Потребитель о качестве медицинских услуг

Преимущества и недостатки использования Госуслуг

Портал Госуслуги предоставляет возможность лишь изучить перечень всех оказанных медицинских услуг

С внедрением системы «Электронная медицинская карта» в большинстве больниц и поликлиник России качество оказания медицинских услуг значительно улучшилось. Врачи получили возможность контролировать каждый этап лечения пациента и не тратить при этом время на заполнение бумажных документов. Вскоре возможность полностью изучить свою историю болезни должна появиться и у граждан. Пока же портал Госуслуги предоставляет возможность лишь изучить перечень всех оказанных медицинских услуг.

Нередко пациенты забывают фамилию врача, к которому обращались. При этом после прохождения диагностики им нужно снова вернуться к тому же специалисту. Уточнить такие сведения раньше можно было только в регистратуре. При этом часто приходилось сталкиваться с длинными очередями и невежливым общением сотрудников. Теперь же получить всю информации легко, не выходя из дома с помощью сайта Госуслуги.

Пошаговая инструкция, как посмотреть историю посещения врача по полису ОМС

Для получения информации о посещении врачей достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах, в который вписан номер ОМС

Для получения информации об оказанных медицинских услугах не понадобятся никакие документы. Достаточно иметь личный кабинет на Госуслугах, в который вписан номер ОМС. Весь процесс получения услуги делится на несколько этапов.

Шаг 1

Проходим авторизацию на портале. Для этого кликаем на кнопку «Вход» или «Личный кабинет». Обе они размещены в верхней правой части главной страницы сайта.

Шаг 2

Шаг 3

В меню, расположенном в верхней части главной страницы портала находим кнопку «Услуги». Щелкаем на нее.

Шаг 4

На экране появится перечень популярных услуг, которые можно получить на портале. Находим раздел «Мое здоровье» и переходим в него.

Шаг 5

Откроется список доступных услуг. Выбираем пункт «Сведения об оказанной медицинской помощи».

Шаг 6

Шаг 7

Если в регионе такая услуга предоставляется, то откроется страница с полной информацией о ней. Нажимаем на кнопку «Получить сведения».

Шаг 8

После того как система обработает запрос, на экране отобразятся данные обо всех медицинских услугах, оказанных за последние несколько лет.

Возможные трудности

Сложностью могут стать технические сбои в работе самого портала

Процедура получения сведений об оказанных медицинских услугах крайне проста. Пользователю не нужно составлять заявление, заполнять какие-либо данные. Поэтому проблем с получением информации возникнуть не должно.

Единственной сложностью могут стать технические сбои в работе самого портала. В такой ситуации нужно повторить запрос позднее. Если проблема не решилась, следует обратиться в службу технической поддержки сайта.

Иногда недобросовестные медработники могут вписать в карту больного процедуры, которые на самом деле не проводились

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой, когда данные о полученных медицинских услугах отображаются неверно. Причиной этому могут стать неполадки в системе или намеренные действия врачей.

Известны случаи, когда медработники вписывали в карту больного процедуры, которые на самом деле не проводились. В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в медицинское учреждение. Если его сотрудники не дадут вразумительно ответа, придется подавать жалобу в страховую компанию и Министерство здравоохранения.

Уважаемые пациенты и их законные представители!

Вы можете принять участия в независимой оценке качества оказания услуг Государственным бюджетным учреждением здравоохранения Пермского края «Городской больницей Лысьвенского городского округа»

• Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях
• Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в стационарных условиях
• Анкета для оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях

Данные полиса не найдены

Застрахованное лицо с полисом обязательного медицинского страхования 5623456245432 и датой рождения 10. 1991 в Единой медицинской информационно аналитической системе Московской области не найдено.

ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
Возможные причины и способы решения

Некорректно указаны серия (при наличии), номер полиса ОМС и дата рождения.

Проверьте корректность введенных Вами данных, срок действия полиса и попробуйте ещё раз.

Отсутствует информация об электронной медицинской карте и о прикреплении к медицинским организациям Московской области.

Вам необходимо прикрепиться к медицинской организации или оформить электронную медицинскую карту. Для этого Вы можете обратиться в интересующее Вас медицинское учреждение, прикрепиться самостоятельно на
Портале государственных и муниципальных услуг или обратиться в ближайший МФЦ Вашего округа.

Технические неполадки в работе портала

Вам необходимо позвонить по бесплатному единому номеру 122 для получения услуг Электронной регистратуры. Просим обратить внимание, что данные о новом полисе обновляются на портале в течение 24 часов.

Без ввода данных полиса ОМС Вы сможете ознакомиться с графиками работы медицинских организаций и врачей Московской области с помощью сервиса поиск медицинского учреждения по карте нашего Портала.

Запись на прием

Напоминаем Вам, что в соответствии с приказом Министерства здравоохранения Московской области от 28 октября 2015 г. N 1561 самостоятельная запись на прием возможна к следующим специалистам:

Врач акушер-гинеколог. Врач общей практики (семейный врач). Врач-оториноларинголог. Врач-офтальмолог. Врач-педиатр. Врач-педиатр участковый. Врач по гигиеническому воспитанию. Врач по спортивной медицине. Врач-психиатр детский. Врач психиатр-нарколог.

Врач-психотерапевт. Врач стоматолог-терапевт. Врач-стоматолог детский. Врач-терапевт. Врач-терапевт участковый. Врач-уролог. Врач-хирург. Врач-детский хирург. Врач детский уролог-андролог.

Для записи к врачам иных специальностей, пожалуйста, обратитесь к лечащему врачу для получения направления.

Вызвать врача на дом

Обращаем Ваше внимание, что в случае оформления вызова после 13:00, обслуживание вызова может быть назначено медицинской организацией на завтрашний день.

Для оформления вызова врача на дом заполните, пожалуйста, форму ниже.

Запись в лист ожидания

Укажите Ваш контактный номер телефона, кратко опишите свои жалобы и причину обращения за медицинской помощью. Сотрудник медицинского учреждения подберет для Вас время и свяжется для согласования по указанному номеру телефона.

Несмотря на существенные преимущества использования портала Госуслуги для просмотра информации о медицинских манипуляциях, существует одна существенная трудность при таком запросе – отсутствие сведений. Поскольку внедрение электронных медицинских карт происходит в качестве пилотного проекта, далеко не всем гражданам доступно получение услуги.

Чаще всего сложности возникают при ошибках в работе портала

В общем случае получить услугу может только пользователь с подтвержденным профилем на портале Госуслуги. В противном случае пользователю будет отказано в предоставлении услуги. Повторить запрос можно будет только после подтверждения личности в обслуживающем центре.

Таким образом, электронные государственные услуги значительно упрощают порядок их получения. Это касается также порядка получения медицинских услуг и информации об их проведении, явках к врачу, поставленных диагнозах, результатах обследований и анализов.

Критерии доступности и качества медицинской помощи

Портал госуслуг является единой точкой доступа к информационным системам ведомств. В соответствии с законодательством Российской Федерации портал предоставляет информацию об услугах и ведомствах из федерального реестра госуслуг

Что такое Е П Г у?

Единый портал государственных и муниципальных услуг ( ЕПГУ ) — портал Госуслуг. Это федеральная государственная информационная система. Она обеспечивает гражданам, предпринимателям и юридическим лицам доступ к сведениям о государственных и муниципальных учреждениях и оказываемых ими электронных услугах

Кто является оператором единого портала госуслуг?

Требования к Единому порталу государственных услуг (ЕПГУ или Госуслуги) перечислены в Постановлении Правительства РФ от 24. 2011 N 861. Оператором портала назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации