Vashkontrol.ru – Официальный сайт Не получили вовремя результат ПЦР-теста, сделали прививку, а электронный сертификат не был оформлен, коронавирусом болела вся семья, а сертификат переболевшего есть только у одного её члена — с такими жалобами россияне обращаются на «Госуслуги». RT выяснил, почему данные о прививках, тестах и больничных иногда не доходят до официального портала и что делают люди, чтобы получить нужные документы.
Еще информация с правового сайта Консультант плюс от 20. 2021:
Для записи нужно:
– выбрать услугу “Запись к врачу” на стартовой странице либо кликнуть по баннеру и нажать “Записаться”;
– в появившейся форме указать Ф. , реквизиты СНИЛС и полиса ОМС. Если эти данные были в профиле, они загрузятся автоматически;
– выбрать врача и перейти на вкладку “Вакцинация от COVID-19”;
– выбрать отделение (сделать это можно на интерактивной карте по геолокации);
– отметить удобную дату и время приема;
– нажать “Сохранить” для подтверждения записи.
Информацию о записи на оба этапа вакцинации направят в личный кабинет.
После прививки система предложит вести дневник самонаблюдения на портале либо в мобильном приложении. Напоминание будет приходить в установленные дни.
После 2-го этапа желающие могут оформить электронный сертификат профилактической прививки.
Кроме того, на портале госуслуг появилась новая форма обратной связи по вакцинации от COVID-19. С ее помощью можно сообщить о проблемах с записью на процедуру, о нехватке или отсутствии вакцины. Там же можно оставить отзывы о вакцинации и работе врачей.
В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в стране и увеличением числа обращений по вопросам вакцинации, просим Вас ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы.
Как получить QR-код?
- QR-код для посещения предприятий общественного питания и массовых мероприятий можно получить на федеральном портале «Госуслуги», в приложениях «Госуслуги» и «Госуслуги СТОП Коронавирус». Жители Москвы могут получить QR-код на immune.mos.ru
- Сертификат с QR-кодом о вакцинации появляется после получения второй дозы вакцины. Сертификат с QR-кодом о перенесённом заболевании появляется после внесения данных в федеральный регистр переболевших. QR-код ПЦР-тесту присваивается после передачи лабораторией результата теста на портал «Госуслуги».
- В Москве действуют ограничения для QR-кодов ПЦР-тестов: тест должен быть сдан в лаборатории, подключенной к ЕМИАС (единой медицинской информационно-аналитической системе).
Почему сертификат не появляется?
- Передача сведений о прохождении вакцинации от медицинской организации на портал «Госуслуги» занимает от 1 до 4 дней.
- Если учётная запись подтверждена, и прошло более 4 дней, а информация не появилась, сообщите об ошибке в медицинскую организацию, в которой делали прививку.
Как получить QR-код переболевшего?
- Qr-код переболевшего можно получить при наличии в федеральном регистре информации о перенесённой коронавирусной инфекции в течение последних 6 месяцев. QR-коды для переболевших доступны на Госуслугах с 1 июля 2021 года.
- Если Вы не обращались к врачу, получить QR-код о перенесённой коронавирусной инфекции невозможно. Вы можете сдать ПЦР-тест и получить QR-код, подтверждающий наличие отрицательного ПЦР-теста (срок действия – 3 календарных дня с даты получения результата исследования).
Как получить сертификат, если сделали прививку в ведомственной поликлинике?
По данным «Госуслуг», проблемы с получением сертификата возникают у 20% пользователей
Сейчас для подтверждения того, что вы переболели COVID-19 или вакцинировались от него, нужны сертификаты с QR-кодами, которые приходят в личный кабинет на «Госуслугах». Однако бывает и так, что не приходят, хотя очень нужны — например, для заселения в гостиницу в отпуске. Разбираемся, что делать в таком случае.
Информацию о том, что вы переболели коронавирусной инфекцией, передает медицинская организация, так что если коронавирус у вас официально не находили — сертификат не положен, даже если есть антитела. В этом случае можно получить временный сертификат, который выдается на основании отрицательного результата ПЦР-теста. Он действует 72 часа и выдается только если тест сделан в лаборатории, которая передает данные на «Госуслуги». Узнайте об этом в организации, где будете сдавать тест, и подпишите письменное согласие на передачу данных перед анализом.
Важная деталь: учетная запись должна быть подтвержденной. Подтвердить ее можно онлайн через банк, в центре обслуживания, с помощью УКЭП или через «Почту России».
Данные о прививке также передает медицинская организация. После вакцинации сертификат с QR-кодом появляется после получения финальной дозы вакцины. То есть, если привиться однокомпонентным «Спутником Лайт» — сертификат придет сразу, если выбрать одну из двухкомпонентных вакцин — после второй прививки. На «Госуслугах» пишут, что обычно документ появляется в течение суток, но иногда этот срок может составлять и несколько дней.
Если уведомление о получении сертификата не приходит вам на почту, а сам документ не появляется в личном кабинете даже через несколько дней — проверьте, правильно ли у вас указаны паспорт и СНИЛС. Если в личном кабинете они указаны правильно — нужно обратиться туда, где вам делали прививку и уточнить, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. В поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано «Есть учетная запись». Если нашли ошибку или статус «Учетная запись не найдена», медицинская организация должна исправить сведения и отправить их заново.
Если всё это не помогло — оставляйте жалобу в форме обратной связи на тех же «Госуслугах». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинированного». Те же шаги нужно предпринять, если вы переболели, а сертификат так и не пришел, и если сертификат пришел, а потом куда-то пропал из личного кабинета.
В России также действует еще один прививочный сертификат — он может понадобиться вам при трудоустройстве, при поездке в ряд стран и в некоторых других случаях, но к коронавирусу не имеет никакого отношения. В этом материале можно подробней прочитать о том, зачем он нужен и как его оформить.
На Южном Урале вдвое выросла заболеваемость ковидной пневмонией среди детей. Разбираемся, откуда такие цифры.
Инфографика: Полина Авдошина
За сутки выявлены 355 новых случаев заражения коронавирусом. Всего с начала пандемии зарегистрирован 77 061 заболевший, сообщили в региональном Минздраве. За день выписаны 269 человек. Всего выздоровели 67 599 пациентов. Больных ковидом на данный момент — 5907.
Умерли еще 15 человек: все — непосредственно от коронавируса.
К 6 августа с начала пандемии в Челябинской области скончались 3514 пациентов с COVID-19. Из них от осложнений ковида — 2253, еще 1261 — от других тяжелых заболеваний, инфекция у них была сопутствующей.
Желающим выдадут бумажный вариант сертификата. Для этого в поликлинике должны знать данные вашего паспорта и СНИЛСа
В редакцию 59. RU обратился пермяк, 23 июля поставивший второй компонент вакцины, таким образом завершив курс иммунизации от коронавируса, но ни в день окончания курса, ни после — не получивший сертификат. Не появился документ и на «Госуслугах». В своей поликлинике он запросил бумажный вариант, но для этого с него попросили специальное заявление. В Минздраве объяснили, необходимо ли оно и что делать тем, кому нужен бумажный вариант сертификата.
— При личном обращении в поликлинику мне сказали, что сертификат выдавать некому — ждите. Пока ждал ответа на ресепшене, подошли два человека с подобным вопросом. Не все имеют доступ к «Госуслугам», и нужен именно бумажный вариант, — рассказал 59. RU читатель. — Больше всего выбесила неопределенность — никто ничего не может пояснить, просят звонить по номеру, который не отвечает. Еще немаловажный момент: оказывается, для получения бумажного варианта нужно писать заявление. Только никто об этом не информирует — ты поставь вакцину, а дальше сам. Я позвонил 26 июля, меня удивленно спросили об этом заявлении, на что я не менее удивленно ответил. По телефону вроде записали, но результат тот же — ждите.
В Минздраве пообещали разобраться с проблемой пациента и рассказали, что в принципе делать тем, кто хочет получить сертификат в бумажном в виде в поликлинике. По их информации, в большинстве медучреждений сертификат выдается по желанию.
Что делать, если вам нужен бумажный сертификат о пройденной вакцинации:
- Обратитесь с просьбой в кабинет, где проходили иммунизацию, еще один вариант — в регистратуру.
- В месте обращения вас могут попросить заполнить заявление на получение документа (в министерстве уточнили — просят не везде).
- Вам выдают сертификат на месте.
- Если у медработников не будет возможности сделать это в момент обращения, нужно будет уточнить время и место, куда вам прийти за сертификатом.
— Инструкция не самая точная в связи с тем, что не везде сертификат одинаковый — где-то в виде справки, а где-то в виде книжки. Нет унифицированного и утвержденного формата, так как официальный документ доступен только на «Госуслугах», — уточнили в краевом Минздраве.
Если вам не нужен сертификат в бумажном виде, но и на «Госуслуги» он не пришел через сутки после вакцинации, нужно сделать следующее:
- Зайдите в личный кабинет на «Госуслугах», проверьте номера паспорта и СНИЛСа. Эти данные нужны для подтверждения учетной записи.
- Позвоните или придите в поликлинику, где ставили прививку, уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных. Проверьте ФИО, СНИЛС, паспорт и дату рождения. В поле «Статус ЕПГУ» сведений о прививке должно быть указано: «Есть учетная запись».
- Если ничего не помогает, нажмите на кнопку «Сообщить об ошибке». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Сертификат вакцинации».
На «Госуслугах» в разделе «Вакцина от COVID-19» уточняется, что поликлиники могут задерживать передачу информации или передать ее с ошибками, поэтому возникают задержки, либо сертификаты не приходят вообще. С этой проблемой сталкивается 20% пользователей «Госуслуг».
Среди россиян (и пермяков в том числе) есть те, кто прививаться не хочет, но сертификат им необходим для выезда за границу. Некоторые из них покупают липовые сертификаты у недобросовестных медработников. Всем участникам такой сделки может грозить уголовная ответственность.
С 4 октября жители Пермского края должны предъявлять QR-код о вакцинации от COVID-19 (либо о факте перенесенного COVID-19) при посещении массовых мероприятий и мест, предполагающих скопление большого числа людей. Получить его можно на портале «Госуслуги». QR-код жители Прикамья должны предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность.
О том, что делать, если вы столкнулись с трудностями при получении QR-кода, читайте в инструкции министерства информационного развития и связи Пермского края.
Что делать, если на «Госуслугах» не появился сертификат о прохождении вакцинации.
Шаг 1. Сертификат появляется в личном кабинете портала «Госуслуги» от суток до четырех дней. Если этого не произошло, проверьте в личном кабинете правильность данных паспорта, СНИЛС, а также наличие статуса подтвержденной учетной записи в профиле.
Подтвердить учетную запись можно несколькими способами. Помимо визита в ближайший МФЦ пройти идентификацию на федеральном портале можно также не выходя из дома. В частности, сделать это можно с помощью мобильных приложений ряда банков. Данный способ доступен в режиме онлайн клиентам Сбербанка, «Почта Банка» и банка «Тинькофф».
Шаг 2. Обратитесь в медорганизацию, где вы делали прививку (или закрывали больничный), и уточните, какие данные о вас внесены в регистр вакцинированных: ФИО, СНИЛС, паспорт и дата рождения. Возможно, данные не внесли в регистр или внесли неверно.
Также попросите медработника в регистратуре в поле «Статус ЕПГУ» проверить сведения о прививке. Там должно быть указано: «Есть учетная запись». Если сотрудник больницы нашел ошибку или статус «Учетная запись не найдена», нужно заново отправить исправленные сведения о прививке.
К заявлению вы можете приложить отсканированный или сфотографированный сертификат о вакцинации (их можно попросить у врача) или документы о перенесенном заболевании COVID-19. По итогам проверки вашего обращения вы получите QR-код или сообщение от портала «Госуслуги». Жалоба будет рассмотрена Минздравом РФ и сотрудниками медицинских организаций. Срок рассмотрения – от 10 до 30 дней.
Что делать, если пациент завел аккаунт на «Госуслугах» позже, чем сделал прививку.
Если через двое суток после того, как вы завели подтвержденный аккаунт, QR-код вам не пришел, то советуем обратиться в поликлинику, где вы сделали прививку. Сообщите в регистратуру о том, чтобы ваши сведения из реестра вакцинированных были отправлены на портал «Госуслуги».
Куда еще можно обратиться в связи с проблемой получения QR-кода?
Отправить сообщение о проблемах с QR-кодами можно на портале «Госуслуги». Выберите тематику сообщения «QR-код и сертификат вакцинированного».
Сообщить об ошибке можно также в приложении «Госуслуги». Выберите категорию «Вакцинация от COVID-19» и подкатегорию «Я вакцинировался, но сертификата на Госуслугах нет».
Если остались вопросы – по всему краю продолжает работать колл-центр по коронавирусу: 8 (342) 258-07-87 или короткий номер 122.
Мне пришел QR-код после первой прививки. Почему так произошло?
Как сообщают в краевом минздраве, если вы уже ранее вакцинировались или переболели COVID-19, то после первого компонента двухкомпонентной вакцины QR-код приходит в течение нескольких рабочих дней.
Что изменилось в сертификате о вакцинации с 8 ноября.
С 8 ноября начнет действовать новый стандарт сертификата о вакцинации от COVID-19. Документ будет заноситься в федеральную базу данных о прививках, что снизит вероятность его подделки. Такой сертификат будет доступен в электронном виде в личном кабинете на «Госуслугах» и в приложении «Стопкоронавирус».
В сертификате будет несколько разделов: личная информация (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, адрес, паспортные данные вакцинированного и дата выдачи сертификата, СНИЛС и номер полиса ОМС), поле с QR-кодом. Сертификат также содержит информацию о ревакцинации, сведения о медицинских противопоказаниях к вакцинации, данные о перенесенном коронавирусе.
Полученные ранее сертификаты продолжат действовать и сами обновятся на портале «Госуслуги» до 1 марта 2022 года.
Как это должно работатьКак только это будет сделано, в личном кабинете должно появиться подтверждение о прохождении первого этапа вакцинации. После укола вторым компонентом в личном кабинете пользователя создаётся сертификат (он же QR-код), который можно показывать на входе в общественные места с бесковидными зонами. Но работать на полную мощность система начала сравнительно недавно, а тем, кто привился отечественными вакцинами в числе первых, теперь приходится доказывать своё право на получение сертификата вакцинированного через службу поддержки. Получившие первый и второй компоненты вакцины в обычных поликлиниках россияне ещё в 2020 году стали массово жаловаться, что электронные сертификаты об уколах с коктейлем против CoViD-19 до сих пор не появляются в личном кабинете, хотя все формальности соблюдены — укол поставлен, а документ из больницы о прохождении вакцинации имеется на руках. Люди вынуждены по несколько раз в месяц писать в техподдержку приложения, разработанного Минцифры. Если обратиться туда и спросить, почему не появляется электронный сертификат, то приложение отвечает: данных нет, а вы ждите. Минимум две недели. А там, авось, что-нибудь да появится.
После того как скрипт на ответы взбешённых медлительностью сервиса россиян перестал работать, у сайта “Госуслуги” появился другой. Теперь при запросе на отсутствие сертификата валят на Минздрав — мол, работает всё медленно и данные от медиков поступают в ЕГПУ с задержкой.
При этом в электронной карте москвича на сайте Mos. ru всё работает — видно не только количество прививок, сделанных в городских поликлиниках, но и их даты.
В то же время никаких трудностей с платной вакцинацией у “Госуслуг” нет. Простой пример — на фото ниже. Первый укол — в феврале 2021 года, второй — в конце того же месяца. Электронный сертификат о вакцинации на месте.
Электронный сертификат о вакцинации от ковида должен появиться на «Госуслугах» после второй прививки
Многих это встревожило, горожане переживают, не за горами сезон отпусков, и одним из требований к путешественникам может стать прививка. RU разобрался, где искать документ и может ли он понадобиться в ближайшее время.
— Прошли с женой вакцинацию — просто позвонили в районную поликлинику, записались, пришли, укололись. В целом у медиков хорошо работает логистика: в первую прививку запись по времени с шагом в пять минут, во вторую постояли полчаса в живой очереди. Проблемы, как и ожидалось, связаны с другим — с работой громоздких бюрократических систем: никаких сертификатов о вакцинации на «Госуслугах», конечно, не появилось даже спустя пару недель, — написал о своей проблеме челябинец Алексей. — Любезнейшие медики из прививочного кабинета честно сказали, что не одни мы тут такие, что Минздрав посылает в «Госуслуги», а те — обратно в Минздрав. Но они, святые люди, пошли и сами проверили наши данные в системе, которые оказались перевраны примерно почти все. Сидим теперь, ждем сертификатов, что не ковидные.
С подобной проблемой столкнулась и челябинка Елена.
— Мы с мужем поставили прививки, так как весной собираемся в санаторий в Кисловодск, а осенью — в Турцию. После прививки никаких сертификатов или справок нам не выдали, на «Госуслугах» электронный сертификат о прививке тоже не появился, — рассказывает женщина. — Что теперь делать — не знаю. Ходила в поликлинику, там сказали писать заявление, его рассмотрят, похоже, это все надолго.
Сертификат о прививке приходит письмом в личный кабинет
В региональном Минздраве 74. RU пояснили, что данные о прививке попадают на «Госуслуги» после того, как поликлиника внесет сведения в систему.
— Информация о прививке заносится в федеральный регистр, после этого происходит синхронизация с порталом и информация появляется в «Госуслугах», — прокомментировали в пресс-службе ведомства. — Сразу после прививки человек получает на руки бумажную справку или сертификат, а электронный сертификат о вакцинации отображается в личном кабинете на портале госуслуг. В электронной версии сертификата указаны даты введения первого и второго компонента, название вакцины и QR-код.
Специального раздела для прививочного сертификата на «Госуслугах» нет, он приходит письмом в личный кабинет. В нем же прикреплена версия документа в формате PDF, которую можно распечатать, если у вас нет приложения в телефоне.
Так выглядит документ
В идеале внести информацию о прививке в реестр сотрудник прививочного кабинета должен в течение суток, но сроки могут затягиваться.
— Иногда этот срок составляет до трех суток из-за большого наплыва пациентов, регистраторы просто не успевают добавлять информацию, — пояснили 74. RU в одной из челябинских поликлиник. — Процесс также может затягиваться из-за того, что человек провакцинировался и только потом зарегистрировался на «Госуслугах». Кроме того, с собой на вакцинацию желательно брать СНИЛС, чтобы не вышло путаницы с другими людьми, это упростит поиск специалистам.
Если сертификат через «Госуслуги» не пришел, нужно обратиться в поликлинику, чтобы проверить, занесли ли ваши данные в регистр. Если данные внесены, следующий шаг — обращение в службу поддержки «Госуслуг».
Впрочем, слишком переживать, если вам не пришел электронный сертификат, пока не стоит — представители туристических агентств говорят: для того чтобы отправиться в путешествие, прививка и сертификат о ней не требуются.
— В те страны, которые сейчас открыты (это Турция, Арабские Эмираты, Мальдивы, Танзания), никаких сертификатов о прививках не нужно, нужен тест ПЦР, который делается где-то за 72 часа, где-то — за 96 часов, — успокаивает директор туристической компании ANRO TRIP Анна Рожкова. — Многие уже поставили прививки и спрашивают, может ли прививка заменить тест? Нет, пока о прививках речи не идет. Это касается и нашего побережья — если вы собираетесь в Сочи, прививки не требуются. Сейчас идет много разговоров о том, что европейские страны будут требовать прививку, но это только разговоры. В Америку свободно летают наши туристы, пока никаких ковидных паспортов не требуется.
Чтобы поехать к морю, прививка необязательна, и сертификат о ней не нужен
Соглашается с коллегой менеджер международного отдела туристического агентства «Спутник» Ольга Жигаева.
— Турция с 15 марта ввела анкетирование в электронном виде, по результатам которого туристу присваивается QR-код, но это другой QR-код, не с «Госуслуг». Для въезда в Турцию, например, нужно не более чем за 72 часа сдать ПЦР-тест на территории России, и прививка альтернативой тесту пока быть не может, требуется именно тест. Пока прививка отдельного российского туриста никак не влияет на условия, которые выдвигает принимающая сторона, им нужно подстраховаться, что у вас за 72 часа не было этого возбудителя, — объясняет специалист. — Возможно, скоро все изменится, потому что вакцинация только началась. С 15 апреля турецкая сторона вообще обещает отменить даже ПЦР-тест для туристов.
Впрочем, опыт использования сертификатов о прививке с «Госуслуг» у представителей турфирм всё же был.
— Был момент, когда на Сейшелах принимали с паспортом вакцинации, но на «Госуслугах» он на русском языке, а должен быть на английском. Предлагалось заверять сертификат у нотариуса и после этого переводить на английский, это сложная схема, — говорит Ольга Жигаева. — Сейчас там тоже требуется ПЦР-тест. Сертификат на «Госуслугах» должен быть международного формата, а пока он на русском языке, использовать его проблематично.
Если мозгов нет, то и не будет. И даже прививка не поможет живым овощам.
“что делать, если сертификат о вакцинации от коронавируса так и не пришел” – для тех кто ждет подобных кодов а они не приходят , берете ручку и пишите у себя на лбу
В 2010 году в России началась реформа здравоохранения или оптимизация. Отвечала за неё бывший министр здравоохранения, ныне вице-премьер. В 2012 году президент подписал майские указы и порекомендовал платить врачам больше. Начались массовые сокращения. Так, с 2013-го по 2019 год младших медработников стало меньше в 2,5 раза. С 687 тысяч до 265. Среднего персонала с 1,5 миллиона до 1,3. Врачей с 578 тысяч человек до 565. Инфекционстов тоже сократили на 10%. В результате смертность выросла тоже на такую же долю процента. В 1990 году в России было 140 000 инфекционных коек, в 2012-м 70 000, а к 2018 их стало уже 59 тысяч! Расходы федерального бюджета на здравоохранение также продолжали снижаться: с 613 миллиардов рублей в 2012 году до 439 миллиардов в 2017-м. Кто за это отвечать будет? Кто во всем виновен?
Если не пришёл, то надо ревакцинироваться ещё раз, да ещё раз, да ещё много-много раз. И так пока не станешь окончательно здоровым.
В Канаде, в провинции Альберта власти полностью отказались от ковидобесия. Ну т. е ковид есть, но относиться к нему будут, как гриппу или другому ОРВИ. Мир потихоньку прозревает от гигантской аферы))
Ну, привился. А бредятину эту кому показывать?
Я пошла в поликлинику и поругалась, сразу пришел. 1 поликлиника в этом плане самая безответственная
Успокойтесь, уже поздно, у вас теперь измененный ДНК, вы теперь не человек, а собственность фарм компании, для этого вам и код присваивается.
С начала текущего года центр имени Гамалеи, разработчик наиболее доступной вакцины от коронавируса для россиян «Спутника V», разместил контракты на ее выпуск более чем на 95 миллиардов рублей.
Много у кого сертификаты пропали в личном кабинете. И переболевшего и вакцинированного. в ЕГИСЗ есть, в госуслугах нету. Пинают друг на друга. Крайнего как всегда не найти. Техподдержка не поможет.
коды уже не нужны, угомонитесь. а вот у тех кто сгоряча воткнул себе непонятную жижу, могут быть проблемы
Американская фармацевтическая компания Moderna, выпускающая вакцину от COVID-19, отчиталась о росте выручки в 65 раз за второй квартал 2021 года при чистой прибыли почти в 3 миллиарда долларов против убытка годом ранее.
Вот часть официального ответа на жалобу, поданную через госуслуги, что сертификата нет:
” В случае, если сертификат не будет доступен для скачивания в личном кабинете Госуслуг, рекомендуем обратиться в медицинскую организацию, где Вы были вакцинированы для уточнения внесенных данных. Также Вы можете направить новое обращение, в котором указать медицинскую организацию, где Вы были вакцинированы. Ваше сообщение будет перенаправлено в указанную Вами медицинскую организацию для уточнения внесенных данных
Таким образом, не тратьте время на жалобы. Сразу обращайтесь туда, где прививались.
В госуслугах обращение по поводу отсутствия сертификата не работает вообще, там в пункте 5 есть требование прикрепить какой нибудь документ. Вопрос какой? Так что сообщить об ошибке ты не можешь. Отсекли жалобы. То что здесь написано – это выдержка отписка, которая размещена на госуслугах. В Костромской области, все прекрасно работает и в Ярославской тоже. В Челябинской, какой особо проклятой области, ничего не работает. По поводу спутник лайт мне в поликлинике сказали – это вакцина не для простых смертных, забудьте!
Все красиво написано, но НЕ РАБОТАЕТ! У госуслуг 2 типа ответа: мы витрина, что есть, то и отображаем. И второй – У нас ведутся вечные технические работы. Все, куча обращений через сайт, через оператора, на их емейл, сканы, копии, фиолетово! Воз и ныне там. И кстати, после ревакцинации лайтом новый сертификат не приходит. Вдумайтесь, 20% – это гигантское количество “счастливчиков”.
6 авг 2021 в 15:43
Факт – 100% людей, заболевших коронавирусом до этого ели. Вывод основной массы здешних комментаторов: еда – рассадник ковида.
Пройденный этап. Жалобу спускают на тормозах и этим заканчивается. Есть два пути решения проблемы:
1. Программисты. Обращаетесь в поликлинике к ним напрямую, они проверяют и делают. Алгоритм поликлиники в центре – из регистратуры к программистам отправляют. Позвонить секретарю главного врача. Именно так я поступил. Она записала мои данные, когда сделал первую и вторую прививку. На следующий день сертификат пришел. Это поликлиника на ЧТЗ.
Переболел. Есть бумажные подтверждения. А в госуслугах я как будто и не обращался в мед учреждения.
6 авг 2021 в 23:14
Делать татуировку на жепе со штрих кодом, и сельфить в сеть.
6 авг 2021 в 12:12
Госуслуги, личный кабинет. Виртуальные услуги?
Товарища Президента с почты россии ( владелец сайта госуслуг ?) хочу спросить. Как же мне этот самый пиаркод получить через ваш ( грё. ) сайтище? Почему в МФЦ мне не могут выдать официальную БУМАЖКУ с этим самым ?
2 Месяца не могли подтвердить учетную запись , чтобы получить наконец-то код! Куда только не писали, звонили, обратная связь с гос услугами просто « волшебная». Документы на проверке и все тут! Прошли целый квест. Помог только мат в грубой форме
обращался за QR кодом в госуслуги, они пересылали в областной минздрав, те уходили в несознанку, отнекивались, ссылаясь на то, что компания, где прививался, является частной (ничего, что её Дубровский открывал будучи тогда ещё губером, а не беглым вором). Медучреждение после месяца переписки с нимпредставило данные на госуслуги
После второго этапа вакцинирования в поликлинике дали бумагу с печатью. Она не действительна? Зачем тогда давали?
6 авг 2021 в 23:15
Какими же надо быть баранами что колоть себе жижу, исследования по которой вам предоставят подкорректированные конечно ТОЛЬКО В ОКТЯБРЕ.
9 авг 2021 в 07:10
Неприхотит штрих кот
12 авг 2021 в 20:15
Как получить код от прививки?
15 авг 2021 в 16:15
Потерялся сертификат о вакцинации от 9 августа на портале госуслуг
22 авг 2021 в 12:18
штампуют рубль, имея рычаги власти, закупают государством вакцину через подставную фирму, которая является своей, и которая продает в тридорога, манипулируем спросом. Профит.
Почему в егов gr код о вакансии не открывает при сканировании? Может кто столкнулся с такой проблемой. У нас на работе очень жестоко в этом проверяют
После вакцинации не пришёл сертификат
1 сен 2021 в 20:54
Не пришёл код
Сертификат не приходит тем, чьи данные не внесены в федеральный регистр вакцинации. Я три недели пытался получить qr код. Благодаря это статье получилось разобраться что к чему. Сегодня получил моментально, после того как вместе с медсестрой внести мои данные в вышеуказанный регистр. К несчастью сотрудники в медучреждениях даже не курсе, что эти данные нужно туда вносить, им никто не сказал.
3 сен 2021 в 18:20
После 2 вакцинации прошло много времени,а куар код так и непришёл на гос услуги. Учётная запись у меня подтверждена
21 окт 2021 в 17:49
Я получила от кавида вакцину Qg не получила
Мед. организация ошиблась
11 ноя 2021 в 01:13
Сотрудники мед. организации перепутали даты первой и второй вакцины (что выяснилось позже), в следствии чего квест до сих пор не пройден – QR-код не прислали. Уже несколько раз обращались в мед. оргаризацию – по нулям. Тех. поддержка ГосУслуг ничем не помогает – уже создана куча обращений согласно их инструкциям, но увы и ах. Замкнутый круг, в котором никто не виноват.
тоже не мог получить сертификат о вакцинации на английском языке. сходил в поликлинику в кабинет вакцинации добавил снилс , другие данные. В Госуслугах написал ‘дневник’ у чат бота Макса. Он дал ссылку на дневник с температурой итд. заполнил там данные ,отправил ,откорректировал. сразу появились сертификаты о вакцинации. вероятно нужно было просто прикрепиться к поликлике через ОМС в госуслугах, предварительно добавив недостающие данные в поликлинике в кабинете вакцинации
15 дек 2021 в 20:55
Футболят и всё! Всю жизнь ждём чего-то! Теперь придётся ждать QR_ кода. За что???
Куда обращаться в случае проблем с сертификатом вакцинации?
В избранное
По вопросам, касающимся сертификата вакцинации, сертификата переболевшего (получения QR-кода) и сдачи ПЦР-тестов необходимо обращаться в службу технической поддержки Единого портала госуслуг gosuslugi. ru по телефону 8 800 100-70-10 (короткий номер для мобильных телефонов – 115).
Сертификат может не отображаться по нескольким причинам:
- на момент отправки данных в регистр вакцинированных у вас не было личного кабинета на портале госуслуг;
- произошла ошибка при внесении данных в регистр вакцинированных;
- информация о второй вакцине поступила раньше, чем о первой.
Если вы не получили сертификат или у вас возникли проблемы с вызовом скорой медицинской помощи, дозвоном в медучреждение, на горячую линию COVID-19 или единый номер 122, вы можете направить электронное обращение об этом на Едином портале. Укажите дату рождения, номер СНИЛС, даты вакцинации и медучреждение, в котором была выполнена вакцинация.
Последнее обновление информации: 30. 2021
«Дыра в программе»
Москвичка Елена Кабанова и её семья прошлым летом перенесли коронавирус. По словам женщины, в августе ей пришло смс-сообщение об отрицательном результате ПЦР-теста, но документ, подтверждающий, что она и её родные переболели, Елена не могла получить до декабря.
«Оборвала номера техподдержки «Госуслуг», горячих линий Роспотребнадзора, Минздрава. Сходила в поликлинику — правильные данные при мне были отправлены трижды, я сама над душой стояла, — вспоминает москвичка. — Поговорила в поликлинике — все там стонут: куча народу приходит ругаться, что нет кода, хотя всё заполнено правильно».
Со слов Кабановой, в технической поддержке «Госуслуг» сослались на высокую загруженность и предложили обратиться позже, а Минздрав в ответ на жалобу прислал стандартную инструкцию по получению QR-кода.
«Так как болели мы в Московской области, я решила написать жалобу в «Добродел» (интернет-сервис на портале правительства Подмосковья. — RT). Ответ пришёл через неделю — прислали QR-коды и мне, и мужу. В обещанные порталом сроки», — добавила она.
Москвичка Лариса Чкалова перенесла коронавирус в октябре на даче в Сергиевом Посаде. После выписки и закрытия больничного она столкнулась с тем, что система портала её не видит.
«Такое чувство, что какая-то дыра в программе, — говорит она. — Сначала списала это на то, что болела не по месту жительства — не в Москве, а в области. Но почитала отзывы и поняла, что от места сбой не зависит».
Женщине пришлось идти со СНИЛСом, паспортом и выпиской из больницы в МФЦ, оформлять жалобу уже на месте, а параллельно — обращаться в техническую поддержку «Госуслуг» и звонить на горячую линию портала.
«Сканируйте, фотографируйте выписку как доказательство болезни, сроков и диагноза. Прикрепляйте её к жалобам на «Госуслугах», там есть такая возможность. Оформляйте жалобу аргументированно: болела в такие-то сроки, выписку прилагаю, писала вам в таких-то числах, номер обращения был такой-то, — советует Лариса. — Если звоните на горячие линии, то спрашивайте имя оператора, с которым говорите, фиксируйте время и требуйте номер вашего обращения. Без регистрации жалобы никто ничего делать не будет».
«Данные с ошибками»
Житель подмосковного Щёлкова Алексей Банченков получил первую дозу «Спутника V» в пункте вакцинации в торговом центре. Вторую прививку мужчина сделал уже в филиале областной больницы.
«Информация по прививкам отображалась в «Госуслугах». Но электронный сертификат и QR-код не приходили, — пояснил он. — Я обратился в техподдержку «Госуслуг», где мне сказали, что не совпали уникальные номера регистровой записи (УНРЗ) первой и второй прививок».
С этой проблемой Банченков обратился в Министерство здравоохранения Московской области и написал в Telegram-чат Общественной палаты Подмосковья по вопросам здравоохранения. Со слов мужчины, примерно через месяц после второй прививки сертификат наконец появился в личном кабинете «Госуслуг».
«В моём случае указали разные коды прививок. Возможно, потому что первую прививку мне сделала частная клиника, а вторую — уже государственная», — добавил он.
Москвичка Юлия Басманова привилась вторым компонентом «Спутника» в конце июня, но никаких отметок ни о первой, ни о второй дозе вакцины, со слов девушки, в положенные сроки на портале так и не отобразилось, нет и сертификатов о вакцинации.
«Мне был нужен сертификат, потому что в начале августа я должна была лететь на Кипр, а в ответ на мои жалобы в техподдержке «Госуслуг» сообщили, что у меня не активирован аккаунт, хотя в самом личном кабинете об этом не было ни слова», — вспоминает Юлия.
Через техподдержку девушка активировала аккаунт и пошла в поликлинику, где делала прививку. Там выяснилось, что в её адресе и номере страховки допустили несколько ошибок — данные внесли неправильно.
«У меня в адресе — «проспект», а написали — «площадь». Неправильно списали номер дома, номер СНИЛС — с ошибками, — пояснила москвичка. — Когда данные перебили заново, появилась запись, что я привита первым компонентом, но почему-то 30 июня, когда мне ставили уже второй».
Басманова пошла к главврачу, и только после повторного визита с требованием дать официальное подтверждение о наличии прививки девушка получила распечатанный скриншот из ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы), заверенный печатью и подписью главного врача.
«Эти скриншоты я загрузила в техподдержку «Госуслуг», и через несколько дней, буквально накануне вылета на Кипр, мне наконец-то выдали сертификат», — добавила она.
Что делать, если кода нет
Как рассказали RT в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, «Госуслуги» — это лишь витрина данных. Портал генерирует сертификаты с QR-кодом на основе данных переболевшего или привитого гражданина. Эти данные из больниц и поликлиник передают в федеральный реестр Минздрава, и уже оттуда они попадают на портал.
«В подавляющем большинстве случаев гражданину нужно обратиться в медицинское учреждение, где был оформлен больничный или получена прививка, чтобы там проверили корректность информации, — пояснили в пресс-службе ведомства. — Что касается «Госуслуг» и ЕМИАС, то это две разные системы, между собой не связанные. Чтобы сертификат отразился именно на портале, нужно обратиться в медицинское учреждение, где заполнялись ваши данные».
RT также направил официальный запрос в Министерство здравоохранения, однако ответа на момент публикации не получил.
Если вы переболели, вакцинировались или сделали ПЦР-тест, а на «Госуслугах» не появились результаты, то:
- в первую очередь позвоните или сходите в медицинское учреждение, где лечились, ставили прививку, сдавали тест ПЦР. Именно отсюда данные пациентов попадают в общую базу, а уже потом — на портал. Каждый пункт вакцинации (неважно, в торговом центре он был развёрнут или на вокзале) закреплён за конкретной больницей, как правило — ближайшей к этому месту;
- на сайтах больниц есть функция подачи жалоб на конкретных врачей и медицинских работников, если даже после повторного визита сертификат не сформировался. Если не помогло и это — обращайтесь к главному врачу, требуйте подтверждения отправки данных в виде документа. При возможности проверяйте всё по мере заполнения лично — из-за большой текучки возможны ошибки и даже повторные опечатки в сложных адресах;
- сохраняйте все документы с диагнозами, распечатки результатов анализов — и после выписки из больницы, и после амбулаторного лечения. Их можно и нужно приложить к жалобам;
- в жалобах, помимо своих контактов, указывайте номер полиса, даты обращения за прививкой или медицинской помощью, номер или название медучреждения и даты своих повторных обращений после возникновения проблемы, которую не удалось решить;
- из-за загруженности горячих линий проще и быстрее заполнить жалобы онлайн: в техническую поддержку «Госуслуг», на сайт больницы и Министерства здравоохранения, при необходимости — в Росздравнадзор и в страховую компанию, которая обслуживает ваш полис ОМС, на сайт администрации города или района или на интернет-платформу, где есть функция подачи заявлений граждан (в Московской области, к примеру, это «Добродел»). Сохраняйте номер своей жалобы — он присваивается каждому обращению через сайт или по телефону горячей линии. Если вам его не назвали, переспросите и запишите: с помощью номера легче контролировать процесс рассмотрения — достаточно просто назвать его в повторном письме или телефонном разговоре;
- в пандемию стали очень популярны обращения через мессенджеры — свои чаты с функцией обратной связи часто есть у больниц, администраций или совещательных органов вроде Общественной палаты. В этих ресурсах часто на связи главные врачи или чиновники профильных департаментов. Ссылки на эти чаты можно найти на сайтах или среди объявлений прямо в здании администрации или поликлиники. А отреагировать на обращение в Telegram или WhatsApp могут в разы быстрее, чем через официальный сайт (Минздрав, к примеру, рассматривает жалобу до 30 дней).