Consultant.ru

В ходе посещения Отдела МВД России по Выселковскому району, заместитель председателя Общественного совета при ОМВД Илья Долгов осуществил проверку качества предоставления государственных услуг отделением по вопросам миграции в условиях действующих ковидных ограничений. Об этом информирует пресс-служба ведомства.

Помещение оборудовано всей необходимой оргтехникой, сплит-системой, информационными стендами с актуальной информацией. В ходе проведения проверки качества предоставления госуслуг, обратившимся гражданам была доведена информация о возможности получения государственных услуг в электронном виде.

Общественник проверил наполненность и актуальность содержания информационных стендов, работу инспекторов, оборудование кабинетов для работы с гражданами.

В ходе проведения проверки качества предоставления государственных услуг, для граждан был проведен мастер класс по регистрации на портале госуслуги. рф и порядке получения государственных услуг в электронном виде. В ходе проведения мастер класса использовался ноутбук, всего было зарегистрировано четыре человека.

Как и в других ведомствах, предоставление государственных услуг в электронном виде, ГУ МВД России по Краснодарскому краю реализовано с помощью федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Граждане, имеющие доступ к сети Интернет, могут воспользоваться всеми преимуществами быстрого и бесконтактного документооборота и получить необходимые услуги без потери времени и качества.

Зарегистрировавшись один раз на сайте www. gosuslugi. ru, пользователи получают доступ ко всем услугам портала, в том числе к тем, которые оказывают органы внутренних дел. Предоставление государственной услуги производится в приоритетном порядке – заявителю индивидуально назначается дата и время приема, о чем он уведомляется в электронном виде.

О полном перечне государственных услуг, оказываемых Главным управлением МВД России по Краснодарскому краю, Вы можете ознакомиться в рубрике «Государственные услуги».

При проведении мониторинга замечаний к сотрудникам Отдела МВД России по Выселковскому району, осуществляющим деятельность по предоставлению государственных услуг, как со стороны граждан, так и членов Общественного совета, не поступало.

В начале 2023 года Минэкономики должно запустить автоматизированный мониторинг качества всех государственных и муниципальных услуг. Соответствующее постановление утверждено правительством. Пока контролем охвачено ограниченное число услуг — преимущественно он проводится на основе отзывов граждан. Эта неполнота данных мешает реализации стратегической инициативы властей по выстраиванию клиентоцентричного государства. Сведения полного мониторинга будут собираться в специальной информсистеме — обещано, что их автоматизированный анализ будет происходить в режиме реального времени.

Глава правительства Михаил Мишустин подписал постановление о запуске в начале 2023 года полноформатного мониторинга качества госуслуг. Речь идет об автоматизированном контроле всех услуг, оказываемых органами власти на федеральном, региональном и муниципальном уровнях, а также в многофункциональных центрах (МФЦ) и с использованием портала «Госуслуги». Ответственным за проведение мониторинга назначено Минэкономики. Оно соберет данные в одной точке — в созданной еще в 2012 году специальной информационно-аналитической системе ведомства.

Сейчас мониторинг охватывает ограниченное число услуг, преимущественно он основан на отзывах граждан. Аккумулируется мнение населения о наиболее массовых госуслугах, оказываемых, в частности, МВД, ФНС, Росреестром, Роспотребнадзором, Пенсионным фондом и Фондом социального страхования.

Согласно постановлению, автоматизированный анализ качества предоставления госуслуг будет проходить ежедневно в режиме реального времени, правила его проведения утвердят Минэкономики и Минцифры. На это ведомствам отведено пять месяцев, еще три необходимо на обеспечение технической готовности информационных систем.

Новая система создается для обработки огромных массивов данных — это ежедневно порядка 10 млн статусов заявлений, поданных через портал «Госуслуги» и МФЦ, отмечали в Минэкономики.

Система позволит визуализировать результаты обработки данных на интерактивных дашбордах — представляя отчеты в виде всем понятной графики. Сотрудники органов власти, ответственные за предоставление госуслуг, будут иметь круглосуточный доступ к такой аналитике и смогут самостоятельно отслеживать отклонения показателей от целевых значений. Отчеты о результатах мониторинга Минэкономики будет ежеквартально направлять в Белый дом.

Жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области могут получить государственные услуги МВД России в упрощенном порядке через Интернет в электронном виде.

Для улучшения качества предоставления государственных услуг в электронном виде, в Департаменте информационных технологий, связи и защиты информации МВД России создана круглосуточная «горячая линия»: т. 8(495) 667-07-33.

В ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области с целью информирования граждан о порядке предоставления госуслуг функционируют телефоны:

По линии Информационного центра: т. : 57З-З5-72 (автоинформатор); 573-35-95, 573-35-50.

Государственные услуги в сфере миграции оказываются в прежнем режиме и в полном объеме на портале gosuslugi. Онлайн-сервисы предоставляются только на официальном сайте Главного управления по вопросам миграции МВД России.

Электронный Интернет-сервис Минэкономразвития России ”Ваш контроль“ предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их представления соответствующими территориальными органами МВД России — vashkontrol.

Сообщите о превышении сроков и времени ожидания в очереди при получении государственных услуг:

Раздел «Электронное МВД» призван повысить информированность граждан о государственных услугах, предоставляемых МВД России, в том числе, посредством межведомственного электронного взаимодействия.

В настоящее время гражданину для получения государственной услуги от МВД России требуется предъявить минимальное количество документов, как правило, имеющихся у него на руках. Большая часть сведений и документов запрашивается через систему межведомственного электронного взаимодействия в федеральных органах исполнительной власти, где она имеется.

Граждане, имеющие доступ к сети интернет, могут воспользоваться всеми преимуществами быстрого и бесконтактного документооборота и получить необходимые услуги без потери времени и качества. Зарегистрировавшись один раз на сайте www. gosuslugi. ru, Вы получите доступ ко всем услугам портала, в том числе и тем, которые оказываются МВД России.

Преимущества пользования Порталом государственных услуг (www. gosuslugi. ru):

– сокращаются сроки предоставления услуг;

– уменьшаются финансовые издержки граждан и юридических лиц;

– ликвидируются бюрократические проволочки вследствие внедрения электронного документооборота;

– снижаются коррупционные риски;

– снижаются административные барьеры и повышается доступность получения государственных и муниципальных услуг.

В разделе «Электронное МВД» Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы и ознакомитесь с правилами и рекомендациями по пользованию услугами, предоставляемыми МВД России на портале www. gosuslugi.

Обращаем внимание жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области на возможность получения государственных услуг МВД России в более упрощенном и быстром порядке — через Интернет, в электронном виде.

Для улучшения качества предоставления государственных услуг (функций) в электронном виде, в Департаменте информационных технологий, связи и защиты информации МВД России создана круглосуточная «горячая линия»: т. 8(495) 667-07-33.

В ГУ МВД России по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области с целью информирования граждан о порядке предоставления госуслуг функционируют телефоны:

По линии Информационного центра: т. (812)573-35-72 (автоинформатор); 573-35-95, 573-35-50

Электронный Интернет-сервис Минэкономразвития России “Ваш контроль” предоставляет гражданам и организациям возможность оставлять оценки, отзывы и мнения о качестве государственных услуг по результатам их представления соответствующими территориальными органами МВД России – vashkontrol.

С 1 октября 2011 года в рамках реализации требований Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» МВД России приступило к предоставлению государственных услуг и функций в упрощенном порядке.

-сокращаются сроки предоставления услуг;

-уменьшаются финансовые издержки граждан и юридических лиц;

-ликвидируются бюрократические проволочки вследствие внедрения электронного документооборота;

Ваш-контроль: Быстро и просто: узнайте, как подать жалобу на компанию

-снижаются коррупционные риски;

-снижаются административные барьеры и повышается доступность получения государственных и муниципальных услуг.

По линии Информационного центра: т. (812)573-35-72 (автоинформатор); 573-35-95, 573-35-50

«Электронное МВД»

Раздел «Электронное МВД» призван повысить информированность граждан о государственных услугах, предоставляемых МВД России,в том числе, посредством межведомственного электронного взаимодействия. Перейти на портал:

Преимущества пользования Порталом государственных услуг (www. gosuslugi. ru):-сокращаются сроки предоставления услуг;

-уменьшаются финансовые издержки граждан и юридических лиц;-ликвидируются бюрократические проволочки вследствие внедрения электронного документооборота;-снижаются коррупционные риски;-снижаются административные барьеры и повышается доступность получения государственных и муниципальных услуг.

Текст: Новости Колпинского района Санкт-Петербурга

О цифровой трансформации системы государственных услуг в ведомстве рассказывает начальник Департамента информационных технологий, связи и защиты информации МВД России генерал-майор внутренней службы Юрий Войнов.

На сегодняшний день Министерством внутренних дел Российской Федерации предоставляется 33 государственные услуги, 15 из которых реализованы на Едином портале государственных услуг, 9 наиболее востребованных оказываются в многофункциональных центрах.

В процессе их предоставления задействовано более 35 тысяч сотрудников на 5,5 тысячи объектов.

За прошлый год информационными системами МВД России отработано более 2 миллиардов запросов посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

В условиях распространения новой коронавирусной инфекции территориальные органы ведомства не прекращали этой социально значимой работы. Приём заявителей организован преимущественно по предварительной записи. В приоритетном порядке осуществляется работа по заявлениям, поступающим в электронном виде с Единого портала.

Введение ограничительных мер стало причиной снижения на четверть в 2020 году общего количества подаваемых в органы внутренних дел заявлений на предоставление государственных услуг. В настоящее время ситуация стабилизируется, показатели постепенно приближаются к зафиксированным в 2019 году.

При этом уровень удовлетворённости граждан качеством оказания государственных услуг и доля электронных услуг, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2021 г. № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления», сохраняются на высоком уровне.

В целях повышения качества предоставления госуслуг проводится модернизация информационных систем МВД России. Завершаются мероприятия по созданию единой информационной системы регистрационного и миграционного учёта, осуществляется модернизация информационной системы по линии контроля за оборотом наркотиков, запланированы аналогичные изменения в интересах подразделений Госавтоинспекции и информационно-справочной работы.

Совершенствуется дистанционный мониторинг деятельности территориальных органов МВД России по предоставлению государственных услуг, для чего проведена модернизация соответствующего ведомственного сервиса. В его рамках создан единый сервис записи на приём, который предоставит возможность проведения автоматической проверки и построения отчётов по «глубине очереди»; улучшена аналитическая составляющая отчётов для дистанционного контроля за объектами предоставления госуслуг; расширен функционал системы управления электронной очередью для удобства работы сотрудников с расписаниями. Также реализована возможность интеграции с Федеральным реестром государственных услуг, что позволит сократить трудозатраты на ввод информации во внешние информационные системы.

Вместе с тем государственные услуги МВД России по своей модели предоставления и особенностям межведомственного взаимодействия – одни из самых сложных с точки зрения автоматизации.

Основными целями проводимой в настоящее время цифровой трансформации являются оптимизация процессов ведомственного и межведомственного взаимодействия, снижение административных барьеров, уход от необходимости посещения подразделений органов внутренних дел, сокращение расходов и снижение нагрузки на личный состав.

Всё это может потребовать, в том числе, внесения изменений в законодательство Российской Федерации.

Указ Президента Российской Федерации от 21 июля 2020 г. № 474 определил дальнейший вектор развития государственных услуг, в рамках которого в деятельность подразделений МВД России внедряется реестровая модель учёта результатов предоставления госуслуг (результатом является не выдача разрешительного документа на бумажном носителе, а запись в электронном реестре), проактивный (автоматический, без заявления граждан) и бесшовный (предоставление услуг через инфраструктуру коммерческих и некоммерческих организаций) режимы их оказания.

В ведомственной программе цифровой трансформации заложены новые принципы предоставления государственных услуг. По каждой определены показатели, достижение которых необходимо обеспечить к 2024 году. Всего их более 500. Основные из них: возможность подачи заявлений в электронном виде без личной явки гражданина, получение результата государственной услуги в электронном виде, экстерриториальный принцип, проактивный режим, сокращение сроков предоставления услуг, снижение трудозатрат сотрудников.

В прошлом году осуществлён переход на новый интерфейс портала государственных услуг, и МВД России одним из первых приняло участие в тестировании обновлённых форм заявлений, в частности по государственной услуге получения справок о наличии (отсутствии) судимости. Основным их отличием является формат заполнения на ЕПГУ.

Если раньше гражданин оформлял в электронном виде на портале заявление, которое фактически соответствовало его бумажной форме, то теперь оно формируется автоматически с учётом ответов на поставленные вопросы.

Данные формы значительно упростили порядок подачи заявления на ЕПГУ, особенно при использовании смартфонов, и минимизировали количество ошибок пользователей при заполнении анкеты.

Также департаментом совместно с другими заинтересованными подразделениями МВД России уже внедряются отдельные сервисы на портале государственных услуг, которые являются яркими примерами цифровой трансформации.

Обеспечена возможность на Едином портале для физических лиц оформить приглашение иностранному гражданину на въезд в Российскую Федерацию в электронном виде без посещения ведомства приглашающей стороной для представления оригиналов документов.

Проводится апробация интерактивных форм, разработанных для оказания государственной услуги на проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы Российской Федерации, в рамках получения справок о наличии (отсутствии) судимости посредством Единого портала.

Оказание этих услуг в электронном виде сократит количество посещений информационных центров МВД России в два раза. А в перспективе возможен перевод данной услуги полностью в электронный вид.

В соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2020 г. № 471-ФЗ с 1 сентября 2021 года гражданам Российской Федерации предоставлена возможность подать жалобу на постановление по делу об административном правонарушении, выявленном в автоматическом режиме, с использованием Единого портала. Данный сервис делает процесс обжалования штрафов для граждан простым и понятным, исключает очное присутствие, экономит их время. За время его работы расмотрено уже более 25 тысяч жалоб.

Осуществлено тиражирование интерактивных форм заявлений по уведомлениям о заключении и расторжении трудовых договоров на выполнение работ с иностранными гражданами в электронном виде через Единый портал. С использованием сервиса в подразделения по вопросам миграции территориальных органов МВД России подано более 12 тысяч уведомлений.

С 1 июля 2021 года на портале запущен сервис постановки на регистрационный учёт по месту пребывания с возможностью получения электронного свидетельства в личный кабинет. Посещение подразделений МВД России для регистрации по месту пребывания стало необязательным, а заполнение онлайн-формы занимает у граждан не более 5 минут. По нашим оценкам, на оказание этой услуги в бумажном виде сотрудниками органов внутренних дел ранее тратилось более 500 тысяч часов в год.

Ваш-контроль: Процесс подачи жалобы на неточный контент: пошаговое руководство

В завершающей стадии находится проект по внедрению сервиса постановки на регистрационный и миграционный учёт в организациях гостиничного типа, предназначенного для электронной передачи в подразделения по вопросам миграции информации о регистрации и снятии с регистрационного и миграционного учёта граждан Российской Федерации и иностранных граждан. В настоящее время успешная апробация пройдена в 69 субъектах Российской Федерации 181 гостиницей, которыми с 1 декабря 2021 года подано 116 367 уведомлений. Внедрение сервиса позволит получать оперативную и достоверную информацию о местах пребывания граждан, осуществлять автоматическую проверку их на розыск.

К минимуму сводятся возможные ошибки при наполнении базового государственного информационного ресурса, а общие трудозатраты на внесение данных в систему значительно сократятся.

Начиная с 20 августа прошлого года водители имеют возможность предъявить госавтоинспекторам свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС) в виде QR-кода. Соответствующее мобильное приложение скачано более чем на 800 тысяч устройств. На время проведения эксперимента наличие электронного СТС не освобождает водителя от обязанности по требованию сотрудника полиции предъявлять документы на автомобиль в «бумажном виде», но мы будем к этому стремиться. По результатам апробации цифрового СТС в дальнейшем планируем рассмотреть возможность перевода в электронный вид водительского удостоверения.

В ближайшей перспективе совместно с Минцифры России будут запущены сервисы заключения договора купли-продажи автомобилей с возможностью направления его в электронном виде в органы внутренних дел, а также подачи заявления о возврате излишне уплаченной государственной пошлины заявителем посредством Единого портала.

Перечисленные проекты показывают значимую роль цифровой трансформации в процессе совершенствования системы предоставления государственных услуг.

Вернуться в раздел

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ МВД РОССИИ

Приказом МВД России от 30 июня 2017 года № 430 «Об организации и проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в системе МВД России» утвержден перечень государственных услуг, предоставляемых органами внутренних дел Российской Федерации.

К ним относятся:

Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования.

Выдача архивных справок.

Выдача справок о реабилитации жертв политических репрессий.

Проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации.

Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ

Выдача удостоверения частного охранника.

Выдача лицензии на частную охранную деятельность.

Выдача лицензии на частную детективную (сыскную) деятельность и удостоверения частного детектива.

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным стволом и патронов к нему.

Прием квалификационного экзамена у граждан Российской Федерации, прошедших обучение по программе профессиональной подготовки частных охранников.

Выдача юридическому лицу лицензий на выполнение работ (услуг) по торговле гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия и (или) реализации (торговле) патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов.

Выдача юридическому лицу лицензии на приобретение гражданского, служебного оружия и патронов.

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой.

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему.

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему.

Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия и патронов к нему или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте.

Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение оружия и (или) патронов.

Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия на стрелковом объекте.

Выдача юридическому лицу, занимающемуся торговлей оружием и патронами, разрешения на хранение оружия и патронов.

Выдача юридическому лицу разрешения на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации гражданского, служебного оружия и патронов к нему.

Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на транспортирование оружия и (или) патронов.

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, спортивного огнестрельного длинноствольного гладкоствольного оружия, охотничьего пневматического оружия или огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему.

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение наградного оружия и патронов к нему.

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны и патронов к нему (без права ношения).

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему.

Выдача юридическому лицу с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему.

Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз в Российскую Федерацию или вывоз из Российской Федерации гражданского или наградного оружия и патронов к нему.

Выдача юридическому лицу-перевозчику разрешения на перевозку оружия и патронов.

Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на коллекционирование и (или) экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию.

Выдача отдельным категориям военнослужащих и сотрудников государственных военизированных организаций, находящихся на пенсии, а также должностным лицам государственных органов, которым законом разрешено хранение и ношение оружия, разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему.

Выдача юридическому лицу лицензий на выполнение работ (услуг) по хранению гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия и (или) патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов.

Выдача иностранному гражданину лицензии на приобретение в Российской Федерации гражданского оружия, а также разрешения на вывоз из Российской Федерации приобретенного гражданского оружия.

Проведение добровольной государственной дактилоскопической регистрации в Российской Федерации.

Регистрация автомототранспортных средств и прицепов к ним.

Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения.

Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений

Предоставление государственных услуг органами внутренних дел в упрощённом порядке

ГУ МВД России по Самарской области оказывает гражданам государственные услуги в упрощенном порядке, в связи с вступлением в действие Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Государственные услуги оказываются физическим и юридическим лицам. (www. gosuslugi. ru).

Для получения государственных услуг по линии ведомства заявителям нужно предъявить минимальное количество документов. Остальные сведения и документы запрашиваются через систему межведомственного электронного взаимодействия.

Ваш-контроль: Приложение. Положение об автоматизированной информационной системе "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг"

Запрещено требовать от заявителей предоставление любых документов, находящихся в распоряжении органов государственной власти и местного самоуправления, кроме так называемых документов личного пользования, предусмотренных п. 6 ст. 7 данного закона:

1) документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;

2) документов воинского учета;

3) свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния;

4) документов, подтверждающие регистрацию по месту жительства или по месту пребывания;

5) документов, подтверждающих предоставление лицу специального права на управление транспортным средством соответствующего вида;

6) документов, подтверждающих прохождение государственного технического осмотра (освидетельствования) транспортного средства соответствующего вида;

7) документов на транспортное средство и его составные части, в том числе регистрационные документы;

8) документов о трудовой деятельности, трудовом стаже и заработке гражданина;

9) документов о соответствующем образовании и (или) профессиональной квалификации, об ученых степенях и ученых званиях и документы, связанные с прохождением обучения, выдаваемые организациями, осуществляющими образовательную деятельность;

10) справок, заключений и иных документов, выдаваемых медицинскими организациями, осуществляющими медицинскую деятельность и входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

11) документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации, переданных на постоянное хранение в государственные или муниципальные архивы;

12) решений, приговор, определений и постановлений судов общей юрисдикции и арбитражных судов;

13) учредительных документов юридического лица;

14) решений, заключений и разрешений, выдаваемых органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве;

15) правоустанавливающих документов на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

16) документов, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;

17) удостоверений и документов, подтверждающих право гражданина на получение социальной поддержки;

18) документов о государственных и ведомственных наградах, государственных премиях и знаках отличия.

Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, по собственной инициативе.

Вступившие в силу с 1 января 2012 года нормы, предусмотренные статьёй 5. 63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, за нарушение порядка и сроков предоставления государственной услуги либо истребование от гражданина документов и (или) платы, непредусмотренных федеральным законодательством, влечёт наложение административного штрафа до 10 тыс. рублей, а не рассмотрение жалобы или нарушение порядка и сроков её рассмотрения влечёт административный штраф, который составляет от 20 до 30 тыс. рублей.

УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ !!! Получение Государственной услуге в электронном виде, это экономия вашего времени и получение скидки при оплате Государственной пошлины:1. В соответствии со статьей 333. 35 части второй Налогового кодекса Российской Федерации с 1 января 2017 года граждане, обращающиеся за получением услуг в электронной форме через портал www. gosuslugi. ru (при условии электронной оплаты пошлины), будут оплачивать госпошлину со скидкой 30% – даже если результаты этих услуг выдаются на бумажном носителе. Оплата штрафа со скидкой 50% на портале www. gosuslugi. ru На Едином портале (ЕПГУ), функционирует электронный сервис, с помощью которого пользователи могут оплачивать штрафы со скидкой 50% в течение 20 дней со дня вынесения постановления. Изменения в Кодекс об административных правонарушениях, позволяющие в случае оперативной оплаты штрафов за незначительные нарушения правил дорожного движения получить скидку, вступили в силу с 1 января 2016 года.

Начальник О МВД России по Волжскому району П. Фомин

По материалам сайта: tchernorechje

Оцените качество предоставления государственных услуг Госавтоинспекции МВД России

Уважаемые жители и гости Республики Башкортостан!

Вы можете оценить качество государственных услуг, предоставляемых Госавтоинспекции МВД России на официальном сайте мвд. рф в подразделе Деятельность – Госуслуги – Опрос МВД России о качестве оказанных услуг.

Вы можете оставить отзыв и написать предложения по повышению качества предоставления государственных услуг.

Нам важно Ваше мнение о качестве оказания государственных услуг. Заранее благодарим Вас за участие.

Происшествия

Показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления государственной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах МВД России в сети Интернет, на Едином портале;

информирование о ходе предоставления государственной услуги при личном контакте, с использованием сети Интернет или средств телефонной связи;

взаимодействие заявителя с сотрудником в случае получения заявителем консультации на приеме;

наличие необходимого и достаточного количества сотрудников, а также помещений, в которых осуществляется прием и выдача документов заявителям;

возможность подачи документов для предоставления государственной услуги в электронном виде с помощью Единого портала;

(в ред. Приказа МВД России от 06. 2017 N 707)

(см. текст в предыдущей редакции)

возможность осуществления мониторинга хода предоставления государственной услуги в электронном виде с использованием Единого портала;

количество взаимодействий с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность.

(абзац введен Приказом МВД России от 20. 2017 N 139)

Качество государственной услуги характеризуется отсутствием:

очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

нарушений сроков предоставления государственной услуги;

обоснованных жалоб и претензий на действия (бездействие) сотрудников, предоставляющих государственную услугу.

Составлен рейтинг цифровизации ведомств

Мониторинг, как и создание систем обратной связи, направлены на построение «клиентоцентричного» государства. Напомним, стратегическая инициатива «Клиентоцентричность» предполагает, что государство предоставляет и постоянно совершенствует свои госуслуги и сервисы индивидуально для каждого гражданина. «Организация мониторинга позволит проводить более объективную оценку деятельности ведомств на основе данных из разных информационных систем, а также даст уполномоченным лицам возможность оперативно принимать управленческие решения»,— полагает советник президента Центра стратегических разработок (ЦСР) Алексей Рябов.

Перевод госуслуг в электронный вид — часть программы цифровизации госуправления, с которой правительство связывает рост эффективности своей работы.

По планам властей, к 2023 году в электронный формат должны быть переведены массовые социально значимые государственные и муниципальные услуги. Увеличение доли таких услуг до 95% определено в качестве одной из национальных целей развития РФ до 2030 года. При этом, как указывали эксперты Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации Высшей школы государственного управления РАНХиГС, перевод госуслуг в электронный вид имеет не только преимущества, но и недостатки. Так, например, проактивный подход и обезличенность взаимодействия людей с информсистемами иногда воспринимаются пользователями как неудобство (см. “Ъ” от 14 апреля).

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

201. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок.

202. Проведение плановых проверок осуществляется с периодичностью не реже 1 раза в год. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

203. Плановые и внеплановые проверки проводятся по решению руководства МВД России, территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.

204. В случае выявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.