Вопрос-ответ

Информация о статусе сервера обновлена только что. Проверить снова

    Что делать, если сайт недоступен?

Узнайте, работает ли Госуслуги в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Статус Gosuslugi. ru : сбой  Почему?

Госуслуги сбои за последние 24 часа

ГородСбои

Москва 16

Санкт-Петербург 13

Казань, Татарстан 10

Екатеринбург, Свердловская область 10

Самара, Самарская область 5

Курск, Курская область 4

Кемерово, Кемеровская область 4

Краснодар, Краснодарский край 4

Хабаровск, Хабаровский край 4

Уфа, Башкортостан 3

Также сообщения о сбоях есть в городах:

Ижевск, Удмуртия; Красноярск, Красноярский край; Калининград, Калининградская область; Балабаново, Калужская область; Амстердам, Северная Голландия; Тюмень; Рязань, Рязанская область; Тула, Тульская область; Северск, Томская область; Якутск, Саха (Якутия); Челябинск, Челябинская; Томск, Томская область; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Бухарест, Bucharest; Стамбул.

Почему эксперты и регулятор разошлись в оценке эффективности защиты ЕБС

Эксперт Moscow Digital School Олег Блинов полагает, что для граждан могут ограничить удаленное получение кредитов без сдачи биометрии, а затем другие услуги — выдачу загранпаспорта, водительских прав и др.

Но президент InfoWatch Наталья Касперская подчеркивает риски утечек при использовании приложения. Приложения, устанавливаемые на смартфон, контролируются производителями телефона и платформой, с которой скачаны, а значит, им могут быть доступны биометрические данные, поясняет госпожа Касперская: «Злоумышленники могут получить данные через установку зловредного ПО на смартфон или использование социальной инженерии. Нет гарантии, что биометрическая информация, переданная со смартфона через приложение “Ростелекома” в ЕБС, принадлежит именно данному человеку, а не какому-либо другому. Это может быть злоумышленник, использовавший технологии Deep Fake».

Средняя оценка организаций – 4. 33 на основании 2 отзывов и 47 оценок

Госуслуги в соседних городах

• многофункциональные центры (МФЦ) — мы нашли для вас 75 учреждений в городе Красноярске;
• актуальная информация об услугах в Красноярске, удобный поиск;
• многофункциональные центры (МФЦ) — адреса на карте, отзывы с рейтингом и фотографиями.

• Многофункциональные центры (МФЦ) в Красноярске — у каких учреждений самый высокий рейтинг?Пользователи Zoon.ru наиболее положительно оценили Мои документы, Мои документы, Мои документы.
• Можно ли доверять отзывам о учреждениях на Zoon.ru?Да! Каждый день мы фильтруем до 20 тыс. отзывов и удаляем найденные фейки и спам.

Нет мест, соответствующих условиям фильтров

Не работает Госуслуги?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Госуслуги

Что делать, если сайт GOSUSLUGI. RU недоступен?

Если GOSUSLUGI. RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера. Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к GOSUSLUGI.

DNS-кэш. Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS. VPN: например, мы рекомендуем NordVPN. Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Сбой драйвера микрофона

Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Вопрос-ответ

Данный ресурс может использоваться исключительно для вопросов, связанных с предоставлением мер социальной поддержки и социального обслуживания населения. Для ускорения рассмотрения Ваших вопросов указывайте свои персональные данные (ФИО получателя (заявителя), адрес регистрации), которые удаляются при публикации ответа.

Иные вопросы к рассмотрению не принимаются.

Я подавала заявление на пособие от 3-7 лет в середине августа, одобрили. Было написано, что я должна была получать полный прожиточный минимум. Но я получала только половину до августа месяца. Будет ли перерасчет и начисление за все эти месяцы?

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31. 2020 № 384 ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно осуществляется со дня достижения ребенком возраста трех лет, если обращение за ее назначением последовало не позднее 6 месяцев с этого дня. В остальных случаях ежемесячная выплата предоставляется со дня обращения за ее назначением. Для уточнения информации о периоде назначения, сроках и суммах перечисления выплаты необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства.

Здравствуйте,8 августа продлили пособие с 3 до 7 лет. назначили 75%когда ждать выплаты?

В соответствии с Указом Губернатора области от 20. 2020 № 98 ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно осуществляется не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем принятия решения о ее назначении, далее ежемесячно до 26 числа. Для уточнения обстоятельств о сроках и суммах перечисления выплаты необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства.

Здравствуйте. Наша семья из трёх человек- муж, я и дочь. Если на меня и мужа оформлены родительские квартиры , общая площадь будет суммироваться и делиться на троих или на всех прописанных в квартирах лиц? Родителей , братьев и сестёр будут в расчёт , если они там прописаны ?

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31. 2020 № 384 в состав семьи, учитываемый при определении права на ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно, включаются заявитель, его супруг и несовершеннолетние дети. Наряду с доходами семьи оценивается и имущественная обеспеченность семьи. В частности, пособие не назначается при наличии в собственности у заявителя и членов его семьи 2-х и более жилых зданий, суммарная площадь которых превышает 24 м² в расчете на одного человека (за исключением доли в праве общей долевой собственности на жилое помещение, равной не более одной трети от общей площади жилого помещения). При этом, не учитывается количество зарегистрированных граждан. Для уточнения обстоятельств о возможности назначения ежемесячной выплаты необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства.

Здравствуйте. Мне в мае продлили с 3-7 лет пособие, сумму оставили такую же 6 тыс. 2 августа я подала на перерасчет пособия, мне пришёл отказ-уже есть действующее назначение. Почему не сделали перерасчет на повышение пособия? А просто посмотрели что одобрено и ладно. Липинская Светлана Михайловна
г. Новосибирск, ул. Герцена 6 кв

Пояснение по Вашему вопросу направлено на адрес электронной почты, указанный в обращении.

Здравствуйте! Могу ли я получать пособие с 3 до 7, если и я, и муж оформлены по уходу за лицами старше 80 лет?

Ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно устанавливается семьям со среднедушевым доходом, не превышающим величину прожиточного минимума на душу населения, установленную в области на дату обращения (в 2021 году – 11 093 руб. /чел. /мес. При расчете среднедушевого дохода семьи учитываются все доходы семьи, полученные в денежной форме (заработная плата, пенсии, пособия, стипендии, субсидия на оплату жилья и коммунальных услуг, доходы от реализации (аренды) имущества, компенсации и иные аналогичные выплаты). Среднедушевой доход семьи для назначения ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно рассчитывается исходя из доходов семьи за 12 календарных месяцев, предшествующих 4 календарным месяцам перед месяцем подачи заявления на выплату. Периоды отсутствия доходов по уважительным причинам оцениваются в совокупности. Выплата назначается, в случае если период, в течение которого отсутствовали доходы по объективным причинам (уход за пожилым человеком и др. ), составляет в совокупности 10 и более месяцев расчетного периода. Также пособие устанавливается при наличии в расчетном периоде сведений об официальном доходе (от трудовой, предпринимательской деятельности, самозанятости, пенсии и др. ) независимо от количества отработанного времени. Наряду с доходами семьи учитывается наличие движимого и недвижимого имущества. Для уточнения обстоятельств о возможности назначения ежемесячной выплаты необходимо обратиться в учреждение социальной защиты населения по месту жительства.

Подавала заявление на двоих детей с 3 до 7 лет. А выплата пришла на одного. Почему? Или позже придет?

Для уточнения обстоятельств и оказания содействия в решении вопроса, изложенного в обращении, необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства.

7 июля оформила как положено пособия на ребёнка ,от 8до 17 лет прошло ровно 2 месяца а пособий асе нет. прислали в госуслугах что услуга оказана и тишина что мне делать

Здравствуйте, сейчас учитывают имущество. У нас ипотека. Почему ее считают собственностью, она пренадлежит банку. И в любой момент банк может ее забрать. Мне из за этого отказали. У меня старшая дочь учится заочно, но не работает. Тоже не включается в состав семьи. Почему так?

Вопросы предоставления ежемесячной денежной выплаты на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет включительно урегулированы Постановлением Правительства Российской Федерации от 31. 2020 № 384, Законом Владимирской области от 02. 2007 № 120-ОЗ и Указом Губернатора области от 20. 2020 № 98. В соответствии с действующим законодательством в состав семьи включаются родитель (в том числе усыновитель), опекун ребенка, подавший заявление, его супруг, несовершеннолетние дети и дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в общеобразовательных учреждениях либо образовательных учреждениях среднего профессионального или высшего образования по очной форме обучения. При определении права на ежемесячную денежную выплату на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно наряду с доходами семьи учитывается имущественная обеспеченность семьи. В частности, пособие не назначается при наличии в собственности у заявителя и членов его семьи 2-х и более жилых помещений, суммарная площадь которых превышает 24 м² в расчете на одного человека (за исключением доли в праве общей долевой собственности на жилое помещение, равной не более одной трети от общей площади жилого помещения), в том числе приобретенных в ипотеку, полученных по наследству, договору дарения и др.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 31. 2020 № 384 ежемесячная денежная выплата на ребенка в возрасте от трех до семи лет включительно устанавливается на 12 месяцев со дня обращения, но не более достижения ребенком возраста 8 лет. Назначение ежемесячной выплаты в очередном году осуществляется по истечении 12 месяцев со дня предыдущего обращения. Выплата производится по день назначения пособия. Право на выплату подтверждается ежегодно. Для уточнения информации о периоде назначения, сроках и суммах перечисления выплаты необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства.

Добрый день! Подала документы на пособие до 3 лет 05. 2021, сказали что 18. 08 будет решение, решения до сих пор нет и светится статус в кабинете что на рассмотрении. Сколько ещё ждать?

Для уточнения обстоятельств о статусе заявления, суммах и сроках перечисления пособия необходимо обратиться в отдел социальной защиты населения по месту жительства или сообщить персональные данные: ФИО получателя (заявителя), адрес проживания и др. , т. информации, изложенной в обращении недостаточно.

20 отзывов

23 дек. 2021 в 23:11

• Подольск
• 1
  оценка
• Не рекомендую

Плохой сайт все данные напоказ

6 июля 2017 в 16:09

• 3
  оценка
• Не рекомендую

Портал “Госуслуги” появился уже давно. И завоевал общественный интерес. Ведь он по сути является тем самым “единым окном”, чтобы получать в нем все интересующие гражданина услуги. Но на деле портал не до конца доделан. И подтвержу свои слова примерами из жизни. 1) Мне понадобилось проверить налоговую задолженность. Год назад все было пусто, а сейчас появилась задолженность аж за 2013 год. Пришлось ехать и разбираться в налоговую, оказалось, что она действительно есть и надо оплатить. Решили оплачивать через сайт. Оплатили, дождались значка “проплачено” и проплатили пени. По ним пришло подтверждение оплаты. Но пени продолжают висеть до сих пор и нарастать. На вопрос к администрации сайта, как исправить данную ситуацию, было отвечено – обращайтесь в налоговую, через сайт, правда. Но я не исключаю, что в конце концов туда придется ехать!
2) На работе у супруга запросили справку об отсутствии судебной задолженности. Справку мы заказали. На портале стоит сообщение, что справка заказана. Проходит полтора месяца, а сообщение не меняется. Нет сообщения, что справка изготовлена и надо забирать! Администрация сайта нам советует позвонить в само ведомство. А зачем нам тогда вообще этот портал?
3)Заходим на сайт, видим висящую, уже давно оплаченную задолженность по авто, штраф на 500р. Точно помним, что оплачивали. Пока собирались с мыслями, задолженность также исчезла. Наверное, это малое из глюков сайта. Но так хочется, чтобы он работал полноценно!
— Плюсы:
Идея единого портала
— Минусы:
Исполнение
Время использования: несколько лет
Год пользования услугами: 2017

2 мар. 2017 в 17:35

• 2
  оценка
• Не рекомендую

Попробовала записаться в электронную очередь на приём в МФЦ. Сайт работает очень плохо и очень медленно!
ОТВРАТИТЕЛЬНО ! ! ! Вчера пыталась получить услугу “Обеспечение записи в электронную очередь на прием в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области”. Минут двадцать отвечала на вопросы, а когда дошло до выбора времени посещения оказалось, что ничего не найдено и что – то там связанное со слотом. Дату и время я так и не смогла выбрать. Попыталась сегодня получить эту услугу. И что бы Вы думали? Мне сообщают, что я уже подала заявление и сделать уже ничего нельзя. Повторно подать новое заявление невозможно. То есть мне придётся идти ножками в МФЦ за талончиком, а потом ещё раз идти, но уже, конечно, в другой день на приём, дату которого мне укажут в талончике. Вывод – это не сайт, а место где тратишь время впустую. Придется пойти в МФЦ, потратить 3 – 4 часа на стояние в очереди и, если повезет, то получить то, зачем пришел. — Плюсы:
Никаких, одни минусы
— Минусы:
Получить электронную очередь на смогла – сайт плохо работает
Время использования: 2 часа
Год пользования услугами: 2017

31 янв. 2017 в 16:31

• 4
  оценка
• Рекомендую

8 янв. 2016 в 21:21

• 1
  оценка
• Не рекомендую

Не часто пишу отзывы и уж тем более отрицательные, но тут просто нет слов, одни нецензурные слова. Зашла на сайт госуслуг, попыталась оплатить пеню по налогу, зашла в платеж, выбрала средство оплаты – банковскую карту, ввела все номера и прочее, нажала оплатить. Потом решила проверить статус платежа, захожу платежи, а у меня вместо одного платежа за пеню, стоит в обработке два идентичных платежа, но разными транзакциями и оба в обработке, хотя оплатить нажимала только один раз. Пишу в службу поддержки по поводу того, что у меня два платежа. Мне тут же вежливо отвечают: “По Вашему обращению сообщаем: платёж находится в статусе «В обработке», если в процессе его проведения по техническим причинам произошла задержка. С высокой вероятностью платёж будет успешно проведён в ближайшие 24 часа”. Я уже не придираюсь к фразе с “С высокой вероятностью”, что это вообще значит? То есть может да, может нет, так то это банковский платеж о какой вероятности может быть речь, высокой или низкой, без разницы. Но это ерунда. Меня вообще не это интересовало, меня интересовало почему две транзакции по одному платежу. Но про это ни слова, молчок. Причем сообщение указанное выше приходит с портала с пометкой “Решен”. Типо вопрос мой решен, в каком только месте, неясно. Пишу еще раз, терпения благо было тогда. Мне в ответ: По Вашему обращению сообщаем: “Возможно данная оплата произойдет дважды”. Что это за ерунда? Что за сайт вероятностей и возможностей? Еще называется портал госуслуг. Скоро дойдет до того, что будут писать: новый паспорт с высокой вероятностью, возможно вам выдадут. Что за цирк. И далее мне пишут: “Поскольку денежные средства будут проведены в Федеральное казначейство, то в соответствии с п. 3 ст. 333. 40 Налогового кодекса Российской Федерации по вопросу возврата денежных средств рекомендуем обратиться в ведомство с заявлением о возврате уплаченных денежных средств”. Это называется я зачем зашла на сайт гоуслуг, чтобы все быстро электронно оплатить и никуда не ходить, а туту получается мне еще и в казначейство идти, где мне скажут, вероятно, возможно деньги вам вернем. радует только то, что сумма небольшая. Терпение еще есть, пишу в службу поддержки, прошу отменить одну из транзакций. А мне в ответ: ” По Вашему обращению сообщаем: по 161 – ФЗ “О национальной платежной системе”, статья 5 пункт 7 безотзывность наступает с момента списания средств со счёта плательщика”. Только вот неясно мне, разве 61 – ФЗ “О национальной платежной системе” предусмотрено, что за одну задолженность списание средств происходит дважды? Это что, благотворительность? Или по принципу, деньги небольшие, человек подумает, только больше времени на возврат потратишь? Но дальше еще смешнее. Зашла проверить штрафы ГИБДД, есть штраф, зашла проверить есть ли в портале возможность оплаты половины штрафа, так как с 01 января 2016 при оплате ряда штрафов ГИБДД в течение 20 дней, можно оплатить половину. Захожу, выбираю способ платежа, только выбрала способ, ни карту, ни ее владельца, ни CVC кода не ввожу, какрта постоянная как способ оплаты нигде не привязана, просто хочу посмотреть какая сумма будет предложена к оплате полная или можно половину, вижу, что половины нет. На оплатить не нажимаю, выхожу и вуаля. Захожу проверить, что с двойными оплатами, а там еще одна новая транзакция появилась по штрафу в полной стоимости. Хотя с чего бы, мало того, что я не платила, да к тому же должна списаться только половина бы, так как 20 дней с момента нарушения не прошло. Это просто нет слов. Пищу в службу поддержки, объясняю ситуацию. В ответ: с Вами свяжутся. и Все тишина. Вывод, таким “супер” порталом пользоваться, так с тебя спишут все, что можно и не можно и по нескольку раз. — Плюсы:
Все, что не связано с оплатой, да и то, половина сервисов постоянно недоступна
— Минусы:
Непонятная служба поддержки. Платежи делаются по два раза
Год пользования услугами: 2011

19 окт. 2015 в 17:49

12 окт. 2015 в 19:37

2 авг. 2015 в 15:35

• 3
  оценка
• Рекомендую

26 сен. 2014 в 16:55

Приехал в гаи или гибдд, как оно сейчас (не важно, все равно на г. ничего не изменилось) на замену ву. Теперь у них появилась такая модная штука как электронная очередь, то количество талонов которые выделяют на день посетителям заканчиваются уже к 11 часам. Я решил, что раз мы живем в век высоких технологий, не воспользоваться ли мне сайтом госуслуги? Забив в поисковике услугу “обмен водительского удостоверения” я обрадовался увидев что услуга активна и мне осталось ввести только мои персональные данные. При вводе информации с планшета, окна куда я вводил свои данные ожили, они начали бешено передвигаться по экрану, ставя мои введенные символы в сумашедшей последовательности. В графе “пол”, (не по моей воле) так и не смог поставить нужную мне строчку, хотя их было всего две, и что выбрать я давно определился. Перешел на стационарный компьютер, тут сложилось все прекрасно, данные вводитились легко (за исключением фреймов для ввода цифр). Компьютер как пытливый КГБист в течении получаса запрашивал документы, паспотр, пстрахование, ИНН, я был даже обескуражен, каким количеством документов обладаю. Позже началась проверка личных данных (15 минут). Все шло отлично до того момента пока я не стал вводить информацию с моего водительского удостоверения. Забивая дату выдачи, и числа до которого действует мое удостоверение, выскочила строчка “Некорректная дата окончания срока действия документа”. Я проверил несколько раз, позабивал другие года, числа, с надеждой что мне может быть повезло и мои права выданы не на 10 (как всем), а на 15 лет, или более долгие сроки. В итоге, после моих мытарств, танцев с бубнами у компьютера, решил сделать все по старинке, приехать в Г. с утра, взять талон, и дожидаться когда будет мне счастье. Сам работаю в сфере IT технологий, пользуюсь продуктами организаций занимающихся созданием порталов, программ для ведения сайтов для обычных пользователей и хочу отметить, что государственные продукты абсолютно сырые, что госуслуги. сру, что всевозможные порталы для учителей (которых можно теперь только пожалеть) электронные дневники и прочая уйня сожравшая столько бюджетных денег. Работа по принципу: выделить немалые средства на разработку продуктов (хочется добавить жизнедеятельности), нанять низкобюджетных программистов или студентов, отчитаться о внедрении продукта, оплатить написание положительных отзывов, а дальше как пойдет. Эти продукты доработают, несомненно, но обидно отношение к людям, как к маникенам на КРАШ – тесте, которых уже заставляют пользоваться этими нововведениями. — Плюсы:
Как ни странно нет всплывающих рекламных окон 🙂
— Минусы:
Огромные потраченные средства, большое количество багов, вопрос функционирования систем в дальнейшем (будут ли пользоваться люди)

16 июля 2014 в 21:35

На сайте госуслуг я зарегистрировалась полгода назад, но только сейчас решила попробовать, что это такое и как все – таки работает. Решила оформить загранпаспорта детям. Совершенно без проблем заполнила анкету, а вот с вставкой фотографии пришлось повозиться, как оказалось многие граждане мучаются, так как загружается только фото определенного размера и веса, после долгих мучений я обратилась к мужу, который за 2 мин. мне помог, и фото детей были вставлены. Обращаю внимание, что фотографии нужны для анкеты, а не для паспорта. Я вставила фото ребенка до года на фоне серого дивана и “портал” пропустил, а старшего сфотографировала на фоне холодильника. После того, как заявка была принята, примерно через 4 – 5 дней меня пригласили с документами, оплаченной госпошлиной и ребенком для фотографирования. Проблем никаких не было, очередей тоже, я поставила подпись, отдала 4 фото, затем сфотографировали детей и пошли ждать приглашения на получение паспорта. Оно пришло по эл. почте и смс примерно через 3, 5 недели. Я очень довольна, что без лишних нервов и бумажной волокиты оформила паспорта детям, рекомендую. — Плюсы:
Без нервов
— Минусы:
на сайте часто профилактические работы, для регистрации нужен пароль
Время использования: 2 раза

16 авг. 2013 в 22:28

6 июня 2013 в 17:58

Зарегистрировались мы с мужем на сайте почти сразу, как только его начали пиарить в средствах массовой информации. Долго ждали по почте коды активации и. вот оно чудо! Заветный конвертик в руках, регистрация завершена, можно приступать к делам насущным в виде предварительной записи к врачу, например. Но не тут – то было! Нужный раздел на сайте был не готов к работе. Изначально регистрировались для подачи документов на загранпаспорт, но решили начать с малого, протестировав предварительно, так сказать. Через год у нас родился ребенок. Возникла необходимость оформить страховое свидетельство государственного пенсионного страхования. И опять нас встретила фраза “сервис временно недоступен”. То же самое и с записью ребенка на прием к врачу в Москве. А недавно, приехав в гости к родным в один из регионов, пыталась записать ребенка к врачу через госуслуги. И что бы вы думали? Поисковик не нашел нужную больницу, хотя она одна в городе. Но огромную форму предварительно пришлось заполнить в электронном виде, чтобы в самом конце узнать, что по указанному адресу сайт не нашел медицинское учреждение. Я была очень зла!
Складывается впечатление, что этот сайт – очередной проект по отмыванию бюджетных денег. Надо ли говорить, что документы на загранпаспорт мы подали самостоятельно. Так надежнее и наверняка. — Плюсы:
нет
— Минусы:
Сплошной минус

21 мар. 2013 в 16:12

Безобразно сделан сайт. Перепробовал все браузеры, вылетает через раз. IE работает стабильнее, но тоже вылетает. Пытался получить новый загранпаспорт. После десятка попыток отправил заявление. Затем начали раз за разом отклонять заявку, каждый раз задавая новые вопросы. Видимо придется идти и стоять в очереди, быстрее получится. Зато штрафы смотреть удобно, единственное достижение. — Плюсы:
хорошая идея
— Минусы:
реализация на редкость безграмотная; поддержка неоперативная; стабильность работы сайта просто безобразная

24 окт. 2012 в 22:38

• 5
  оценка
• Рекомендую

Вот и подошел срок менять водительские права. Наслушавшись знакомых, я была готова потратить на это целый день. Но все оказалось гораздо проще и сложнее одновременно. Я прошла регистрацию на сайте Gosuslugi, получила пароль доступа, и. вуаля -провела в ГАИ всего 15 минут!На самом деле, времени на подготовку уходит гораздо больше. Во – первых, регистрация на портале занимает от 7 до 14 дней. После первичной регистрации вам на домашний адрес придет письмо с паролем доступа на сайт. Во – вторых, для того, чтобы оформить интернет – заявление на замену прав, вам понадобится иметь под рукой принтер и сканер. В процессе внесения данных в компьютер понадобится закачать скан вашего фото и скан вашей подписи. Если вы уже зарегистрированы на портале Госуслуги. ру, то история замены прав начинается для вас вот на этой страничке:Найти её непросто, в списке возможных категорий можно запутаться, лучше воспользоваться поиском по сайту. Далее, следуя пошаговым инструкциям, вы заносите данные своего паспорта, водительского удостоверения, медицинской справки и выбираете из предоставленного списка адрес организации, где вам удобнее получить документы. Программа предложит вам выбрать дату и время, когда следует прийти за получением новых прав. По окончании оформления заявки становится доступным распечатка вашего заявления и квитанции на оплату. А еще через, примерно, день, вы получаете по электронной почте подтверждение, что ваша заявка принята и указанное время за вами зарезервировано. Это письмо тоже лучше распечатать (у меня его попросили показать). Итак, имея на руках старые права, паспорт, медицинскую справку, оплаченную квитанцию и уже распечатанное заявление, я пришла к выбранному времени. В зале на получение прав было человек 30 народу. Но для интернет – заявителей было выделено отдельное окно. Там, без очереди, у меня приняли документы ( зачем -то попросили сделать копию медсправки? Потратила на это 5 минут и минус 10 рублей (( Потом, практически cразу же позвали к фотографу и там же, у фотографа, сразу выдали мне новые права. Итог – я потратила в ГАИ 15 минут и около 30 минут дома на заполнение заявления. Теперь могу с уверенностью советовать всем менять права с помощью портала Госуслуги! Это оказалось очень удобно!
— Плюсы:
Занимает мало времени, не нужно сидеть в очередях
— Минусы:
Нужно иметь под рукой принтер и сканер
Год пользования услугами: 2012

18 июля 2012 в 16:26

Зарегистрировалась, чтобы следить за своими задолженностям по налогам на транспорт и т. Так как живу не по месту прописки, думала теперь вовремя буду оплачивать счета, и не нужно будет мотаться по месту прописки. НЕ ФИГА! Не работает данный сайт, при проверке своего аккаунта постоянно показывает по нулям, хотя, естественно налог считают + пеня, за несвоевременную оплату. Спрашивается, зачем голову морочить людям, коль сами не хотят морочиться с интернетом. Как всегда, все для “галочки” – вообщем недодел полнейший. Самое гланое нет у них FAQ, чтобы напрямую написать жалобу(((
— Плюсы:
Ничего хорошего
— Минусы:
Недодел полнейший

16 июля 2012 в 21:54

Устраиваюсь на работу, потребовали справку об отсутствии судимости. В отделении полиции направили в УВД. Там попал не в приёмное время, но “нет худа без добра”: рядом с окошком по приёму заявлений висит объявление о том что портал “ГосУслуги” принимает заявления в любое время без каких – либо ограничений. Первое впечатление самое благостное. Ну, наконец – то, новомодные мировые реалии добрались и до нас. Красота – сидишь дома, отправляешь заявку, никаких очередей и душных коридоров!
А тут ещё подоспело 1 июля, это дата, с которой повсеместно заработал Закон о предоставлении государственных и муниципальных услуг. Это то самое пресловутое, давно обещаемое “Единое окно”. Чиновники теперь не будут нас гонять по инстанциям, а нужные нам справки получать сами по интернету. Звучит, конечно, фантастически, но тем не менее. К тому же создан целый портал госуслуг, всё для нас, выбирайте, что вам нужно!
Но, увы, эйфория моя постепенно стала сходить на нет до полного разочарования. Во – первых, регистрация. Вроде, всё как обычно, вот только возникли сложности с активацией аккаунта. Я в инете не новичок, много, где зарегистрирован, и активация происходит очень просто: нажимаешь на ссылку в письме, которое присылают тебе на E – mail и всё! Секундное дело. Здесь же код активации можно получить тремя способами на выбор:
1. По почте (обычной, не путать с E – mail!). Срок – 30 дней. С помощью электронной подписи (для предпринимателей, флешку можно получить в Налоговой). В одном из отделений Ростелеком. Так как я не предприниматель да и ждать 30 дней мне совсем не улыбалось, выбрал последний способ. Выяснилось, что у нас в городе с населением более миллиона человек, имеется лишь 1 (ОДНО!) отделение Ростелекома, где можно получить код активации. Справедливости ради надо сказать, что здесь трудностей не возникло, отделение работает каждый день до 17 часов, и оформление меня как пользователя портала “ГосУслуги” заняло 5 минут. Думаю, что заморочки с активацией связаны с идентификацией пользователя как реального человека с его собственным паспортом и СНИЛС. Безопасность важнее, портал серьёзный, а не какая – то там однодневка! Пусть я потерял день, зато в дальнейшем мне будут доступны самые разнообразные услуги. Так я рассуждал, активируя свой личный кабинет на портале, не подозревая, что все это были цветочки. Подал заявление на справку об отсутствии судимости. Хочу сразу оговориться, что при не заполнении каких – либо обязательных форм, вас сразу вернут к началу с требованием все эти формы заполнять. Это я к тому, что все необходимые данные я внёс. Приложил к заявлению скан паспорта с фамилией и пропиской. Всё, отправил и стал ждать ответ. Кстати, есть интересное ноу – хау: можно отслеживать все стадии прохождения вашего заявления. Однако, через пару часов на почту приходит ответ, в котором (о, ужас!) меня информируют, что в приёме заявления отказано, так как я не указал место своего рождения. Как же так? Все формы я заполнил (попробовал бы это я не сделать по причинам, указанным выше), к тому же в скане паспорта, который я отправил, место рождения – есть!
На следующий день повторил процедуру подачи заявления, досконально проверив все пункты. Через пару часов получаю тот же отказ с формулировкой как под копирку. Может, так всем отвечают?
Тогда решил открыть своё заявление и сделать скриншот того места, где стоит вопрос о месте рождения. И отправить его с вопросом в техподдержку. Но, увы! Сделать это мне не удалось, потому что “данная услуга временно недоступна”. Такое окно выскакивало всякий раз, когда я пытался открыть своё заявление. Это повторялось несколько дней, думал, может, какие – то профилактические работы на сайте, и затем всё заработает. Но нет, не заработало!
Время идёт, запрос мой висит. Решил позвонить по телефону в поддержку. Не помогло, провисел на трубке почти 20 минут, итог нулевой. Посоветовали заходить на портал с помощью другого браузера (у меня Mozilla, а надо, оказывается, IE или Google Chrome). Думаю, если бы я сказал, что у меня IE, сказали, что нужна Mozilla, ну и так далее. По поводу “временной недоступности услуги” сказали, что данные пользователя проверяет налоговая. “У вас ИНН указан в личном кабинете?”. “Нет”. “Тех, у кого указан ИНН, проверяет налоговая, поэтому услуга пока недоступна”. “Но я не писал свой ИНН!”. “Тогда смените браузер”, – был ответ. Смена браузера ничего не дала. В понедельник пошёл в УВД, написал заявление, приложил ксерокопии (как же без них?), отстоял больше часа в духоте, посмеялся над объявлением, что с апреля месяца заработал портал “ГосУслуги”, где вы можете подать заявление. бла – бла – бла. Итог: потеряна неделя. Срок выдачи справки – 30 дней с момента подачи заявления. Если бы я подал его раньше, то раньше бы и получил. А теперь на неделю всё переносится. Но главный итог – разочарование в том, как в нашей стране внедряются новые технологии. Весь мир далеко впереди, а у нас несмотря на громкие заявления, всё по – старинке. Конечно, на данном портале есть и другие услуги, может, там всё по другому. Не знаю, не пользовался. Но первое знакомство с этим порталом оставило глубокий и неприятный осадок в душе. — Плюсы:
Плюсы ожидались огромные, но пока что-то не обнаружено
— Минусы:
Или сырой проект, или нас снова дурят?
Время использования: неделя
Год пользования услугами: 2012

22 мая 2012 в 18:20

Повелся на “быстро” и “отсутствие очередей”. Ну, “быстро” это 1, 5 месяца: 28. 03 отправил заявку, 12. 05 пригласили. Как уже кто – то писал режима работы в письме не указывают, а в совокупности с хамством работников УФМС по Самарской области которые не считают необходимым отвечать на телефонные звонки, потратил один день в пустую – в понедельник УФМС не изволили работать. Приехал во вторник. Памятуя об отдельных очередях и все том же “быстро” после обеда. Первое что увидел это очереди. Очереди не просто очереди, а афигенно огромные очереди, я такие только в регистрационной палате видел. в 14 часов, инспектор приняла только 44 человека. Я к слову был 181. Никаких “отдельных очередей” нет – одна охренительно огромная очередь из “пользователей госуслуг”. Справочная служба естественно никаких по этому поводу комментариев не дает – отсылая во все тоже УФМС. В итоге что могу сказать – если вы не работаете, или работаете сменами, то шанс сэкономить деньги реальный 1 паспорт 1000 рублей (1500 с комиссиями фотографиями и прочей ерундой). Но если для вас важнее время и нервы, то сделайте паспорт через турфирму – не портите себе нервы. Лично для себя вывод сделал – пользовался сайтом первый и последний раз, так как никаких положительных моментов для себя не увидел. — Плюсы:
не обнаружено;
— Минусы:
Одно вранье. Из того что обещали не увидел ничего

25 апр. 2012 в 20:01

При попытке оформить новый загран. поспорт взамен использованного, пришла в голову идея испытать указанный сай, т. о нём ходят положительные отзывы. Пройдя первичный процесс регистрации, дело дошло до кода активации. Тут было предложено либо ждать его по обычной почте недели две или ехать самому в один из четырёх офисов Ростелекома в Москве, чтобы забрать его лично. Их адреса указаны тут же на сайте – это м. Таганская. Коломенская, м. Парк Культуры, м. Смоленская. Я выбрал м. Таганская с адресом ул. Гончарная д. 26 и временем работы с 9 до 20 без выходных. Двигаясь от метро мими церкви допустил ошибку и свернул во дворы налево в ст. набережной – делать этого было не нужно – офис Ростелекома расположе в последнем (если идти от метро) подъезде №7А. Дело было в субботу в 18 часов, работали 2 сотрудника, один из которых постоянно выдавал эти пароли. Люди пользуются этой услугой, подумал я. Передо мной было 3 человека, после меня скопилось человек 5 – 6, пока я ждал. Короче, сам процесс выдачи занял минут 5. По возвращении домой, ввел этот код, получил полный доступ к сайту. Заполнил в электронном виде анкету на загран паспорт – полный аналог бумажной версии. Прикрепил отсканированную версию фото, которую сделал для загран. паспорта в фотоателье. Статус рассмотрения заявления попросил присялать по смс. Спустя 2 дня пришло по эл. почте, что заявление успешно принято. Жду дальнейших указаний
— Плюсы:
Очень удобно, не выходя из дома
— Минусы:
не обнаружено;
Время использования: неделя
Год пользования услугами: 2012

24 янв. 2012 в 18:40

Первое ликование по поводу того, что власть, наконец – то, встала лицом к своим гражданам, начала уважать их достоинство, их время, сменилось разочарованием и, даже, негодованием! Итак, по пунктам:
1) Код активации учетной записи приходиться ждать по почте почти 1 мес. Учитывая беспардонное отношение работников почты к доставке такой корреспонденции, этот срок может увеличиваться!
2) Электронная подпись не единая и работает только на данном портале. 2) Выявлена полная неработоспособность портала в части подачи заявлений в ГИБДД:
а) суммы госпошлин не объяснены, их состав непонятен;
б) формат ввода некоторых данных не понятен, нужных подсказок, кроме совсем как для дебилов, нет;
в) формат транзитных гос. рег. номеров ТС не соответствует действительности; техподдержка просто сказала: “пропустить ввод номеров” 🙂 ;
г) данные в файлах – результатах наполовину потеряны, перепутаны; становится это ясно только после(!) отправки этих файлов в ведомства (Там, наверное, до сих пор думают: что за идиот это заполнял!);
д) скорость реакции на выявленные ошибки работы сайта ужасна – по заверениям техподдержки: 7 дней;
е) советы тех. поддержки крайне некомпетентны (например, требование замены интернет – браузера или требование перехода на версию 2. 0 – Электронное правительство – ни к чему не привели!);
ж) взаимодействие с ведомствами (в частности, с органами ГИБДД) отсутствует полностью; например, в ГИБДД о поданных заявлениях ничего не знают;
з) информация по срокам и времени работы ведомств (в частности, опять – таки о ГИБДД) ложная. В результате – дикая потеря времени, потеря доверия к госструктурам интернет – сервиса. Такое ощущение, что деньги “освоены”. Всё остальное – неважно!
Очень плохо!
29/11/2016 Спустя 4 года от написанного выше, решил обменять водительское удостоверение через портал госуслуг (причина – по истечению срока действия). Надеялся на значительное улучшение ситуации. Увы!
1) На одно и то же время (10:00) было заявлено 3 человека при работающем одном окне!
2) очередь была общая с теми, кто не использовал электронную запись!
3) второй адрес возможного оказания услуги (г. Пенза, ул. Шмидта 4), вообще, не был предложен на портале, хотя по расположению находился в соседнем со мной доме. В итоге – огромная потеря времени и нервов!
Доколе?
(В итоге, оценка 4 – летней давности так и не изменилась. )
— Плюсы:
Надежда на рациональное будущее
— Минусы:
Всё остальное
Время использования: 6 месяцев

16 мая 2011 в 18:56

Хочу поделиться с вами своей находкой, которая может существенно облегчить жизнь простым обывателям. Все мы пользуемся государственными услугами и всех нас ужасно раздражают очереди, бумажная волокита и прочие бюрократические припоны нормальной жизни. Об электронных государственных услугах я слышал давно и вот нашел в интернете сайт www. gosuslugi. ruНа сайте можно заказать множество государственных услуг сидя дома у компьютера без очередей и нервов. Все услуги описывать не буду, расскажу о плюсах сайта на собственном примере. В 2010 году я решил сделать себе загранпаспорт и решил заняться этим в феврале, когда до сезона отпусков еще далеко и по идее народу должно было быть не много. У нас в ФМС по определенным дням по 3 часа в день происходит запись в очередь на сдачу документов на заграничный паспорт, затем приходишь в определенную дату и отстояв очередь только сдаешь документы. от момента постановки в очередь до сдачи документов я ждал 1, 5 мес. В этом году я решил сделать загранпаспорт своей маме, но опять проходить круги бюрократического ада я не хотел и зарегистрировался на сайте. При регистрации вводишь свои персональные данные: ИНН, СНИЛС, ФИО и т. , которые будут использоваться для подачи вами заявок на госуслуги. После регистрации вам по почте заказным письмом приходит код активации вашей учетной записи, только после получения которого можно пользоваться сайтом в полной мере. Так вот, в воскресенье 15 мая я зашел на сайт для подачи заявки на загранпаспорт: ввел необходимую информацию в соответствующую электронную форму, загрузил фотку и отправил на рассмотрение. В течении 1 часа на электронку пришел отчет о том, что заявление принято в работу и. 16 мая на электронку пришло приглашение на сдачу документов на 19 мая 2011 г. (обычным способом я ждал этого 1, 5 мес а тут 5 дней)!Рекомендую воспользоваться данным сервисом, если будут проблемы есть бесплатная горячая линия для консультированию по пользованию сайтом!
— Плюсы:
Экономит кучу времени и нервов, никаких очередей, быстро и удобно!
— Минусы:
Код активации учетной записи приходиться ждать по почте почти 1 мес
Время использования: 1 мес
Год пользования услугами: 2011