Почему ковид-сертификаты не появляются на «Госуслугах»

С 1 сентября 2021 года у российских водителей появилась возможность обжаловать штраф за нарушение ПДД через «Госуслуги». Несмотря на официальный запуск нового сервиса, функция пока остаётся экспериментальной. У неё много условий и ограничений, о которых мы расскажем подробнее.

Оценить качество предоставляемых государственных услуг стало возможно благодаря проекту «Ваш контроль». Портал Госуслуг — это единственный сайт, который ведет статистику качества работы, а затем предоставляет отчет в органы власти. Отзывы граждан помогают принять определенные меры для повышения качества государственных услуг.

Не получили вовремя результат ПЦР-теста, сделали прививку, а электронный сертификат не был оформлен, коронавирусом болела вся семья, а сертификат переболевшего есть только у одного её члена — с такими жалобами россияне обращаются на «Госуслуги». RT выяснил, почему данные о прививках, тестах и больничных иногда не доходят до официального портала и что делают люди, чтобы получить нужные документы.

• Рождение ребенка
• Выплаты на детей
• Многодетные семьи
• Ребенок в детском саду и школе
• Поиск работы
• Создание семьи
• Для подростков
• Питомцы Санкт-Петербурга
• Строительство
• Жилищные программы
• Трудовые отношения
• Забота о здоровье

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ)

Ежегодный опрос о качестве госуслуг

Поделитесь личным опытом получения услуг и сервисов от государства.

Перенос сроков уплаты авансовых платежей по имущественным налогам

Срок уплаты авансовых платежей по налогу на имущество организаций, транспортному и земельному налогам за II квартал 2022 года продлен до 30 ноября 2022 года.

Конкурс «Спасибо Интернету – 2022»: прием работ продолжается

Отправить заявку на участие в конкурсе личных достижений пенсионеров можно до 16 октября.

В конце 2021 года был подписан закон, разрешающий подавать с помощью Единого портала госуслуг исковые заявления, заявления, жалобы, представления и иные документы (Федеральный закон от 30 декабря 2021 г. № 440-ФЗ). Кроме того, эти документы можно направить в суд через информационную систему, определенную ВС РФ, либо через системы электронного документооборота участников арбитражного процесса.

По общему правилу для подачи документов достаточно подписать их простой электронной подписью (а для документов, которые подаются посредством систем электронного документооборота участников арбитражного процесса, необходима усиленная квалифицированная электронная подпись).

Напомним, до внесения поправок исковое заявление и документы также можно было подать в электронном виде – но только с помощью специальной формы на сайте соответствующего суда.

Судебные повестки и иные судебные извещения также могут быть направлены участникам процесса через портал госуслуг. Это коснется только тех, кто дал согласие на получение повесток и извещений в таком порядке.

Надо ли направлять заранее до судебного заседания сторонам по делу и суду ходатайство о назначении экспертизы? Ответ на этот и другие практические вопросы – в Базе знаний службы Правового консалтинга системы ГАРАНТ! Получите полный доступ на 3 дня бесплатно!

Кроме того, при наличии у суда технических условий участники процесса смогут ознакомиться с материалами дела в электронной форме.

Наконец, разрешено участвовать в судебном заседании с помощью не только систем видеоконференц-связи, но также системы веб-конференции. Таким образом, подключиться к процессу можно будет через смартфон, ноутбук или иной личный гаджет. Для этого у суда должна быть техническая возможность, а участник дела должен будет написать соответствующее заявление.

Добавим, что на практике некоторые суды проводят онлайн-заседания еще с 2020 года. Прежде всего к ним относится ВС РФ (Информация ВС РФ от 24 апреля 2020 г. “Веб-конференция в Верховном Суде Российской Федерации”). Всего же, по данным информационной системы “Мой арбитр”, заседания в онлайн-формате практикуются более чем в 100 арбитражных судах страны.

Все новые правила вступили в силу с 1 января 2022 года, но применяются только при наличии технической возможности в суде.

Жалобу на постановление по делу об административном правонарушении, зафиксированном автоматической дорожной камерой, можно будет подать через портал госуслуг или сайт суда по месту совершения правонарушения. Это касается административных правонарушений, которые зафиксированы видео- и фотокамерами.

Для обжалования через «Госуслуги» нужен подтвержденный аккаунт. Через сайт суда можно будет обратиться, если у него есть такая техническая возможность. Если ее нет, обжаловать штраф в суде можно в прежнем порядке.

Изменится и способ уведомления о штрафах для водителей. Теперь постановления о штрафах ГИБДД, зафиксированные видео- и фотокамерами, будут приходить на портал госуслуг. От даты их получения начинается отсчет времени, в течение которого можно обжаловать штраф. Новый порядок тоже заработает с 1 сентября.

Если у водителя есть подтвержденный аккаунт на «Госуслугах» и он написал заявление о получении постановления онлайн, бумажные письма о штрафах ПДД с камер фотофиксации он получать не будет. Уведомление придет на портал. Об этом еще напишут на электронную почту и по смс.

Когда пользователь зайдет на сайт в течение семи дней после этого, уведомление будет считаться полученным. Со следующего дня начнут отсчитываться 10 суток на обжалование. Если не зайдет — то отчет начнется после семи дней с размещения на сайте.

Если водитель хоть и зарегистрирован на «Госуслугах», но заявления не писал, то уведомление о штрафах с камер фото- или видеофиксации будет считаться врученным, когда он зайдет на сайт под своим аккаунтом в течение 7 дней с момента его размещения. В течение 10 дней он сможет обжаловать штраф — тоже онлайн. А если человек не заходил на «Госуслуги» за это время, то вышлют бумажную копию.

Для тех, кто не зарегистрирован на «Госуслугах», ничего не меняется.

Где можно проверить наличие административного штрафа, не выходя из дома:

• сайт Гис жкх (dom.gosuslugi.ru) -как это работает.. как найти свой дом, управляющую компанию, отчет об исполнении договора управления
• Расскажу как я нашла книгу которую искала 10 лет. Ищете где недорого купить нужную Вам книгу? Узнать наличие и лучшую цену на книгу. Найти книгу по названию? На сайте FindBook.ru найдётся любая книга!
• Записаться к врачу по интету? Да еще и ночью? Легко!
• Самый строгий? Не, не думаю. Мой отзыв на антиплагиат content-watchЧто-то захотелось мне написать отзыв про контент-вотч. Частенько к нему обращаюсь в последнее время. Сама программа платная, но и бесплатной версией можно легко пользоваться. По работе постоянно вынуждена проверять уникальность текстов.
• Очень хороший сервис для маркетолога.
• Любимые ссылки всегда с вамиЧасто мы теряем важные ссылки на интернет-ресурсы. Причин много: накрылся жесткий диск, переустановилипоменяли браузер или ссылки остались на домашнем компе. Сервисы этого типа позволяют создавать и классифицировать вашу коллекцию любимых сайтов. Один из таких сервисов – мое место.
• Как узнать стоимость смс на короткий номер или Опасный спамКак быстро и легко узнать стоимость смс на короткий номер? На моем примере: Вот пришло очередное спам-письмо в виде картинки ко мне на электронную почту (опасная спам – картинка прилагается ), с просьбой выслать смс на короткий номер. Старого воробья на мякине не проведешь!

• Провальное качество, и ошеломительные цены. 10 лет дружбы с Avon привели меня к нищете. Все тонкости работы координатора, и долги с которыми я расплачиваюсь несколько лет. Avon который пал, и уже не будет прежним.Привет читатель ! Я как-то особо не планировала писать отзыв, да и валяется он у меня достаточно давно в черновиках. Часть информации уже не актуальна, а другая случилась по моей ошибке. С Avon я познакомилась около 15 лет назад, им любит пользоваться моя мама и по сей день.
• Для фото с красивой попой. Не для стеснительных. 🍑 Фото моей коллекции: леггинсы, велосипедки и топы. Спортивные одежда от Мироновой, но не без недостатковЗанимаюсь с персональным тренером уже полтора года. И вот, когда результаты стали заметны, и моя самооценка поднялась, я рискнула заказать довольно откровенный (на мой тогдашний взгляд) комплект – 2 топа и леггинсы.
• Муж нарадоваться не может! Теперь не прошу его зайти после работы в магазин, чтобы купить “что-нибудь к чаю” 😁Добрый день. Сейчас модно правильно питаться, а я бессильна против своей зависимости к сладостям. Особенно много я ем сладкого в последние 3 года, т.к. стала мамой и таким образом я заедаю стресс и усталость.
• Моя история борьбы с деменцией и где искать свет, когда его нет
• Новая схема мошенничества, как меня пытались развести на десятки тысяч рублей😨 Любимый сайт вмиг потерял мое доверие!Всем доброго времени суток   Временами заказываю что-нибудь в интернете, покупаю там косметику, одежду и иногда даже мебель. Ещё одной важной категории является техника, её просто обожаю заказывать через интернет.
• Икея уходит, уходит, да никак не уйдёт. Покажу мою историю покупок через сайт до и после объявления об уходе, расскажу, как я проектировала гардероб, кухню и оформляла заключительную, опечалившую меня покупку.Приветствую!   Икея у нас в городе появилась давно, и мы с мужем часто любили ездить туда, купить что-нибудь нужное и не очень, заодно погулять по магазину, почерпнуть идеи для интерьера, повдыхать ароматы свечей и сухоцветов.
• Тактика отсеивания постоянных клиентов действует отменно.День добрый! В этом месяце могло бы исполниться 3 года нашим взаимовыгодным отношениям с интернет-магазином Wildberries. Но не суждено. Одна мелочь перечеркнула наше сотрудничество и похерила (это не ругательство, а устаревшее слово) мое расположение. Не приходит код подтверждения на телефон.
• Моё НЕ доброе утро понедельника благодаря ИМ Intimissimi. Где теперь мои 9 тыс?
• Это был мой первый и последний заказ на сайте. Почему я больше не буду здесь заказывать, несмотря на привлекательные цены и большой ассортимент?Всем привет! Сегодня мой отзыв будет посвящён интернет-магазину BeautyDepot. Совершив всего один заказ я поняла, что он будет скорей всего, последним. Я расскажу, почему несмотря на широкий ассортимент и привлекательные цены больше заказывать здесь не буду.
• Сайт для продавцов Вайлдбериз. История одного маленького самозанятого продавца. Пропажа товара на Вайлдберис. Думаете продавать на wildberries? Тогда прочтите мою историю.В этом отзыве хотела бы оставить своё скромное мнение о данном сайте. Обращу ваше внимание что это отзыв именно о сайте ДЛЯ ПРОДАВЦОВ и об опыте его использования в качестве САМОЗАНЯТОГО продавца. Начну с того что, живу я в маленьком, забытым Богом городке.

• Так как пик эпидемии COVID-19 в России по всем прогнозам произойдет не раньше конца апреля, а спад можно ожидать в лучшем случае с середины мая, то данное мобильное приложение довольно скоро понадобится всем нам.
• Зачем это приложение нужно? Правильно! Чтобы получать отписки, якобы и так все прекрасно! Удалила так и не поняв для какой цели ЭТО вообще придумали.
• Отличный сайт для начала наблюдений за ночным небом + мобильное приложениеПознакомилась я с сайтом Heavens Above, когда случайно узнала, что в нужное время в небе можно наблюдать пролетающую Международную Космическую Станцию (МКС). Оказалось, что в тот же день, когда я впервые зашла на сайт, она должна была пролетать над нами в вечернем небе.
• По работе много перемещаюсь по городу, авто нет, соответственно постоянно приходится гуглить, как добраться от и до, и носиться между остановками, чтобы успеть туда, куда нужно успеть. Приложение moovit стало мне идеальным помощником на некоторое время.
• Шикарнейшая программа! Идеально подойдет тем кто не разбирается в Photoshop, но хочет с кем-то себя сколлажировать))) Можно даже благодаря ей заняться визуализацией желаемого)))Всем привет!Сегодня хочу поделиться с вами опытом использования данного приложения, которое есть в свободном доступе в инете, правда в несколько ограниченном варианте, но все же выбор велик))Данное приложение представляет из себя набор карикатур и эмотиконов с подставными лицами.
• Все, что вы хотели знать об инвестициях собрано здесь. Учебник, который поможет сделать первые шагиВсех приветствую. Сейчас тема инвестиций на пике популярности, из каждого утюга предлагают стать инвестором и в потоке информационного шума тяжело разобраться новичкам, которые, действительно, хотят начать инвестировать.
• Ревакцинация от коронавируса. Почему 2 активных сертификата? Про прививку Спутник V, цифровые пропуска и анализы. 😷 Ковидная слежка – это реальность!Доброго дня всем читателям Irecommend. Сегодня мой отзыв про одно из самых популярных на данный момент российских приложений Стоп коронавирус ру. С его помощью весной 2020 надо было получать цифровой пропуск (QR код) для выхода из дома за хлебушком.
• как хорошо, что такая программа есть!

• Скачала, чтобы с 20 по 26 ловить баллы в акции “Охота за баллами”! Ну и что я там наловила за день?Всем хорошего дня! Я уже писала отзыв на маркетплейтс Озон, где говорила, что я трачу здесь баллы от Юмани. После публикации отзыва мне предложили поучаствовать в акции “Отзывы за баллы”! Чего отродясь не было и я получила 50 баллов. Так я распробовала баллы у самого Озон.
• Мой откровенный отзыв о Tinder. Как приложение для знакомств мне помогло встретить свою любовь ❤Всем здравствуйте. Это история о том, как обычное приложение может изменить жизнь в лучшую сторону (а не как в известном фильме). Наверное стоит начинать с самого начала. Предыстория. Я постараюсь быть максимально краткой. Четыре года своей жизни я провела в абъюзивных отношениях.
• Как ПРОДАЮТ ваши ДАННЫЕ или запрет инстаграма на руку VPN. “ЗАПРЕЩЁНКА” нужна почти всем.Это лучший VPN или нет?Всем привет!   Прелюдия Наверняка, за прошедшие 2 дня все сменили не один, не два VPN приложения. Для меня главным критерием является, чтобы они не продавали данные. Это проблема бесплатных ВПН, да, но кто хочет платить за привычные вещи?
• Всем привет Мне уже давно хотелось начать вести свой личный блог в инстаграм, но каждый раз меня останавливала моя неуверенность. Мне казалось, что записывая сторис, я буду выглядеть в кадре по-дурацки. И ещё напрягало то, что родственники могут увидеть.
• Из любви в разочарованиеСрок использования: больше месяца, поэтому я имею право открыть рот. Увидела я это приложение в конце марта-начале апреля. Дело было так: как раз шел ажиотаж вокруг Россграма, я вбила в Аппсторе “Россграм” и что вы думаете, мне отобразилась Фиеста! Сразу же скачала, чтобы посмотреть, что там такое.
• Хочу рассказать о работе в “Яндекс Про” на тарифах “Экспресс и Курьер”. Решил подработать и попробывать себя в Яндексе. Машина своя, не в кредите, почему бы и нет подумал я. Зарегался я сначала через парк. Вышел на линию с приоретом 6 баллов.
• Procreate графическое приложение для художникаВсем привет! Procreate графическое приложение (рисовалка ) Самое удобное приложение, как по мне, достаточно интуитивный интерфейс, позволяет быстро познакомиться с новой средой для вашего творчества.
• Найти нормального собеседника ну оооооооооочень сложно! Я никогда не блокировала так много

Хочу сегодня рассказать про очень важный, в такое нелегкое время, портал – приложение “Госуслуги”. У меня вообще и в мыслях не было публиковать отзыв, когда мне пришлось впервые с момента выпуска с этим приложение столкнуться. Да, да, первый раз и совсем недавно, в начале 2022г. До сих пор не было необходимости, но мне теперь надо было получить загранпаспорт.

Госуслуги – это справочно-информационный портал. В чем плюс, так это дистанционно получать необходимые документы, подавать электронное заявление, записаться заранее куда нужно, так и еще некоторые документы можно получить вообще не выходя из дома.

Еще основное преимущество это то, что это все поместили в один портал и не нужно бегать в 500 различных органов, чтобы оформить нужный документ, как это было раньше. Но есть большое НО. Этот портал все еще требует серьезные доработки, постоянные технические ошибки, сбои и много путаниц.

Итак, перейдем к моему опыту. Как я уже отметила, я столкнулось с этим порталом впервые в 2022г и успела за это время ни раз психовать.

Для начало, я скачала приложение и установила на свой телефон.

Я не буду останавливаться здесь и более подробно рассказывать как регистрироваться и пр. Вам и так поможет сам сервис. Регистрация очень быстрая и легкая.

Далее в поиске нужно вести то что вам необходимо. Выбираете услугу и далее приложение сам подскажет что нужно делать и дает сразу полную и необходимую информацию.

Мне было интересно только загранпаспорт и я выбрала эту услугу. После того как конкретизировала какой именно загранпаспорт я хочу, сервис перенаправляет меня к электронному заявлению.

Здесь я также не буду задерживаться. И так думаю все понятно, я просто расскажу почему я постоянно получала отказы и возвраты.

Первый мой возврат из-за фотографии. После того, как заполнили заявление, необходимо будет приложить фото в электронном виде. Для начало мне было вообще не понятно, почему это необходимо. Ведь сами сотрудники фотографируют лично для загранпаспорта. Мне сестра сказала, что она сама не стала заморачиваться и прикрепила к заявлению просто селфи и это прокатило. Я тоже решила особо не заморачиваться и приложила селфи на белом фоне, вроде по требованиям все подходит. Но мне через несколько дней пришел отказ именно из за фотографии. У меня не прокатило. Поэтому на следующий день я пошла и сфоткалась. Фотку мне отправили в электронном виде и я ее приложила.

Но не тут то было. Мне пришел второй отказ. Но тут явно мой косяк. Необходимо было в заявлении внести информацию, чем вы были заняты последние 10 лет (учеба, работа). Я указала больше, чем нужно. Указала даты, когда я училась в школе, в институте. Указала в какой год я начал работать. Не просто даты указать. необходимо полный юр адрес, наименование организации, учреждении где вы учились, работаете, какую должность занимаете. Моя ошибка заключается в том, что я взяла прям даты с 1 класса – 11 класс, 6,5 лет учебы в институте, 1 год работы после окончания института. А надо было взять именно последние 10 лет. Конкретно в моем случае – последние 2,5 года в школе плюс 6,5 лет в институте и плюс 1 год работы.

Исправила ошибку и повторно отправила заявление в ведомство.

Через два дня я получаю сообщение и узнаю о том, что меня автоматом перебросили в другое ведомство, не то что я сама выбирала. Кстати, после того как заполнили, вам предоставляют выбор, где именно хотите получить паспорт. Я получаю паспорт не по месту регистрации, а по фактическому адресу, совершенно другой город. Поэтому я загранпаспорт буду получать только через три месяца, а не месяц, как это бывает, если получаете по месту регистрации.

К слову, я сейчас живу и работаю в Москве, регистрации нет. Живу в одном районе, а работаю в другом районе, 30 минут езды на метро. Поэтому я выбрала район, где я работаю. Мне было бы легче там получить, поскольку ведомство стоит рядом с офисом. Но не тут то было, меня перебросили в мой район. Я немного расстроилась из-за этого.

В самом приложении легко отслеживать статус вашего заявление.

Второе, исправленное заявление я отправила 03. 2022.

Зарегистрировали 03. 2022

Получено ведомством 03. 2022.

Принято к рассмотрению ведомством 04. 2022.

Приглашение в ведомство для сверки документов, фотографирование и сканирование пальцев – 04. 2022.

Но прежде чем идти туда с документами, необходимо оплатить госпошлину и в идеале сохранить квитанцию.

И тут столкнулась с очередной проблемой. Приглашение я то получила, но как оплатить не понятно. Изучив информацию на официальном сайте госуслуги, я поняла в чем причина. У меня нет раздел для оплаты, обычно приходит вот такое уведомление

У меня этого не было.

Для решение каких то проблем, вопросов в приложении гос услуги есть раздел переписки с ведомством. Поэтому решила им написать. Первое сообщение я написала 05. 2022. Никакого ответа от них нет, ссылки для оплаты тоже нет. Поэтому я решила более подробно изучить эту проблему в интернете. Я выяснила, что если получаете загранпаспорт через госуслуги, вам предоставляется скидка, вместе 5000 тыс рублей, платить можно 3500. Но есть большое НО. Оплачивать нужно именно через госуслуги. Если к примеру, вы подали заявление через госуслуги, а оплатили в банке, то вы теряете скидку. Вот такая схема.

Обычно ссылка приходит вместе с приглашением, либо на следующий день. Но у меня уже несколько дней уже пусто. Если вы все таки не получили уведомление для оплаты в госуслугах, необходимо обратиться в ведомство. Тут проснулся мой внутренний еврей! Я решила так сделать, обратиться к ним и выяснить причину. Все таки может они специально делают и не отправляют это уведомление сразу, чтобы люди не могли воспользоваться скидкой. Кому нужно получить загранпаспорт срочно, просто пойдут в банк и оплатят, чтобы не терять время.

2022 обратилась в ведомство. Простояв в живой очереди, в душном помещении я все таки попала к ним. Но мне там же махнули рукой, мол, ждите, на сайте технический сбой либо оплатите без скидки здесь в терминале. Я назло уже категорически отказалась. Уже дело принципа. Работница ответила, тогда ждите, завтра послезавтра получите уведомление. Приходите с квитанцией.

Кстати, на мое сообщение в приложении госуслуги мне так и не ответили.

Чудесным образом, на следующий день после того, как лично посетила ведомство, я получила долгожданное уведомление для оплаты. Оплатила и на следующий день пошла со всеми необходимыми документами.

Но самое интересное ждет меня впереди. После того как я отстояла очередь захожу к ним. Передаю паспорт работнице, а сама прихорашиваюсь у зеркала в ожидании фотосессии. Но сегодня не судьба, работница на полном серьезе заявляет – ОТКАЗ.

Я спрашиваю: ЗА ЧТО?

Сотрудница: Вы неправильно указали дату регистрации. Вместо 28 февраля (в паспорте) указано 29 февраля (в заявлении).

Я: СТОПЭ, в смысле неправильно указала? Покажите!

Сотрудница сует мне распечатку заявлении. Смотрю, действительно в заявлении неправильная дата. Я в недоумении простояла там внутри примерно минуту, потом прихожу в себя. Я же сама прекрасно знаю наизусть свои паспортные данные и не могла ошибиться. Тут я вытаскиваю свой телефон, захожу в приложении госуслуги, открываю электронное заявление.

А там, черт возьми, указана правильная дата 28 февраля (как в паспорте), а не 29 февраля (как у них в распечатке). Показываю электронное заявление в моем телефоне и спрашиваю, что это за фокус и что это значит?.

Сами сотрудники в шоке и не знают как ответить на этот вопрос. Они мне все равно обязаны отказать. Не могут пропустить такое заявление, потому что они получили заявление с несуществующей ошибкой. Я отправляла правильно заполненное заявление и кто то за меня по дороге в ведомство внес изменение))) без моего ведома и вмешательств.

Шутки шутками, сотрудницы ссылаются на техническую ошибку. Мне теперь необходимо, после получение отказа еще раз заполнить заявление и отправить заново. Оплата успешно прошла, поэтому тут новых проблем не будет, за это не нужно хотя бы беспокоиться (оплата госпошлины действительна три года). Такое недоразумение с подменой даты не должно повториться (такое они сами видели первый раз).

После того как я отправила повторное заявление, приглашение я получила только через неделю. И тут как ни странно, получаю вместе с приглашением сразу уведомление для оплаты. Сразу же!! Первый раз я ждала долго, а тут как флэш. Мне повторно оплачивать не нужно, поэтому проигнорировала уведомление. Хотя я считаю, если человек оплатил госпошлину в этом заявлении, повторно отправлять им такое уведомление не нужно. Они сами должны отслеживать это и видеть, что по данному заявлению уже проведена оплата.

Следующий мой визит в ведомство прошёл успешно. Каких-либо косяков больше не было, технической ошибки тоже больше нет.

С одной стороны здорово, что есть приложение и единый сайт госуслуги, где можно получить необходимую услуги и не бегая из-за этого в различные органы для сбора бумаг. Но как я уже отметила выше, этот сервис требует серьезные доработки, нужно еще совершенствовать.

Например, когда я стояла в очереди в ОВМ УМВД, не раз становилась свидетельницей многочисленных споров и истерик. Якобы можно записаться заранее, прийти в назначенное время и посетить ведомство без живой очереди. Но каждый раз мне приходилось стоять в живой очереди и слушать бесконечные недовольства, ссоры истеричных женщин, которые записывались заранее и не желают стоять в живой очереди. А сотрудники размахивали руками, вы хоть записывались, но из за технических сбоев принимают только по живой очереди. Я была три раза в одно и то же ведомство, три раза слушала эти истерики, ссоры и три раза у них отваливается система. Удивительно, правда?

На самом деле это вообще неприятная ситуация, вы идете туда после тяжелого рабочего дня, стоите в очереди час в душном помещении, садиться негде. Через 5 минут ваша очередь, а тут приходит человек и заявляет что зайдет без очереди, потому что она самая умная, записывалась заранее и ей плевать, что тут живая очередь. Она зайдет и точка. За это 5 минут она успевает поссориться с сотрудниками-консультантами, записывать видео для жалобы. Так себе удовольствие. Такую картину я наблюдала каждый раз при посещении.

Мне искренне жаль сотрудников, которые слушают это каждый день и им приходиться ссылаться на технические сбои, ошибки. Потому что другого выхода у них нет. Госуслуги нужно совершенствовать и доработать!!

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через госуслуги

После нажатия на ссылку «Досудебное обжалование» откроется новое окно. В нем расположена кнопка «Подайте жалобу». Нажимаем ее.

Далее необходимо заполнить открывшуюся форму. Ее нужно заполнить максимально подробно и правильно. Если будут допущены ошибки, жалоба вернется к Вам. В форме нужно указать:

• Наименование услуги или документа, за которым Вы обращались
• Дату обращения
• Наименование ведомства, в которое Вы обращались
• Ф.И.О. сотрудника, с которым Вы общались
• Причину подачи (поле станет активно после выбора ведомства)
• Дополнительная информация (можно подробно описать проблему)
• Скан-копии документов (можно прикрепить файлы)
• Ваши требования
• Ваши контактные данные (система заполнит автоматически)
• Способ получения ответа (e-mail, на почту)

В конце формы, внизу страницы, будет кнопка «Отправить». Нажав ее, Вы отправите свою жалобу в ведомство.

Приблизительно в течение суток Ваша жалоба будет переадресована в соответствующее ведомство. В личном кабинете Вы сможете увидеть соответствующее уведомление. Теперь Вам стоит лишь ожидать ответа, указанным Вами способом.

Трудности при подаче жалобы через Госуслуги, как их решить

В 99% случаев трудностей возникнуть не должно. Если форма была заполнена верно и полностью, она обязательно дойдет до конечного получателя. Так же обязательно должны быть сформулированы требования. Без них жалоба обязательно вернется к отправителю. Если заявка все-таки вернулась, то в первую очередь нужно прочесть в уведомлении причину. Скорее всего, дело в заполнении. Госуслуги – это очень надежный механизм. Очень маловероятно, что он даст сбой. Тем не менее, возникновение различных трудностей возможно. Вот перечень нештатных ситуаций, которые могут возникнуть:

• Жалоба ушла, но ведомство не отвечает.
• Жалоба возвращается к отправителю по неизвестным причинам.
• Жалоба возвращается из-за несовпадения Ваших персональных данных, но данные верны

Иногда жалобы могут возвращаться к отправителю из-за сбоя системы

По пункту №1. Скорее всего, ведомство получило Вашу претензию, но еще не подготовило ответ. Либо ответ подготовлен и отправлен Вам, но он находится в стадии пересылки (если был указан способ ответа «по почте»). На ответ ведомству отводится 15 дней. Ранее этого срока беспокоиться не стоит. Если все сроки прошли, а ответ не получен, то стоит обращаться непосредственно в ведомство.

По пункту №2. Возможно это сбой системы. Так же есть вероятность, что это дело рук ведомства, на которое Вы жалуетесь. В такой ситуации можно посоветовать только обратиться в ведомство лично, вооружившись номером Вашей жалобы.

По пункту №3. В такой ситуации необходимо сверить Ваши данные в документах с теми, что внесены в учетной записи госуслуг. Речь идет о паспортных данных, адресе прописки, дате рождения и т. Такая проблема может возникнуть, если Вы недавно изменили место жительства, фамилию и т. , забыв изменить эти данные в аккаунте. Если все данные верны, то проблему не решит ничего, кроме личного обращения в ведомство.

Если ответ на жалобу не получен по истечении 15 дней, следует лично обратиться в ведомство

Подав жалобу через портал госуслуг, стоит помнить, что она находится на контроле у вышестоящего руководства. По всем претензиям рано или поздно будет принято решение.

Возможные трудности при работе с порталом

Каждая запись о Госуслугах проходит проверку модератором

Как правило, модераторы не отклоняют записи пользователей. Отклонить могут в том случае, если пользователь нарушил правила заполнения формы. Например, если использовал ненормативную лексику. Отзыв должен быть правильно составлен, не нести в себе недостоверной информации.

Благодаря простоте и удобству сайта, у граждан крайне редко возникают проблемы с заполнением отзыва о портале государственных услуг. Пользователь имеет право оставлять неограниченное число комментариев.

«Дыра в программе»

Москвичка Елена Кабанова и её семья прошлым летом перенесли коронавирус. По словам женщины, в августе ей пришло смс-сообщение об отрицательном результате ПЦР-теста, но документ, подтверждающий, что она и её родные переболели, Елена не могла получить до декабря.

«Оборвала номера техподдержки «Госуслуг», горячих линий Роспотребнадзора, Минздрава. Сходила в поликлинику — правильные данные при мне были отправлены трижды, я сама над душой стояла, — вспоминает москвичка. — Поговорила в поликлинике — все там стонут: куча народу приходит ругаться, что нет кода, хотя всё заполнено правильно».

Со слов Кабановой, в технической поддержке «Госуслуг» сослались на высокую загруженность и предложили обратиться позже, а Минздрав в ответ на жалобу прислал стандартную инструкцию по получению QR-кода.

«Так как болели мы в Московской области, я решила написать жалобу в «Добродел» (интернет-сервис на портале правительства Подмосковья. — RT). Ответ пришёл через неделю — прислали QR-коды и мне, и мужу. В обещанные порталом сроки», — добавила она.

Москвичка Лариса Чкалова перенесла коронавирус в октябре на даче в Сергиевом Посаде. После выписки и закрытия больничного она столкнулась с тем, что система портала её не видит.

«Такое чувство, что какая-то дыра в программе, — говорит она. — Сначала списала это на то, что болела не по месту жительства — не в Москве, а в области. Но почитала отзывы и поняла, что от места сбой не зависит».

Женщине пришлось идти со СНИЛСом, паспортом и выпиской из больницы в МФЦ, оформлять жалобу уже на месте, а параллельно — обращаться в техническую поддержку «Госуслуг» и звонить на горячую линию портала.

«Сканируйте, фотографируйте выписку как доказательство болезни, сроков и диагноза. Прикрепляйте её к жалобам на «Госуслугах», там есть такая возможность. Оформляйте жалобу аргументированно: болела в такие-то сроки, выписку прилагаю, писала вам в таких-то числах, номер обращения был такой-то, — советует Лариса. — Если звоните на горячие линии, то спрашивайте имя оператора, с которым говорите, фиксируйте время и требуйте номер вашего обращения. Без регистрации жалобы никто ничего делать не будет».

«Данные с ошибками»

Житель подмосковного Щёлкова Алексей Банченков получил первую дозу «Спутника V» в пункте вакцинации в торговом центре. Вторую прививку мужчина сделал уже в филиале областной больницы.

«Информация по прививкам отображалась в «Госуслугах». Но электронный сертификат и QR-код не приходили, — пояснил он. — Я обратился в техподдержку «Госуслуг», где мне сказали, что не совпали уникальные номера регистровой записи (УНРЗ) первой и второй прививок».

С этой проблемой Банченков обратился в Министерство здравоохранения Московской области и написал в Telegram-чат Общественной палаты Подмосковья по вопросам здравоохранения. Со слов мужчины, примерно через месяц после второй прививки сертификат наконец появился в личном кабинете «Госуслуг».

«В моём случае указали разные коды прививок. Возможно, потому что первую прививку мне сделала частная клиника, а вторую — уже государственная», — добавил он.

Москвичка Юлия Басманова привилась вторым компонентом «Спутника» в конце июня, но никаких отметок ни о первой, ни о второй дозе вакцины, со слов девушки, в положенные сроки на портале так и не отобразилось, нет и сертификатов о вакцинации.

«Мне был нужен сертификат, потому что в начале августа я должна была лететь на Кипр, а в ответ на мои жалобы в техподдержке «Госуслуг» сообщили, что у меня не активирован аккаунт, хотя в самом личном кабинете об этом не было ни слова», — вспоминает Юлия.

Через техподдержку девушка активировала аккаунт и пошла в поликлинику, где делала прививку. Там выяснилось, что в её адресе и номере страховки допустили несколько ошибок — данные внесли неправильно.

«У меня в адресе — «проспект», а написали — «площадь». Неправильно списали номер дома, номер СНИЛС — с ошибками, — пояснила москвичка. — Когда данные перебили заново, появилась запись, что я привита первым компонентом, но почему-то 30 июня, когда мне ставили уже второй».

Басманова пошла к главврачу, и только после повторного визита с требованием дать официальное подтверждение о наличии прививки девушка получила распечатанный скриншот из ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система Москвы), заверенный печатью и подписью главного врача.

«Эти скриншоты я загрузила в техподдержку «Госуслуг», и через несколько дней, буквально накануне вылета на Кипр, мне наконец-то выдали сертификат», — добавила она.

Что делать, если кода нет

Как рассказали RT в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, «Госуслуги» — это лишь витрина данных. Портал генерирует сертификаты с QR-кодом на основе данных переболевшего или привитого гражданина. Эти данные из больниц и поликлиник передают в федеральный реестр Минздрава, и уже оттуда они попадают на портал.

«В подавляющем большинстве случаев гражданину нужно обратиться в медицинское учреждение, где был оформлен больничный или получена прививка, чтобы там проверили корректность информации, — пояснили в пресс-службе ведомства. — Что касается «Госуслуг» и ЕМИАС, то это две разные системы, между собой не связанные. Чтобы сертификат отразился именно на портале, нужно обратиться в медицинское учреждение, где заполнялись ваши данные».

RT также направил официальный запрос в Министерство здравоохранения, однако ответа на момент публикации не получил.

Если вы переболели, вакцинировались или сделали ПЦР-тест, а на «Госуслугах» не появились результаты, то:

• в первую очередь позвоните или сходите в медицинское учреждение, где лечились, ставили прививку, сдавали тест ПЦР. Именно отсюда данные пациентов попадают в общую базу, а уже потом — на портал. Каждый пункт вакцинации (неважно, в торговом центре он был развёрнут или на вокзале) закреплён за конкретной больницей, как правило — ближайшей к этому месту;
• на сайтах больниц есть функция подачи жалоб на конкретных врачей и медицинских работников, если даже после повторного визита сертификат не сформировался. Если не помогло и это — обращайтесь к главному врачу, требуйте подтверждения отправки данных в виде документа. При возможности проверяйте всё по мере заполнения лично — из-за большой текучки возможны ошибки и даже повторные опечатки в сложных адресах;
• сохраняйте все документы с диагнозами, распечатки результатов анализов — и после выписки из больницы, и после амбулаторного лечения. Их можно и нужно приложить к жалобам;
• в жалобах, помимо своих контактов, указывайте номер полиса, даты обращения за прививкой или медицинской помощью, номер или название медучреждения и даты своих повторных обращений после возникновения проблемы, которую не удалось решить;
• из-за загруженности горячих линий проще и быстрее заполнить жалобы онлайн: в техническую поддержку «Госуслуг», на сайт больницы и Министерства здравоохранения, при необходимости — в Росздравнадзор и в страховую компанию, которая обслуживает ваш полис ОМС, на сайт администрации города или района или на интернет-платформу, где есть функция подачи заявлений граждан (в Московской области, к примеру, это «Добродел»). Сохраняйте номер своей жалобы — он присваивается каждому обращению через сайт или по телефону горячей линии. Если вам его не назвали, переспросите и запишите: с помощью номера легче контролировать процесс рассмотрения — достаточно просто назвать его в повторном письме или телефонном разговоре;
• в пандемию стали очень популярны обращения через мессенджеры — свои чаты с функцией обратной связи часто есть у больниц, администраций или совещательных органов вроде Общественной палаты. В этих ресурсах часто на связи главные врачи или чиновники профильных департаментов. Ссылки на эти чаты можно найти на сайтах или среди объявлений прямо в здании администрации или поликлиники. А отреагировать на обращение в Telegram или WhatsApp могут в разы быстрее, чем через официальный сайт (Минздрав, к примеру, рассматривает жалобу до 30 дней).

Что нужно сделать?

Для оперативного получения сведений стоит написать заявление об информировании в электронном виде. Его форма также находится на сайте. Это удобно, если вы хотите оспаривать штрафы ГИБДД через «Госуслуги» и обходиться без бумажных извещений. После этого уведомления будут приходить вам в виде электронных писем и SMS. Если вы установите мобильное приложение «Госуслуги Авто», то будете получать push-уведомления на экране смартфона.

Если у вас нет учётной записи на «Госуслугах», оспорить штрафы можно будет в прежнем порядке — через суд или отделение ГИБДД.

Как это работает?

Сразу после того, как штраф попадает в электронную базу данных, он отмечается в разделе платежей «Госуслуг». Если вы писали заявление, то получаете уведомление в электронном виде. Постановление об административном правонарушении считается вручённым через 7 дней или с того момента, когда вы вошли на сайт.

У вас есть 10 дней, чтобы обжаловать штраф ГИБДД через «Госуслуги». Для этого достаточно нажать кнопку «Подать жалобу», заполнить форму онлайн, описать обстоятельства случившегося и заверить документ простой цифровой подписью. Чаще всего постановление отменяют, когда владелец автомобиля доказывает следующие факты:

• Транспортное средство не может развивать скорость, зафиксированную радаром.
• За рулём находился другой человек, который несёт ответственность за нарушение.
• На снимке изображена иная машина.
• Регистрационный знак плохо читается.
• Выписано несколько штрафов в один момент.
• Нарушение совершено в результате ДТП, в котором виноват другой водитель.

После написания заявления об информировании в электронном виде заключения по жалобам также будут отображаться в «Госуслугах».

Когда можно обжаловать штраф онлайн?

Как мы уже говорили выше, функция остаётся экспериментальной. Пока что в «Госуслугах» можно обжаловать штрафы ГИБДД, оформленные автоматическими средствами фиксации нарушений — камерами и радарными комплексами. Если постановление выписано инспектором, оспаривать его придётся в прежнем порядке.

Ещё одно ограничение касается технического оснащения судов. Если учреждение не принимает обращения граждан на сайте, вы не сможете обжаловать штраф ГИБДД через «Госуслуги». Поэтому мы рекомендуем проверять возможность подачи жалобы сразу же после оформления штрафа.

Оспорить штрафы с камер смогут и юридические лица — предприятия, автопарки, каршеринговые и лизинговые организации. Для этого им понадобится усиленная цифровая подпись. Она также оформляется в МФЦ. Стоимость услуги — 1000 рублей.

Если электронный сервис недоступен

Новая функция «Госуслуг» упростит обжалование штрафов ГИБДД, оформленных с помощью камер видеонаблюдения. Но в ближайшее время она останется недоступной для большинства постановлений об административных правонарушениях.

Чтобы оспорить постановление о нарушении ПДД в прежнем порядке, следуйте этой инструкции:

• Загрузите бланк жалобы, распечатайте в двух экземплярах, заполните и подпишите.
• Сделайте копии гражданского паспорта, водительского удостоверения и СТС, заверьте их подписью.
• Приложите доказательства, указывающие на отсутствие вашей вины.

На всё отводится 10 дней. Водители жалуются на большие очереди в ГИБДД, почтовых отделениях и судах — можно потерять целый день.

Пошаговая инструкция, как оставить отзыв на сайте Госуслуги

Отзывы могут оставлять только владельцы аккаунтов на сервисе услуг

Шаг 1

Для начала необходимо открыть официальный сайт отзывов «Ваш контроль», а затем пройти процесс авторизации. Для этого потребуется нажать клавишу «Оставить отзыв», либо клавишу «Вход».

Затем откроется стандартная форма входа портала государственных услуг, в которой указывается номер мобильного телефона (или СНИЛС), а также пароль от учетной записи.

Шаг 2

После процесса авторизации открывается поисковая строка, в которой необходимо найти услугу, о которой планируется оставить отзыв.

Рассмотрим на примере «ПФР Москва». После указания органа власти открываются все предоставляемые услуги, из которых нужно выбрать интересующую.

Например, «выплата страховых пенсий, накопительной пенсии, и пенсий по государственному пенсионному обеспечению. После этого необходимо нажать на клавишу «Оставить отзыв».

Также на этой странице можно посмотреть мнения о выбранной услуге, которые были оставлены другими пользователями.

Шаг 3

Далее открывается непосредственно сама форма комментария. Пользователь должен ответить на несколько вопросов, поставить оценку от 1 до 5 по каждому предлагаемому пункту.

Здесь же по желанию можно прикрепить до 5 фотографий и оставить ссылку на видео. После этого нажать на клавишу «Отправить».

После заполнения всех пунктов сообщение отправляется на проверку, после чего оно появится в свободном доступе.

Плюсы и минусы подачи жалобы через портал Госуслуг

Электронный способ подачи жалобы имеет большое количество положительных сторон:

• Нет необходимости лично встречаться с руководителем ведомства оказавшего некачественную услугу
• Исключен «человеческий фактор» при котором чиновник не желает решать проблему гражданина
• Претензия поступает в ведомство «сверху»
• Жалоба не «потеряется», на нее обязаны отреагировать

Здесь можно изложить объективно ситуацию с доказательной базой, не тратя время на очереди

Минусы тоже имеются, но они не столь значительны:

• Необходимо некоторое время для рассмотрения претензии (до 15 суток)
• Нет возможности объяснить проблему подробно в рамках электронной жалобы
• Необходимость иметь учетную запись на госуслугах
• Необходимость уметь пользоваться компьютером

Многие из минусов легко преодолеть, попросив оформить жалобу более опытного пользователя компьютера.

Где и как можно оставить отзыв о работе портала Госуслуги

Сайт также предоставляет пользователям ознакомиться с мнением других граждан. Отзыв можно оставить абсолютно о любой государственной услуге. Сайт функционирует в каждом регионе страны.

Заключение

Сервис обжалования штрафов через «Госуслуги» — первый шаг к упрощению документооборота. Он облегчит жизнь водителям, которые не совершали нарушений и получили постановление по ошибке. Ждём, когда функция заработает в полную силу и через портал можно будет оспорить любые штрафы, выписанные ГИБДД.