Оценка гражданами качества предоставления государственных услуг. Об удалении отзывов на сайте “Ваш контроль”. О корректировке или удалении оценок, направленных гражданами через смс-опрос по факту обращения в территориальный орган ведомства или МФЦ

Уважаемые посетители! На портале «Ваш контроль» вы имеете уникальный шанс сказать государству всё, что вы о нём думаете. Однако мы призываем вас делать это в рамках приличий и действующего законодательства.

Напишите отзыв на сайте Ваш Контроль в случае низкого качества предоставленных услуг.

На сайте Ваш Контроль вы можете оставить отзыв, который увидят представители ведомства и все посетители сайта.

На самом деле Ваш Контроль не является сайтом заработка. Это государственная площадка жалоб. Кстати, очень полезный и ценный ресурс, правда, функционал там такой, что в нем крайне не просто разобраться, как и во всех государственных сайтах, взять Госуслуги, например. Кстати, авторизовываться Ваш Контроль позволяет и через Госуслуги в том числе. На сайте можно оставить отзыв – как хороший так и плохой, о государственном учреждении. Налоговой, отделении пенсионного фонда, отделе полиции и так далее.

Ваша жалоба распечатывается и передается руководителю организации, который должен дать официальный ответ и принять меры. Однажды зашел в паспортный стол, сижу под кабинетом начальника отдела и слышу, как зашедшая девушка говорит начальнице: “Марь Ванна (условно, не помню как начальницу на самом деле зовут), вам запросы пришли с Ваш Контроль”.

Заявление о смене фонда можно будет подать через Единый портал госуслуг, МФЦ, а также в ПФР.

13 февраля 2021 в 09:01

На сайте «Ваш контроль» любой человек может не только получить информацию о качестве работы практически всех государственных структур страны, но и поставить свою оценку их расторопности и внимательному отношению. О том, что это за площадка, для чего создана и как ее найти — в разборе altapress.

1
Для чего нужен сайт «Ваш контроль»?

Государственная информационная система была создана по инициативе Министерства экономического развития России. Сайт был разработан и запущен для того, чтобы сделать деятельность государственных органов максимально прозрачной, ориентированной на запросы людей. Так россияне могут влиять на качество получения той или иной услуги.

В МФЦ Алтайского края.

2
Что именно можно оценить?

Например, заявители, посетившие Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края (МФЦ) или кадастровую палату, могут оценить на сайте «Ваш контроль» работу ведомств по следующим критериям:

• скорость работы
• профессионализм и вежливость сотрудников
• время ожидания в очереди
• уровень комфорта в помещениях
• удобство процедуры получения услуги в целом.

Компьютер. Телефон.

3
Оценивается только очная работу ведомств?

Оставить отзыв можно не только после получения документов в офисах тог же МФЦ, подготовленных по результатам оказания услуги, но и после получения услуги с помощью электронных сервисов Росреестра, посещения консультаций или личного приема.

4
Неужели это работает?

«В 2020 году на сайте «Ваш контроль» жители Алтайского края оставили более 47 тыс. оценок по услугам Росреестра. Средний бал за качество услуг, оказанных кадастровой палатой Алтайского края, составил 4,9 по пятибалльной шкале оценки, — рассказала заместитель директора Кадастровой палаты региона Ольга Мазурова.

5
Что нужно сделать, чтобы оставить отзыв?

• Найти в списке оцениваемую организацию;
• Выбрать услугу о которой хотите оставить отзыв;
• Оценить качество государственной услуги ответив на вопросы анкеты или посмотреть оценки которые были выставлены другими потребителями услуг.

Материал подготовлен по материалам, предоставленным пресс-службой кадастровой палаты по Алтайскому краю.

• Места
• Барнаул

Портал Госуслуги набирает популярность семимильными шагами, и это не удивительно, ведь он действительно позволяет значительно сэкономить время и силы пользователей при получении каких-либо услуг. Ежедневно множество пользователей получают различные государственные услуги на портале онлайн, и некоторые желают оставить отзыв и оценить качество госуслуги. Именно поэтому мы расскажем, как оценить качество Госуслуги через сайт Ваш контроль оставить отзыв!Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиСайт «Ваш контроль» создан для сбора оценок граждан, которые недавно получили ту или иную государственную услугу. Любой гражданин может оценить государственную услугу следующими способами:

• С помощью смс;
• Через телефонный опрос;
• В электронных терминалах в многофункциональных центрах, государственных учреждениях, органах власти и внебюджетных фондах;
• Через интернет на сайте «Ваш контроль»;

Кроме того, сайт Ваш контроль ежеквартально формирует сводные оценки по каждому ведомству и небюджетному фонду, а также по всем региональным структурным подразделениям, чтобы затем передать данные оценки в вышестоящие органы власти, которые на их основе делают соответствующие выводы и принимают определенные меры. Сайт Ваш контроль: как оценить качество ГосуслугиБлагодаря проекту «Ваш контроль» можно легко и просто оценить качество Госуслуги, а также легко и просто посмотреть отзывы других пользователей и рейтинги различных Госуслуг и учреждений. Итак, для того чтобы оценить качество Госуслуги необходимо:

• Перейти на сайт «Ваш контроль» в раздел регистрации;
• На сегодняшний день регистрация на сайте Ваш контроль возможна только через учетную запись Госуслуг;
• После регистрации на сайте «Ваш контроль» можно легко и просто оставить отзыв о любой госуслуге, нажав на кнопку «Оставить отзыв»;
• Затем в поле для поиска ввести название нужной госуслуги и адрес — рекомендуем указывать населенный пункт, после чего нажать «
• В открывшемся списке выбрать нужное учреждение и услугу;
• Далее, нажав на кнопку «Посмотреть информацию» можно просмотреть статистику, средние оценки и отзывы, оставленные другими пользователями;
• После чего нажать на кнопку «Оставить отзыв»;
• Отзыв будет обработан и отправлен, после чего, в течение некоторого времени, отзыв станет доступен на сайте для всех пользователей.

Таким образом можно легко и просто оценить качество Госуслуги и оставить отзывы на Ваш контроль, кроме того можно просмотреть Ваш контроль рейтинги, например Ваш контроль рейтинги ФСС, Ваш контроль ОВМ, Ваш контроль РЭО, Ваш контроль ГИБДД, МРЭО, МВД, МФЦ и так далее.

Как моя оценка, выставленная на этом сайте, может повлиять на качество работы конкретного чиновника в моём городе?

Каждая ваша оценка той или иной услуги влияет на рейтинг ведомства, её предоставляющего. Пусть на долю процента, но это сразу видно и посетителям сайта, и тем сотрудникам правительства, работа которых – следить за этими рейтингами. Понижение рейтинга – сигнал тревоги для них, за которым последуют действия по исправлению ситуации.

Да, вы можете приложить от одного до пяти файлов (включая фотографии и видео). Объем каждого файла не должен превышать 5 Мб.

Всё довольно просто.

Как связаться с администрацией проекта?

Недавно я получил государственную услугу и мне пришло sms-сообщение с просьбой оценить качество предоставленной государственной услуги по пятибалльной шкале. Что я должен написать в ответном сообщении и является ли оно бесплатным для меня?

Согласно методическим рекомендациям по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) гражданин дает оценку качества предоставленной государственной услуги посредством направления ответного короткого текстового сообщения (SMS), содержащего цифру от 1 до 5, на номер, определенный оператором федерального телефонного центра сбора мнений граждан о качестве государственных услуг. Отправка ответных коротких текстовых сообщений (SMS) является бесплатной для гражданина.

Получал государственную услугу и участвовал в sms-опросе, потом мне еще звонил сотрудник федерального телефонного центра сбора мнений граждан о качестве государственных услуг. Как и где учитываются мои оценки?

Все оценки учитываются. 12 декабря 2012 г. Правительство РФ приняло постановление №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей». Это постановление дает гражданам возможность напрямую влиять на качество государственных услуг, оценивая работу чиновников в конкретном месте, по конкретной услуге.

Согласно правилам сайта пользователь может оценить качество полученной услуги 1 раз в сутки. Этот функционал реализован в целях защиты от накрутки оценок.

Почему не доходят ваши письма?

Источником информации о ведомстве и его территориальных подразделений является ИС Сводный реестр государственных услуг (СРГУ или ФРГУ). Данные на сайте будут обновлены после обновления в СРГУ (ФРГУ).

Оператором СРГУ (ФРГУ) является Минэкономразвития РФ. За разъяснением порядка обновления данных в ФРГУ рекомендуем вам обратиться в центральный аппарат либо в Минэкономразвития РФ.

Сертификат какой ЭП необходимо прикладывать к заявке на регистрацию системы? Той ЭП, которая будет использована для подписания пакетов, направляемых в ИАС МКГУ?

Необходимо приложить сертификат, которым будет осуществляться подпись пакета. Формат сертификата X. 509, в base64. Допускается использование самоподписанного сертификата. Для генерации рекомендуем использовать OpenSSL.

Удалите мой отзыв/оценку

Служба технической поддержки не уполномочена принимать решение об удалении отзывов и оценок по запросам граждан.

Для удаления отзыва или оценки необходимо направить запрос Оператору ИАС МКГУ – в Министерство Экономического Развития РФ.

В случае, если при оставлении отзыва или оценки был некорректно указан территориальный орган или МФЦ, оказавший услугу, то оценка или отзыв могут быть перенесены на верный территориальный орган или МФЦ.

Как удалить подключение  МФЦ к ИАС МКГУ?

Возможны разные ситуации, в результате которых может потребоваться удалить подключение МФЦ к ИАС МКГУ:

• ошибочно введенные данные (дубликаты) при регистрации МФЦ;
• ошибочно введенные данные ведомственных систем, отображаемые в списке МФЦ региона;
• закрытие МФЦ.

Служба технической поддержки ИАС МКГУ не в праве принимать решение об удалении подключения к ИАС МКГУ. Для удаления подключения нужно:

• Написать официальное письмо Оператору системы – Министерству экономического развития РФ о необходимости удалить подключения, при этом указав его vendor_id, присвоенный в ИАС МКГУ и наименование.
• В письме обязательно указать причину, почему подключение должно быть удалено.
• В случае наличия данных по оценкам, переданных по этому подключению – указать, куда их необходимо перенести.

Хочу оценить работу и услуги сотрудников ФМС. Зарегистрировался, пытался пройти как указано на сайте, писал и название места, название услуги. пишет-ничего не найдено.

Дело в том, что ФМС теперь вошло в состав МВД, все подразделения были соответствующим образом переименованы. Вы можете попробовать поискать нужное подразделение, используя каталог ведомств.

Как скорректировать названия МФЦ, которые отображаются в кабинете регионального управляющего МФЦ?

Названия МФЦ отображаются в том виде, в котором были введены при регистрации ИС в ИАС МКГУ. При регистрации в ИАС МКГУ представителю МФЦ был предоставлен доступ к Кабинету Поставщика данных, в которых он имеет возможность отредактировать название МФЦ. В случае, если доступ утерян – обратитесь в службу технической поддержки.

Как можно получить инструкцию по работе с кабинетами и ИАС МКГУ?

Подразделение расформировано. Как удалить его с сайта ВашКонтроль и как удалить его кабинет?

Если подразделение расформировано, то это должно быть корректно отображено в ФРГУ. При получении соответствующего статуса из ФРГУ, на сайте ВашКонтроль подразделение получит отметку “В архиве ФРГУ” и на него уже нельзя будет разместить отзыв.

Для удаления ЛК подразделения необходимо через представителя ведомства, ответственного за взаимодействие с ИАС МКГУ направить запрос на удаление кабинета Оператору системы – в Министерство Экономического Развития РФ.

Как назначить ЦП руководителя?

Ранее ЦП Руководителя вычислялся автоматически, на основании ранее полученных оценок. Последние редакции ПП РФ 1284 внесли изменения в эту процедуру. Теперь ЦП должен быть внесен в Должностной регламент каждого руководителя и должен назначаться ежегодно. Методика расчета ЦП определена в Приказе Минэкономразвития России № 435-п от 2015 года.

Закрепленный в Должностном регламенте руководителя ЦП должен быть внесен в Систему. ПП РФ 1284 не подразумевает оценку ВРИО руководителя, поэтому для руководителей, находящихся в статусе ВРИО, нельзя определить ЦП.

При некорректно введенном ЦП запрос на его изменение необходимо направить Оператору ИАС МКГУ – Минэкономразвития России.

Не удается создать кабинет – те механизмы, которые были ранее отсутствуют

В настоящий момент кабинет создается автоматически при авторизации в данном кабинете. Пользователь должен иметь запись ЕСИА (на gosuslugi. ru), где должен быть предоставлен доступ к ИАС МКГУ с одной или несколькими ролями. ОГРН и ИНН организации в ЕСИА должны совпадать с ОГРН и ИНН организации в ФРГУ. При авторизации в ИАС МКГУ пользователь должен авторизоваться как представитель данной конкретной организации.

Наше подразделение не оказывает услуг, как его удалить из отчетности

ИАС МКГУ отображает информацию по оценкам всех подразделений, внесенных в ФРГУ. Отсутствие в ФРГУ информации об оказываемых услугах конкретного подразделения не означает отсутствие необходимости оценки такого подразделения: подразделение может быть оценено на основании подчиненных подразделений или подразделение может быть ответственным за оказание услуг в рамках соглашений.

Исключить подразделение из оценки нельзя. При проведении проверки по причине того, что показатель удовлетворенности такого подразделения равен 0, необходимо указывать, что общее количество оцененных услуг также равно 0, что означает, что подразделение не оказывало гражданам государственных услуг.

Как восстановить доступ к учетной записи если забыт пароль?

В настоящее время доступ новый пользователей осуществляется только через ЕСИА.

Восстановление доступа для старых учетных записей, для которых утеряны реквизиты, не предусмотрено.

Основной способ авторизации – вход с использованием учетной записи сайте госуслуг www. gosuslugi

Обращаем Ваше внимание, что с 18 ноября 2018 года оставлять отзывы и оценки на сайте смогут только пользователи, имеющие стандартную или  подтвержденную учетные записи ЕСИА. Подробнее об учетных записях ЕСИА вы можете узнать на сайте gosuslugi

Как получить доступ к кабинету органа власти

Чтобы получить доступ к Кабинету Органа Власти нужно, чтобы был выполнен ряд условий:

• у Вас должна быть учетная запись на сайте Госуслуги
• Ваша учетная запись должна быть привязана к вашей организации, а организация иметь тип ОГВ
• Вам администратором организации в ЕСИА должна быть назначена одна или несколько ролей для работы с ИАС МКГУ

В таком случае при авторизации в ИАС МКГУ через ЕСИА как представитель организации Вам будет предоставлен доступ в кабинет организации, в соответствии с ИНН и ОГРН организации, как представитель которой Вы авторизуетесь.

В ПП РФ 395 от 31. 2018 говорится о том, что в системе ИАС МКГУ будут оцениваться региональные и муниципальные услуги. Когда информация об оценках появится в региональных кабинетах?

Положения ПП РФ 395 от 31. 2018, касающиеся оценки региональных и муниципальных услуг, вводятся в действие с 1 июля 2019 года. ИАС МКГУ принимает оценки по региональным и муниципальным услугам и учитывает их в оценке Руководителя МФЦ в соответствии с Приказом МинЭкономРазвития 155 от 22. 2019 Отображение информации по данным услугам сверх того, как это реализовано в сводном отчете по МФЦ в настоящий момент не планируется

Для получения мнения граждан о качестве предоставления услуг через SMS-опрос необходимо:

• Зарегистрировать ИС МФЦ в ИАС МКГУ, Сначала МФЦ должен быть зарегистрирован в АИС МРС МФЦ, после чего необходимо в Кабинете регионального управляющего МФЦ или Кабинете контроля региона в разделе Управление перейти в раздел “Регистрация МФЦ” и выполнить необходимые действия.
• Доработать свою ИС МФЦ для возможности сохранения номера телефона гражданина и его согласия на проведение оценки
• Реализовать Вид Сведений СМЭВ3 “Прием данных о фактах оказания госуслуг из внешних ИС в ИАС МКГУ” версии 1.3.0. (VS00881v003-ECON07_3T)

МФЦ переехало. Как это оформить?

В ИАС МКГУ состав МФЦ проверяется на основании данных АИС МРС МФЦ. В этой системе переезд МФЦ фиксируется как закрытие старого объекта сети и создание нового. В ИАС МКГУ нужно постать аналогично. После регистрации нового МФЦ в АИС МРС МФЦ нужно в ИАС МКГУ зарегистрировать новое подключение для МФЦ.

Письменное обращение

Реквизиты для направления письменного обращения в орган власти указаны на информационном стенде, который обычно располагается при входе в организацию.

Также реквизиты подразделения, где вы получали услугу и реквизиты вышестоящей организации можно узнать на сайте Ваш Контроль. Для этого вам необходимо с помощью поиска найти организацию, которая оказывала вам гос. услугу.

В карточке ведомства будет представлена контактная информация. Под названием организации будут приведены вышестоящая организация, а также подчиненные.

Обращение в прокуратуру

Если при оказании гос. услуги нарушены ваши права, вы можете обратиться в Прокуратуру.

Одна из задач Прокуратуры – контроль за соблюдением законодательства. И если по каким-то причинам при оказании госуслуги законодательство было нарушено, Вы можете сообщить о нарушении в Прокуратуру РФ.

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ

Как правильно оформить обращение в Прокуратуру на действие сотрудников, оказывающих гос. услуги, смотрите на сайте регионального отделения Прокуратуры РФ.

РЕГИСТРИРУЯСЬ НА ДАННОМ ПОРТАЛЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ ПРАВИЛАМИ И ТРЕБОВАНИЯМИ:

• Пользователь принимает на себя обязательства:
  Не размещать на Портале информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать законодательство РФ, а также права и интересы других лиц (см. Требования к информационным материалам).Не размещать на Портале материалы, автором которых он не является или в отношении которых он не обладает правами использования в достаточном объеме.При размещении графических изображений предварительно оценивать законность их размещения и воздержаться от публикации в случае наличия сомнений.Не совершать действий, направленных на несанкционированный доступ к программному обеспечению Портала.Не осуществлять сбор или хранение персональных данных других Пользователей и не использовать их в коммерческих целях.Не заниматься какой-либо деятельностью, приносящей доход пользователю, от имени Портала, не выдавать себя за сотрудника Редакции Портала.
• Не размещать на Портале информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать законодательство РФ, а также права и интересы других лиц (см. Требования к информационным материалам).
• Не размещать на Портале материалы, автором которых он не является или в отношении которых он не обладает правами использования в достаточном объеме.
• При размещении графических изображений предварительно оценивать законность их размещения и воздержаться от публикации в случае наличия сомнений.
• Не совершать действий, направленных на несанкционированный доступ к программному обеспечению Портала.
• Не осуществлять сбор или хранение персональных данных других Пользователей и не использовать их в коммерческих целях.
• Не заниматься какой-либо деятельностью, приносящей доход пользователю, от имени Портала, не выдавать себя за сотрудника Редакции Портала.

Модератор имеет право запретить доступ на Портал пользователю, регулярно публикующему сообщения, не соответствующие указанным требованиям.

ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННЫМ МАТЕРИАЛАМ

• Информационные материалы не должны порочить честь и достоинство граждан, побуждать к совершению противоправных действий, жестокости или насилию, оскорблять религиозные чувства, пропагандировать употребление (распространение) наркотических или психотропных веществ, алкогольных напитков, табачных изделий, а также содержать иную информацию, запрещенную к распространению российским законодательством.
• Материалы, размещаемые на Портале, не должны содержать в себе информацию, отнесенную к государственной тайне или иной специально охраняемой законом тайне, к конфиденциальной информации, а также персональные данные отдельных граждан, за исключением случаев, когда гражданин разместил их сам.
• Размещение информации на Портале не должно нарушать ничьих авторских прав.
• Не допускается использование непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка, официальных государственных символов, религиозных символов, объектов культурного наследия.
• Все текстовые материалы, размещаемые на Портале, публикуются на русском языке.
• Графическая информация, размещаемая на сайте, должна соответствовать общим требованиям к информации. Не допускается применение фотомонтажа и обработки изображений в фоторедакторах, изменяющих содержание изображений.

Как оставить отзыв на официальном сайте?

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных государственных или муниципальных услуг необходимо:

• Найти ведомство, в котором вы получали услугу. Если вы получали услугу в МФЦ, то нужно найти ведомство, ответственное за предоставление этой услуги в Вашем регионе.
• Оставьте свой отзыв и свои оценки по критериям. Если вы получали услугу в МФЦ – отметьте это галочкой “Получал услугу в МФЦ”, а в тексте укажите – в каком именно МФЦ.
• Если вы хотите получить ответ на свое обращение, то отметьте галочку “Требуется ответ”.

После отправки отзыва на качество оказания услуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства, работу которого вы оценили.

Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте “Ваш Контроль” не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества услуг, будут отклонены модератором.

Обратиться в орган власти, где была предоставлена услуга. Вы можете напрямую обратиться в подразделение органа власти, где была предоставлена услуга, или в его вышестоящее подразделение.

С 17 ноября 2018 г. оставить отзыв или оценку на сайте «Ваш контроль» можно будет только после авторизации через систему ЕСИА при наличии стандартной или подтвержденной учетной записи. При отсутствии учетной записи ЕСИА или при наличии упрощенной учетной записи Вы не сможете оставить отзыв и оценку.

Также обращаем внимание, что с 1 июля 2018 г. оценка и отзыв, размещенные пользователем на сайте «Ваш контроль», будут влиять на расчет показателей эффективности деятельности руководителей органов власти и многофункциональных центров (постановление Правительства РФ от 31 марта 2018 г. № 395).

Оценка гражданами качества предоставления государственных услуг. Об удалении отзывов на сайте “Ваш контроль”. О корректировке или удалении оценок, направленных гражданами через смс-опрос по факту обращения в территориальный орган ведомства или МФЦ

Одним из ключевых направлений повышения качества предоставления государственных услуг является организация обратной связи с гражданами, получающими соответствующие услуги.

Минэкономразвития России разработана и введена в эксплуатацию информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ).

ИАС МКГУ аккумулирует оценки и мнения граждан о качестве полученных ими государственных услуг, на основании которых осуществляется анализ качества предоставления услуг и расчет показателей эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов власти и государственных внебюджетных фондов.

Государственные услуги оцениваются по следующим каналам:

– личные мобильные телефоны (смс-опросы и телефонные опросы граждан, отрицательно оценивших качество предоставленных им государственных услуг);

– терминальные и иные устройства, расположенные в территориальных органах ведомств, а также в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг;

– сеть Интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств, сайт “Ваш контроль”).

При этом размещенные гражданами на сайте “Ваш контроль” отзывы удалению не подлежат. Также не подлежат удалению и корректировке направленные в ИАС МКГУ оценки качества предоставления государственных услуг.

Как подать жалобу на портале госуслуг?

Для подачи жалобы необходимо авторизоваться на портале госуслуг и заполнить форму в соответствующем разделе. Там представлено несколько жизненных ситуаций, которые могут подойти для конкретной причины обращения, например несогласие с результатами проверки или действиями чиновника

Что такое Иас Мкгу?

Минэкономразвития России разработана и введена в эксплуатацию информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг ( ИАС МКГУ )

Как оценить приложение госуслуги?

Если вы получили государственную услугу не на портале, но хотите оценить качество ее предоставления, воспользуйтесь сайтом «Ваш контроль». На сайте можно поставить оценку ведомству или его подразделению, оставить отзыв и посмотреть отзывы других людей, проверить рейтинг ведомств