Vashkontrol.ru – Официальный сайт С 1 сентября 2020 года у физических лиц появилась возможность признавать банкротство во внесудебном порядке. Эта процедура позволяет списать долги перед банком, микрофинансовыми организациями и другими кредиторами. Как и при каких условиях это можно сделать, смотрите далее.
Пользуясь государственными услугами на портале Госуслуги, пользователи сталкиваются со сложностями и ошибками. При отсутствии возможности самостоятельного решения проблемы, необходимо обраться в техническую поддержку.
В статье представлены все действующие телефоны горячей линии и альтернативные способы связи.
Мошенники стали звонить россиянам от имени службы поддержки портала «Госуслуги»: они уверяют граждан, что аккаунт взломан, и выпытывают данные для входа в личный кабинет. Об этом «Известиям» рассказали в компании DeviceLock. В «Лаборатории Касперского» подтвердили, что в начале сентября звонки по этой тематике достигли своего пика. Наибольший риск взлома аккаунта на портале — возможность оформить через него заем. На микрофинансовом рынке осведомлены о проблеме: МФО рекомендовано использовать дополнительные способы идентификации.
- Рождение ребенка
- Выплаты на детей
- Многодетные семьи
- Ребенок в детском саду и школе
- Поиск работы
- Создание семьи
- Для подростков
- Питомцы Санкт-Петербурга
- Строительство
- Жилищные программы
- Трудовые отношения
- Забота о здоровье
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
(МФЦ)
Ежегодный опрос о качестве госуслуг
Поделитесь личным опытом получения услуг и сервисов от государства.
Перенос сроков уплаты авансовых платежей по имущественным налогам
Срок уплаты авансовых платежей по налогу на имущество организаций, транспортному и земельному налогам за II квартал 2022 года продлен до 30 ноября 2022 года.
Конкурс «Спасибо Интернету – 2022»: прием работ продолжается
Отправить заявку на участие в конкурсе личных достижений пенсионеров можно до 16 октября.
Здесь Вы можете оставить свой отзыв о работе Портала государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга и удобстве его использования, а также внести любые предложения по его улучшению.
Внимание! Если Ваше обращение (отзыв, предложение, жалоба, благодарность) не относится к непосредственной работе Портала:
Все поля обязательны для заполнения.
Портал Госуслуги набирает популярность семимильными шагами, и это не удивительно, ведь он действительно позволяет значительно сэкономить время и силы пользователей при получении каких-либо услуг. Ежедневно множество пользователей получают различные государственные услуги на портале онлайн, и некоторые желают оставить отзыв и оценить качество госуслуги. Именно поэтому мы расскажем, как оценить качество Госуслуги через сайт Ваш контроль оставить отзыв!Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиСайт «Ваш контроль» создан для сбора оценок граждан, которые недавно получили ту или иную государственную услугу. Любой гражданин может оценить государственную услугу следующими способами:
- С помощью смс;
- Через телефонный опрос;
- В электронных терминалах в многофункциональных центрах, государственных учреждениях, органах власти и внебюджетных фондах;
- Через интернет на сайте «Ваш контроль»;
Кроме того, сайт Ваш контроль ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству и небюджетному фонду, а также по всем региональным структурным подразделениям, чтобы затем передать данные оценки в вышестоящие органы власти, которые на их основе делают соответствующие выводы и принимают определенные меры. Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиБлагодаря проекту «Ваш контроль» можно легко и просто оценить качество Госуслуги, а также легко и просто посмотреть отзывы других пользователей и рейтинги различных Госуслуг и учреждений. Итак, для того чтобы оценить качество Госуслуги необходимо:
- Перейти на сайт «Ваш контроль» в раздел регистрации;
- На сегодняшний день регистрация на сайте Ваш контроль возможна только через учетную запись Госуслуг;
- После регистрации на сайте «Ваш контроль» можно легко и просто оставить отзыв о любой госуслуге, нажав на кнопку «Оставить отзыв»;
- Затем в поле для поиска ввести название нужной госуслуги и адрес — рекомендуем указывать населенный пункт, после чего нажать «
- В открывшемся списке выбрать нужное учреждение и услугу;
- Далее, нажав на кнопку «Посмотреть информацию» можно просмотреть статистику, средние оценки и отзывы, оставленные другими пользователями;
- После чего нажать на кнопку «Оставить отзыв»;
- Отзыв будет обработан и отправлен, после чего, в течение некоторого времени, отзыв станет доступен на сайте для всех пользователей.
Таким образом можно легко и просто оценить качество Госуслуги и оставить отзывы на Ваш контроль, кроме того можно просмотреть Ваш контроль рейтинги, например Ваш контроль рейтинги ФСС, Ваш контроль ОВМ, Ваш контроль РЭО, Ваш контроль ГИБДД, МРЭО, МВД, МФЦ и так далее.
Куда пожаловаться на сайт «Госуслуги»
Только за июнь 2021 г. граждане подали через портал госуслуг 7 134 жалобы на работу различных госведомств, из которых 6 463 уже рассмотрены. Функционал сайта постоянно расширяется. В последнее время появилась возможность получать выписки из госреестра недвижимости, лицензии на пассажироперевозки, подать заявление на новые социальные выплаты, корректировку сведений индивидуального лицевого счета в ПФР. Справки, оплата штрафов, госпошлин, оформление различных документов и даже подача претензий в различных сферах – все это доступно россиянам удаленно, именно благодаря работе Единого портала государственных услуг (ЕПГУ). Но даже в этой сложной отрегулированной системе могут быть сбои, поэтому нужно знать, куда именно по каким вопросам обращаться.
Основные причины
ЕПГУ, или Госуслуги, создавался для повышения доступности и качества муниципальных и государственных услуг. Фактически сам портал – это посредник между гражданами и различными ведомствами. Но это не значит, что оператор сайта не несет ответственности за свою деятельность. Требования к работе ЕГПУ изложены в Постановлении Правительства РФ № 861 от 24. 2011 «О федеральных государственных информационных системах».
Этим документом оператором Госуслуг назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, которое несет ответственность за:
- программное обеспечение единого портала;
- методическую, техническую поддержку, инструктаж, консультирование сотрудников госорганов;
- выявление, обобщение и анализ мнений заявителей о качестве предоставления услуг.
Оператор не несет ответственности за невозможность предоставления качественной услуги в электронной форме, если проблема связана с особенностями технических и программных средств самого заявителя.
Фактически все претензии пользователей, связанные с госуслугами, можно разделить на 3 большие группы:
- Технические сбои: не открывается страница, не загружаются документы.
- Вопросы по алгоритму работы на сайте, когда заявитель не может разобраться, как воспользоваться той или иной функцией.
- Качество, сроки, другие проблемы, связанные именно с предоставленной услугой.
По региональным порталам за их ведение несут ответственность госорганы власти субъектов.
Куда обращаться
По любым вопросам можно обратиться в службу поддержки портала, но существуют и другие способы пожаловаться на «Госуслуги».
Таблица 1. Куда жаловаться на ЕПГУ
Если данные о госведомстве отображаются на портале некорректно, его ответственные сотрудники могут обращаться в:
- Минцифры.
- Минэкономразвития – уполномоченный орган по ведению информационного ресурса федерального реестра: economy.gov.ru.
- Ситуационный центр, предоставляющий информационно-методическую поддержку участникам взаимодействия: sc-new.minsvyaz.ru .
Кто может обращаться
Портал предоставляет услуги не только гражданам, поэтому жаловаться на него могут:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- представители компаний, организаций;
- иностранные граждане.
Порядок действий
Не спешите сразу писать жалобы, если не можете разобраться с функционалом. Посмотрите раздел «Частые вопросы» на странице gosuslugi. ru/help/faq/o_portale/2682. Здесь можно найти развернутые объяснения по самым распространенным проблемам, на которые жалуются заявители.
Все скрины с официальных сайтов gosuslugi
Если ответы не помогли разобраться, обращайтесь в поддержку.
Техническая поддержка
Для обращения можно воспользоваться разными способами:
Можно рассказать о возникшей проблеме через официальную группу в соцсетях:
- вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
- Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
- Telegram: t.me/gosuslugi;
Обжалование
Если возникли проблемы именно с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, пользователь может подать жалобу на подпортале do. gosuslugi. ru/stat/service/.
Самые популярные жалобы в июне 2021 г.
Работа портала не заканчивается передачей документов или предоставлением информации. По всем обращениям пользователям обязаны ответить в течение 15 дней.
Статистика по обращениям в июне 2021 г.
Надзорное ведомство
Минцифры, как официальный оператор, курирует все вопросы, связанные с работой «Госуслуг». Поэтому если проблема не решается на уровне техподдержки или сотрудники портала дают невнятные ответы, игнорируют запросы, обращаться нужно именно в это ведомство.
Это можно сделать:
Ответ на официальное обращение обязаны дать в течение 30 дней, отправив его в форме электронного документа на e-mail или письмом на почтовый адрес (по выбору заявителя).
Примечание! Часто после таких жалоб обратившемуся звонят или пишут из «Центра поддержки пользователей», так как именно в этот отдел могут перенаправить материалы.
Вывод
Функционал и качество работы портала «Госуслуги» постоянно улучшаются. Но это не исключает человеческого фактора, сбоев в программном обеспечении и прочих проблем. Если возникли вопросы, действуйте последовательно. Сначала изучите популярные ответы, потом напишите в службу поддержки или составьте жалобу на качество предоставленной услуги. И только после этого имеет смысл обращаться в Минцифры.
Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:
Больше похоже на освоение гос. бюджета. По факту заявки не одобряют.
Классная возможность обучиться на программиста бесплатно.
По факту программа не работает. Никто ни за что не отвечает, сроки рассмотрения заявки везде разные. В итоге приходят только отказы.
Расскажу сегодня свою историю попыток стать ИТ-специалистом бесплатно. Уже не первый раз проходит акция “Учитесь со скидкой до 100% за счёт государства”. Обучиться можно только на цифровые профессии: программирование, мобильная разработка, дизайн, аналитика, искусственный интеллект.
Как это часто бывает – идея отличная, реализация – полный провал.
Идея хорошая; “на бумаге” всё просто и доступно.
Неправомерные отказы; Нарушение сроков рассмотрения; Оттягивание сроков отправки писем; Слабая тех. поддержка;
В апреле 2022 года Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации совместно с “Университет 2035″(он же АНО «Университет Национальной технологической инициативы 2035», он же УНТИ) запустило проект “Цифровые Профессии”, согласно которому отдельные группы.
Разочарование года
долгое рассмотрение на каждом этапе, отсутствие обратной связи, отсутствие контроля, повсеместное умалчивание информации, необоснованные отказы в зачислении на курс даже при одобренной заявке с госуслуг
Не рекомендую
На рекламу Цифровых профессий в интернете денег явно не пожалели)
Никуда Вас не запишут и ничему не обучат. Всё это показуха для осваивания бюджетных денег
Ничего не работает, никакая организация процесса!
Ужасная организация процесса, невозможно получить одобрение, всё сделано и организованно через ж. пу!
Как и в большинстве госконтор или около государственных ужасная организация рабочих процессов. Что я имею ввиду: сейчас подаю 4ый раз заявление – первые 3 отказ, по причине того что что я не стою на бирже.
Странное ощущение, вроде одобрили, но осадок неприятный
Меня взяли, отвечали быстро
Слишком опасный договор
Не организовано, не достоверная информация.
Не достоверная информация о сумме которая выясняется только в момент оплаты и сроках начала. Зачисление без оснований.
Добрый день! Здесь все пишут отзывы о возможности обучиться бесплатно – это я не пробовала, а вот со скидкой в 50% пыталась. И у меня почти получилось, хотя я прошла только до одобрения заявки. Если.
Необоснованный отказ от Яндекса
Может, кому-то в трудной жизненной ситуации эта программа и поможет.
Похоже на развод и отмывку денег. По факту образовательные площадки дают необоснованные отказы.
Россия, Раменский городской округ
Ложь, полгода отписки
В марте подала заявку по проекту “Цифровые профессии” как безработный. Стою на учёте в ЦЗН, однако не москвичка. Через месяц получила отказ, это было как оскорбление: “вы не состоите на учёте в ЦЗН”. Три месяца.
Идея отличная! Реализация никакая.
Хорошие возможности по профессиональному переобучению
Процесс согласования заявку не отработан на массах, проект не готов к работе
Первую заявку подал 16 июня, в этот же день на руках уже имел справку о том, что стою в центре занятости, как безработный. При подаче заявке мне вывелось информационное сообщение, что заявка будет рассмотрена от.
К сожалению, проект не работает так, как должен
Идея очень хорошая. Можно дозвониться в колл-центр
Всё. Чтобы принять участие в проекте, нужно, видимо, пройти девять кругов ада.
У меня ожидает рассмотрения на данный момент уже пятая заявка на участие в проекте со скидкой 100% как от безработной, состоящей на учёте в Центре занятости. Первая была подана ещё в мае. Четыре раза пришли.
Исправились)
Сразу не доработали межведомственную связь
Всем привет! 03. 2022 подавала заявку на обучение цифровым профессиям со скидкой 100%, т. уже стояла на учёте в центре занятости, через недели три пришёл отказ. После отказа ничего не делала, никуда не писала, ждала.
Печально все это.
Как обычно, идея только “на бумаге”, а по сути развод и очередное отмывание бюджетных средств + неприятный вероятный “сюрприз” после зачисления.
По поводу не обоснованных отказов повторяться не хочу, про это и так куча отзывов. К сожалению, сам начал поиски отзывов только после 2-го отказа с формулировкой: – Заявитель не состоит на учете в органах службы.
Нет достаточной инфо на странице цифровые профессии
Задумка сайта отличная
Есть недоработки по подаче информации
На сайте госуслуги нет достаточной информации об условиях подачи заявки на обучения цифровым профессиям, а именно, что данные о том, что человек стоит на учёте в ЦНС в качестве безработного попадают в базу обучающего центра.
Впечатление отвратительное
Отличная “Замануха”, непонятно для чего сделанная. Самое обидное, что в непростое время кризиса и потери работы людям дают надежду, а в итоге просто динамят и отписываются. Встал на учет в центре занятости, подал заявку на.
Пустой маркетинг
Заявка подаётся онлайн, без хождений по инстанциям
Полнейший обман, никакого бесплатного обучения
Встала на учёт в центр занятости населения и узнала о возможности получить бесплатное для себя образование через “Цифровые профессии” на ГосУслугах. Подала заявку со скидкой 100% в мае 2022г, спустя почти месяц в июне пришёл.
Ужасная организация, похоже на развод!
пока что нет
ужасная организация процесса; недостаточно информации; сплошная нервотрепка; не понятно, получилось ли хоть у кого-то дойти до конца и получить услугу.
Та же история, как у всех. Сегодня была поставлена на учет в качестве безработной. На вопрос сотруднице Центра занятости рассказать подробнее об этой услуге Цифровые профессии она лишь покачала головой, что ничего не знает, только.
Просто печаль.
не протестированный проект, при этом запущенный на всю страну.
Добрый день. Хочу поделиться отзывом о федеральном проекте “Цифровые процессии”. Увидела рекламу на Госуслугах, что можно получить профессию в ИТ, о которой я уже давно задумывалась, с целью сменить род деятельности, так как на мой.
Скудная реализация хорошей идеи
Спасибо, что живой Ну да, еще подаренная надежда
Неправомерные отказы; (Намеренное) затягивание сроков рассмотрения
С 6 июня я официально зарегистрирован в центре занятости в качестве безработного. Узнал, что при поддержке государства можно получить образование по программе «Цифровые профессии». 11 июня я подал заявление на получение скидки на обучение, 16.
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
Один сплошной минус. Дозвониться невозможно, некомпетентны. Несоответствие их “баз данных” государственным.
Дозвониться практически невозможно, сотрудники горячей линии некомпетентны. Рассматривают заявление долго. Необоснованные отказы. Несоответствие их “баз данных” государственным. Уведомление о последнем отказе пришло спустя полтора месяца после принятия решения об отказе. Потраченные зря время и нервы.
Телефоны горячей линии Госуслуг
Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.
Удобнее всего получать консультации в голосовом режиме. Для этого предусмотрены три телефонных номера:
- – телефон доступен с российских мобильных и стационарных телефонов. Звонки принимаются со всех регионов, в том числе удаленных. Стоимость вызовов – 0 рублей.
- – короткий номер для владельцев мобильных телефонов. Звоните из любой точки России, просто набрав три цифры.
- – номер горячей линии для тех, кто находится в зарубежных странах. Стоимость звонков зависит от выбранного тарифного плана. Уточните стоимость вызовов перед звонком и не забудьте пополнить счет.
Находясь на территории России, используйте федеральный номер 8 800 100 70 10 или короткий номер 115 для звонков с российских мобильных. Добавьте контакты в телефонную книгу для более быстрого доступа.
Оптимальное время для дозвона – ранние утренние часы, послеобеденные часы, поздние вечерние часы. Не получается дозвониться – попробуйте позвонить еще раз через полчаса. За это время нагрузка может упасть до приемлемого уровня.
Обращаясь по телефонам горячей линии, описывайте проблему точно и полностью, не забывая о мелочах. Только в этом случае можно получить исчерпывающий ответ.
Как обратиться в Госуслуги онлайн?
Специально для тех, кто не любит звонить по телефону, на портале Госуслуги предусмотрен текстовый чат. Он доступен только для авторизованных пользователей:
- Нажмите в правом нижнем углу на ссылку .
- В открывшемся модуле перейдите на вкладку и задайте вопрос.
Обратите внимание – максимальная длина вопроса составляет 3000 символов. Вам ответит первый освободившийся консультант. В часы-пик время получения ответа может затянуться – попробуйте обратиться в чат позднее.
Также пользователям портала доступен автоматический информационный чат:
- Авторизуйтесь на портале и нажмите ссылку в правом нижнем углу.
- Перейдите на вкладку .
- Начните вводить вопрос в поисковой строке – в блоке появятся похожие вопросы.
- Выберите наиболее подходящий по смыслу вопрос и получите исчерпывающий ответ.
Не нашли ответ на свой вопрос – перейдите на вкладку Чат и пообщайтесь со специалистами.
Получить ответы на вопросы и решить проблемы поможет раздел Поддержка – ссылка на него располагается в верхнем меню на всех страницах официального портала Госуслуги. Он доступен даже неавторизованным пользователям. В разделе рассказывается:
- Как оплачивать госпошлины и штрафы.
- Как погасить судебные и налоговые долги.
- Как подтвердить учетную запись.
- О различных государственных услугах.
- О порядке работы с порталом.
В разделе Поддержка можно получить практическую любую помощь без обращения на горячую линию.
Также у портала Госуслуги имеются собственные сообщества в социальных сетях Вконтакте. В сообществах работают специалисты портала, дающие консультации по самым разным вопросам и проблемам (за исключением тех, что требуют работы с персональными данными).
Можно ли списать долги через Госуслуги?
Чтобы инициировать упрощенное банкротство, необходимо составить заявление и приложить к нему список ваших кредиторов. Оба документа оформляются по установленной форме. Будьте внимательны: если вы случайно не впишете или забудете указать некоторых кредиторов в списке, то долги перед ними не будут аннулированы.
Через Госуслуги подать заявление на упрощенное банкротство невозможно. К сожалению, данной функции ни в приложении, ни на сайте единого портала не предусмотрено.
Информации по этому поводу сейчас нет. Дополнительные опции на Госуслугах, связанные с банкротством (например, автоматическое составление заявления) или с обращениями в МФЦ, также отсутствуют.
Заявление о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке и прилагаемые к нему документы подаются в многофункциональный центр. Выбирайте МФЦ, расположенный по месту жительства или пребывания. В противном случае, в приеме заявления будет отказано и вы не сможете списать долговые обязательства (кредиты, займы и другие).
Кто может подать на внесудебное банкротство
В 2022 году подать на внесудебное (упрощенное) банкротство через Госуслуги не получится, поэтому для списания долгов нужно обращаться в многофункциональный центр. Долги будут списаны, если все документы правильно подготовлены, и соблюдены все условия для бесплатного банкротства:
Если задолженность превышает 500 000 рублей, то списать её через многофункциональные центры нельзя. И это один из главных минусов упрощенного банкротства, поскольку задолженность многих граждан составляет больше, если собрать вместе все их кредиты, займы и начисленные по ним проценты.
При этом важно, чтобы оно было окончено по п. 4 ч. 1 ст. 46 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве». Этот пункт предусматривает окончание производства из-за отсутствия у человека имущества, которое можно взыскать. Если оконченного производства нет, то обанкротиться через МФЦ нельзя.
Оформить банкротство через МФЦ смогут только те граждане, которые официально не трудоустроены и у которых нет стабильного дохода, превышающего величину прожиточного минимума (например, пенсии). В противном случае в списании долгов будет отказано, поскольку формально средства для их выплаты есть.
МФЦ или арбитражный суд
Проще и удобнее признавать банкротство не через МФЦ, а через арбитражный суд. Во-первых, к должнику предъявляется гораздо меньше требований. Во-вторых, стать банкротом можно, даже если задолженность перед всеми кредиторами превышает 500 000 рублей. В-третьих, не нужно, чтобы в отношении физического лица имелись оконченные исполнительные производства из-за отсутствия имущества.
«Требования, установленные законом для внесудебного банкротства, довольно специфические. Например, к нам часто обращаются физические лица, которые не справляются с погашением долгов, но имеют источник дохода и имущество, подлежащее реализации. В этом случае они не смогут признать банкротство через многофункциональные центры, им потребуется подавать заявление в арбитражный суд.
Если вы не знаете, куда обращаться с документами на банкротство — в суд или МФЦ, — приходите на консультацию. Мы подскажем, где будет выгоднее и удобнее проводить процедуру».
Отвечаем на частые вопросы
- Как подать заявление на банкротство через Госуслуги?В 2022 году подача документов на банкротство через Госуслуги невозможна. Точной информации о том, что такая функция появится в приложении или на сайте, нет.
- Чтобы подать заявление в МФЦ, нужно иметь подтвержденную учетную запись на Госуслугах?Нет. Законом предусмотрены довольно специфические требования для физических лиц, решивших банкротиться через МФЦ, но условия о наличии подтвержденного аккаунта на Госуслугах нет.
- Не знаю, что выбрать: банкротство через МФЦ или суд?К нам часто обращаются с этим вопросом, однако все индивидуально. Записывайтесь на консультацию, мы детально разберем вашу ситуацию и подскажем, какой вариант будет выгоднее и эффективнее.
- Почему до сих пор нет возможности подавать заявление на бесплатное банкротство через Госуслуги?Неизвестно. Возможно, в будущем эта функция появится.
Если у вас остались вопросы, связанные с внесудебным (бесплатным) банкротством через многофункциональные центры или вы не знаете, как лучше признать финансовую несостоятельность, обращайтесь за помощью к профессионалам. Наши юристы ответят на все вопросы, подскажут самое выгодное решение, которое возможно в вашей ситуации и помогут правильно подготовиться к процедуре.
Учтенная запись
Свой звонок от имени службы поддержки портала «Госуслуги» мошенники объясняют либо утечкой данных, либо информацией о взятом на имя жертвы кредите, сообщил «Известиям» гендиректор производителя DeviceLock DLP Юрий Томашко. Под этим предлогом злоумышленники пытаются выманить поступающий через SMS код сброса пароля к сервису, передача которого якобы обеспечит безопасность аккаунта, пояснил он. По словам эксперта, за последнюю неделю таких жалоб в интернете зафиксировано около десятка, и каждый день появляется два-три новых сообщения.
Эта схема мошенничества пока только обкатывается преступниками, но уже представляет особую опасность в силу потенциальной массовости, так как для ее реализации требуются только персональные данные и номер телефона, которые в больших количествах и дешево продаются в даркнете, добавил Юрий Томашко. Он напомнил, что с помощью аккаунтов на «Госуслугах» также возможна подача заявок на онлайн-займы.
— В августе в даркнете и на ряде закрытых форумов выросло число предложений по продаже взломанных аккаунтов сервиса «Госуслуги», не использующих двухфакторную авторизацию при входе. Их стоимость упала со 100 рублей в начале года до 30–40 рублей за «новые» и до 4–5 рублей за использованные для регистрации на сайтах букмекерских контор, — рассказал эксперт.
Он подчеркнул, что всем пользователям портала «Госуслуги» следует в обязательном порядке включить двухфакторную авторизацию, а также уведомление о входе в личный кабинет. Если возникнут подозрения, что кто-то другой попал туда, то необходимо также сменить пароль, завершить все сессии и проверить подозрительную активность, включая выдачу электронных подписей и согласий на доступ к данным.
Об этом же способе мошенничества сообщается в одной из групп «ВКонтакте», узнали «Известия»: злоумышленники звонят со стационарных московских номеров и представляются службой безопасности портала «Госуслуги». Затем они присылают SMS якобы с кодом подтверждения об отмене заявки на смену номера телефона в личном кабинете портала. Также в записи приводятся номера телефонов, с которых звонят преступники.
«Известия» направили запросы о новом способе мошенничества в ЦБ, а также в Минцифры и «Ростелекоме», которые занимаются развитием портала «Госуслуги». В Минцифры сообщили только о том, как избежать обмана через фишинговые письма: нельзя проходить по ссылками с неизвестных адресов, а также оставлять там персональные или платежные данные. Техническая поддержка портала «Госуслуги» никогда не запрашивает пароли к личным аккаунтам пользователей, подчеркнули в «Ростелекоме».
О новой схеме телефонного мошенничества известно в «Лаборатории Касперского» и InfoSecurity a Softline, а также в СРО «Микрофинансирование и развитие» («МиР») и в МФК «Займер».
Портал в займ
С июля 2021 года Kaspersky Who Calls начал фиксировать большое количество анонимизированных жалоб на звонки от вероятных мошенников, которые представлялись сотрудниками портала «Госуслуги» и пытались получить доступ к аккаунтам граждан. В начале сентября количество подобных жалоб выросло еще в два раза, достигнув своего пика, сообщил «Известиям» аналитик сервиса Виталий Воробьев.
Одним из методов упрощенной идентификации заемщиков при обслуживании в МФО выступает обращение к сайту «Госуслуги», напомнил председатель совета СРО «МиР» Эльман Мехтиев. По его словам, взломы происходят в том числе при применении методов социальной инженерии.
— Кредиторы на данный момент не могут знать, включена ли у заемщика двухфакторная идентификация. В связи с этим СРО «МиР» еще в конце июля подготовила информационное письмо о мерах по предотвращению мошенничества при проведении идентификации заемщиков через ЕСИА. Среди них — применение не менее трех дополнительных способов проверки личности заемщика, — рассказал Эльман Мехтиев.
В CarMoney сообщили, что аутентификация через сервис «Госуслуги» используется только в мобильном приложении финорганизации, но без последующей верификации клиента заем оформить не получится. Гендиректор финтех-сервиса Анна Калугина уточнила, что для получения средств через мобильное приложение пользователю необходимо самостоятельно предоставить фотографии документов, селфи с ними, а также другие идентификационные данные.
МФК «Займер» работает полностью в онлайн-режиме, и все заемщики получают средства дистанционно, без посещения офиса, рассказал ее гендиректор Роман Макаров. В компании фиксировали попытки оформления займов с помощью аккаунтов портала «Госуслуги», принадлежащих третьим лицам, сообщил он, добавив, что мошеннику также требуется успешно пройти скоринговую проверку, фотоидентификацию и андеррайтинг.
Положительные отзывы
Все быстро и понятно
Отличное приложение, все под рукой, нужна лицензия на оружие, или запись к врачу, просто поменять права на новые? Все легко и просто, заходим пять минут и все готово. Так же можно проверить налоги и тут же оплатить их, ведь компьютер или ноутбук не всегда под рукой. За год эксплуатации зависало всего раза три, считаю это мелочи жизни. Также через госуслуги можно зайти в личный кабинет налогоплательщика, где легко можно подать налоговую декларацию для возмещения 13 процентов от продажи имущества, или за обучение ваших детей, раньше нужно было идти в налоговую, и раза с пятого ты только сможешь заполнить справку 3ндфл, а тут только галочки ставь и все готово.
быстро загружается, все в одном приложении
постоянно были проблемы на сайте портала Гоуслуг. Нельзя было посмотреть электронный дневник ни к врачу записаться, особенно в начале сентября. Установила приложение на телефон, и о чудо, работает практически без технических сбоев, сразу же приходят все уведомления. Загружается в течение 20с. Сразу же можно увидеть оценки ребенка за день и что задано. Немного непривычно было изменение цвета, резкий переход к красному. Так же стало намного удобнее проверять начисления по коммунальным платежам, проверка штрафов, и всеми любимая запись к врачу. не нужно больше к открытию идти в поликлинику стоять в очереди за талоном, потом за картой, теперь записался, и сразу пришел в назначенное время. Приложением весьма довольна, но требует доработки, с учетом старшего возраста которому тяжело во всем разобраться.
Всем читателям привет!
Хочу рассказать о самых удобных моментах работы с приложением известного сервиса – Госуслуги
Во-первых, очень хорошая скорость работы самого приложения. Ты заходишь через отпечаток пальца за 3 секунды, ничего не виснет и долго не загружается. Если по каким-то причинам отпечаток не сработал, можно и код-пароль ввести.
Во-вторых, классный интерфейс. Все основное на главной странице приложения: автоштрафы, оплата по квитанции – то, чем я пользуюсь чаще всего. По отслеживанию налогов я использую напрямую приложение федеральной налоговой службы, так что госуслугами в этом ключе не пользуюсь.
По всем своим вопросам я обращаюсь в службу технической поддержки сообщениями через приложение. Отвечают быстро. Обращение в службу технической поддержки тоже закрывается через уведомление, соответственно все контролируется и качество сервиса на высшем уровне
Если вы не довольны качеством оказания услуги: например, вам безосновательно отказались оказывать услугу или нагрубили в подразделении, то можно пожаловаться через приложение.
Абсолютно рабочий инструмент, позволяющий не ждать в очереди, получить качественно и в полном объеме все услуги.
– Мужу нагрубили в ГИБДД при замене водительского удостоверения, мы нажаловались – сотрудника оштрафовали.
– После написания жалобы в Пенсионный фонд по срокам выдаче пенсии, пенсию молниеносно прислали.
– Меня не хотели принимать по записи через Госуслуги в назначенное время, после угрозы написать жалобу оперативно приняли.
Для меня приложение Госуслуги – классный способ сэкономить свое время на оформление нужных документов, а также способ борьбы с чиновниками, превышающими свои служебные полномочия.
Всем рекомендую использовать этот инструмент!
Всегда скептически относилась к альтернативным способам оформления документов, но получив новый загранпаспорт за 14 дней, используя приложение госуслуг, моё мнение изменилось.
Положительными моментами использования приложения госуслуг могу назвать следующее:
1) с помощью приложения, установленного на телефон, получаешь физически самую ускоренную возможность получения услуг 16 сфер:
- семья и дети;
- паспорта, регистрации, визы;
- транспорт и вождение;
- образование;
- налоги и финансы;
- моё здоровье;
- пенсия, пособия и льготы;
- лицензии, справки, аккредитации;
- квартира, строительство и земля;
- безопасность и правопорядок;
- работа и занятость;
- культура, досуг и спорт;
- бизнес, предпринимательство, НКО;
- производство и торговля;
- природопользование и экология.
При этом по каждой услуге можно узнать информацию как её получить, в какие сроки, какие есть основания отказа в её получении, результат оказания услуги. Таким образом, не выходя из дома каждый может получить услугу и понять что к чему. Нет никаких недопониманий, информация указана без “воды”.
2) используя портал госуслуг можно получить скидку на оплату госпошлины, например, при оформлении загранпаспорта старого образца на портале, пошлина составит – 1400₽, если в МФЦ или МВД – 2000₽.
С одной стороны это плюс, если вы терпеливый человек и вам немного данных нужно вводить в личном кабинете для получения услуги, если вы таким качеством не обладаете и не хотите тратить своё время, то лучше обратиться за услугой на прямую. Я в момент заполнения переплевалась, весь процесс занял минут 30, может чуть больше. Учтите, что при получении услуги напрямую, нужно заполнять то же самое уже в письменном виде.
Так выглядит иконка приложения госуслуг.
Чтобы зайти в приложение используется пароль, если у вас есть фейс айди на смартфоне, то паролем может быть ваше лицо. Таким образом, личная информация останется таковой и не попадёт так легко на чужие глаза.
Чтобы оформить загранпаспорт через портал, нужно всего лишь ввести данные о работе и учебе за крайние 10 лет. Советую сначала выписать себе информацию на лист, эти сведения потом вам пригодятся в других ситуациях, при этом и введёте в приложении эту информацию гораздо быстрее. Отправляете заполненную форму, её проверяют пару дней, потом приходит уведомление о результате проверки. Тут два варианта, либо вы пропустили что-то и не заполнили, в этом случае будете дорабатывать, либо все успешно и вам будет предложено заплатить госпошлину. Я оплачивала госпошлину через эплпэй, это система оплаты через айфон, можно сделать это банковской картой или другими альтернативными популярными способами, все понятно и получается с первого раза. Как госпошлина оплачена, в личный кабинет приходит уведомление, что платёж проведён. Начинается изготовление паспорта. Через 10 дней с момента оплаты мне пришло приглашение в личном кабинете, нужно было подойти в МВД с фотографиями, паспортом гражданским и с паспортом заграничным, если у него срок действия ещё не истёк. Вам его аннулируют и отдадут. Если срок действия заграничного паспорта истёк, его предоставлять не нужно. Пару дней проходит, приходит приглашение за изготовленным паспортом. Кстати, квитанции об уплате госпошлины вы предъявлять не обязаны, есть система, которая демонстрирует оплатили вы её или нет, поэтому работники службы не могут вас отправить искать квитанцию.
Рекомендую Приложение Госуслуг, так как оно упрощает жизнь.
Отрицательные отзывы
Приложение хорошее, помогает сэкономить личное время, но оно работает через раз.
В первом случае, где-то с третьей попытки мы в ЗАГС записались. В назначенное время нас пропустили вне очереди из других ожидающих. На двери кабинета, где принимали заявления, висела распечатка с назначенным нам номером. Мы быстренько подали документы и побежали по своим делам. Электронная очередь приоритетна перед живой.
Но когда пришла пора менять мой паспорт, оказалось, что через мобильный подать заявление невозможно. В первый день моих попыток услуга по подаче заявления была просто недоступна. Во второй день приложение постоянно тормозило, не помогает ни перезагрузка, ни очистка кэша. Фото не грузится, текст вводится в несколько раз медленнее чем обычно. Заметьте, я говорю не о количестве попыток, а о количестве дней, в которые я пыталась подать заявление. Вы спросите, а зачем такие мучения？ Если подавать заявление онлайн, то срок оформления паспорта 10 рабочих дней, не считая времени рассмотрения заявления （оно не обозначено）, а если подавать в МФЦ, то 16 рабочих дней. И еще скидка 30 процентов на оплату госпошлины. 90 рублей, из которых 20 мне пришлось заплатить за электронную копию фото на паспорт.
В итоге, на третий день бесплодных попыток, мне пришлось искать стационарный компьютер, чтобы заполнить заявление. Все улалось быстро, с первой попытки.
Резюмируя могу сказать, что приложение не работает корректно на мобильном со всеми вилами услуг. Проще пользоваться сайтом, заходя на него со стационарного компьютера.
Я лично, это приложение удалю
Большая проблема с восстановлением пароля
Всем добрый день. Третий день не могу зайти в госуслуги с андроида, чтобы оплатить пени по налогу. С браузера постоянно просит пароль, при попытке сгенерировать этот пароль, сайт его не принимает. Установил приложение, запустилось только с третьей попытки установки и та же проблема с паролями. Работает оч. медленно. Зачем такая суперсложна защита, ведь приложение для простых граждан. Я разачарован, приложение удаляю и ставлю большой минус!
Были до января 2017 в части передачи показаний приборов учета воды
По состоянию на 15. 2017 утрачена база данных по предыдущим показаниям приборов учета воды. 2017 Приложением выдавалась “техническая ошибка” при попытке передачи показаний приборов учета воды. В Приложении нет функции оплаты ЖКУ
До января 2017 года Приложение нормально функционировало. 15 января 2017 года мобильное приложение для Андроид:
Данные по приборам учета расхода воды есть за Октябрь 2016, Ноябрь 2016. Данные за декабрь 2016, и данные за остальные месяцы 2015-2016 по приборам учета расхода воды отсутствуют. 2017 данные по приборам учета воды через Андроид приложение передать не удалось. Пришлось 15. 2017 “правой рукой чесать левое ухо” – передавать данные по приборам учета расхода воды через сайт Госуслуги Москвы (mos. ru, pgu. mos. ru). Передав 15. 2017 через сайт Госуслуги Москвы, данные по приборам учета вода, аналогичные данные появились в Приложении для Андроид. При попытке 15. 2017 передачи данных по приборам учета водв через Андроид Приложение выдавалась техническая ошибка. Налицо, по состоянию на 15. 2017 года:
– потеря в Андроид Приложении базы, данных по переданным ранее показаниям приборов учета воды;
– невозможность через Андроид Приложение Госуслуги Москвы передать показания приборов учета воды. Данные в Андроид Приложении Госуслуги Москвы, в части базы данных по приборам учета воды, по состоянию на 15. 2017 полностью соответствует данным на портале Госуслуги Москвы. Общее мнение о Приложении Госуслуги Москвы, (ЖКУ Москвы)- Приложения в части ЖКУ Москвы “Одноклеточные” – нет функции оплаты ЖКУ из Приложений. Функция оплаты из Приложений для Андроид есть в Приложениях всех сотовых операторов, Приложения Мосэнергосбыт. В Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы) только данные о платежах, задолженности по ЖКУ, данные по счетчикам учета воды, функция передачи данных по интернету. Думаю, функцию передачи данных по приборам учета воды, не работающую 15. 2017 восстановят. Не буду обсуждать исчезнувшую базу данных по приборам учета воды за предыдущие месяцы и годы. Декабрь 2017. Вопрос: “Где деньги Зин?”. Данных за декабрь 2016 г. в Приложении Госуслуги Москвы (ЖКУ Москвы), на Сайте Госуслуги Москвы нет. Данные были переданы в установленные сроки (обычно это 15-16 число месяца). На основании каких показаний приборов учета воды я получила и оплатила счет за ЖКУ 15. 2017?
Оформляю сейчас загранпаспорт через госуслуги.
Ресурс себя не оправдал ((( как обычно, не учитан человеческий фактор со стороны заказчика (недостаточно четкие инструкции) и человеческий фактор со стороны сотрудников миграционной службы.
1) Заполнила анкету онлайн и о ужас! Нет возможности распечатать эту самую анкету в требуемом для подачи виде!
На самом деле, я очень перенервничала из-за этого. Нигде не нашла четкое пояснение, нужно или нет это распечатанное заявление! Распечатала пару листов пустого заявления и решила, что, если потребуют, буду заполнять там.
2) Подала 25 января, сб. Сразу отклонили, что-то неправильно в списке работы-учебы. Пришлось самой голову ломать, что не так. Отправила повторно, получила ответ 27, что принято.
3)Приглашение ждала почти две недели. Когда получила, дата оказалась 20. Но так как я была уверена, что в тот же день я его и получу, то была спокойна.
4)Отмечу, что в приглашении от ФМС в перечне документов, которые вы должны иметь при себе, не было заявления на получение зг паспорта! Но я засомневалась опять, потому что в приглашении они попросили ксерокопии документов сделать самостоятельно и иметь при себе распечатанную квитанцию об оплате с госуслуг. А после печати квитанции прочитала текст, что с меня не могут требовать квитанцию!
5) В интернете часть ресурсов, которые описывают процедуру оформления зг паспорта через госуслуги, тоже пишут, что распечатанные экземпляры анкеты надо иметь при себе.
Нечеткие инструкции постоянно заставляли меня нервничать и тратить время на поиск разьяснений. (((
6) Госуслуги созданы, чтобы упрощать процедуры и экономить время граждан, свести личное присутствие к минимуму.
Но вам все равно ехать для подтверждения личности и сверки документов. А потом ещё , как оказалось, приезжать за готовым! В моем случае УФМС дальше от дома, чем МФЦ.
Подумайте, стоит ли терять время и нервы ради скидки на пошлину и веры в современные технологии?
7) А теперь самое главное! Я приехала к назначенному времени. Очередь из семи человек и все ругаются! Оказывается время в приглашениях с интервалом в 5 минут!!! А двум девушкам вообще прислали неопределенное время с 9 до 13. На приеме граждан сидела одна девушка! Кто-то проходил за 10 минут, кто-то за 5. И очередь постепенно увеличивалась, провоцируя ругань, разборки(. я пойду по своему времени! А почему я должна вас пропускать!?. ((( ОНО ВАМ НАДО!!! ПОДУМАЙТЕ!
Девушка на приеме достала мое дело с уже распечатанным заявлением в двух экземплярах. Так что официально заявляю теперь, что заполнять бумажную версию НЕ НАДО! Также она взяла 4 фото и ксерокопию паспорта, трудовую сверять не стала.
Получение паспорта назначили на 27. На мое замечание о неисполнении срока выдачи, девушка откровенно недоумевала. “Ваше заявление 27 принято, 27 и получите” Просить ее посчитать, сколько дней с 27. 01 по 27. 02 я не стала, плюнула и ушла.
ВЫВОД: вы потратите меньше времени и нервов, подав документы через МФЦ!
Пока не вижу
Выше все сказано
Нейтральные отзывы
Можно записаться онлайн
Не все штрафы видит
Штраф за неворемя оплаченные страховые взносы при закрытии ИП пришел через 2. 5 года и то по почте(в конверте). Вседа смотрела приложение-пишет нет ничего. Налоговая говорит, мы вас искали, искали, это понятно, чтоб штраф был больше. Хотя мой ИНН есть везде и на последнем месте жительства я уже 2 года. Вывод -фискалы в сговоре с госулугами, чтоб народ щемить на побольше. Для объективности – остальные функции : регистрация постоянная, получить права по сроку, оплата налогов по карте, всё работает. Еще и выгодно-регистрация за один визит, права со скидкой, налоги не надо никуда ходить.
Как написать в службу поддержки госуслуг?
Куда обращаться По любым вопросам можно обратиться в службу поддержки портала, но существуют и другие способы пожаловаться на « Госуслуги ». +7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы. 115 – для мобильных. Официальные группы в соцсетях
Как найти чат в Госуслугах?
Чтобы воспользоваться сервисом, посетителю сайта нужно кликнуть на синий значок в правом нижнем углу экрана. В открывшемся окне появится строка ввода, где пользователь сможет оставить обращение. Количество вопросов, которые можно задать боту, неограниченно