УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ НА ОСНОВЕ ОНЛАЙН-ОТЗЫВОВ

Подписка

• Ежедневная
• Еженедельная

На указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с подтверждением данной услуги и подробными инструкциями по дальнейшим действиям.

Электронные госуслуги

• Единый портал государственных услуг – www.gosuslugi.ru (ЕПГУ)
• Платежи через портал госуслуг Gosuslugi.ru
• Электронная подпись и доступ к порталу госуслуг
• Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре электронного правительства РФ (ЕСИА)
• Аудитория и статистика портала госуслуг
• Популяризация электронных госуслуг
• Госвеб
• Электронные выборы (дистанционное голосование)

2022

В конце мая 2022 года премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление о мониторинге качества всех без исключения государственных и муниципальных услуг. Ответственным за мониторинг назначено Минэкономразвития.

В соответствии с документом, автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени. Правила его проведения Минэкономразвития вместе с Минцифры должно утвердить в течение пяти месяцев после вступления постановления в силу.

Мишустин поручил вести автоматизированный мониторинг качества всех госуслуг

Ещё три месяца отводится на обеспечение технической готовности информационных систем. Полноформатный мониторинг должен стартовать в начале 2023 года – спустя 12 месяцев. Отчёты о результатах Минэкономразвития будет ежеквартально направлять в Правительство РФ.

Мониторингом должны быть охвачены государственные услуги, оказываемые органами власти как на федеральном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах и с использованием единого портала госуслуг. К концу мая 2022 года он проводится лишь по ограниченному числу услуг и преимущественно на основании отзывов граждан, отмечает пресс-служба кабмина.

Документ подготовлен для контроля: исполняется ли поручение президента РФ Владимира Путина о предоставлении 24 часа в сутки семь дней в неделю абсолютного большинства государственных и муниципальных услуг без необходимости личного присутствия граждан.

Мишустин утвердил концепцию перехода госуслуг в цифровой формат. Скоро все они будут электронными

В апреле 2022 года премьер-министр Михаил Мишустин подписал распоряжение, которым утвердил концепцию перевод госуслуг в цифровой формат. Документ разработан по поручению президента России Владимира Путина.

Как сообщает пресс-служба кабмина, утвержденная Мишустиным концепция предполагает, что до конца 2023 года большинство востребованных россиянами государственных и муниципальных услуг будет оказываться в непрерывном формате, без личного присутствия граждан, в том числе в многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг (МФЦ).

Мишустин утвердил концепцию перехода госуслуг в цифровой формат

Заявители смогут решать свои задачи в любой момент времени в один клик, используя интуитивно понятные сервисы. Для этого все этапы – от подачи документов до получения результата – планируется перевести в электронный вид. При этом граждане смогут по-прежнему при необходимости лично обращаться в госведомства за госуслугами. Общение с представителями госорганов будет сконцентрировано в МФЦ.

Согласно концепции перечень услуг, предоставляемых в режиме 24 часа в сутки 7 дней в неделю без необходимости личного присутствия гражданина, будет сформирован во втором квартале 2022 года. В эти же сроки предполагается утвердить план оптимизации государственных и муниципальных услуг. В пилотном режиме она будет проходить в регионах на базе специально созданных центров в III квартале 2022 года. В ходе этой работы внутренние процессы госведомств при предоставлении государственных и муниципальных услуг будут формализованы и оцифрованы. Позже практика будет масштабирована на всю страну.

К 18 апреля 2022 года уже начата реализация пилотного проекта по оптимизации государственных и муниципальных услуг в четырёх регионах – Белгородской, Воронежской, Калининградской областях и Чувашской Республике. В рамках этой работы подготовлено свыше 60 предложений об упрощении получения 20 государственных или муниципальных услуг.

Распоряжение от 11. 2022 №837-р

2021

В начале июля 2021 года стало известно о планах Минцифры разрешить оказание госуслуг через коммерческие приложения. Эта инициатива может быть интересна банкам и телекоммуникационным компаниям.

Как пишет «Коммерсантъ» со ссылкой на проект постановления правительства, опубликованный Минцифры, предоставление государственных услуг в электронной форме и запись на прием в госорганы или МФЦ может осуществляться ИТ-системами, интегрированными с порталом госуслуг при соблюдении защиты персональных данных. Такими системами могут быть, например, банковские приложения, следует из пояснительной записки.

Подключать сервисы к госуслугам планируется по инициативе компаний. Набор услуг и критерии отбора приложений к началу июля 2021 года прорабатываются.

Минцифры позволит банкам и мобильным операторам оказывать госуслуги в своих приложениях

По словам источника газеты в одном крупном банке, проект труднореализуемым в ближайшие годы. Другой собеседник отметил, что МФЦ не имеют единого программного обеспечения, соответственно, банки не смогут подключиться быстро.

Учитывая непростую архитектуру сайта госуслуг, более привычные приложения могут оказаться востребованными, считают эксперты, которых опросило издание. Так, «Росбанк» заявил о готовности протестировать функцию, когда она появится. О том же сообщили в МТС и «МегаФоне». В Tele2 инициативу назвали интересной, но добавили, что пока не планируют ее реализовывать, поскольку приложение оператора обслуживает экосистему сервисов компании.

Создание приложения, которое заменит бумажные документы

В середине апреля 2021 года стало известно о предстоящем запуске в России мобильного приложения «Госдоки», которое сможет заменить бумажные документы: свидетельства СНИЛС и ИНН, полисы ОМС, водительское удостоверение и др. Подробнее здесь.

Интеграция госуслуг с мобильными приложениями банков

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ занялось интеграцией госуслуг с мобильными приложениями банков. Об этом глава ведомства Максут Шадаев сообщил 24 марта 2021 года во время выступления на расширенном заседании Комитета Госдумы по финансовому рынку в рамках подготовки к отчёту Правительства РФ.

У нас такой большой эксперимент идёт. Мы согласуем схемы интеграции. Важно, чтобы для пользователя это было бесшовно, — сказал министр.

По его словам, к концу марта 2021 года Минцифры совместно с рядом кредитных организаций прорабатывает возможность получения электронных государственных услуг «без дополнительной авторизации прямо из банковского приложения». Он пояснил, что речь идет о тех сервисах, которые «нужны или связаны с получением финансовых услуг», передаёт «Парламентская газета».

Минцифры приступила к интеграции госуслуг с мобильными приложениями банков

Максут Шадаев отметил, что в России уже отработана технология заполнения электронных форм при получении банковских услуг с помощью портала государственных услуг.

У нас сейчас реализована в рамках решения Правительства технология, когда вы при заполнении электронной формы заявления на сайте банка, если вы авторизуетесь в этот момент на госуслугах, вы можете прямо автоматически проставить в это заявление все необходимые сведения, которые есть в профиле госуслуг, — заявил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций.

Он подчеркнул, что интеграция сервисов, с одной стороны, позволяет ощутимо сократить время заполнения гражданином формы на получение финуслуг, а с другой – банк получает сведения, подписанные электронной подписью ведомствами. В то же время кредитной организации не нужно отдельно запрашивать такие сведения, добавил Шадаев.

До конца 2022 года в электронном формате будут доступны все массовые госуслуги

В 2020 году пандемия и связанные с ней ограничения стали серьезным стимулом для перехода на цифровой формат взаимодействия граждан и государства. В разы возросла востребованность портала Госуслуг: на нем появилось более 40 новых электронных услуг буквально за несколько месяцев, – заявил в интервью TAdviser в феврале 2021 года вице-премьер Дмитрий Чернышенко. – Сегодня там можно подать заявку на пособие по безработице, получить уведомление от судебных приставов. Автоматически оформляются материнский сертификат и выплаты на детей. У абитуриентов с подтверждённой учетной записью есть возможность отправить документы сразу в несколько вузов и в личном кабинете отслеживать ситуацию и результаты

До конца 2022 года в электронном формате, по словам Чернышенко, будут доступны все массовые госуслуги. Такой перечень уже сформирован – их 169.

Опыт в пандемию подтвердил, что мы можем запускать новые электронные услуги очень быстро. Сроки их оказания сокращаются – где-то несколько минут или часов, – добавил вице-премьер

До конца марта, по словам Чернышенко, будет запущена новая версия портала госуслуг – на более совершенной технологической платформе, способной выдерживать самую высокую пользовательскую нагрузку, с новой системой поиска и чат-ботом: “переведем на нее сначала 20 услуг, а до конца года – 100”.

Роскомнадзор запустит цифровые госуслуги за 5,6 млрд рублей

В конце января 2021 года стало известно о планах Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) перевести свои услуги в электронный формат. Ведомство оценивает реализацию этого проекта в 5,6 млрд рублей до 2023 года. Подробнее здесь.

2020

Наиболее популярные госуслуги, предоставляемые в России в электронном виде, в 2018-2020 гг. были связаны с медициной: запись на прием к доктору, оформление направления на госпитализацию и т. Об этом свидетельствуют данные Института статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ. В своем исследовании, опубликованном в 2021 году, эксперты ссылаются на Росстат.

Как можно видеть на графике ниже, около 50% россиян в возрасте от 16 до 72 лет, получающих государственные и муниципальные услуги в электронной форме, пользуются медицинскими сервисами. В тройку самых востребованных цифровых госуслуг вошли услуги МВД/ГИБДД и Федеральной налоговой службы.

Согласно докладу, среди возрастных групп наиболее активными пользователями электронных госуслуг являются молодые люди от 30 до 34 лет – в 2020 году 91,5% таких граждан пользовались государственными интернет-сервисами. Наименьшая доля таких пользователей зарегистрирована в возрастной категории 60-72 года – чуть более 50% по итогам 2020 года.

В отчете также говорится, что в 2020 году 73,2% пользователей электронных госуслуг получали информацию через официальные веб-сайты и портал государственных и муниципальных услуг. Запись на прием через интернет осуществляли 61,7% россиян, оплачивали онлайн штрафы, налог и пошлины – 54,5% пользователей. Доли тех, кто отправляет заполненные формы и другие документы в электронном виде, а также получает в интернете результаты госуслуг в 2020 году составили 45,9% и 43,7% соответственно.

Около 71,6% опрошенных россиян в 2020 году были удовлетворены качеством электронных госуслуг, 27,2% – частично удовлетворены. Это меньше, чем в 2019-м, когда показатели измерялись 73,6% и 25,3% соответственно.

Полный отчет здесь.

Рост посещаемости госпорталов в России в 2 раза – Ngenix

Количество обращений к государственным веб-сервисам в России по итогам 2020 года выросло примерно вдвое (в зависимости от месяца рост был в диапазоне 1,8–2,35 раза) по сравнению с 2019-м. Такие данные приводят в компании Ngenix (российский провайдер облачных сервисов).

Портал «Госуслуги» привлек больше всего новых пользователей в апреле-мае 2020 года – тогда на него приходило по 4,5 млн новых пользователей в месяц против 1,5 млн в другие месяцы 2020 года. Число обращений к сервису достигало около 9 млн человек ежедневно, сообщили «Коммерсанту» в Минцифры.

В 2020 году аудитория портала Mos. ru увеличилась более чем вдвое, рост продолжается, сообщили в департаменте информационных технологий (ДИТ) Москвы. В период пандемии коронавируса COVID-19 портал «стал для горожан основным каналом получения государственных услуг и городских сервисов для москвичей», подчеркнули в ведомстве.

Посещаемость госпорталов в России в 2020 году удвоилась

В то же время в Ngenix отмечают, что рост нагрузки на ИТ-инфраструктуру госсервисов актуализирует вопрос об обеспечении их отказоустойчивости в моменты пиковых нагрузок. Так, в апреле 2020 года фиксировались сбои в системе цифровых пропусков, а в мае портал «Госуслуги» столкнулся с проблемами из-за десятикратного роста нагрузки. Сбои вызвало большое число обращений за получением пособия на детей.

Рейтинг регионов-лидеров по качеству электронных госуслуг

Министерство экономического развития РФ опубликовало рейтинг качества оказания государственных услуг в электронном виде в российских субъектах. Первое место по итогам 2020 года снова заняла Москва, которая набрала 87,81 балла.

В тройку лидеров также вошли Московская (85,37 балла) и Тульская (85,32 балла) области. Следом расположились Смоленская, Ростовская и Новосибирская области, а также Ставропольский край, Белгородская область и Камчатский край. Топ-10 регионов с наиболее качественными электронными госуслугами замкнула Удмуртская республика.

Хуже всего дела с госуслугами в цифровом формате обстоят в Крыму, где их качество было оценено специалистами Минэкономразвития в 6,39 балла. В Ингушетии показатель составил 7,45 балла, в Забайкальском крае — 16,1.

Рейтинг качества оказания госуслуг в электронном виде в субъектах РФ

При составлении рейтинга эксперты Минэкономразвития оценивали параметры, влияющие на качество и удобство предоставления электронных услуг. Это, например, возможность ознакомиться с полной и актуальной информацией о порядке получения услуг, удобство подачи заявления, информирование о статусе рассмотрения заявления в личном кабинете заявителя, а также ряд других.

Комментируя лидерство Москвы в рейтинге Минэкономразвития по качеству предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, заместитель столичного мэра Наталья Сергунина отметила следующее:

Москвичи уже привыкли получать многие услуги именно онлайн. Это удобно и быстро. Развитие цифровой среды — требование времени и важный показатель городского комфорта. Мы постоянно совершенствуем московскую экосистему, дополняем ее новыми возможностями и функциями.

В России принят закон о «проактивности» электронных госуслуг

23 декабря 2020 года Госдума приняла в третьем, окончательном чтении законопроект о проактивных госуслугах. Изменения в законодательство инициированы Минэкономразвития.

Проактивные услуги будут автоматически оказываться государством гражданину без подачи заявления с его стороны. Например, выдача паспорта: процесс можно будет запускать автоматически по достижении гражданином определенного возраста, данные будут собираться из нескольких юридически значимых баз, что позволит сразу же выпустить обновленный документ.

Часть опций к декабрю 2020 года уже доступна в проактивном режиме — например, в личный кабинет родителей приходит справка из роддома, на карту зачисляются выплаты на детей. Среди жизненных ситуаций, в которых может быть внедрена «проактивность», Минэкономразвития называет рождение и воспитание ребенка, изменение социального статуса семьи (многодетная семья), смена места жительства и др.

В РФ принят закон о «проактивности» электронных госуслуг

Эти изменения создают во многих сферах новые возможности оказания госуслуг. Это принципиально важный документ с точки зрения следующего шага повышения качества предоставления госуслуг, создания удобных для граждан сервисов с учётом и технологий, которые мы сейчас имеем, и пользовательского опыта граждан, — заявил статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев.

В России принят закон, позволяющий компаниям оказывать электронные госуслуги

В декабре 2020 года Госдума РФ приняла законопроект, позволяющий негосударственным компаниям оказывать предоставлять государственные и муниципальные услуги, в том числе электронные, через свою инфраструктуру.

В соответствии с документом, правительство определит перечень государственных услуг, которые могут быть предоставлены при обращении граждан в коммерческие и некоммерческие организации. Также кабмин назовет критерии отбора компаний, а также требования к защите персональных данных.

В России принят закон, который позволяет негосударственным компаниям оказывать электронные госуслуги

Законопроектом предусмотрено следующее:

• получение госуслуг через инфраструктуру коммерческих и некоммерческих организаций, в том числе в электронной форме;
• упреждающий (проактивный) режим получения госуслуг;
• реестровая модель учета результатов предоставления госуслуг;
• машиночитаемое описание процессов представления госуслуг;
• перевод бумажных документов заявителей в электронную форму в МФЦ;
• возможность и порядок использования региональных систем идентификации и аутентификации;
• возможность и порядок предоставления федеральных услуг на РПГУ и региональных услуг на ЕПГУ.

По закону «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» необходимые и обязательные услуги оказываются организациями, участвующими в предоставлении госуслуг. В то же время законодательством предусмотрены случаи, когда необходимые и обязательные услуги оказывают уполномоченные физические лица — эксперты. Например, при проведении экспертизы культурных ценностей для получения разрешения на их вывоз или при проведении государственной историко-культурной экспертизы.

Начинается оцифровка регламентов оказания госуслуг. Это позволит их роботизировать

Оказание госуслуг можно сделать почти полностью алгоритмизированным, когда у лица, принимающего решение, фактически нет оснований для отказа, если все формальные условия соблюдены заявителем, считают в Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минцифры).

Для этого необходимо создавать и контролировать цифровые регламенты, которые обеспечат типизацию и машиночитаемость требований оказания государственных услуг, сказано на министерском портале вакансий в описании вакансии руководителя соответствующего проекта. Такие цифровые регламенты будут исполняться информационными системами федеральных и региональных органов власти. Поддержка их исполнения будет обеспечена в облачной цифровой платформе оказания госуслуг, отмечают в Минцифры.

Целевое состояние заключается в том, что услуга может быть оказана автоматически, без участия человека, принимающего решение об оказании услуги. Если же заявитель не соответствует всем критериям получения услуги, информационная система мгновенно проинформирует заявителя, по каким критериям он не соответствует требованиям, что существенно сэкономит время заявителя.

Появление первых цифровых регламентов ожидается в 2021 году, а перспективные сроки автоматического оказания по наиболее популярным услугам – 2022-2023 гг. , сообщили TAdviser в Минцифры.

Достижение целевого состояния (автоматическое оказание) позволит снизить уровень субъективизма при принятии решения об оказании/не оказании государственной услуги, считают в министерстве.

Переход к цифровым регламентам и алгоритмизации оказания госуслуг требует обновления законодательства, чем занималась команда экспертов во главе с Михаилом Брауде-Золотаревым (подробно об этой работе можно прочитать в интервью с ним). В конце августа 2020 года Минэкономразвития внесло в Правительство РФ законопроект по корректировке федерального закона о госуслугах.

Минцифры упрощает получение юридически значимых бумаг с результатами госуслуг, оказанных в электронном виде

Минцифры разработало и в октябре 2020 года опубликовало для общественного обсуждения проект постановления правительства, утверждение которого, по задумке ведомства, должно оптимизировать порядок выдачи заявителям на бумажном носителе электронных документов, являющихся результатом государственных услуг, полученных через портал госуслуг.

Алексей Горобцов, директор департамента передовых цифровых решений Минцифры, пояснил TAdviser, что конечная цель данных нововведений — удобство граждан при получении государственных услуг.

Для получения таких результатов госуслуг «на бумаге» граждане смогут записаться в МФЦ и получить принт-версию документа, заверенную сотрудником МФЦ, говорит Горобцов. Например, гражданин, получая в электронном виде на портале госуслуг справку о наличии или отсутствии судимости, сможет переслать ее в выбранный МФЦ для распечатки и заверения сотрудником МФЦ. После этого бумажную справку можно представить по месту требования.

При получении многих социально важных услуг гражданам до сих пор приходится подавать документы в бумаге или дублировать электронные документы бумажными копиями, при этом часто не имеющими юридической силы (фото – РИА Новости/Варвара Гертье)

В настоящее время не все органы/организации готовы принимать документы, выданные госорганами в электронном виде: например при предъявлении свидетельства о временной регистрации в поликлинике; предъявлении свидетельства о регистрации по месту жительства в управляющие компании для расчета платы за услуги; предъявлении документов по запросу работодателя; предъявлении правоустанавливающих документов на жилое помещение в банк, и т.

В связи с этим при получении многих социально важных услуг гражданам до сих пор приходится подавать документы в бумаге или дублировать электронные документы бумажными копиями, при этом часто не имеющими юридической силы, пояснили TAdviser в Минцифры. Именно эту практику призван исключить предлагаемый проект постановления, вводя единый унифицированный порядок выдачи на бумаге электронных образов документов и заверения их в МФЦ.

При этом, важно еще раз напомнить гражданам, что исходя из требований законодательства об электронной подписи (63-ФЗ), самостоятельно распечатанный электронный документ не имеет юридической силы и не может квалифицироваться как подписанный, добавили в ведомстве. Электронной подписью является информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию; должны предусматривать порядок проверки электронной подписи.

Для того, чтобы это реализовать, постановлением предусматривается внесение изменений в правила организации деятельности МФЦ, ранее утвержденные правительством. Одно из изменений заключается в том, чтобы дополнить правила условием, что МФЦ на безвозмездной основе по запросу заявителя, направленного с использованием портала госуслуг, выдает на бумажном носителе документы, подтверждающие содержание электронных документов по полученным через этот портал госуслугам. Заявитель может выбрать для этого любой МФЦ.

Минкомсвязи создало единое облако для оказания типовых региональных услуг

9 сентября 2020 года Минкомсвязи сообщило о создании единой платформы оказания типовых региональных и муниципальных услуг. Облачная платформа, как сообщил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко на совещании президента Владимира Путина с членами правительства, упростит региональным властям оказание госуслуг населению. При этом система не потребует дополнительных затрат и будет удобна для граждан, отметил он. Подробнее здесь.

Минкомсвязи наметило запуск 300 электронных госуслуг

8 сентября 2020 года стало известно о намерениях Минкомсвязи сделать доступными онлайн около 300 госуслуг к 2024 году. Об этом глава ведомства Максут Шадаев сообщил ТАСС.

По словам Шадаева, целевая модель заключается в том, что человек сможет полностью и подать документы, и получить результат онлайн. Министр заявил, что 95% из 300 госуслуг будут оказываться полностью электронно.

Минкомсвязи собирается сделать доступными онлайн около 300 госуслуг к 2024 году

Максут Шадаев также подчеркнул, что электронные услуги будут предоставляться быстрее — это займет полторы минуты, а результат можно будет получить в электронном виде.

Если отказ придет – он придет максимально быстро, потому что все межведомственные проверки пройдут оперативно, — пояснил глава Минкомсвязи.

Ранее глава «Ростелекома» Михаил Осеевский говорил, что уже до конца 2020 года может заработать новая высокопроизводительная версия единого портала госуслуг. По его словам, портал сможет обрабатывать до 100 млн запросов в сутки.

Разработка сервиса для организации похорон от Минкомсвязи

В начале сентября 2020 года стали известны подробности о создании суперсервиса для организации похорон «Потеря близкого человека». Этот проект курирует Минкомсвязи. Подробнее здесь.

Автоматическая прописка и запись в детский сад. Минэк анонсировал проактивные госуслуги

В конце августа 2020 года стало известно о предстоящем автоматическом предоставлении госуслуг в России. Минэкономразвития внесло в Правительство РФ законопроект по корректировке федерального закона о госуслугах в рамках реализации национальной программы «Цифровая экономика».

Одним из принципов предоставления государственных услуг, закрепленных законопроектом, является проактивность. Он позволяет начать предоставление услуги до фактического обращения заявителя. Так, например, в день 45-летия гражданину возможно будет предложить подписать заранее сформированный и заполненный проект запроса о замене паспорта. Или, например, после регистрации рождения ребенок автоматически будет прописан и записан в детский сад.

Проект Минэкономразвития: для замены паспорта будет нужно только фото

Также при получении услуг, которые с большой вероятностью повлекут обращение за другими услугами заявителю предложат сразу обратиться за такими услугами (например, при замене паспорта в связи с изменением фамилии можно одним комплектом поменять ещё и права, и заграничный паспорт).

Кроме того, Минэк указывает на необходимость реализации реестровой модели, при которой результатом оказания большинства услуг станет запись в реестре. Предполагается, что не будет выдаваться на руки документ, который можно потерять, испортить или завладеть незаконным образом. Для проверки сведений в реестре другие органы власти также не будут требовать с заявителя предъявления указанного документа – будут необходимы только сведения, которые в нем содержаться.

Российские банки начнут оказывать госуслуги в 5 регионах страны

28 июля 2020 года Минэкономразвития сообщило о разработке и внесении в Правительство РФ проекта постановления о проведении эксперимента по оказанию госуслуг в банках. В рамках этой инициативы кредитные организации смогут принимать документы от заявителей, передавать их в органы власти, выдавать результаты предоставления госуслуг и информировать о порядке их предоставления.

По планам Минэкономразвития, эксперимент состоится в период с 1 января по 31 декабря 2021 года в пяти регионах:

• Республика Башкортостан;
• Астраханская область;
• Кировская область;
• Московская область;
• Санкт-Петербург.

К 28 июля 2020 года своё участие в проекте предварительно подтвердили «Связь-Банк», Сбербанк, «Газпромбанк», ПАО «Промсвязьбанк», ВТБ, «Совкомбанк» и «Россельхозбанк». При этом, как сообщили в Минэк, в эксперименте смогут участвовать все кредитные организации, обладающие лицензией на осуществление банковской деятельности, участвующие в системе обязательного страхования вкладов, в отношении которых не применяются меры по предупреждению банкротства.

Банки начнут оказывать госуслуги в 5 регионах России

Эксперимент будет распространяться на некоторые услуги Пенсионного фонда, Фонда социального страхования, ФНС России, ФССП России. Среди них — выдача справок о размере пенсии, информирование о налогах и сборах и прием заявлений о выплате налоговых льгот.

По итогам эксперимента механизм взаимодействия банков и перечень оказываемых услуг может быть скорректирован, а в случае успешности – практика может быть распространена на всю территорию Российской Федерации, — сообщил замминистра экономического развития РФ Алексей Херсонцев.

ИТ-компании смогут подключиться к инфраструктуре электронного правительства

ИТ-компании смогут подключаться к инфраструктуре электронного правительства. Об этом 9 июля 2020 года заявил премьер-министр Михаил Мишустин на пленарной дискуссии с главами крупнейших в РФ технологических компаний.

Например, маркетплейсы, рекрутинговые порталы и порталы частных объявлений смогут авторизовать своих пользователей с помощью государственной единой системы идентификации, — сообщил глава правительства.

По словам Михаила Мишустина, подключение компаний к инфраструктуре электронного правительства и встраивания его сервисов в свои экосистемы позволит существенно повысить доверие к размещаемой информации

Он также отметил, что пользователи госуслуг смогут заверять различные документы электронной цифровой подписью, с разрешения конкретного человека на портале uосударственных услуг бизнесу может быть открыт доступ к его личным данным. Для примера глава кабинета министров привел актуальную на данный момент ситуацию, когда пациент может дать врачу коммерческой клиники доступ к своему КТ-снимку в цифровой форме, который содержится в цифровой форме в личном кабинете на портале госуслуг.

Самое главное, что бизнес может стать полноценным участником развития экосистемы государственных сервисов, — считает Мишустин.

Он подчеркнул, что ранее уже рассматривались некоторые предложения о реализации проектов по государственно-частному партнерству в сфере здравоохранения, образования, строительства, транспорта, коммунальной сферы. Правительство намерено активно развивать и поддерживать выполнение проектов привлечения частных инвестиций, добавил Мишустин.

Минэк поручил перевести в электронный формат ещё 8 госуслуг

В конце июня 2020 года Министерство экономического развития РФ опубликовало законопроект о переводе ряда госуслуг в электронную реестровую модель. Полный список услуг, которые, согласно поручению ведомства, должны оказываться удалённо следующий:

Минэкономики решило перевести ряд госуслуг в электронную модель

• лицензирование производства алкоголя;
• выдача разрешений на строительство и ввод объекта в эксплуатацию, на перевод жилого помещения в нежилое и, наоборот, согласование переустройства и перепланировки жилья;
• получение разрешений на использование земель или земельного участка, находящихся в государственной и муниципальной собственности;
• аттестация должностных лиц управляющих компаний в ЖКХ;
• аттестация и переаттестацию физлиц на право подготовки заключений экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий;
• получение разрешений на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия;
• выдача заключения о соответствии объекта капстроительства требованиям проектной документации, а также разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций;
• содержание и разведение охотничьих ресурсов и выдачу прокатных удостоверений на фильмы.

В социальный блок услуг предлагается включить предоставление социальных выплат гражданам, в том числе молодым семьям на приобретение или строительство жилья, предоставление коммунальных льгот членам семей погибших военнослужащих, постановку граждан на учет в качестве нуждающихся в жилье и выдачу предварительного разрешения органа опеки на сделки с имуществом подопечных.

Частным компаниям в России разрешат оказывать госуслуги

В начале июня 2020 года Правительство РФ обнародовало Общенациональный план восстановления экономики, в котором говорится о необходимости разрешить частным компаниям оказывать цифровые госуслуги.

Как сообщает портал «Будущее России. Национальные проекты» (его оператор — ТАСС Информационное агентство России) со ссылкой на этот документ, в части цифровизации госуслуг и сервисов правительство предлагает дать возможность гражданам и организациям «получать государственные и муниципальные услуги через инфраструктуру негосударственных организаций, в том числе в электронной форме».

Кроме того, предполагается проактивное получение государственных и муниципальных услуг, переход на реестровую модель учета результатов их оказания и установление особенностей предоставления госуслуг в условиях распространения коронавируса COVID-19.

В «Ростелекоме» (оператор портала госуслуг) сообщили, что получение гражданами и организациями государственных и муниципальных услуг через инфраструктуру частных компаний позволит в первую очередь расширить возможности их доступа.

Сейчас, например, это можно сделать через онлайн-банки. Будет больше возможностей, в том числе для получения коммерческих услуг через идентификацию на портале госуслуг, — заявили в пресс-службе оператора, добавив, что сами госуслуги продолжит оказывать государство.

Ранее правительство одобрило «дорожную карту» о цифровизации госуправления, предполагающую участие бизнеса в оказании госуслуг.

В России запускают электронное голосование на выборах

13 мая 2020 года Государственная дума приняла в третьем чтении законопроект о проведении электронного голосования на выборах и референдумах. Россияне смогут отдавать свои голоса по почте, через интернет и на портале госуслуг. Подробнее здесь.

В России подавать документы в вуз можно будет через интернет

В конце апреля 2020 года стали известны сроки запуска суперсервиса «Поступление в вуз онлайн», который позволит подавать документы в высшие учебные заведения через интернет. Подробности рассказал замминистра науки и высшего образования Андрея Омельчук. Подробнее здесь.

Правительство распорядилось перевести 15 министерств и ведомств на электронное оформление разрешений

До 31 декабря 2021 года федеральные органы исполнительной власти (ФОИВ) обязаны наладить предоставление разрешений в электронном виде. Соответствующий план мероприятий по переходу государственных структур на электронные разрешения 10 февраля 2020 года утвердило правительство. Контроль его исполнения будет осуществлять Минкомсвязи.

Федеральные органы исполнительной власти, ответственные за выполнение плана, как отмечается в распоряжении, ежегодно, до 20 мая и 10 ноября, должны будут представлять в Минкомсвязи информацию о реализации его мероприятий. Министерство обязано каждый год, до 20 июня и 10 декабря, направлять в правительство доклад об осуществлении плана, учитывающий полученную от госструктур информацию.

Ускоренный переход на электронное оформление разрешительных документов охватит 15 министерств и ведомств по 47 наиболее востребованным гражданами и представителями бизнеса госуслугам. Ранее, до распоряжения, предписывающего данный переход, ряд разрешений уже можно было получить электронно, однако теперь документ полностью избавляет граждан и представителей бизнеса и от необходимости обязательного посещения органа государственной власти или многофункциональных центров для подачи необходимых документов.

Реализация плана позволит обеспечить выдачу разрешений в электронном виде по реестровой модели, сокращение сроков исполнения разрешительных функций, автоматизацию процедуры проверки достоверности, сроков действия и статуса выданных разрешений, – уверены в правительстве.

В ходе оперативного совещания с вице-премьерами, прошедшего 10 февраля 2020 года, глава правительства Михаил Мишустин заявил, что по ряду позиций электронный формат позволит сократить сроки получения разрешений «в два-три раза, а где-то – и до одного рабочего дня».

Информация о выдаче будет заноситься в электронные реестры, размещённые в интернете, что, на мой взгляд, упростит проверку достоверности разрешений, сроков их действия и статуса, – сказал премьер-министр.

Разрешения граждане и представители бизнеса, согласно распоряжению правительства, теперь смогут получить полностью электронно – без посещения органа государственной власти или многофункциональных центров для подачи необходимых документов.

В соответствии с планом, электронный вид будет иметь ряд процедур и документов. В числе них следующие:

Для перевода в электронный формат разрешительных документов и процедур в соответствующие нормативно-правовую базу и информационные системы, согласно плану, будет внесен ряд изменений. Помимо того, на портале «Госуслуги» появятся интерактивные формы разрешительных документов и процедур, будет проведена опытная эксплуатации их предоставления в электронном виде и другие необходимые для этого меры.