупее интернет ресурса не встречал. Чтобы зайти в электронный дневник, надо пить успокоительное. В 21 веке, в столице, и такое безобразие. Невозможно зайти на сайт, каждый раз
Отвратительный сервис
Проблемное приложение, некомпетентная служба подлержки
Решил пополнить через это приложение лицевой счёт ребёнка для питания в школе. Транзакция проведена 1. Деньги так и не поступили. В службе поддержки начинается футбол от одного “специалиста” к другому. В итоге никто ничего не.
Сделано не для людей.
Есть надежда, что это когда-нибудь отладят.
Сделано не для людей.
Добрый день! Может быть кому-нибудь поможет мой отзыв о портале mos. Возникла нужда записать дочь девятиклассницу на сдачу ОГЭ, т. подать заявление на этом сайте. Промучились два дня. Было невозможно закончить процедуру подачи заявления.
можно сделать все не выходя из дома. если получится
сделать все что надо не получается, тк все висит
Зачем нужен mos. ru, если он ВСЕГДА висит???? ВСЕГДА! Пока грузишь вкладку образование можно состариться, а ребенка женить. Миллионы пользователей, сотни услуг и все в одном месте, неужели разработчики не понимают что это будет висеть
хуже не попадалось
все умножены на -1 в каждом пункте
перечислить времени одного вечера не хватит
Pgu. mos
Ооочень мало. Но при грамотно построенной работе портала они бы были
Плохая работа,постоянные сбои
Пожалуй, это первый отзыв, который я села написать. Потому как терпение закончилось. Очень часто приходится обращаться к порталу ПГУ. мос. ру, и практически всегда небеспроблемно. Сейчас, например, 12. 30 дня. Слетела страница на сайте. Пишут, что.
Плохо! Очень плохо!
Все в одном “флаконе”
Навигация, интерфейс, поиск
Самый главный недостаток – навигация по сайту! Складывается впечатление, что сайт делали люди, которые от Москвы до Казани добираются через Америку, огибая земной шар. Если на госуслугах все интуитивно понятно, то тут, чтобы совершить оплату.
Сайт не работает больше месяца
Обсолютное пренебрежение людьми,жителями этого города
Пытаюсь месяц получить услугу через сайт мосру. Услуга не оказывается в моих документах, только на сайте МЭРА, а сайт не
Стало в целом неплохо, но разработчикам есть над чем работать.
Идея отличная. Воплощение лучше чем у конкурента свйта “Госуслуги” (Pgu. ru)
Идея отличная, реализация не дотягивает.
Давно пользуюсь, но всегда напрягает после просмотра “нормальных” коммерческих сайтов и интернет-магазинов: 1) Неинтуитивным меню. Надо пересмотреть/перелистать массу ненужной информации прежде чем найдешь конкретно что тебе в данный момент надо. 2) Отсутствием нормального привычного.
Некачественный продукт. некомпетентная команда разработчиков
пока не вижу
сплошные ошибки по вхождению на портал. Не могу зайти в школьный дневник уже на протяжении полугода
Безобразная работа сайта. Не могу увидеть оценки дочери уже полгода. Сегодня попытался зайти на портал. как всегда, проблемы. Так и не смог. Господа, если делаете что – то, то делайте качественно, а не только, чтобы.
Mos. ru – сколько уже можно косячить и допиливать?
Хорошая и правильная идея
Отвратительная реализация и поддержка
Мой отзыв относится в основном к событиям прошедшей недели и связан с электронным дневником школьника. Но начну с того, что портал за время своего существования дал мне зарегистрировать несколько аккаунтов со входом: по электронной почте.
Предоставление ЛЖЕ информации и не желание за это отвечать.
Из за сложившейся ситуации плюсов быть не может, потому как сейчас я начинаю понимать под какой угрозой находились мои личные персональные данные, и операции по ним в целом.
Это не гос. портал, а предоставление заведомо ложной информации.
Сразу укажу обращение к тех. службе портала mos. ru, в которой и будет расскрыта суть проблемы: 27. 2017г. № 99967669 я подала заявку, на бесплатное посещение секции по боксу в ГБУ ВПСК “Родина”. Мне пришел ответ что.
идиотсво
Извиняюсь за выражение,но сайт г*вно ,как и весь портал
Самый худший портал города Москвы, сделали полный бред и с этим, нам, простым гражданам приходится мучиться, очень плохой сайт, печально, что через него надо осуществлять все свои
Отвратительная работа техподдержки портала
Пока не обнаружил
Отвратительная работа техподдержки
После внесения паспортных данных осуществляется их проверка. После проверки данные о дате выдачи паспорта произвольно меняется на какую-то левую. Обратился в техподдержку. На портале написано, что поддержка осуществляется в течение 8 дней. Уже прошло 3.
Хреновое!
невозможно зайти в лк!
Очень обидно.
Работа сайта оставляет желать лучшего
Я оплатила долговой ЕПД за июнь на сумму 7316,75 руб. на данном сайте. ЕПД за июль запрашивала и такого не нашлось, через несколько дней зашла на почту и обнаружила следующее сообщение: Здравствуйте! По коду плательщика.