Органам власти следует повысить качество онлайн-госуслуг

Итак, зачем нужен портал Госуслуг? Сайт Госуслуги разработан для получения граждан государственных услуг в электронной форме. Теперь давайте разберемся, а что является госуслугами? В перечень государственных услуг входят:

Выдача или замена паспортов гражданина РФ, а также загранпаспортов;

­ Регистрация транспортного средства, получение документов (ПТС, СТС) и номер на автомобили;

– Получение водительского удостоверения;

– Запись на прием к врачу, в поликлиники;

– Постановка ребенка в очередь в детские сады;

– Информирование о пенсионном обеспечении и установленных социальных выплатах;

Утвержден перечень государственных и муниципальных услуг, в отношении которых проводится мониторинг качества предоставления. Соответствующее постановление кабмина от 25 мая 2022 года № 951 вступает в силу 4 июня.

Сейчас мониторинг качества государственных и муниципальных услуг проводится преимущественно на основании отзывов граждан и носит выборочный характер.

Постановление кабмина вводит обязательный мониторинг качества всех без исключения услуг, оказываемых органами власти, как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг.

Ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития. Автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени.

Ожидается, что полноформатный мониторинг начнется в начале 2023 года. Отчёты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в Правительство.

Главной задачей мониторинга госуслуг станет повышение их качества, отмечается на сайте кабмина.

Качество предоставления всех государственных и муниципальных услуг поставят под правительственный контроль. Соответствующее распоряжение 27 мая подписал премьер-министр России Михаил Мишустин, сообщается на официальном сайте кабмина. По задумке правительства, масштабный мониторинг позволит принимать необходимые решения для повышения качества госуслуг.

Как сообщается в документе, на сегодня мониторинг проводится по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан. Теперь под контролем окажутся все госуслуги, оказываемые органами власти на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, «а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг».

Полноформатный мониторинг госуслуг должен стартовать в начале 2023 года. Правила его проведения Минцифры и Минэкономразвития должны утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления правительства в силу. Ещё три месяца потребуется на обеспечение технической готовности информационных систем. Отчёты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в правительство.

Достаточное число подписчиков столкнулись с таким затруднением: когда необходимо заполнить место рождения на Госуслугах, в списке доступных стран отсутствует нужная. Что писать в таком случае в графе страна рождения? Ведь заполнять эту графу необходимо точно так же, как указано в паспорте гражданина РФ. С подобным чаще всего сталкиваются граждане, которые родились в РСФСР (например, в одной из республик бывшего СССР). Поэтому мы решили подробно разобрать, как указать страну рождения на Госуслугах. Как вводить место рождения на ГосуслугахИтак, вводить место рождения на Госуслугах нужно в личном кабинете в разделе личные данные, а также при получении некоторых услуг, например при оформлении загранпаспорта. При этом граждане, в паспортах которых в качестве региона рождения указан РСФСР, не могут найти соответствующую страну на портале Госуслуг.

На самом деле, эта проблема решается довольно просто. В списке доступных стран присутствует СССР, поэтому в данном случае следует просто выбрать «СССР» из списка.

Как видите, на портале Госуслуг по умолчанию даются подсказки:

• Рожденные на территории СССР до 6 декабря 1992 года, могут указывать в качестве страны рождения СССР;
• Точное место (регион) рождения следует записать в точности, как эти сведения заполнены в паспорте.

Вот таким образом вы можете правильно указать место рождения (страну и регион) на Госуслугах.

Отмечается, что за 2021 год граждане в 5 раз чаще через интернет начали обращаться в органы власти. Всего поступило более 10 млн обращений через соцсети и сервис «Госуслуги. Решаем вместе». «Я считаю, что тема цифровизации регионов и наши успехи в этом очень важны не только с точки зрения работы сервиса, но и с точки зрения воспитательной, морально-нравственной темы», — прокомментировал заместитель полномочного представителя президента РФ в ДФО Григорий Куранов.

На мероприятии также обсуждались и дальнейшие цели работы. Так, в скором времени для обратной связи власти и граждан появятся мессенджеры, новые платформы для блогеров и медиа, такие как «Яндекс. Дзен». Помимо этого, будет проведена масштабная работа с фейками. Люди смогут проверять подозрительные сообщения в сети.

Если вы хотите сообщить новость, напишите нам

Москва стала лидером по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Столица возглавила составляемый Минэкономразвития рейтинг уже третий год подряд, сообщила заммэра Наталья Сергунина. Второе и третье места заняли Московская и Тульская области. «Москва не только сохранила лидерство, но и дополнительно упрочила свои позиции в рейтинге. Город постоянно совершенствует цифровую экосистему для жителей и бизнеса, модернизирует электронные госуслуги, повышает качество и доступность онлайн-инструментов», — отметила она. По словам Сергуниной, востребованность электронных услуг растет: только с начала этого года ими воспользовались 322,5 млн раз — почти вдвое больше, чем за тот же период 2021-го. При составлении рейтинга оценивались различные параметры, влияющие на качество получения электронной услуги, например наличие полной информации о порядке ее предоставления, удобство подачи заявления, возможность отслеживать его статус в личном кабинете. В прошлом году цифровой экосистеме столицы исполнилось 10 лет. Благодаря ей москвичам доступно более 380 электронных услуг и сервисов. Получить их можно на портале mos. ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва». Москва — первый мегаполис, который одновременно получил два сертификата соответствия международным стандартам ISO в сфере умных устойчивых городов. В 2018 году в столице была утверждена программа мэра Москвы «Мой район». Ее базовый принцип — формирование комфортного городского пространства в каждом столичном районе, как бы далеко от центра он ни находился. Программа строится на основе идей и пожеланий москвичей, учитывает историю, традиции, инфраструктурные и социальные особенности районов. Горожане сами предлагают, что хотят изменить и усовершенствовать там, где они живут. Подпишитесь и получайте новости первыми

Хотелось бы оставить отзыв о портале ‘ГосУслуги’. На который правительство и министерство связи хотят подсадить всех россиян и которым много уже кто из жителей России пользуется.

Я поставлю 5ку сайту из солидарности с коллегами-программистами, понимая какой это глобальный труд.

Программисты ‘ГосУслуг’ собирают данные и стыкуются с программистами гибдд, налоговой инспекции, министерства образования и кучей других ведомств. Именно они находятся на острие. И часто необоснованные жалобы падают на ‘ГосУслуги’.

Если ваш загранпаспорт потеряли в паспортном столе, то надо жаловаться на конкретный паспортный стол. Если вы записались на прием в поликлинику, но там заболел врач и принял другой специалист, это вина поликлиники и министерства здравоохранения, но у пользователей ‘Отзовика’ часто в такой ситуации виноват портал ‘ГосУслуги’ и специалисты его разрабатывающие.

За цифровой экономикой будущее любой страны, а России уже давно надо слезать с нефтяной и газовых игл. Я это четко понимаю.

Пока подсаживание жителей России идет за счет льгот по оплате пошлин. Скидка в 30 процентов довольно существенна для бюджета. Очень рекомендую вам ею пользоваться. Так за получение загранпаспорта нового образца вы заплатите 3500 рублей через ‘ГосУслуги’, оплата напрямую в паспортном столе обошлась бы в 5000 рублей.

Аналогичные скидки можно получить при замене водительских прав, регистрации автомобиля, регистрации брака и развода и куче других важных операций. Сэкономьте свои рублики -)

А пока мне интересно было бы провести опрос среди тех, кто пользуется ‘ГосУслугами’ для записи себя в поликлинику по месту жительства к терапевту (или по другому домашнему врачу). На какой ближайший срок у вас можно взять талончик через систему?

У меня: Республика Татарстан, город Казань, район Московский – срок 8 дней.

Для жителей не России поясню, что у нас примерно так (в теории и иногда на практике):

1) Если у вас резкий приступ, то по телефону, можно вызвать машину скорой помощи и она отвезет вас в больницу или сделает, что то типа обезболивающих.

2) Если у вас вечером поднялась температура, голова болит, вероятно грипп и нужен больничный на работу, то с утра надо идти в поликлинику и вы попадете на прием либо к своему участковому врачу либо к дежурному.

В теории хотелось бы чтобы через ‘ГосУслуги’ можно было бы записываться и по второму пункту. Но на практике этого нет (а кого в этом не винить, я вас уже учил -)) )

Глава Минцифры Максут Шадаев и его заместитель министра Дмитрий Огуряев провели обучающий семинар с ответственными в федеральных органах исполнительной власти за качество сервисов, предоставляемых на едином портале госуслуг (ЕПГУ), и поручили им повысить качество предоставления услуг, сообщает министерство в четверг. Как говорится в сообщении, оценка NPS (индекс потребительской лояльности) портала госуслуг пользователями значительно выросла за последние два года. Так, в начале 2020 года она составляла 32,9%, в 2022 году – 58,2% пользователей положительно оценило работу портала. Однако зачастую оценки пользователей отдельных услуг и сервисов, предоставляемых на ЕПГУ, остаются невысокими и требуют пристального внимания со стороны профильных органов власти. Необходимо улучшить качество сервисов и повысить данный показатель, считают в министерстве. Достичь такого результата можно совместными усилиями ведомств и Минцифры России, которое разработало стандарт мониторинга качества оказания сервисов. Ответственные в ФОИВ смогут им пользоваться для своевременного выявления проблемных зон и принятия соответствующих мер. Ответственные в ФОИВ должны оказывать качественную помощь пользователям, брать ответственность за весь текущий процесс, собирать оценку пользователей по каждой услуге. также: Правительство утвердило концепцию перехода к предоставлению госуслуг в режиме 24/7 >>>Что Минцифры ожидает от ведомств

• Ориентир Минцифры России: время оказания каждой услуги должно сокращаться в несколько раз каждый год.
• Услуга должна оказываться онлайн. Если есть все необходимые данные от заявителя, а данные межведомственных запросов отрабатываются моментально, то большую часть решений можно принимать автоматически.
• Минимизировать любой ввод данных пользователей на входе. Чем меньше сведений пользователь обязан предоставлять, тем более качественной можно считать услугу. Идеальна «услуга в один клик», когда пользователю нужно только согласиться или нет с её предоставлением.
• Если пользователь обратился за услугой, она должна быть оказана. В случае отказа необходимо чётко пояснить пользователю, почему это произошло, и быстро отработать обратную связь с ним.
• Во время заполнения форм на портале порой возникает большое количество вопросов, необходимо в этом случае предоставлять помощь гражданам в режиме онлайн и помогать им разобраться в заполнении.

Портал Госуслуги набирает популярность семимильными шагами, и это не удивительно, ведь он действительно позволяет значительно сэкономить время и силы пользователей при получении каких-либо услуг. Ежедневно множество пользователей получают различные государственные услуги на портале онлайн, и некоторые желают оставить отзыв и оценить качество госуслуги. Именно поэтому мы расскажем, как оценить качество Госуслуги через сайт Ваш контроль оставить отзыв!Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиСайт «Ваш контроль» создан для сбора оценок граждан, которые недавно получили ту или иную государственную услугу. Любой гражданин может оценить государственную услугу следующими способами:

• С помощью смс;
• Через телефонный опрос;
• В электронных терминалах в многофункциональных центрах, государственных учреждениях, органах власти и внебюджетных фондах;
• Через интернет на сайте «Ваш контроль»;

Кроме того, сайт Ваш контроль ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству и небюджетному фонду, а также по всем региональным структурным подразделениям, чтобы затем передать данные оценки в вышестоящие органы власти, которые на их основе делают соответствующие выводы и принимают определенные меры. Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиБлагодаря проекту «Ваш контроль» можно легко и просто оценить качество Госуслуги, а также легко и просто посмотреть отзывы других пользователей и рейтинги различных Госуслуг и учреждений. Итак, для того чтобы оценить качество Госуслуги необходимо:

• Перейти на сайт «Ваш контроль» в раздел регистрации;
• На сегодняшний день регистрация на сайте Ваш контроль возможна только через учетную запись Госуслуг;
• После регистрации на сайте «Ваш контроль» можно легко и просто оставить отзыв о любой госуслуге, нажав на кнопку «Оставить отзыв»;
• Затем в поле для поиска ввести название нужной госуслуги и адрес — рекомендуем указывать населенный пункт, после чего нажать «
• В открывшемся списке выбрать нужное учреждение и услугу;
• Далее, нажав на кнопку «Посмотреть информацию» можно просмотреть статистику, средние оценки и отзывы, оставленные другими пользователями;
• После чего нажать на кнопку «Оставить отзыв»;
• Отзыв будет обработан и отправлен, после чего, в течение некоторого времени, отзыв станет доступен на сайте для всех пользователей.

Таким образом можно легко и просто оценить качество Госуслуги и оставить отзывы на Ваш контроль, кроме того можно просмотреть Ваш контроль рейтинги, например Ваш контроль рейтинги ФСС, Ваш контроль ОВМ, Ваш контроль РЭО, Ваш контроль ГИБДД, МРЭО, МВД, МФЦ и так далее.

В период распространения сезонных вирусных инфекций (одной из которых является коронавирус 2019-nCoV) большую помощь в сдерживании роста заболеваемости оказывает переход на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Подать документы на большое количество услуг можно не выходя из дома, в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг mosreg. ru (далее – Портал, прим. ред). Для подачи документов через Портал требуется подтвержденная запись в единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА, прим. ред. ) на gosuslugi. ru (далее — Госуслуги).

ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации. Условно ЕСИА можно назвать «электронным паспортом» гражданина РФ. С ее помощью происходит авторизация на таких сайтах, как: gosuslugi. ru, uslugi. mosreg. ru, nalog. ru, mos. ru и др. Сначала проверьте, какая у вас учётная запись на Госуслугах. Это можно сделать в персональных данных в блоке об уровнях учётной записи. Если учётная запись Стандартная, пропустите первые два шага инструкции. Если учётная запись упрощённая, начинайте с первого шага инструкции.

Укажите в профиле СНИЛС и паспортные данные. Начнётся автоматическая проверка указанных документов.

Дождитесь конца проверки и подтверждения данных СНИЛС и паспорта. После подтверждения ваша учётная запись станет стандартной.

Подтвердить личность владельца учётной записи можно четырьмя способами:

• онлайн-банки — веб-версия Сбербанк Онлайн, веб-версия Тинькофф, мобильный или интернет-банк Почта Банк Онлайн (при условии, что вы клиент банка, в котором собираетесь подтверждать учётную запись);
• лично, посетив один из Центров обслуживания с паспортом и СНИЛС;
• почтой, заказав из профиля код подтверждения личности по Почте России;
• электронной подписью — можно использовать Квалифицированную электронную подпись (КЭП) или Универсальную электронную карту (УЭК).

С подтверждённой учётной записью вам доступны все электронные госуслуги. Через подтвержденную учетную запись можно создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Зачем нужен личный кабинет?

В Личном кабинете lk. gosuslugi. ru портала госуслуг хранится вся информация по заказанным услугам, обращениям, платежам. Через Личный кабинет можно настроить уведомления, следить за ходом рассмотрения заявлений и статусом платежей.

Также, через личный кабинет можно подать заявление на необходимую услугу.

Через сайт gosuslugi. ru, вы можете подать заявления на услуги федерального значения, например, такие как:

• извещение о состоянии лицевого счета в ПФР,
• запись на прием к врачу,
• запись в детский сад,
• оформление загранпаспорта гражданина РФ,
• регистрация транспортного средства,
• регистрация по месту жительства или пребывания,
• выдача или замена паспорта гражданина РФ,
• получение права на управление транспортным средством,
• установление пенсии и т. д.

Через сайт uslugi. mosreg. ru вы можете подать заявления на услуги регионального и муниципального значения, например, такие как:

• назначение ежемесячной денежной выплаты на питание,
• кружки и секции,
• запись в школу,
• рассмотрение извещений о продаже земельных участков сельскохозяйственного значения,
• компенсация расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг,
• присвоение адреса,
• получение лицензии на такси,
• обслуживание ЕТК «Стрелка»,
• выдача социальных карт жителя Московской области и т. д.

Таким образом, можно подать заявление на более чем 200 услуг, затрагивающих все сферы жизни, не выходя из дома через портал Госуслуг.

Дополнительно сообщаем, что в муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Одинцовского городского округа Московской области» (далее — МКУ МФЦ) вы можете обратиться по телефону контакт-центра 8 800 550-50-30 доб. 3 52225 и заказать выезд сотрудника МКУ МФЦ на дом для подачи заявления или получения результатов предоставления государственных и муниципальных услуг.

Оценить качество предоставленных госуслуг можно

на портале «Ваш контроль»

Отсутствие очередей, быстрота обслуживания, возможность получения услуг в электронном виде – задачи, решение которых позволит сделать общение заявителей с государственными либо муниципальными органами максимально комфортным.

Повышение качества предоставления государственных услуг – одно из основных направлений в работе Кадастровой палаты по Москве.

Качество предоставления государственных услуг в сфере кадастрового учета и регистрации прав специалистами Кадастровой палаты жители Москвы могут оценить на сайте «Ваш контроль» (vashkontrol. ru).

Продолжение истории после рекламы

Министерством экономического развития Российской Федерации создан инструмент обратной связи, позволяющий сделать процесс получения государственных услуг более удобным. Сайт «Ваш контроль» даёт возможность любому заявителю, получившему государственную услугу, влиять на качество предоставления услуг, оценивая их в конкретном месте, по конкретной услуге.

Так, заявители, посетившие офисы Кадастровой палаты

или Многофункциональный центр предоставления государственных

и муниципальных услуг (МФЦ), с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость сотрудников, время ожидания в очереди, уровень комфорта в помещениях и удобство процедуры получения услуги в целом.

Оценку можно поставить не только после получения документов

в офисах Кадастровой палаты или МФЦ, подготовленных по результатам оказания услуги, но и после получения услуги посредством электронных сервисов Росреестра, посещения консультаций или личного приема, который проводится руководством Кадастровой палаты.

Кроме того, на сайте «Ваш контроль» можно оставить подробный отзыв о получении услуги; рассказать о затруднениях, с которыми пришлось столкнуться, или напротив оставить благодарность.

Для оценки качества оказанных услуг заявителю необходимо:

с помощью учетной записи на сайте www. gosuslugi. ru либо одной

из социальных сетей);

Выбрать в списке организаций «филиал ФГБУ «ФКП Росреестра»

Выбрать услугу, о которой хотите оставить отзыв.

Оценить качество государственной услуги, ответив на вопросы анкеты, или посмотреть оценки, которые были выставлены другими потребителями услуг.

По данным портала «Ваш контроль» 96 % процентов опрошенных граждан положительно оценили работу Кадастровой палаты по Москве.

На сегодняшний день выставлено более 11 тысяч оценок, средний балл оценки предоставления государственных услуг составил 4,9.

Кроме того, москвичи могут оценить качество оказания государственных услуг с помощью бесплатного смс-сообщения. Для этого при обращении в МФЦ нужно оставить свой номер телефона, после чего на него придет смс-сообщение. Полученную государственную услугу заявитель может оценить по пятибалльной шкале.

Директор Кадастровой палаты по Москве   отметила: «Работа по повышению качества оказания государственных услуг была и остается приоритетной задачей Кадастровой палаты по Москве. Сервис оценки качества государственных услуг «Ваш контроль» позволяет выявить «проблемные места» и оперативно принимать меры, необходимые для устранения. Мы ждем и высоко ценим обратную связь от заявителей, воспользовавшихся нашими услугами».

О Кадастровой палате по Москве

Кадастровая палата по Москве (филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Москве) – обособленное подразделение федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» (ФГБУ «ФКП Росреестра»).

Кадастровая палата по Москве реализует на территории Москвы полномочия ФГБУ «ФКП Росреестра» по приему-выдаче документов на государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, а также предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.

Нововведение коснется федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, Государственной корпорации по атомной энергии “Росатом”, Государственной корпорации по космической деятельности “Роскосмос”, акционерного общества “Почта России”, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных правительством Российской Федерации федеральных органов исполнительной власти.

Пресс-служба правительства РФ отметила, что мониторингом должны быть охвачены государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием Единого портала госуслуг. “Для сравнения, сейчас он проводится по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан”, – уточнила пресс-служба. Также пресс-служба сообщила, что ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития. “Автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени. Правила его проведения Минэкономразвития вместе с Минцифры должно утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления правительства в силу. Еще три месяца отводится на обеспечение технической готовности информационных систем. Полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 г. – спустя 12 месяцев. Отчеты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в правительство”, – заявила пресс-служба правительства.

Пресс-служба Росаккредитации отметила, что оказание качественных госуслуг всегда является одной из основных задач ведомства как федерального органа исполнительной власти. “Постановление правительства Российской Федерации от 25 мая 2022 г. №951 (далее – Постановление №951) предусматривает усиление мониторинга за оказанием госуслуг, при этом механизм их предоставления не меняется. Поэтому ведомство после вступления в силу Постановления продолжит работать в обычном режиме. От федеральных органов исполнительной власти требуется определить должностное лицо (не ниже уровня заместителя руководителя), ответственное за качество оказания ведомством всех госуслуг, и должностных лиц, ответственных за каждую из госуслуг. Такие лица будут определены и в Росаккредитации”, – сообщила пресс-служба ведомства. По ее словам, реализация Постановления №951 повысит эффективность и качество оказания госуслуг, комплексный анализ результатов мониторинга охватит все виды госуслуг по всей стране. “Это позволит оперативно вносить изменения в процесс их оказания, чтобы они стали удобнее и понятнее для заявителей”, – считают в пресс-службе Росаккредитации.

Пресс-служба Минприроды рассказала, что ведомство начинает работу в этом направлении. “Пока конкретику обсуждать рано, но то, что придется потрудиться, а возможно, кое-где и переосмыслить существующие подходы и методы работы – это очевидно. В настоящее время явных рисков неисполнения постановления мы не видим, но многое будет зависеть от того, какие решения будут предложены Минэкономразвития и Минцифры в целях практической реализации данного процесса”, – уточнила пресс-служба ведомства. Она отметила, что делать какие-то системные прогнозы еще преждевременно. “Но конечно ожидаем от внедрения подобной системы мониторинга качества предоставления госуслуг повышения качества их предоставления и прозрачности реализуемых процессов”, – сказала пресс-служба Минприроды.

По словам объединенной пресс-службы Росрыболовства, в ближайшее время все территориальные управления Федерального агентства по рыболовству приступят к тестовому использованию информационной вычислительной системы “Электронные разрешения на добычу (вылов) водных биологических ресурсов ГИС ОСМ”, разработанной подведомственным Росрыболовству Центром системы мониторинга рыболовства и связи. “Данное тестирование поспособствует переходу на использование Единого портала госуслуг и дальнейшую полную автоматизацию процессов. К моменту вступления в силу поправок в законодательство рыбохозяйственная отрасль будет полностью готова к бесперебойной работе в новой информационно-вычислительной системе”, – сказали представители ведомства. По их словам, введение электронного формата выдачи разрешений, а также переход на электронный промысловый журнал повысят качество и эффективность учета освоения водных биоресурсов, сократит временные и экономические затраты рыбаков, в целом упростит установленные административные процедуры.

По словам директора Центра стратегического развития компании “Ланит-Интеграция” (входит в группу “Ланит”) Павла Сварника само понятие “услуга” неразрывно связано с оценкой качества. “Сервисный подход всегда предполагает постоянный мониторинг соответствия SLA (Service Level Agreement). Если государство оказывает услуги, то уполномоченный орган должен анализировать не только факт их оказания, но и иные параметры – сроки, удовлетворенность, полноту и прочее. Также следует помнить, что госуслуги оказываются не только федеральными ведомствами, но и региональными и муниципальными органами власти. От субъекта к субъекту перечень и качество таких услуг может сильно варьироваться. Вероятно, именно с целью обеспечения полноты оказываемых услуг в регионах и адресной поддержки отстающих субъектов предложена данная инициатива”, – отметил эксперт.

В период введения QR-кодов в России (из-за распространения коронавирусной инфекции) у многих граждан возникла необходимость создания подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг

В данной статье мы опишем достаточно простой способ подтверждения учетной записи (или создание подтвержденной учетной записи) через популярную систему Сбербанк Онлайн (

Для получения максимального количества государственных и муниципальных услуг требуется “подтверждение учетной записи”.

Способов подтверждения учетной записи существует несколько:

• Заказным письмом через Почту России;
• В центрах обслуживания (МФЦ, некоторые отделения банков и пр.). Потребуются личное посещение с паспортом и СНИЛС;
• С использованием
  квалифицированной электронной подписи (дистанционно онлайн);
• Через системы личных кабинетов онлайн-банкинга (дистанционно онлайн);

В этой статье мы расскажем как подтвердить свою учетную запись на портале Госуслуг через систему Сбербанк Онлайн, поскольку пользователей этой системы огромное количество.

Какая связь между Госуслугами и Сбербанк Онлайн?

Некоторые коммерческие организации в свое время обязали подключиться к
системам межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). В частности, все банки подключены к этой системе, в том числе, для того, чтобы наши платежи (пошлины, штрафы и. ) автоматически и очень быстро отражались в государственных системах. Кроме этого им стал доступен функционал взаимодействия с системой Госуслуг.

Что потребуется для подтверждения учетной записи?

Для подтверждения учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн нужно:

• иметь под рукой паспорт, СНИЛС;
• иметь под рукой мобильный телефон, номер которого привязан в Сбербанк Онлайн;
• иметь доступ к своей электронной почте;
• свободного времени – 10-15 минут;

Если всем этим располагаем, то приступаем к этой несложной процедуре.

Проверяем и заполняем данные в Сбербанк Онлайн

После успешного входа необходимо перейти в свой профиль – нажать на свое имя в левом верхнем углу экрана.

Проверяем ваши персональные данные: паспортные данные, ИНН физического лица, номер СНИЛС. Если данные не заполнены – заполняем, если данные неактуальные – актуализируем.

Эти данные должны быть обязательно заполнены! При их занесении Сбербанк их автоматически проверит в государственных системах – это нужно для корректной регистрации (или подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг.

После успешного заполнения своих персональных данных необходимо проверить и актуализировать номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Для регистрации (и подтверждения учетной записи) на портале Госуслуг эти данные обязательны!

После проверки и подтверждения своих данных можно переходить к подтверждению учетной записи в портале Госуслуг.

Подтверждение учетной записи на портале Госуслуг через Сбербанк Онлайн

В левом верхнем углу сайта есть значок “меню” (три полоски) – нажимаем его.

Находим в открывшемся меню пункт “Услуги” – “Регистрация на Госуслугах”.

Какой кнопкой лучше воспользоваться?

Функционал этих двух кнопок примерно одинаковый. Подтверждение учетных записей происходит намного быстрее, нежели Регистрация. Поэтому, если Вы имеете доступ в свои Госуслуги – экономьте свое время, выполняйте “Подтверждение учетной записи”.

На следующем шаге (какую кнопку бы Вы не нажали) Вы увидите следующее сообщение с вашими данными:

Если данные. указанные на этой странице отличаются от данных, указанных в портале Госуслуг, то Сбербанк Онлайн скорее всего перезапишет их в Госуслугах, укажет те, что отображаются на этой странице (номер мобильного телефона точно перезапишет).

После нажатия кнопки “Продолжить” начнется процесс подтверждения вашей учетной записи в портале Госуслуг. Обычно этот процесс занимает около одной минуты. В случае успешного подтверждения учетной записи Вы получите соответствующее уведомление.

Вот и готово! Для подтверждения вашей учетной записи не потребуется куда-либо ходить, всего за 15 минут получить подтвержденную учетную запись можно подручными средствами не выходя из дома! Одно из таких средств – Сбербанк Онлайн.

Кстати, тот же самый функционал доступен в мобильной версии Сбербанк Онлайн!

Подобный функционал есть не только у Сбербанк Онлайн. О других способах подтверждения учетной записи на портале Госуслуг мы
расскажем в других наших статьях.

Что делать, если у Вас не получается подтвердить учетную запись на сайте Госуслуг через Сбербанк Онлайн?

Бесплатная техническая поддержка есть у банка, можете попросить помощи у них.

Платную техническую поддержку могут оказать наши специалисты. Стоимость услуги 1000 рублей, оплата по факту за результат! Наша платная техническая поддержка доступна по телефону +7(342)2700750 и в онлайн-чате на сайте.

Как оценить качество и доступность государственных и муниципальных услуг? Как повысить качество их предоставления, их доступность? Журнал «Бюджет» освещает тему качества госуслуг на протяжении многих лет. На этой странице мы собрали наши статьи по данной теме, включая материалы, подготовленные экспертами и представителями органов государственной власти.

Подборка статей будет интересна всем, кто занимается проблемами оценки качества и доступности государственных услуг и повышения этих показателей.

• Россияне стали выше оценивать качество государственных услуг
  в среднем по России в 2016 году оценка качества госуслуг достигла 4,77 балла (в 2015 году – 4,73 балла). Госуслуги, полученные в МФЦ, оценены на 4,75 балла, ведомства получили оценку 4,79 балла.
• Оказание государственных и муниципальных услуг. Продолжение реформы
  Российская Федерация унаследовала громоздкую, трудноуправляемую и в целом не имеющую достаточных стимулов для повышения доступности и качества государственных и муниципальных (бюджетных) услуг, эффективного использования бюджетных средств сеть государственных и муниципальных учреждений. В связи с этим реформы в данной сфере — необходимость, продиктованная самой жизнью.
• Как оценивают эффективность работы МФЦ
  В соответствии с утвержденным Правительством планом мероприятий по развитию МФЦ в настоящее время по заказу Минэкономразвития России создается автоматизированная информационная система мониторинга деятельности МФЦ.
• Особенности определения показателей качества и объема госуслугВ условиях реформирования бюджетного процесса, когда государство функционирует не только в качестве управленческой надстройки общества, но и становится частью системы социально-экономических отношений, появляется необходимость разработки и внедрения комплексной системы оценки результативного расходования бюджетных средств государственными и муниципальными учреждениями. В этой связи особое внимание требуется уделить показателям, характеризующим качество и объем государственной или муниципальной услуги или работы.
• Стандарты качества бюджетных услуг В чем заключается ключевая идея реформы сети государственных и муниципальных учреждений? Что такое стандарт качества бюджетных услуг, для чего он нужен? Как описать стандарты услуг на уровне региона и муниципалитета? С какими проблемами можно столкнуться в процессе их описания? Ответы на эти и многие другие вопросы читайте в статье.
• Кабинет министров намерен усилить общественный контроль за качеством госуслуг
  Система оценки работы государственных служащих самими получателями госуслуг будет в ближайшее время ужесточена. Об этом заявил статс-секретарь — замминистра экономического развития Олег Фомичев.
• Население может по телефону оценить качество госуслуг в налоговых инспекциях
  Налогоплательщики с начала 2015 года смогут, как говорится в информации ФНС, оценить качество предоставления госуслуг в налоговых инспекциях с помощью бесплатного смс-сообщения. В будущем ведомство намерено, опираясь на мнения граждан, подготовить сводную оценку работы руководителей территориальных налоговых органов.
• Качество госуслуг и работу чиновников оценивает население
  Три ведомства — МВД, ФМС и Росреестр — имеют возможность узнать, как граждане относятся к их работе. С помощью сайта «Ваш контроль», который запущен по запросу Минэкономразвития, государство собирает информацию о том, как чиновники на местах выполняют законы об оказании госуслуг.
• Госуслуги: Можно ли быстро получить загранпаспорт?
  Рассказы о многочасовых очередях и нервотрепке при оформлении загранпаспортов, похоже, потихоньку уходят в прошлое. Правда, не везде еще удалось искоренить очереди. Но, по отзывам на сайте «Вашконтроль» (vashkontrol.ru), процедура становится более комфортной и быстрой, чем это было несколько лет назад.
• Мониторинг качества оказания государственных и муниципальных услуг
  Уже не первый год одной из ключевых задач повышения эффективности деятельности органов власти является обеспечение высокого качества предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ и предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями. На первоначальных этапах реформ основное внимание уделялось разработке и утверждению требований к качеству услуг, и в итоге за прошедшие годы для большинства услуг так или иначе были установлены критерии качества — будь то обязательные требования, стандарты или регламенты
• Развитие системы оказания государственных и муниципальных услуг в электронной форме
  Информационные и телекоммуникационные технологии широко используются органами государственной власти в целях повышения качества оказания услуг населению. Без современных электронных технологий невозможно соответствовать запросам и ожиданиям потребителей.
• Государственные и муниципальные услуги: совершенствование системы предоставления
  Процесс совершенствования правового регулирования функционирования бюджетных учреждений имеет значение только в увязке с системным развитием организации предоставления государственных (муниципальных) услуг и исполнения государственных (муниципальных) функций в целях повышения их качества.
• Повышение качества и доступности государственных услуг в период экономического кризиса
  Последние несколько лет повышение качества и доступности государственных услуг было одним из основных направлений деятельности правительства России. В ходе административной реформы разрабатывались административные регламенты, оптимизировались состав и характеристики государственных услуг и государственных функций, обеспечивался общий рост качества как на федеральном, так и на региональном уровне.
• Стандартизация государственных услуг: новые вопросы и новые возможности
  В настоящее время расширяется практика разработки на региональном и муниципальном уровнях стандартов государственных услуг. В то же время не теряют актуальности вопросы о том, действительно ли нужны стандарты и есть ли им альтернатива.
• Пути повышения качества государственных услуг
  В последнее время все чаще возникает вопрос о необходимости повышения качества государственных услуг. На это обращает внимание Президент РФ в своих посланиях.

Рекомендуем посмотреть

• Финансы”Бюджетный учет” для бухгалтеров казенных, бюджетных и автономных учреждений
• Выставки, форумы, конференцииУчебный центр “Бюджет”: ваша возможность повысить квалификацию
• Финансовый контрольЖурнал “Финконтроль” для финансовых контролеров и проверяемых

Удобно записываться к врачу.

Удобно в использовании, много функций.

Часто зависает.

Приветствую всех читателей моего отзыва! Сейчас в нашей жизни очень многие процессы автоматизированы. На самом деле это очень удобно, экономит кучу времени. Есть такой замечательный сайт Госуслуги. Воспользоваться им можно как с компьютера, так и.

Приложение часто тупит

Платить госпошлину дешевле

Скачала приложение для андроид Госуслуги, но пользоваться им практически не возможно, как и сайтом. Постоянные проблемы с работой приложения, то лошадь не везет, то кучер. Удобно через это приложение платить госпошлина потому что скидка 30%.

Удобная поограма под рукой

Упрощает работу, всегда под рукой

В самом приложении не найдено

Начну с того, что для только чтобы пользоваться гос услугами нужны стальные нервы. Частенько они тупят жутко, многие их действия не понятны. Но с детьми особо не побегаешь, а через гос услуги можно записать к.

Оформила загран-паспорт через телефон )))

Быстрее и дешевле, чем ездить самому

Я очень рада, что сейчас во всех сферах появляются современные дистанционные методы обслуживания людей! Не надо тратить время и силы на разъезды и очереди )) Недавно пришла пора делать загран-паспорт нового образца, и я недолго.

Россия, Тверская область

Вся информация и документы всегда с собой, большой выбор гос-услуг теперь в телефоне

удобное приложение, хранение всей информации о ваших документах, возможность оплаты квитанций по QR-коду, автоштрафов, налогов и задолженностей, большой каталог услуг,

Теперь это одно из самых нужных приложений в моем смартфоне. В нем удобный интерфейс, оно простое и понятное. Здесь собрана вся информация о моих документах, документах моих детей. Теперь они всегда со мной и находятся.

Приложение безполезно

Их просто нет

Приложение не отвечает заявленым требованиям

Установила приложение на телефон так как, нужно было отслеживать запись детей в детский сад, установила, зарегестрировалась нужно было пройти подтверждение личности пришла я в почтабанк что то спрашивали втюхали мне карту сказали что подтверждение прошло.

Шпицберген и Ян-Майен

Экономия времени и нервов

удобно, практично, всегда под рукой

не все функции доработаны

Очень удобное приложение, для тех, кто ненавидит очереди и не умеет ждать. Позволяет экономить время и нервы, избежать огромных очередей в бюджетных учреждениях, если нужно куда то записаться, или что то уточнить. Через госуслуги делал.

Супер приложение

Всё под рукой, быстро оформить любую услугу

Доброго времени суток, читатели Отзовика! Расскажу вам о замечательном приложении “Госуслуги”, для телефонов с системой Андроид. Начну со своего знакомства с данным порталом. В прошлом году мы с мужем поженились и захотели подать заявку на.

Программа не отвечает требованиям потребителя услуг

Есть несколько полезных функций

не полный спектр услуг

Сам, программой ГосУслуги не пользуюсь, но сегодня знакомые попросили помочь разобраться. Через мобильное приложение решили сменить банк для выплаты ежемесячной пенсии (уйти от Сбербанка, так как по их мнению, условия в этом банке для клиентов.

Россия, Великий Новгород

Отличное приложение1

нужное полезное приложение

Приложение отличное, очень удобно для людей у которых нет времени, я например ребенка в школу записала через это приложение, причем по дороге на работу в автобусе, таким же путем записываюсь к врачам, и машину на.

Просто отвратительно!

Не вижу плюсов. Неудобное приложение, не юзабельное.

Постоянно что то не работает, то оплата через портал не работает, то сбой какой то и никто не понимает что у них происходит, никто не может объяснить.

Сейчас приём в загс ограничен и там очередь, запись на приём только через месяц + в рабочее время. Решили подать заявление о регистрации брака через госуслуги. Госуслуги проще, чем вы думаете написано у них в.

Удобно.

ГосУслуги-Мобильное приложение для Android на моём смартфоне я установила давно. Для начала, конечно, зарегистрировалась на сайте ГосУслуг. Приложение удобное и экономия времени на лицо. Я расскажу, как приложение облегчает жизнь мне. Первое, чем воспользовалась я-это.

Иногда экономит время.

Есть, но думаю со временем их устранят.

Сайтом и самим приложением Госуслуги, пользуюсь несколько лет. В целом всё достаточно неплохо. Из плюсов для себя выделю следующие: 1. Есть возможность сэкономить, оплачивая услуги с 30% скидкой. (Хотя данная опция, насколько я знаю, временная.

Обман везде

Сырое приложение.

Ну, во первых не надейтесь оплатить что-то через это приложение банковской картой, не получится. Во вторых, при оплате webmoney с вас возьмут комиссию, хотя написано что её нет, это обман, она есть. Будьте внимательны в

Россия, Гражданин Мира

Облегчает жизнь

Удобно, не нужно стоять в очередях, чтобы оплатить коммунальные услуги

Наверное все представляют, что такое очередь в соцзащиту, пенсионный, к судебными приставу. Наконец-то сделали приложение на андроид, для того чтобы облегчить жизнь простому смертному. Данное приложение имеет базу данных по всей Республике Татарстан. Разделов на.

Легко и просто оформить загранпаспорт не выходя из дома)

Можно без труда выполнять многие действия не выходя из дома

Часто зависает приложение, выскакивают “баги” программы.

Одни удобства

Меньше бумажной волокиты

Пользуюсь приложением не первый год. В этом отзыве хочу описать получение загранпаспорта нового образца на себя и на своего ребёнка. Заполнила анкеты, прислали в ответ квитанции на оплату. Оплатила (-30%). Далее прислали приглашение с датой.

1 или вообще 0

Плюсов нет одни недостатки, элементарно, чтобы зайти в приложение нужно потерять 12 часов рабочего времени

Этот портал и приложение было создано точно не для людей. Уже 2 месяца не могу зайти в приложение, придумали какую-то 8 уровневую защиту, да кому она нужна????? Кому надо и 10 уровней сломает, а простому.

Нет их (лично для меня)

На данный момент, очень стабильное, полезное и хорошее приложение. Не только на телефон но и сам сайт развивается отлично. Бывают технические проблемы но это бывает везде и у всех. Что сайт что приложение официальное, вводить.

Постоянно вылетает

Одни сплошные минусы

В приложении пишет «услуга оказана» (извещение о состоянии счета в ПФР), а где просмотреть данные не понятно, так как нажимая на «услуга оказана» сразу приложение вылетает. И так со всеми услугами, не могу просмотреть

Портал Госуслуги. Как работает. Зачем нужен. Регистрация.

Миллионы граждан РФ уже знают, что получать государственные услуги через Интернет, не теряя времени в очередях – легко и удобно. В несколько кликов можно оплатить штрафы ГИБДД, в считанные минуты – отправить запрос в нужное ведомство и заказать ещё почти 4000 электронных услуг.

Как работает портал

Портал является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему ведомств для обработки электронного заявления.

Зачем нужен портал?

Портал электронного правительства предназначен для предоставления информации о государственных и муниципальных услугах и функциях, ведомствах, а также для оказания услуг в электронном виде.

С помощью портала вы можете:

– получить услугу в электронном виде;

– получить информацию о государственной услуге, в том числе место получения, стоимость, сроки оказания и образцы документов;

– получить информацию о государственных и муниципальных учреждениях.

– Получение загранпаспорта старого и нового образца

– Оплата штрафов ГИБДД

– Состояние лицевого счета в ПФР. История обращений в ПФР

– Пенсионные накопления

– Налоговая задолженность физических лиц

– Подача налоговой декларации

– Регистрация автомобиля

– Снятие транспортного средства с регистрации

– Информация по исполнительным производствам

– Регистрация по месту жительства

– Регистрация по месту пребывания

– Замена паспорта РФ в 20 или 45 лет

– Адресно-справочная информация

Регистрация на портале

Раньше регистрация на портале “Госуслуги” занимала в среднем неделю. После ввода данных необходимо было дождаться кода подтверждения в письме, которое шло через Почту России.

Теперь подтвердить регистрацию стало возможно в многофункциональном центре предоставления государственный и муниципальных услуг (МФЦ) по месту жительства.

Портал госуслуг является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг. При оказании электронных услуг портал использует систему межведомственного взаимодействия и информационную систему для обработки электронного заявления.

Что такое Госуслуги и для чего они нужны?

ЕСИА – единая система идентификации и аутентификации. Условно ЕСИА можно назвать «электронным паспортом» гражданина РФ. С ее помощью происходит авторизация на таких сайтах, как: gosuslugi. ru , uslugi. ru , nalog. ru , mos. ru и др. Сначала проверьте, какая у вас учётная запись на Госуслугах